PODCAST : "Comment votre page d'atterrissage peut vous apporter le succès" avec Tim Paige

Dans cet épisode de BrandTalks, nous nous entretenons avec Tim Paige sur la conception des pages d'atterrissage. En tant que Senior Conversion Educator chez Leadpages, Tim passe ses journées à montrer aux chefs d'entreprise ce qui fonctionne vraiment en matière de marketing (sur la base des milliards de points de données de Leadpages), afin qu'ils puissent augmenter leurs revenus, développer leurs listes et faire croître leur activité.

Au cours des deux dernières années, il a animé plus de 450 webinaires en direct et plus de 100 épisodes du podcast Leadpages. ConversionCast.

Hôte : Aujourd'hui, il n'existe plus aucune entreprise qui ne dispose pas d'un site web. C'est le premier endroit où les clients potentiels rencontrent les marques. Il est donc naturel que les entreprises recherchent la meilleure solution pour leurs sites web, et c'est pourquoi les pages d'atterrissage sont de plus en plus populaires.

Êtes-vous d'accord ?

Tim : Je pense que la principale raison pour laquelle les pages de destination sont si importantes pour le succès d'une entreprise, c'est qu'il y a beaucoup de bruit autour. Il y a beaucoup de chaos.

Donc, si vous vous rendez sur le site web d'une entreprise avec laquelle vous envisagez de faire affaire, dès que vous y arrivez, vous avez le choix entre de nombreuses options. Vous pouvez consulter leurs tarifs, lire leur blog, consulter leur page “ À propos ”, cliquer sur différents articles et bannières, et sur toutes sortes d'éléments attrayants et clinquants.

Toutes ces choses détournent l'attention de ce que vous, en tant que propriétaire d'entreprise, souhaitez vraiment qu'ils fassent. C'est-à-dire s'inscrire ou acheter vos produits.

Plus que jamais, nous vivons dans une économie fondée sur les relations. Nous devons établir des relations avec nos clients potentiels avant de pouvoir obtenir d'eux des résultats commerciaux durables.

Avant qu'ils n'achètent quoi que ce soit chez nous, nous devons leur montrer que nous allons prendre soin d'eux. Nous devons leur montrer que nous sommes la personne idéale à qui ils peuvent confier leur argent. Nous devons leur prouver que nous savons réellement de quoi nous parlons.

Ainsi, que vous vendiez un moteur de bateau, des informations ou des iPhones, cela n'a aucune importance.

Vous devez d'abord établir une relation avec vos clients, et le meilleur moyen d'y parvenir est de mettre en place un marketing par e-mail efficace et de grande qualité. Pour cela, vous devez développer votre liste de contacts, et le meilleur moyen d'y parvenir est d'utiliser une page d'accueil, car celle-ci est très ciblée et très claire.

Si quelqu'un se trouve sur une page d'accueil, il n'y a aucun doute sur ce qu'il est censé faire. Il n'y a en réalité qu'une seule chose qu'une personne peut faire sur cette page, c'est vous donner son adresse e-mail.

Avoir une page d'accueil permet donc d'éliminer toutes les distractions liées aux autres options. Voici la seule chose que vous devriez faire maintenant : vous inscrire.

Hôte : C'est vrai. Nous pouvons donc en choisir une, mais il y a tellement de types de pages d'atterrissage. Alors, laquelle recommanderiez-vous, laquelle est la plus efficace ?

Tim : Je ne sais pas s'il existe une page d'accueil particulièrement efficace. Vous savez, chaque entreprise, chaque marque, chaque public a ses propres problèmes ou frustrations, ce genre de choses. Des choses qui les empêchent de dormir la nuit, auxquelles ils pensent sans cesse.

Je ne sais pas s'il existe une page d'accueil idéale en général, mais la meilleure page d'accueil est celle qui transmet vraiment le message que vous offrez une solution au problème de quelqu'un.

Ou du moins une solution à leur problème. Tous vos clients ont donc un problème, une frustration, quelque chose qui les empêche de dormir la nuit, et votre page d'accueil sera d'autant plus efficace si elle leur montre : “ Hé, voici quelque chose qui peut vous aider à résoudre ce problème ! ”.

Il vous suffit de vous inscrire pour l'obtenir. Maintenant, quelles sont les tactiques les plus efficaces pour développer votre liste ?

Eh bien, je peux vous en présenter quelques-unes. Nous avons découvert ce qu'on appelle une page d'accueil de guide de ressources. C'est vraiment très efficace. En fait, la page d'accueil est très simple, elle ne contient qu'une belle image d'arrière-plan, un titre et un bouton d'appel à l'action.

Le titre pourrait être quelque chose comme “ Rapport gratuit révélant les cinq outils les moins chers que j'utilise pour créer toutes mes vidéos, y compris ma caméra HD à 80 dollars ”. Puis, un bouton indiquant “ Cliquez ici pour obtenir le guide ”. Lorsqu'ils cliquent sur le bouton, ils peuvent alors s'inscrire.

Le guide lui-même n'est qu'un PDF d'une page qui répertorie quelques outils. Il n'a rien d'extraordinaire, ce n'est pas un livre électronique de quatre-vingts pages. Ce n'est pas un cours vidéo en dix-sept parties, c'est juste un PDF d'une page qui contient quelques outils. C'est quelque chose que nous avons testé de manière approfondie auprès de plus de deux cent mille personnes qui se sont inscrites sur notre liste.

Nous avons constaté que ce PDF d'une page tend à surpasser les livres électroniques, les cours vidéo, les séances de coaching gratuites, etc. Parce qu'il est simple, clair et qu'il résout très rapidement le problème de quelqu'un.

C'est donc une chose. Une autre chose qui fonctionne très bien est ce que nous appelons une mise à jour de contenu. Chaque fois que vous créez un article de blog, un épisode de podcast ou une vidéo YouTube, chaque fois que vous publiez un contenu gratuit, vous ajoutez également un petit plus.

Un petit bonus, un bonus ou quelque chose du genre. Comme une infographie, une liste de contrôle, une carte mentale ou une feuille de travail. Mais pour obtenir ce petit plus, il faut s'inscrire.

Ils lisent donc un article de blog sur les superaliments, par exemple, et vous leur dites quelque chose comme : “ Bonjour, nous avons un pack de cinq recettes qui comprend tous les superaliments mentionnés dans cet article. Pour l'obtenir, ajoutez-le à votre adresse e-mail ”.

Ils peuvent désormais s'inscrire pour obtenir ce petit plus. Comme cela est logique et spécifique au sujet abordé dans l'article, les gens sont plus enclins à s'inscrire pour obtenir ce petit plus. Voici donc deux excellents moyens d'élargir votre liste de diffusion.

Hôte : Excellent conseil ! En outre, vous mentioned, il est très important de se rappeler de mieux connaître les clients, et de leur dédier le site.

Tim : Oui. Le plus important, c'est simplement de savoir ce qui les préoccupe. Qu'est-ce qui les empêche de dormir la nuit ? Et comment pouvez-vous les aider à surmonter cela ?

Que ce soit à l'aide d'un aimant à prospects ou d'une formation en direct, l'important est de leur montrer que c'est simple, rapide et facile, et que cela les aidera à résoudre leur problème.

Hôte : Supposons que je représente une entreprise et que je veuille créer ma propre page d'atterrissage. Quelle méthodologie me recommanderiez-vous ?

Tim : Alors, comment créer une page ? Nous disposons d'un logiciel appelé Leadpages, qui est vraiment très facile à utiliser. Vous n'avez pas besoin de connaître le langage de programmation ou quoi que ce soit d'autre.

Il suffit littéralement de pointer et de cliquer, et tous les modèles de pages d'atterrissage de notre logiciel sont conçus à partir des milliards de points de données que nous avons collectés. Oui, vous avez bien lu, des milliards, avec un “ B ”.

À chaque fois, nous créons une page d'accueil que les utilisateurs peuvent utiliser dans notre logiciel. Celle-ci a déjà été testée des dizaines de milliers de fois afin que tout soit parfait. Il vous suffit donc de cliquer dessus, de modifier le titre, d'y ajouter vos propres images et de la personnaliser afin qu'elle reflète votre marque.

Mais tous les éléments les plus efficaces, ceux qui font que cette page fonctionne vraiment bien, sont déjà configurés pour vous.

Vous pouvez donc l'utiliser sans avoir besoin de connaître le codage, sans avoir à engager un concepteur ou un développeur pour le faire à votre place. Vous n'avez pas besoin d'utiliser un plugin WordPress. Il vous suffit d'utiliser Lead Pages, qui s'occupe de tout cela pour vous.

Hôte : La création de pages d'atterrissage semble très simple.

Tim : C'est exactement ça, oui. Et c'est, vous savez, ses pages d'atterrissage, c'est des pages d'inscription à des webinaires, des pages de vente, des pages d'upsell, vous savez, tout ce dont vous avez vraiment besoin pour obtenir d'excellents résultats sur votre site web, Leadpages peut le faire pour vous.

Hôte : Je pense que vous avez des indicateurs qui vous montrent quel type de solution fonctionne. Quel outil permet de suivre le comportement des utilisateurs sur votre site web ?

Tim : Oui, il existe de nombreux outils différents pour cela. Leadpages intègre des fonctionnalités d'analyse des taux de conversion de base. Vous pouvez ainsi connaître le nombre de visiteurs qui s'inscrivent et leur taux de conversion moyen, et nous avons la possibilité de réaliser des tests A/B directement dans l'outil Leadpages.

Mais en dehors de cela, il existe tellement d'outils différents qui vous permettent de faire ces choses-là. Je ne m'attarde pas trop sur ces aspects. Je me concentre beaucoup plus, en particulier, sur l'interaction directe avec le client.

Que ce soit lors de webinaires ou grâce aux invités du podcast. Heureusement, nous vivons à une époque où il n'est pas difficile de trouver un excellent outil capable de suivre ce que font les gens sur votre site web.

Hôte: J'ai compris. Nous parlions de la création d'une nouvelle page d'atterrissage. Je suis curieux de savoir quand nous mettons en œuvre de nouvelles fonctionnalités ? Est-il préférable d'interroger les gens, ce qui prend beaucoup de temps, mais permet d'obtenir un retour d'information de grande qualité, ou de se concentrer sur les tests A/B en ligne ?

Tim : Nous effectuons de nombreux tests A/B. Tout ce que nous faisons, nous le testons pour nous assurer que cela va être mieux, et non pire. C'est l'une des choses importantes que nous faisons. Lorsqu'il s'agit de lancer un nouveau produit, nous procédons toujours à une prévente.

Ainsi, nous co-créons nos produits avec nos clients, qui participent à leur conception, puis nous leur vendons ces produits avant même de les fabriquer. Cela crée un environnement dans lequel nous ne risquons jamais de fabriquer un produit dont les gens ne veulent pas.

Nous n'ajouterons jamais une fonctionnalité dont les gens ne veulent pas. C'est ainsi que nous procédons lorsque nous créons un produit. Pour déterminer ce qui fonctionnera le mieux, qu'il s'agisse des pages d'accueil, des aimants à prospects ou de tout autre élément, nous effectuons des tests A/B sur tout.

Hôte : La flexibilité, c'est le nerf de la guerre ?

Tim : C'est certain.

Hôte: Parlons maintenant de votre podcast ConversionCast que je trouve très intéressant. Vos invités parlent de leurs tactiques avec de nombreux détails. Je suis très intéressé de savoir s'il est difficile d'encourager les gens à parler de leur succès.

Tim : Bien sûr, vous savez, je pense qu'à ce stade, nous avons un podcast bien établi et nous avons un public énorme. À ce stade, ce sont surtout les gens qui viennent à nous.

Quand nous avons commencé, nous n'avions vraiment aucun public. Tout ce que nous avons fait, c'est contacter toutes les personnes que nous voulions inviter dans l'émission et leur dire :

“ Bonjour, nous allons lancer une émission, nous savons comment commercialiser des produits, nous allons donc commercialiser celui-ci efficacement et nous allons rapidement constituer un large public. Tout ce que nous vous demandons, c'est de partager une stratégie marketing que vous avez mise en œuvre et de nous dire quels ont été les résultats. 

Il durera environ dix minutes, et nous serions ravis que vous participiez au lancement de notre nouveau podcast.

C'est tout ce que nous avons fait, juste quelques simples e-mails. Nous ne connaissions pas la plupart des personnes et n'avions aucune relation avec elles, mais elles étaient très enthousiastes à l'idée de participer.

La plupart des gens étaient ravis de participer à l'émission. Je pense que les gens sont désormais habitués à être sollicités pour des interviews. De nombreux podcasts voient le jour chaque jour, et de plus en plus de personnes sont invitées à participer à des interviews dans le cadre de ces podcasts. Je pense donc que c'est quelque chose auquel les gens sont habitués, et qu'il est désormais assez facile de contacter des influenceurs et de les inviter à participer à votre émission.

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Hôte: Ok, donc il n'y a pas de problème, les gens sont impatients de partager leurs histoires ?

Tim :  Je pense que oui.

Hôte : Qu'en est-il du retour d'information ? Est-ce que vous recevez des courriels, par exemple : "Merci, Tim ! C'était très intéressant, j'ai mis en œuvre ces tactiques dans mon entreprise et ça marche" ?

Tim : Oui, c'est vrai. Nous recevons souvent des e-mails de personnes qui nous expliquent pourquoi elles ont téléchargé l'émission, pourquoi elles s'abonnent au podcast, etc. Souvent, les gens nous disent : “ Vous savez, c'est la stratégie que je cherchais, je vais la mettre en œuvre ”.

Quelques mois plus tard, ils nous enverront un message pour nous dire qu'ils l'ont fait et que cela a donné d'excellents résultats, ou que cela n'a pas donné de résultats, ou autre. Ils nous contactent principalement par e-mail. Nous recevons parfois des commentaires.

Ce qui est également intéressant, c'est que ce que j'entends le plus souvent à propos du podcast, c'est en fait lors de mes webinaires. Les personnes qui écoutent le podcast s'inscrivent ensuite à un webinaire, viennent me rejoindre et me disent : “ Vous savez, je serai là. J'ai écouté Conversion Cast, cela m'aide dans mon marketing ”.

C'est vraiment cool et amusant, car je peux interagir avec eux en direct depuis le webinaire.

Hôte :  C'est super ! Vous souvenez-vous d'une histoire en particulier ? Quelque chose de vraiment impressionnant ?

Tim : Je pense que l'un des plus importants était que beaucoup de gens m'ont dit, ce n'est pas particulièrement une étude de cas, mais ils ont écouté l'épisode avec Ryan Levesque et il parle de la formule Survey Funnel.

Les personnes qui ont mis en place l'entonnoir d'enquête, et beaucoup d'entre elles m'ont dit à quel point cela avait bien fonctionné pour elles, combien de prospects elles avaient obtenus grâce à l'entonnoir d'enquête.

Bien sûr, si vous souhaitez écouter cet épisode, rendez-vous sur conversioncast.com, où vous pourrez l'entendre expliquer tout cela en détail.

Mais c'est l'une des meilleures méthodes, car elle vous permet de vraiment découvrir ce que votre public recherche. Ensuite, offrez-leur cela en échange de leur inscription à votre liste.

Hôte : Encore une fois, il s'agit d'observer ce que les gens veulent et de répondre à leurs besoins. Vous vous occupez des pages d'atterrissage, du podcast et des blogs depuis de nombreuses années. Avez-vous remarqué la différence entre la présence et le passé ?

Tim : Les changements les plus importants sont simplement qu'il y a de plus en plus de personnes qui font des podcasts, et beaucoup craignent que cela signifie que le podcasting perde de son efficacité.

En réalité, ce qui se passe, c'est que de plus en plus de gens se lancent dans les podcasts, et ils se jettent simplement dans l'aventure, sans préparation. Ils ne font aucune préparation, ils n'ont pas une bonne qualité sonore, ils ne savent pas vraiment comment être divertissants, ils ne savent pas comment faire une émission efficace.

Ainsi, lorsque vous parvenez à créer un podcast divertissant, utile, avec une excellente qualité sonore et une excellente qualité de production, vous pouvez très rapidement vous hisser au sommet.

Il y a tellement de gens qui le font, mais qui ne s'investissent qu'à moitié. Si vous pouvez vraiment vous donner à fond et en faire un spectacle incroyable, vous pouvez très vite vous hisser au sommet.

Hôte : En résumé, ce qu'il faut faire pour avoir un bon podcast, c'est fournir un contenu intéressant et de bonne qualité. Y a-t-il quelque chose d'autre que vous voudriez ajouter à cette liste ?

Tim : Soyez divertissant. C'est l'un des points les plus importants. C'est celui qui me pose le plus de difficultés. Nous parlons d'un sujet assez aride et général. Comment améliorer votre taux de conversion ? 

Mais si vous trouvez le moyen d'être divertissant, captivant et de susciter l'intérêt des gens afin qu'ils aient envie de vous écouter. Si vous leur apportez non seulement quelque chose qui leur est utile, mais aussi quelque chose d'amusant, qui rend ces dix, vingt, trente minutes, ou peu importe, dignes d'être écoutées, vous pouvez vraiment vous démarquer.

Je dirais que 90 % des podcasteurs ne rencontrent pas le succès parce qu'ils ne sont pas divertissants. Les gens ne veulent pas les écouter, même si le contenu est excellent, ils ne veulent pas les écouter parce qu'ils s'endorment.

Hôte : C'est vrai. La dernière fois, j'ai écouté un podcast. Il y avait quelque chose avec la motivation dans le titre. J'étais très, très curieux de savoir de quoi il s'agissait.

Puis j'ai commencé à écouter le matin, et la voix était lente et calme. Je ne pense pas que ce soit la meilleure motivation pour moi. Le divertissement est donc important, c'est certain. Il existe des milliers de podcasts, car tout le monde peut en créer.

Bien sûr, ce n'est pas facile (ça a l'air simple : il suffit d'avoir un logiciel et de commencer à parler). Celui-ci était hilarant, mais au bout d'une minute, je ne pouvais plus écouter. J'ai essayé de me motiver, mais c'était inutile.

Encore une fois, il est essentiel d'être divertissant ! Je pense que nous avons donné de nombreux conseils utiles concernant les pages d'atterrissage. Merci beaucoup, Tim.

Tim :  Merci, merci de m'avoir invité.