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Foszer Sawicki, une société de production vidéo, a procédé à un changement complet de son image de marque. Pour mesurer l'impact et les réactions des clients, l'entreprise a eu recours à la surveillance des médias sociaux.
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Stratégies d'engagement des clients 3 : Offrir un SERVICE à la clientèle, et non des ventes
Les stratégies d'engagement des clients visent à offrir un bon SERVICE à la clientèle afin d'établir des relations loyales. Les besoins de vos clients doivent passer AVANT les ventes. Voici comment et pourquoi.