Comment utiliser l'écoute sociale pour susciter l'intérêt des gens pour votre Airbnb ?

Être hôtelier n'est pas un métier facile, surtout de nos jours où tout le monde peut le devenir. Et puisque la saison des vacances vient de commencer, voici quelques idées pour écoute sociale adaptée à votre entreprise.

Hôtels, motels, pensions, chambres libresLe tourisme attire beaucoup de monde. Si vous ne possédez pas d'hôtel (et il y a de fortes chances que vous n'en possédiez pas), vous pouvez louer votre chambre par l'intermédiaire d'Airbnb. Mais comment gagner du terrain grâce à l'écoute des médias sociaux? Quels conseils pratiques pouvons-nous vous donner ?

Ce qui est bien, c'est que... l'endroit où vous avez votre appartement Airbnb n'a pas vraiment d'importance. Il s'agit plutôt de savoir ce que vous écoutez et surveillez.

La réputation peut être un atout pour vous

Si vous travaillez dans le secteur depuis un certain temps, vous connaissez sans doute plusieurs outils de gestion de la réputation. Il est associé strictement aux lieux d'hébergement mentioned avant, et l'importance des avis en ligne est expliquée en détail. dans cet article.

L'essentiel est que - 53% des personnes ne réserveraient pas une chambre d'hôtel sans avoir l'avis d'un client sur celle-ci. Il est incroyablement précieux de recevoir un retour positif de la part d'hôtes satisfaits, alors prenez soin de ce système d'évaluation Airbnb !

Mais d'abord, il faut avoir des invités.

Utiliser l'écoute sociale et participer aux discussions

Supposons que vous ayez un appartement à Malibu.

Ou à Hum, en Croatie, qui est l'un des pays les plus pauvres du monde. les plus petites villes du monde avec une population de 21 habitants selon le recensement de 2011. Comme l'écrivait Robert Frost : "Les bonnes clôtures font les bons voisins".

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Quoi qu'il en soit, vous êtes un expert. Trouvez des discussions pertinentes pour votre entreprise sur les forums, sur TripAdvisor, sur Facebook, Twitter et Instagram.. Les gens parlent de leur prochaine destination, que ce soit pour trouver une bonne nuitée ou simplement pour en savoir plus sur une région qu'ils ont l'intention de visiter. Quoi qu'il en soit, vous pouvez les aider en prenant part à la discussion.

Voici quelques exemples de conversations auxquelles vous pouvez participer en tant qu'hôte, c'est-à-dire en proposant une alternative

De nombreuses conversations sont déjà en cours - il vous suffit d'écouter.

Devenez un expert, un guide et construisez votre crédibilité

Les gens aiment Airbnb non seulement pour la commodité du processus de réservation, mais aussi pour l'élément humain. L'interaction avec l'hôte vous permet de poser des questions Il vous permet de connaître l'endroit que vous visitez du point de vue de la population locale. Et cela n'a pas de prix.

Si vous avez la chance d'entrer en contact avec une fille ou un garçon qui aime partager ses connaissances, vous leur poserez probablement des questions sur tout. Comment se passe la vie quotidienne dans la ville ? Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans le climat ? Quel café préférez-vous ? Y a-t-il des falafels bon marché, mais aussi savoureux, dans le quartier ?

C'est le genre de choses qui nécessitent beaucoup de recherches ou qui sont tout simplement introuvables dans un guide. En participant à des discussions en ligne (que vous écoutez en premier!), vous vous imposez comme une personne de référence dans le domaine concerné. Vous pouvez inclure un court CTA avec une liste de votre chambre ou d'un appartement, et les clients potentiels supposeront automatiquement que séjourner chez vous équivaut à avoir l'opportunité de poser plus de questions. Et de leur faire découvrir l'endroit un peu plus en profondeur.

Et n'oubliez pas : n'insistez pas trop et donnez d'abord de la valeur à vos produits.

Si vous commencez par "J'ai un super endroit", le reste de votre message n'aura pas d'importance. Commencez par ce qui apporte de la valeur à votre client - qu'il s'agisse de conseils de voyage, d'un lien vers un excellent guide ou d'une recommandation de café.

En ce qui concerne les l'aspect autopromotionPour ma part, j'inclurais un lien, une bannière ou toute autre forme de publicité légère qui permettrait à vos prospects de prendre connaissance de vos offres. Mais pas d'une manière insistante ou bon marché. Soyez honnête à ce sujet. Vous voulez participer à la discussion, mais vous voulez aussi rester pertinent dans votre domaine et ne pas le faire uniquement pour le plaisir de la conversation. Donner de la valeur en premier lieu est simplement quelque chose d'extra, une partie de votre modèle d'entreprise. Certains hôtes offrent une service de nettoyage gratuit. Vous pouvez être celui qui laissera les conseils locaux à vos invités.

Et cela pourrait vous placer sur une carte.

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