PODCAST : "Comment lancer un podcast exceptionnel" avec Jim Nico

Dans cet épisode de BrandTalks, nous discutons avec Jim Nico du défi et de la beauté que peut représenter la production de podcasts. Jim est le fondateur et PDG de Social Network Intermedia et de la Social Network Association. Il co-anime également le Social Network Show.

En tant que dirigeant de SNI et de la Social Network Association, Jim a déjà développé des partenariats stratégiques avec Dun & Bradstreet, PR Newswire, Velocity et d'autres. Il a mis en œuvre sa mission visant à accélérer la croissance et à promouvoir les meilleures pratiques au sein des réseaux sociaux en ligne, à mesure qu'ils évoluent.

Hôte : Je suis très enthousiaste à propos du sujet dont nous allons discuter, à savoir les ‘ podcasts ’, car vous êtes un expert dans ce domaine. Nous avons remarqué que ces derniers temps, le nombre de podcasts ne cesse d'augmenter et je me demande...

Pourquoi pensez-vous qu'ils connaissent une croissance aussi rapide ? Pourquoi sont-ils si populaires aujourd'hui ?

Jim : Eh bien, il y a plusieurs raisons. Je pense que l'une d'entre elles est que le fait d'avoir un podcast peut vraiment aider à développer une entreprise. Je pense qu'autrefois, les gens écoutaient la radio, et la radio reste intéressante, mais aujourd'hui, avec les podcasts, on peut avoir le même son qu'à la radio, mais la production des émissions coûte moins cher.

C'est de l'audio à la demande. Quand on regarde les albums, c'est la même chose.

Nous pouvons toujours écouter des concerts, mais lorsque nous voulons écouter de la musique quand nous le souhaitons, nous créons des albums, puis des cassettes et des CD. Les gens veulent écouter ces émissions quand ils le souhaitent. Et elles sont plus pratiques à la demande.

Hôte : Pensez-vous que dans un avenir proche ou peut-être même lointain, les gens choisiront un podcast plutôt que la radio ?

Jim : Je pense que la radio existera toujours, mais je pense aussi qu'elle est en pleine mutation. Je veux dire par là que, tout comme les gens vont toujours à des concerts et veulent écouter de la musique en direct, ils veulent aussi acheter des CD ou écouter de la musique à la demande.

Un autre aspect intéressant du podcast est qu'il est préenregistré. Une fois terminé, vous pouvez l'envoyer à n'importe qui dans le monde par e-mail ou même par SMS pour qu'il puisse l'écouter. C'est quelque chose que la radio ne peut tout simplement pas faire.

Hôte : Par où commencer si l'on veut organiser un podcast à des fins personnelles ? Il y a tellement d'écoles, tellement de façons d'enregistrer, alors que recommanderiez-vous ?

Jim : Eh bien, tout d'abord, je produis des podcasts, donc je recommanderais aux gens de commencer par notre entreprise. Je vais vous dire pourquoi... parce que nous avons commencé sans aucune expérience dans les médias.

Il y a environ 5 ans, nous avons créé cette entreprise tous les trois : un professeur, Terry (titulaire d'un master en santé publique) et moi-même. Au début, nous avons dû tout apprendre à partir de zéro.

Nous comprenons donc ce que les autres ont besoin d'apprendre, et je pense donc que faire appel à quelqu'un qui a notre expérience est une très bonne idée. Je dis cela parce que si le podcast devient très populaire, il existe des moyens de le monétiser. Et si vous faites appel à des professionnels comme nous, nous savons comment faire.

Hôte : Peut-être pourriez-vous simplement nous parler de quelques bonnes pratiques qui fonctionnent toujours.

Bien sûr, il est préférable de faire appel à une bonne entreprise comme la vôtre, afin d'être sûr que le podcast sera réalisé de manière professionnelle et que tout sera parfaitement réglé, mais si vous pouviez simplement partager certaines pratiques qui, selon vous, fonctionnent dans ce domaine.

Jim : Bien sûr ! Une chose à éviter à tout prix, c'est ce qu'on appelle le silence radio. Cela signifie qu'il y a un silence. Pour vous montrer, je vais rester silencieux pendant une seconde... voilà, c'est le silence radio.

Ce n'est pas ce que vous voulez quand vous faites un podcast. Vous voulez parler tout le temps, c'est une règle. L'autre, je pense, c'est que vous voulez que ça reste conversationnel. En d'autres termes, vous voulez avoir des questions et des réponses.

Les réponses courtes sont généralement préférables. Vous devez toujours laisser à votre interlocuteur la possibilité de vous poser une autre question. Évitez de parler trop longtemps.

Hôte : Franchement, personnellement, cela ne me dérange pas que mes invités parlent plus longtemps, car j'apprécie ce qu'ils ont à me dire. Je pense que ce que vous voulez dire, c'est qu'il faudrait que cela soit plus équilibré.

En d'autres termes, l'hôte ne doit pas laisser l'invité parler sans interruption, mais plutôt contrôler la conversation.

Jim : Ce que je veux dire, c'est que c'est un peu comme danser avec quelqu'un. Vous voulez pouvoir sentir que cette personne est avec vous, qu'il y a un rythme. Je pense que plus vous travaillez avec les gens et acquérez de l'expérience en tant qu'animateur, plus vous réalisez qu'il y a un timing à respecter.

Dans une certaine mesure, vous voulez que cela donne l'impression que nous sommes assis en train de prendre un café. Il s'agit d'une conversation professionnelle, mais cela devrait donner l'impression que nous sommes assis dans un café, face à face, en train de discuter. C'est tout ce que je veux dire.

Hôte : Quelle belle métaphore pour la danse ! J'aime beaucoup ce que vous dites, c'est très juste. C'est aussi sympa que vous ayez comblé les silences. Je sais que vous avez déjà reçu de nombreux invités intéressants dans vos podcasts.

Je me demande cependant si vous avez déjà rencontré une personne qui n'était pas très encline à partager ses idées ?

Vous est-il déjà arrivé de poser une question et d'obtenir une réponse en un seul mot ?

Jim : Oh oui, tous nos invités ne sont pas aussi intéressants que vous.

Hôte: Oh, merci !

Jim : Nous avons eu des invités qui, lorsqu'on leur posait une question, passaient environ 30 secondes à réfléchir à la question.

Il y a donc un silence, un vide, et cela devient vraiment gênant. On a envie de leur dire ‘ vous savez, nous enregistrons cette conversation ’. Il y a aussi des gens qui donnent des réponses très courtes, en un ou deux mots.

À l'autre extrême, il y a ceux à qui vous posez une question et qui ne s'arrêtent plus, ils continuent sans fin. Il arrive que la réponse ne soit pas très intéressante et vous le savez, mais pas eux : ils continuent sans s'arrêter.

Comme s'ils vous donnaient une conférence que nous enregistrons. Ils ne parlent pas à l'animateur comme, par exemple, nous parlons.

Hôte : Que faites-vous lorsque vous avez une personne qui s'arrête au bout d'une phrase ?

Jim : J'ai arrêté l'enregistrement. Nous sommes ingénieurs du son pour nos enregistrements, alors j'ai simplement dit : ‘ Écoute, Ryan, nous voulons faire une pause ’.

Je me suis alors simplement adressé à l'invité et lui ai dit : ‘ Écoutez, vous savez, nous vous posons juste des questions simples, ce qui signifie que nous voulons que vous donniez des réponses auxquelles vous n'avez pas besoin de réfléchir pendant deux ou trois ans ’ (rires).

J'essaie d'être gentil et de les guider. Leur réaction est généralement : ‘ Oh, je ne m'étais pas rendu compte que je m'étais autant étendu, je vais essayer de donner une réponse plus courte ’ ou quelque chose du genre.

Il suffit d'arrêter l'enregistrement, de les guider, puis de reprendre l'enregistrement.

Hôte : Je pense qu'il faut avoir beaucoup d'expérience pour savoir comment gérer une telle situation. J'ai la chance d'avoir parlé à des personnes comme vous, qui sont généralement douées pour le podcasting, donc je n'ai pas eu ce genre de problème.

J'essaie d'imaginer comment ne pas offenser votre invité lorsqu'il parle trop longtemps. 

Par exemple, il pense parler de choses très intéressantes, mais vous savez que vous devez l'interrompre et lui dire ‘ Désolé, ça ne marche pas ’. Je pense qu'il est essentiel de savoir comment le lui dire de manière agréable et polie.

J'aimerais maintenant changer légèrement de sujet et me concentrer sur la réussite. Quelle est, selon vous, votre plus grande réussite ?

Jim : Je pense que ma plus grande réussite est d'avoir travaillé avec les meilleurs innovateurs issus des plus grandes entreprises. Nous avons accueilli des représentants de Google, LinkedIn, IBM, des Nations Unies et d'autres entreprises nationales réputées.

Nous savons qu'ils auraient pu participer à n'importe quelle émission de télévision ou de radio, mais ils ont choisi de venir dans la nôtre. Je pense que c'est notre plus grande réussite. L'autre, à mon avis, c'est que nous avons accueilli des innovateurs de premier plan qui œuvrent pour la sécurité en ligne des enfants, des femmes, etc.

Nous mettons donc toujours en avant des personnes qui s'efforcent de rendre les réseaux sociaux plus sûrs. Dans cette optique, nous traitons beaucoup de sujets liés à l'éducation, nous invitons beaucoup de professeurs, beaucoup d'auteurs. Je pense que le fait que nos émissions soient importantes, que les gens puissent en tirer des enseignements et être plus en sécurité en ligne, est très important.

Hôte : Diriez-vous que vos podcasts ont leur propre mission ? Ce n'est pas seulement une forme de divertissement, ce n'est pas seulement un moyen d'apprendre à connaître quelque chose, mais vous avez toujours un objectif à atteindre. N'est-ce pas ?

Jim : Oui. Notre approche consiste à toujours garder à l'esprit qui pourrait nous écouter. Je me pose ces questions lorsque nous faisons notre émission.

Comme dans le cas présent, pendant que nous discutons, je réfléchis à qui pourrait écouter cette conversation. Est-ce que j'essaie de les divertir ou de les éduquer ? C'est important de garder cela à l'esprit.

Par exemple, lorsque vous étiez invité à l'émission Hashtag, j'ai été fasciné par votre présentation de Brand24, son rôle sur le marché et les anecdotes que vous m'avez racontées. Elles étaient à la fois instructives et divertissantes (comme l'histoire de la pizza).

C'était également très instructif. J'ai découvert la puissance de Brand24, ce qui m'a vraiment aidé.

Hôte : Ainsi, dans un seul podcast, nous pouvons transmettre de nombreux messages à l'audience, de manière à la fois divertissante et éducative. Au fait, je ne savais même pas que je vous intéressais autant, je ne faisais que parler de notre étude de cas.

En parlant du podcast hashtag, pouvez-vous nous dire, à moi et aux auditeurs, où nous pouvons le trouver ?

Jim : Aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, les gens peuvent écouter cette émission, ainsi que d'autres émissions que nous produisons, sur Apple News.

Cela signifie que toute personne possédant un iPhone et résidant dans l'un de ces pays peut simplement se rendre sur l'application (ils ont une application sur leur téléphone), aller dans Apple News et taper le nom de notre chaîne dans la barre de recherche.

Il n'y a pas d'espaces, c'est juste theSocialNetworkStation. Et une fois qu'ils accèdent à la station sur Apple News depuis leur téléphone, ils peuvent écouter nos émissions et nous ajouter à leurs favoris afin de rester informés. C'est une façon de faire.

Si les gens n'ont pas d'iPhone, d'iPad ou d'autre appareil Apple, ils peuvent se rendre sur thesocialnetworkstation.com et écouter toutes nos émissions, car c'est notre site web aux États-Unis.

Hôte : Je recommande vivement d'aller écouter l'interview avec moi sur Brand24 (rires) ou d'autres invités, donc je ne fais pas seulement ma propre promotion. Je recommande vraiment d'aller là-bas et d'écouter comment les experts font leurs podcasts.

Nous avons parlé de votre succès, mais je suis également curieux de connaître les plus grands combats que vous avez dû mener pour réussir. Qu'est-ce qui est le plus difficile dans le domaine des podcasts ?

Jim : Je pense que le plus difficile est vraiment d'atteindre le bon public. C'est difficile parce que, comme les podcasts sont faciles à produire de manière amateur, comme dans le cadre d'un hobby, il y a environ 325 000 podcasts sur iTunes.

Tous ces podcasts essaient d'atteindre un public, d'attirer des auditeurs, etc.

La concurrence est rude. Je pense qu'une partie du problème vient du fait que les gens ne savent pas vraiment où aller pour écouter un podcast de qualité. C'est pourquoi nous continuons à éduquer et à divertir, et dans une certaine mesure, je suppose, à éduquer et à informer. Parfois, même à enchanter.

Un des philosophes littéraires disait toujours que l'un des objectifs que l'on doit se fixer dans l'écriture est d'enchanter les gens. Il faut que cela ait quelque chose de magique, c'est ce que j'entendais par « danse », en quelque sorte.

Hôte : En résumé, nous savons ce qui est difficile dans le domaine des podcasts et nous avons quelques notions sur la manière de procéder, mais comment décririez-vous le moment où vous pouvez dire ‘ OK, je pense avoir réussi ’ ? Est-ce le nombre d'auditeurs ?

Ou est-ce le moment où les invités souhaitent être invités à votre podcast ? Ou comment définiriez-vous le succès d'un podcast ?

Jim : Excellente question. Je pense que vous y avez en quelque sorte répondu. Je pense que le nombre d'auditeurs est bien sûr important, surtout si vos informations sont importantes pour eux.

En d'autres termes, si nous réalisons un podcast sur le cyberharcèlement et qu'une personne en Pologne ou aux États-Unis écoute cette émission et est en mesure d'utiliser les informations que nous lui fournissons, nos invités en parlent et aident leurs enfants à se protéger davantage contre les cyberharceleurs.

Il est vraiment important de toucher un public, toute personne à qui votre émission pourrait être utile sur le sujet. C'est une chose. Et puis l'autre est vraiment vraie.

Vous avez tout à fait raison. Si les gens veulent participer à votre émission, cela en dit long, car cela signifie qu'ils l'écoutent et qu'ils pensent que cela serait vraiment bénéfique pour eux ou leur entreprise.

Nous avons donc de la chance. Nous avons tout le temps des gens qui veulent participer à nos émissions. Et très peu de gens refusent. Je ne me souviens même pas d'une seule personne qui ait refusé de participer à l'une de nos émissions.

Hôte : Je pense que vous avez soulevé un point intéressant en disant que les podcasts permettent aux gens d'apporter une valeur ajoutée à leur public. Peut-être parce que certaines personnes créent leurs propres podcasts uniquement par vanité.

Ce que je veux dire, c'est qu'ils ne réfléchissent pas à qui ils veulent parler, ni à ce qu'ils veulent dire aux gens, ni si cela a une quelconque valeur pour eux. ‘ Je veux juste être vu, je veux juste leur dire quelque chose ’ – Avez-vous déjà rencontré ce genre d'approche ?

Jim : Prenons un exemple simple : imaginons qu'il existe un numéro de téléphone que les parents, les enseignants, les grands-parents, les beaux-parents et toutes les personnes soucieuses de la sécurité des enfants devraient avoir.

Imaginons que j'ai un numéro de téléphone, un tout nouveau numéro, et que ces personnes ne l'ont pas. Il est très important que je puisse les joindre, et l'un des meilleurs moyens pour cela est vraiment les podcasts. C'est l'une des choses que nous apprécions particulièrement chez Apple News.

Je pense, bien que je n'en aie aucune preuve, que les actualités Apple vont s'étendre à d'autres pays. Ce qui est formidable, c'est que les gens peuvent accéder à nos émissions et que je peux les atteindre et les aider à apprendre comment protéger leurs enfants, par exemple.

De plus, comme nous avons parlé des services Brand24, il existe un autre podcast très intéressant auquel ils peuvent accéder en quelques secondes depuis leur téléphone. Ils savent où trouver nos émissions et, mieux encore, ils peuvent les réécouter à tout moment.

Ils peuvent l'écouter encore et encore. Ils peuvent l'envoyer à leurs amis, même depuis Apple News, par exemple.

Hôte : Je pense que vous pensez à la même chose, à savoir donner quelque chose au lieu de se contenter de faire de la figuration. J'ai une dernière question à vous poser : comment voyez-vous l'avenir des podcasts ? Pensez-vous qu'ils vont s'arrêter ou qu'ils vont croître de plus en plus vite ?

Jim : Je pense que cela va se développer, mais je pense que ce sera comme tout le reste. Il y aura des podcasts très populaires, comme les émissions de télévision ou les films populaires. Il y aura ceux dont les gens parlent et qu'ils écoutent.

Mais comme pour tout, il y aura ceux dont nous n'entendrons jamais parler. Il y aura des sites célèbres et d'autres plus spécialisés. Les meilleurs seront en haut du classement, les pires en bas.

Hôte : Je pense qu'il s'agit d'une excellente phrase pour presque terminer. Je voulais vous poser une dernière question. Un podcast drôle, original, surprenant. Avez-vous un podcast de ce type en tête ?

Jim : En fait, j'ai tendance à être plus sérieux dans un podcast, mais il y en a quelques-uns qui sont drôles. Cela peut sembler un peu fou, mais certains des plus drôles sont simplement des noms auxquels nous avons pensé. J'aime bien certains titres amusants.

Il existe de nombreux podcasts humoristiques, que je n'écoute pas vraiment, mais nous avons eu quelques moments drôles dans nos podcasts, qui se sont produits naturellement.

Je pense que l'un des moments les plus drôles a été lorsque nous avons invité une professeure de Harvard. Elle s'appelait Maria Tatar, elle est professeure de littérature allemande à Harvard et s'intéresse aux livres pour enfants et à la littérature jeunesse. Lorsqu'elle est venue dans l'émission, elle et moi avons commencé à parler d'Alice au pays des merveilles et d'autres sujets fantastiques.

Ce qui m'a vraiment fait rire, c'est la réaction de notre coanimatrice, le docteur Jay. Elle était tellement surprise que nous parlions de ces choses fantastiques et farfelues, comme Peter Pan volant dans les airs, par exemple.

Nous n'avions jamais parlé avec le professeur auparavant, donc cela s'est produit de manière inattendue. Nous avons également vécu des tragédies. Une femme nous a raconté le suicide de sa fille à cause du cyberharcèlement. Cela va donc dans les deux sens. Beaucoup d'humour – inattendu, tragédie – inattendue.

Hôte : Un seul podcast peut donc susciter de nombreuses émotions différentes.

Jim : Oui ! Des rires, des larmes, de la frustration, et j'en passe.

Hôte : Ok, j'espère que ce podcast ne vous apportera aucune frustration.

Jim : Non, tu es vraiment un bon animateur, tu as une belle voix et tu parles très bien anglais. Je pense que plus tu t'en rendras compte, plus ce sera comme une danse pour toi.

Et si vous dansez vraiment bien avec quelqu'un, cela aura beaucoup de sens. Je pense que vous vous en sortez très bien.

Hôte : Merci beaucoup. C'est très motivant et j'aime beaucoup la comparaison avec la danse. C'est vraiment magnifique.

Merci beaucoup pour cette discussion, ce fut un grand plaisir de discuter avec vous et j'espère que tout le monde prendra vos idées à cœur et en tirera parti, comme je le ferai certainement.

Merci beaucoup, Jim.