Brand24 s'intègre désormais à Microsoft Teams

Il est désormais plus facile de tenir votre équipe informée en temps réel des marques mention. Grâce à notre nouvelle intégration Microsoft Teams, vous pouvez recevoir des alertes clés directement sur l'espace de travail principal de votre équipe, sans avoir à vous connecter à Brand24 ou à envoyer des messages supplémentaires.

Voici notre itinéraire pour aujourd'hui :

• Pourquoi intégrer Brand24 à Microsoft Teams ?
• Ce que vous obtiendrezÀ qui cela s'adresse-t-il ?
• Cas d'utilisation
• Essayez-le maintenant

Pourquoi intégrer Brand24 à Microsoft Teams ?

La plupart des entreprises s'appuient sur Teams pour leur communication quotidienne. C'est là que se déroulent les réunions, les messages et les mises à jour de projets. Désormais, c'est aussi là que vos informations de veille médiatique peuvent apparaître. Si votre entreprise utilise Teams, cette mise à jour est pour vous.

En connectant Brand24 à Microsoft Teams, vous pouvez :

• Recevoir des alertes sans ouvrir un autre outil
• Réagir plus rapidement aux mention importantes
• Veillez à ce que l'ensemble de votre équipe soit en phase avec les relations publiques, le marketing et l'assistance à la clientèle.
• Filtrer le bruit et se concentrer sur ce qui compte

A configuration rapide est tout ce qu'il faut pour que la surveillance de votre Brand24 fasse partie du travail quotidien de votre équipe.

Finis les pics médiatiques manqués et les alertes enfouies dans la boîte de réception. Juste des mises à jour pertinentes, livrées là où votre équipe travaille déjà.

Ce que vous obtiendrez

Une fois connecté, votre canal Teams affichera des notifications en temps réel de Brand24, en fonction des projets et des filtres que vous aurez sélectionnés.

C'est vous qui décidez :

• Quels sont les mention qui sont poussés
• Où ils sont envoyés (équipe et canal spécifiques)
• Qui les voit

Vous avez le contrôle total et, une fois configuré, il fonctionne automatiquement en arrière-plan.

À qui cela s'adresse-t-il ?

Cette intégration est particulièrement utile pour :

• Les équipes de relations publiques suivent les situations de crise
• Les spécialistes de la commercialisation des produits qui suivent l'évolution de l'opinion publique ou l'engouement pour le lancement d'un produit
• Les spécialistes des médias sociaux veillent à la réputation des marques
• Les équipes en contact avec la clientèle identifient les opportunités de vente ou les retours d'information urgents.

Commencez par connecter votre projet principal ou tout autre domaine où le timing est essentiel. Vous pourrez toujours étendre votre installation ultérieurement.

Cas d'utilisation

Voici comment différentes équipes utilisent l'intégration :

• Gestion de crise (RP)

Lorsqu'un article négatif ou un pic de discussion survient, les spécialistes des relations publiques sont immédiatement alertés. Teams étant toujours ouvert, ils peuvent intervenir et gérer la situation plus rapidement, sans dépendre du courrier électronique ou de la connexion à Brand24.

• Surveillance de la réputation en ligne (PM et médias sociaux)

Un chef de produit voit un mention à grande portée et l'attribue rapidement à la bonne personne. Un spécialiste des médias sociaux ajoute un commentaire pour décider de répondre ou non. Teams devient un espace partagé pour gérer la réputation en équipe.

• Social Selling (Customer Success)

Quelqu'un publie un message sur LinkedIn pour demander quels sont les meilleurs outils de surveillance des médias. Brand24 détecte mention et l'envoie à Teams. L'équipe CS intervient, assure le suivi et capture une piste de vente en temps réel.

Essayez-le maintenant

Si votre équipe utilise Microsoft Teams, cette intégration vous aidera à rester informé et à avancer plus rapidement.

Configurez-le en quelques minutes à partir de votre tableau de bord Brand24 et choisissez les projets et les filtres les plus importants pour votre équipe.

Lire le guide d'aide complet ou contactez notre équipe si vous souhaitez une présentation.