PODCAST : "Comment lancer un podcast exceptionnel" avec Jim Nico

Dans cet épisode de BrandTalks, nous nous entretenons avec Jim Nico sur les défis et la beauté du processus de production de podcasts. Jim est le fondateur et le PDG de Social Network Intermedia et de la Social Network Association. Il coanime également le Social Network Show. En tant que dirigeant de SNI et de Social Network Association, Jim a déjà développé des partenariats stratégiques avec Dun & Bradstreet, PR Newswire, Velocity et d'autres. Il a mis en œuvre sa mission pour une croissance plus rapide et les meilleures pratiques parmi les réseaux sociaux en ligne, au fur et à mesure de leur évolution.

Hôte : Je suis très enthousiaste à l'idée du sujet que nous allons aborder, à savoir le "podcast", car vous êtes un expert en la matière. Nous avons remarqué que le nombre de podcasts augmentait ces derniers temps et je me pose la question suivante : .... Pourquoi pensez-vous qu'ils se développent si rapidement ? Pourquoi sont-ils si populaires aujourd'hui ?

Jim : Il y a plusieurs raisons à cela. Je pense que l'une d'entre elles est que le fait d'avoir un podcast peut vraiment aider à développer une entreprise. Je pense qu'autrefois, les gens écoutaient la radio, et la radio est toujours intéressante, mais aujourd'hui, avec les podcasts, on peut sonner comme à la radio, mais cela ne coûte pas aussi cher de produire les émissions. C'est de l'audio à la demande. Pour les albums, c'est la même chose. Nous pouvons toujours écouter des concerts, mais lorsque nous voulons écouter de la musique quand nous le voulons, nous créons des albums, puis des cassettes et des CD. Les gens veulent écouter ces spectacles quand ils le veulent. Et c'est plus pratique à la demande.

Hôte : Pensez-vous que dans un avenir proche ou peut-être même lointain, les gens choisiront un podcast plutôt que la radio ?

Jim : Je pense que la radio existera toujours, mais je pense qu'elle est en train de changer. Je veux dire que je pense que tout comme les gens vont toujours à des concerts et veulent écouter de la musique en direct, ils veulent aussi acheter des CD ou écouter de la musique à la demande. L'autre avantage du podcast est qu'il est préenregistré. Une fois qu'il est terminé, vous pouvez l'envoyer à n'importe qui dans le monde, par courrier électronique ou même par SMS, pour qu'il l'écoute. C'est quelque chose que la radio ne peut pas faire.

Hôte : Par où commencer si l'on veut organiser un podcast à des fins personnelles ? Il y a tellement d'écoles, tellement de façons d'enregistrer, alors que recommanderiez-vous ?

Jim : Tout d'abord, je produis des podcasts et je recommanderais aux gens de commencer par notre société. Je vais vous dire pourquoi... parce que nous avons commencé sans aucune expérience dans les médias. Il y a environ cinq ans, nous avons créé la société à trois : un professeur, Terry (titulaire d'une maîtrise en santé publique) et moi-même. Lorsque nous avons commencé, nous avons dû tout apprendre à partir de zéro. Nous comprenons donc ce que les autres ont besoin d'apprendre et je pense que c'est une très bonne idée de s'adresser à quelqu'un qui a l'expérience que nous avons. La raison pour laquelle je dis que si le podcast devient vraiment populaire, il y a des moyens de monétiser ce podcast. Et si vous faites appel à des professionnels comme nous, nous savons comment faire.

Hôte : Peut-être pourriez-vous nous parler de quelques bonnes pratiques qui fonctionnent toujours. Bien sûr, il est préférable d'engager une bonne société comme la vôtre, pour être sûr que le podcast sera fait de manière professionnelle et que tout sera bien réglé, mais si vous pouviez nous faire part de quelques pratiques qui, selon vous, fonctionnent dans cette branche.

Jim : C'est sûr ! Il y a une chose qu'il faut éviter à tout prix, c'est ce qu'on appelle l'air mort. Cela signifie qu'il y a un silence. Pour vous montrer, je vais me taire pendant une seconde.... c'est du silence. Ce n'est pas ce que vous voulez quand vous faites un podcast. Il faut parler tout le temps - c'est une règle. L'autre règle, je pense, est qu'il faut que les choses restent conversationnelles. En d'autres termes, il faut des questions et des réponses. Les réponses courtes sont généralement bonnes. Vous devez toujours donner à votre hôte la possibilité de vous poser une autre question. Il ne faut pas parler trop longtemps.

Hôte : Franchement, personnellement, cela ne me dérange pas que mes invités parlent plus longtemps, parce que j'apprécie les choses qu'ils veulent me dire. Je pense que ce que vous voulez dire, c'est qu'il faut que ce soit plus équilibré. En d'autres termes, l'animateur ne doit pas laisser l'invité parler sans arrêt, mais plutôt contrôler la conversation.

Jim : Ce que je veux dire, c'est que c'est un peu comme danser avec quelqu'un. Vous voulez pouvoir sentir qu'elle est avec vous, qu'il y a un rythme. Je pense que plus on travaille avec des gens et plus on acquiert d'expérience en tant qu'animateur, plus on se rend compte qu'il y a un timing. Dans une certaine mesure, vous voulez donner l'impression que nous sommes assis et que nous prenons un café. Il s'agit d'une conversation professionnelle, mais elle doit donner l'impression que nous sommes assis dans un café, que nous nous regardons et que nous parlons ensemble. C'est tout ce que je veux dire.

Hôte : Quelle belle métaphore de la danse ! J'aime beaucoup ce que tu as dit, c'est un bon point. C'est aussi une bonne chose que vous ayez mentioned dead air. Je sais que vous avez déjà eu beaucoup, beaucoup d'invités intéressants dans vos podcasts. Je me demande cependant si vous avez déjà eu une personne qui n'était pas très enthousiaste à l'idée de partager ses idées ? Vous est-il déjà arrivé de poser une question et d'obtenir une réponse en un seul mot ?

Jim : Oh oui, tous nos invités ne sont pas aussi intéressants que vous.

Hôte: Oh, merci !

Jim : Nous avons eu des invités qui, lorsqu'on leur posait une question, passaient environ 30 secondes à réfléchir à la question. Il y a alors des temps morts, des silences et cela devient vraiment gênant. On a envie de leur dire "vous savez, nous sommes en train d'enregistrer". Il y a aussi des gens qui donnent des réponses très courtes, d'un ou deux mots. L'autre extrême, c'est que vous leur posez une question et qu'ils ne s'arrêtent jamais, qu'ils continuent encore et encore. Il arrive que la réponse ne soit pas très intéressante et vous le savez, mais pas eux - ils n'arrêtent pas. C'est comme s'ils vous donnaient une conférence que nous enregistrons. Ils ne parlent pas à l'animateur comme, par exemple, nous parlons.

Hôte : Que faites-vous lorsque vous avez une personne qui s'arrête au bout d'une phrase ?

Jim : J'ai arrêté l'enregistrement. Nous sommes des ingénieurs du son pour nos enregistrements, alors j'ai simplement dit : "Écoute, Ryan, nous voulons nous arrêter une seconde". Ensuite, j'ai simplement parlé à l'invité et je lui ai dit : "Écoute, tu sais, nous te posons juste des questions simples, ce qui signifie que nous voulons que tu donnes des réponses auxquelles tu n'auras pas à réfléchir pendant deux ou trois ans" (rires). J'essaie d'être gentille et de les guider. Leur réaction est généralement la suivante : "Oh, je n'avais pas réalisé que je sortais aussi longtemps, je vais essayer de donner une réponse plus courte" ou quelque chose comme ça. Il suffit d'arrêter l'enregistrement, de les guider, puis de reprendre l'enregistrement.

Hôte : Je pense qu'il faut être très expérimenté pour savoir comment gérer une telle situation. J'ai la chance d'avoir parlé à des gens comme vous, des gens qui sont généralement bons en podcasting, donc je n'ai pas eu ce genre de problème. J'essaie d'imaginer comment ne pas offenser votre invité lorsqu'il parle trop longtemps. Par exemple, il pense qu'il parle de choses très intéressantes, mais vous savez que vous devez l'interrompre et lui dire "Désolé, ça ne marche pas". Je pense qu'il est essentiel de savoir comment communiquer de manière agréable et polie.
J'aimerais maintenant changer légèrement de sujet et me concentrer sur la réussite. Quelle est, selon vous, votre plus grande réussite ?

Jim : Je pense que ma plus grande réussite est d'avoir travaillé avec des innovateurs de haut niveau issus d'entreprises de premier plan. Nous avons reçu des représentants de Google, de LinkedIn, d'IBM, des Nations unies et d'autres entreprises nationales jouissant d'une bonne réputation. Nous savons qu'ils pourraient participer à n'importe quelle émission de télévision ou de radio, mais ils ont choisi de participer à la nôtre. Je pense que c'est la plus grande réussite. Je pense aussi que nous avons eu des innovateurs de premier plan qui travaillent à la sécurité en ligne des enfants, des femmes, etc. Nous présentons donc toujours des personnes qui tentent de rendre les réseaux sociaux plus sûrs. Nous présentons donc toujours des personnes qui tentent de rendre les réseaux sociaux plus sûrs. De cette manière, nous traitons beaucoup d'éducation, nous recevons beaucoup de professeurs, beaucoup d'auteurs. Je pense que le fait que nos émissions soient importantes, que les gens puissent apprendre d'elles et être plus en sécurité en ligne, est une chose importante.

Hôte : Diriez-vous que vos podcasts ont leur propre mission ? Ce n'est pas seulement une forme de divertissement, ce n'est pas seulement un moyen d'apprendre à connaître quelque chose, mais vous avez toujours un objectif à atteindre. N'est-ce pas ?

Jim : Oui. Nous essayons toujours de garder à l'esprit les personnes qui nous écoutent. Je me pose ces questions lorsque nous faisons notre émission. Par exemple, pendant que nous parlons, je me demande qui pourrait écouter. Est-ce que j'essaie de les divertir ou de les éduquer ? Il est bon de garder cela à l'esprit. Par exemple, lorsque vous avez participé à l'émission sur le hashtag, j'ai été fasciné par la façon dont vous m'avez parlé de Brand24, de ce qu'il fait pour le marché et des histoires que vous m'avez racontées - elles étaient à la fois éducatives et divertissantes ( - comme l'histoire de la pizza). C'était aussi très instructif. J'ai appris le pouvoir de Brand24, ce qui m'a vraiment aidé.

Hôte : Ainsi, en un seul podcast, nous pouvons transmettre de nombreux messages au public, de manière à la fois divertissante et éducative. D'ailleurs, je n'ai même pas réalisé que j'étais si intéressant pour vous, j'ai juste parlé de notre étude de cas. En parlant du podcast sur le hashtag, pouvez-vous nous dire, à moi et aux auditeurs, où nous pouvons le trouver ?

Jim : Aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, les gens peuvent écouter cette émission, ainsi que d'autres émissions que nous produisons, sur Apple news. Cela signifie que toute personne possédant un iPhone et résidant dans l'un de ces pays peut simplement aller sur l'application - ils ont une application sur leur téléphone - et aller sur Apple news et taper dans la barre de recherche le nom de notre chaîne. Il n'y a pas d'espace, c'est juste theSocialNetworkStation. Une fois qu'ils ont accédé à la station sur Apple News sur leur téléphone, ils peuvent écouter nos émissions et nous mettre dans leurs favoris, afin de pouvoir suivre l'actualité. C'est une façon de faire. Si les gens n'ont pas d'iPhone, d'iPad ou d'autre appareil Apple, ils peuvent aller sur thesocialnetworkstation.com et y écouter toutes nos émissions, car c'est notre site web aux États-Unis.

Hôte : Je recommande vivement d'aller écouter l'entretien avec moi sur Brand24 (rire) ou avec d'autres invités, je ne suis donc pas le seul à faire de la publicité. Je vous recommande vraiment d'y aller et d'écouter comment les experts font leurs podcasts. Nous parlions de votre succès, mais je suis également curieux de connaître les plus grands combats que vous avez dû gagner. Quelle est la chose la plus difficile lorsqu'il s'agit de podcasts ?

Jim : Je pense que le plus difficile est d'atteindre le bon public. C'est difficile parce que, comme les podcasts sont faciles à produire pour les amateurs, il y a environ 325 000 podcasts sur iTunes. Tous ces podcasts essaient d'atteindre un public, d'avoir des auditeurs, etc. La concurrence est rude. Je pense qu'une partie du problème réside dans le fait que les gens ne savent pas où aller pour écouter un podcast de qualité. C'est pourquoi nous continuons à éduquer et à divertir, et dans une certaine mesure, j'imagine, à éduquer et à informer. Parfois même, nous enchantons. L'un des philosophes littéraires a toujours dit que l'une des choses que vous devez essayer de faire avec vos écrits, c'est d'enchanter les gens. Il faut que ce soit un peu magique, c'est ce que je voulais dire par la danse.

Hôte : En résumé, nous savons ce qui est difficile lorsqu'il s'agit de podcasts et nous en savons un peu plus sur la manière d'y parvenir, mais comment décririez-vous le moment où vous pouvez dire "OK, je pense que j'ai réussi". Est-ce le nombre d'auditeurs ? Ou est-ce le moment où des invités veulent participer à votre podcast ? Ou que décririez-vous comme le succès du podcast ?

Jim : Excellente question. Je pense que vous y avez répondu d'une certaine manière. Je pense que le nombre d'auditeurs est bien sûr important, surtout si vos informations sont importantes pour eux. En d'autres termes, si nous faisons un podcast sur la cyberintimidation et que quelqu'un en Pologne ou aux États-Unis entend cette émission et qu'il est capable de prendre les informations que nous lui donnons, dont parlent nos invités, et d'aider ses enfants à être plus en sécurité face aux cyberintimidateurs. Il est très important d'atteindre un public, toute personne que votre émission pourrait aider sur le sujet. C'est la première chose à faire. Et l'autre est vraiment vrai. Vous avez vraiment mis le doigt sur ce point. Si les gens veulent participer à votre émission, cela en dit long, car cela signifie qu'ils l'écoutent et qu'ils pensent qu'elle serait vraiment bénéfique pour eux ou pour leur entreprise. Nous avons donc de la chance. Nous avons des gens qui essaient de participer à nos émissions tout le temps. Et très peu de gens disent "non". Je ne me souviens même pas que quelqu'un ait dit qu'il ne voulait pas participer à l'une de nos émissions.

Hôte : Je pense que vous avez fait une bonne remarque sur le fait que les podcasts apportent une valeur ajoutée à leur public. Peut-être parce qu'il y a des gens qui font leur propre podcast par pure vanité. Ce que je veux dire, c'est qu'ils ne se demandent pas à qui ils veulent parler, ni ce qu'ils veulent dire aux gens, ni si cela a une quelconque valeur pour eux. Je veux juste qu'on me montre, je veux juste leur dire quelque chose" - Avez-vous déjà rencontré ce genre d'approche ?

Jim : Prenons un exemple simple : supposons qu'il existe un numéro de téléphone que les parents, les enseignants, les grands-parents, les beaux-parents, les personnes qui se soucient de la sécurité des enfants doivent connaître. Supposons que j'aie ce numéro de téléphone, un numéro tout neuf, et que ces personnes ne l'aient pas. Il est très important que j'atteigne ces personnes et l'un des meilleurs moyens est vraiment la baladodiffusion. C'est l'une des choses que nous aimons dans les actualités Apple. Je pense, même si je n'en ai pas la preuve, qu'Apple News va s'étendre à d'autres pays. Ce qui est excellent, c'est que les gens peuvent accéder à nos émissions et que je peux les atteindre et les aider à apprendre comment assurer la sécurité de leurs enfants, par exemple. Par ailleurs, comme nous l'avons dit à propos des services Brand24, il s'agit d'un autre podcast très intéressant auquel ils peuvent accéder sur leur téléphone en quelques secondes. Ils savent où trouver nos émissions et, qui plus est, ils peuvent revenir en arrière et les réécouter. Ils peuvent l'écouter en boucle. Ils peuvent l'envoyer à leurs amis, même à partir d'Apple News, par exemple.

Hôte : Je pense que vous pensez à la même chose, à savoir donner quelque chose au lieu de se contenter de faire de la figuration. J'ai une dernière question à vous poser : comment voyez-vous l'avenir des podcasts ? Pensez-vous qu'ils vont s'arrêter ou qu'ils vont croître de plus en plus vite ?

Jim : Je pense qu'il va se développer, mais je pense qu'il en sera de même pour tout le reste. Il y aura des podcasts très populaires et de premier plan, comme des émissions de télévision ou des films populaires. Il y aura ceux dont les gens parleront et qu'ils écouteront. Mais comme pour tout le reste, il y aura des podcasts dont on n'entendra jamais parler. Il y aura des podcasts célèbres et d'autres plus spécialisés. Les meilleurs seront au sommet, les pires au bas de l'échelle.

Hôte : Je pense qu'il s'agit d'une excellente phrase pour presque terminer. Je voulais vous poser une dernière question. Un podcast drôle, original, surprenant. Avez-vous un podcast de ce type en tête ?

Jim : En fait, j'ai tendance à être plus sérieux dans un podcast, mais il y en a quelques-uns qui sont drôles. Cela peut paraître un peu fou, mais certains des plus drôles sont simplement des noms auxquels nous avons pensé. J'aime les titres amusants. Il y a beaucoup de podcasts comiques, que je n'écoute pas vraiment, mais nous avons eu des moments drôles dans nos podcasts qui sont arrivés par hasard. Je pense que l'un des plus drôles est celui où nous avons invité un professeur de Harvard. Elle s'appelle Maria Tatar, elle est professeur de littérature allemande à Harvard et elle s'occupe de livres pour enfants et de littérature enfantine. Lorsqu'elle a participé à l'émission, elle et moi avons commencé à parler de choses comme Alice au pays des merveilles et d'autres sujets fantastiques. Ce qui m'a fait le plus rire, c'est la réaction du docteur Jay, notre co-animateur. Elle était tellement surprise que nous parlions de ces sujets fantastiques, comme Peter Pan volant dans les airs, par exemple. Nous n'avions jamais parlé avec le professeur auparavant, c'est donc arrivé de manière inattendue. Nous avons également vécu des tragédies. Une femme nous a parlé du suicide de sa fille à cause de la cyberintimidation. Cela va donc dans les deux sens. Beaucoup d'humour - inattendu, de tragédie - inattendu.

Hôte : Un seul podcast peut donc susciter de nombreuses émotions différentes.

Jim : Oui ! Des rires, des larmes, de la frustration, et j'en passe.

Hôte : Ok, j'espère que ce podcast ne vous apportera aucune frustration.

Jim : Non, vous êtes vraiment un bon animateur, vous avez une belle voix et vous parlez très bien l'anglais. Je pense que plus vous vous en rendrez compte, plus ce sera comme une danse pour vous. Et si vous dansez vraiment bien avec quelqu'un, cela sera très significatif. Je pense que vous vous débrouillez très bien.

Hôte : Merci beaucoup. C'est très motivant et j'aime beaucoup la comparaison avec la danse. C'est vraiment magnifique. Ce fut un grand plaisir de parler avec vous et j'espère que tout le monde prendra vos idées à cœur et les utilisera, comme je le ferai certainement. Merci beaucoup, Jim.