Augmenter l'engagement des clients en ligne

L'interaction est d'autant plus efficace que la réaction est immédiate. Néanmoins, parcourir l'internet à la recherche d'avis utiles sur notre marque peut prendre beaucoup de temps et s'avérer inefficace. Internet et réseaux sociaux surveillance des médias facilitent grandement cette tâche.

L'engagement des clients peut être obtenu grâce à un grand nombre d'activités et de stratégies :

• Incitations et promotions,
• Identification et lien avec la marque,
• Divertissement (par exemple, événements),
• Informations sur le produit,
• Satisfaire les besoins,
• Réponse rapide...

Chacune des stratégies mentioned ci-dessus peut être appliquée par le biais d'Internet et, de nos jours, ce canal de communication marketing est le plus préféré, surtout parce qu'il est le plus rapide.

Quel est le rôle de Brand24 dans l'utilisation de ces stratégies ?

Brand24 collecte des mention provenant de dizaines de domaines en temps réel, de sorte que la réaction peut être immédiate. Il aide les marques à être proactives dans leurs communications et interactions avec les consommateurs dans de nombreux domaines et fournit également un profil détaillé des utilisateurs de médias sociaux afin de développer une approche adaptée à chaque consommateur.

A travers les yeux d'un utilisateur de Brand24

"Nous avons commencé à utiliser Brand24 pour nous aider à identifier qui, où et ce qui se dit sur Swipes. Nous avons trouvé beaucoup de commentaires d'utilisateurs répartis dans les différents médias, que les alertes de Google n'ont jamais pu détecter. Nous avons rapidement augmenté nos taux de réponse, ce qui s'est traduit par des classements plus positifs sur l'App Store, de la part d'utilisateurs satisfaits qui avaient l'impression d'être toujours entendus. Brand24 est un outil super pratique pour tous les spécialistes du marketing". - Yana Vlatchkova, Marketing chez Swipes

Avantages

• Portée de la marque dans l'Internet augmente
• Amélioration de l'image de marque
• Amélioration de la satisfaction des clients
• Augmentation de la fidélité des clients
• Le nombre d'avis positifs augmente
• Les clients engagés promeuvent votre marque de leur propre chef