PODCAST : Le pouvoir de la narration avec Tara Clapper

Votre entreprise a besoin d'une histoire, d'un contexte. Tara Clapper explique comment en trouver un et élaborer une stratégie de contenu. 

Tara est une créatrice de contenu prolifique et une rédactrice accomplie, ayant écrit et édité des milliers d'articles de blog, de sites Web de petites entreprises et d'autres contenus de marketing entrant. Tara aime bloguer sur la rédaction de qualité, la gestion de contenu, la culture d'entreprise, l'image de marque personnelle et le réseautage. Elle dirige une communauté en ligne de femmes dans la culture geek et maintient ses compétences de narration aiguisées grâce au jeu de rôle en action réelle (LARP).

Magdalena : Tara, commençons par la première question. Pourquoi avons-nous besoin de raconter des histoires pour notre marque ?

Tara : Il existe de nombreuses marques et, quel que soit votre secteur d'activité, vous n'êtes probablement pas la seule personne à faire ce que vous faites. Vous n'êtes pas la seule entreprise à faire ce que vous faites.

Le storytelling de la marque vous aide à vous différencier des autres marques et à vous démarquer. Il donne aux gens une raison de s'intéresser vraiment à votre entreprise, et s'ils s'y intéressent, cela peut créer un climat de confiance qui, espérons-le, débouchera sur une relation d'affaires entre vous et ce client.

Magdalena : Alors, s'il vous plaît, dites-moi, comment trouver notre histoire ? Une histoire que les gens seront impatients d'entendre.

Tara : Souvent, l'histoire que les gens racontent à propos de leur marque vient de la façon dont l'entreprise a été fondée. C'est une belle histoire, mais je ne pense pas qu'elle soit complète. Même si votre marque est assez récente, même si votre entreprise est marque nouveau.

Chez Express Writers, c'est un élément important de l'histoire de notre marque, mais ce n'est pas tout, n'est-ce pas ? Elle raconte comment la société a été fondée, avec un investissement extrêmement modeste de moins de $100 de la part de notre PDG, et comment elle s'est développée pour devenir une grande agence de contenu employant de nombreux rédacteurs indépendants. Mais cela ne raconte pas nécessairement l'histoire de ce que nous sommes aujourd'hui. Cela ne parle pas de nos valeurs. Elle ne parle pas de l'ensemble de l'équipe. Ainsi, lorsque nous racontons l'histoire de notre marque, nous aimons impliquer la croissance de l'entreprise, nos valeurs, nos pratiques commerciales, notre intégrité - c'est une grande partie de ce que nous sommes. Cela nous différencie des autres fournisseurs de contenu qui ne partagent peut-être pas ces valeurs.

La première chose à faire est donc de trouver vos histoires, qui ne se limitent pas à la création de votre entreprise ou à vos débuts. Il s'agit de parler de la façon dont vous avez progressé et de votre situation actuelle. Pour ce qui est de la manière d'y parvenir, de naviguer dans ce processus. Je trouve que c'est en en parlant qu'on y arrive.

Au lieu de monter sur scène et de raconter l'histoire de votre marque, comme je l'ai fait à propos des rédacteurs express, il faut vraiment en parler. Parlez-en avec vos collègues, avec votre partenaire, et l'histoire de votre marque apparaîtra. Si vous n'êtes toujours pas sûr de vous, c'est à ce moment-là qu'il vous faudra peut-être faire appel à un expert en marketing de contenu pour discuter avec vous de votre marque et en tirer l'histoire.

J'ai récemment aidé quelqu'un à lancer un kickstarter, et il vend des jouets vraiment innovants. Il s'est dit : "Oui, je veux me lancer à plein temps dans la fabrication de jouets".

Et je me dis : "C'est très bien, et vous avez un produit vraiment merveilleux dans lequel les gens vont investir, mais je dois leur donner une raison pour laquelle".

Et j'ai découvert qu'il avait en fait un lourd passé à ce sujet. Il a une famille et veut passer plus de temps avec elle. C'est un héros local qui a risqué sa vie pour faire la différence dans sa communauté, et je me suis dit : "C'est ça l'histoire. C'est ce que les gens veulent voir".

Et ils n'investissent pas seulement dans un jouet que vous vendez pour qu'il soit rapporté à la famille, ils investissent dans le fait que vous voulez passer plus de temps avec votre famille et que cette entreprise vous permet de le faire. Ils investissent dans le fait que vous êtes un exemple et un héros pour la communauté, et c'est ainsi que vous trouvez votre histoire.

Dans son cas, il est très clair sur son produit, mais il a dû m'appeler pour obtenir de l'aide parce qu'il ne savait pas comment s'y prendre. Donc, en lui parlant - et il n'est pas nécessaire que ce soit toujours un expert en marketing de contenu, cela peut être quelqu'un que vous ne connaissez peut-être pas aussi bien que votre famille ou vos collègues - en lui disant : " Hé, pouvez-vous m'aider, en quelque sorte, à tirer l'histoire de tout cela ?

Et c'est ainsi que cela a fonctionné pour lui. Il s'agissait de trouver plus de détails, de découvrir l'histoire derrière le rideau, parce que c'est ce que les gens veulent voir.

Magdalena : Je pense que vous avez soulevé un point important. Vous avez dit que nous devrions engager un expert en contenu ou quelqu'un d'extérieur à l'entreprise. C'est donc parce qu'il s'agit d'une personne qui a, disons, un point de vue sur notre entreprise ?

Tara : Exactement, oui. Ils ne sont pas, c'est comme, vous savez, comme dans mon exemple, avec le gars qui lance la campagne Kickstarter et l'entreprise de jouets. Vous savez, je m'y connais un peu en marketing des jeux, en général, mais ce n'est pas là que je vis tout le temps. Je vis dans le marketing de contenu. Mon point de vue m'a donc été très utile, car je m'occupe toujours de marketing de contenu, de trouver l'histoire de la marque, et je sais comment le faire. Mais je connais aussi un peu ce secteur. Mon point de vue est suffisamment familier pour que je comprenne ce qu'il essaie de faire, mais suffisamment éloigné pour que je sois totalement nouveau dans son concept, dans son entreprise et, vous savez, cela m'a donné une nouvelle perspective. C'est l'une des façons dont il peut être utile de sortir de votre entreprise et de votre cercle d'amis habituel, et même, vous savez, de différents contacts professionnels pour vraiment faire ressortir cette histoire.

Magdalena : Oui, je pense qu'une nouvelle perspective est essentielle. C'est vraiment une bonne chose. Puisque nous avons le "point" de départ, par où devrions-nous commencer notre stratégie de contenu ?

Tara : Donc, maintenant que vous savez comment trouver l'histoire de votre marque, vous pouvez avoir l'histoire de votre marque. Vous devez savoir quoi en faire. La stratégie de contenu dépend des objectifs de votre entreprise. Qui voulez-vous atteindre ? Qui voulez-vous engager ? Et c'est à partir de là que tout commence.

Tout d'abord, vous devez vraiment réfléchir à votre public.

Deuxièmement, vous devez réfléchir à l'endroit où vit votre public, c'est-à-dire aux sites de médias sociaux qu'il fréquente et à la manière dont il reçoit les informations marketing que vous diffusez.

Ensuite, vous devez réfléchir à la façon dont votre histoire s'inscrit dans ce contexte et à la partie de votre histoire qui sera la plus convaincante pour eux. Votre histoire ne va donc pas représenter tout votre contenu ou tout votre marketing de contenu, mais elle s'y intègre et vous donne un très bon point de départ.

Votre stratégie de contenu sera basée sur vos objectifs. Elle s'appuiera également sur des éléments techniques, tels que mots-clés que vous voulez classer, et ce sont toujours de très bonnes "meilleures pratiques" à garder à l'esprit. Mais en fin de compte, votre histoire peut vraiment vous faire gagner des clients et la presse, ce qui n'est pas le cas de toutes ces choses techniques ou ce qui coûte plus cher.

Il faut le construire avec soin et penser aux aspects techniques, comme l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Il faut y penser très sérieusement, mais aussi prendre en compte votre profil d'acheteur. Vous devez déterminer où vivent ces acheteurs et vous devez réfléchir à votre public en vous demandant qui je veux atteindre au-delà des personnes qui achètent des produits.

Chez Express Writers, j'adore parler à des clients potentiels et les aider à obtenir le contenu dont ils ont besoin, mais la plupart de mon temps n'est pas vraiment passé en tête-à-tête avec eux. Je dirais qu'une bonne moitié de mon temps est consacrée à parler directement avec eux. Le reste de mon temps est consacré à des activités comme celle-ci. Je veux toucher un public plus large. Je dois également établir des contacts au sein de l'industrie du marketing. Je dois m'assurer que tout le monde est au courant, pour que les entreprises qui vous écoutent et qui veulent en savoir plus sur l'image de marque reçoivent le message. C'est aussi un aspect important. Il s'agit de sortir et d'inclure cela dans votre stratégie de contenu dès que vous avez le temps de le faire.

Magdalena : Nous pouvons donc dire que la définition d'objectifs est également cruciale au début. L'un des éléments de la stratégie de contenu est le blogging pour de nombreuses entreprises, et ma question est la suivante : pensez-vous que le blogging est le bon moyen de créer du contenu pour les marques de toutes tailles ?

Tara : Oui, je pense que le blogging est bénéfique pour tout le monde. Même s'il ne s'agit que d'attirer les bonnes pistes de recherche.

Vous créez donc un blog sur une innovation que vous faites dans votre secteur, ou même simplement sur un produit que vous vendez, et vous espérez que les gens chercheront ce produit et vous trouveront.

Et lorsqu'ils arriveront sur votre site, ils vous considéreront comme un expert sur ce sujet, un innovateur. Ou encore, il se peut que vous ayez la chose qu'ils veulent acheter en ce moment et que votre article de blog les y ait conduits.

Même si vous travaillez dans ce que nous appelons une industrie "peu sexy", par exemple si vous vendez des pièces industrielles, ou quelque chose comme ça. Les blogs sont toujours très utiles, car je ne pense pas que beaucoup de gens veuillent lire des blogs et des blogs et des blogs sur les pièces industrielles. Je pense que les gens veulent juste acheter la pièce dont ils ont besoin pour faire leur travail. Mais le marketing sur les moteurs de recherche peut quand même attirer des gens. marketing entrant. Donc, même pour les marques peu sexy, les petites marques, les grandes marques, le blogging est utile tant que vous avez une présence sur le web, absolument.

Je pense qu'il existe différentes stratégies en fonction de la taille de votre marque, de votre budget marketing, de vos objectifs - encore une fois, il s'agit de vos objectifs. Si vous êtes une grande entreprise ou une entreprise en pleine croissance, vous devrez peut-être cesser de penser à votre classement dans les moteurs de recherche pour vous concentrer davantage sur la question suivante : "OK, comment notre marque est-elle perçue ? Comment interagir avec les autres influenceurs de notre secteur ? Comment passer au niveau supérieur ?

J'ai eu l'occasion de voir ce changement se concrétiser chez Express Writers, car nous avons commencé, je dirais, il y a deux ans ou un an et demi - avant mon arrivée - à organiser le #ContentWritingChat sur Twitter. C'était une étape importante pour Express Writers, car cela signifiait un investissement en temps - ce qui, bien sûr, signifie de l'argent - pour créer une plus grande notoriété de la marque et, plus important encore, pour aider la communauté à en apprendre davantage sur le marketing de contenu.

Bien sûr, le marketing n'est pas seulement fait par bonté d'âme pour aider les gens, mais il doit être un facteur déterminant. Bien sûr, vous voulez des prospects, bien sûr, vous voulez des prospects de #ContentWritingChat, mais l'objectif principal est d'aider les gens.

Lorsqu'une marque se développe de la sorte, les gens le remarquent. Vous savez, quand je fais des conférences au nom de la marque, les gens le remarquent. Ils me contactent et me disent : "Oh, wow, je pensais que vous ne faisiez que de l'édition pour Express Writers", et je leur réponds : "Eh bien, l'année dernière, oui, mais notre marque s'est beaucoup développée et j'ai maintenant un peu plus de liberté pour parler de ce que nous faisons et de la manière dont nous souhaitons nous développer".

Ainsi, le blogging - votre stratégie de blogging, oui, c'est utile pour une entreprise, quelle que soit sa taille. Mais vous devez également prendre conscience que votre marque est appelée à se développer et que vos besoins vont évoluer. Vous devez évaluer ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et adapter votre stratégie de blogging en conséquence. Une chose que j'ai faite sur mon propre site web - j'ai un site web qui s'appelle The Geek Initiative et qui traite des femmes dans la culture geek. J'avais l'habitude de bloguer sur mon site tous les jours ou tous les deux jours. Ensuite, j'ai eu d'autres rédacteurs qui, en quelque sorte, m'ont remplacée. Mais j'ai arrêté de le faire. J'ai arrêté de bloguer tous les jours.

Maintenant, je blogue environ deux fois par mois et au lieu de faire des articles de 500 mots, je fais des articles de plus de 2000 mots qui nécessitent beaucoup d'expérience personnelle, beaucoup de réflexion, beaucoup de conversation et beaucoup de temps pour les créer parce que le contenu long et les blogs longs sont plus bénéfiques pour moi.

Je gagne un peu d'argent sur le site grâce aux recettes publicitaires. Je ne gagne pas beaucoup d'argent. Il s'agit davantage d'une question d'image de marque et de ce que je souhaite faire, mais je constate que le contenu long me permet d'obtenir plus de pages vues, plus d'engagement, plus d'enthousiasme et plus de reconnaissance de ma marque en tant qu'expert du sujet.

Pour ce faire, j'ai dû réévaluer ma stratégie de blogging et la modifier pour m'assurer que mon temps était précieux et que le contenu que je créais était utile à la communauté. Dès que j'ai opéré ce changement, j'ai constaté que les gens commençaient à dire des choses vraiment étonnantes sur le contenu que je créais.

La leçon à en tirer est que j'aurais probablement dû évaluer ma stratégie de blogging avant de le faire. Mais une fois que j'ai fait ce changement, j'ai vu un succès immédiat. Réévaluer votre stratégie de blogging, dans certains cas tous les 4 à 6 mois, est une bonne idée. Les tendances du secteur évoluent. Les lecteurs ont des attentes différentes, et cette réévaluation est vraiment importante.

Cela fonctionnait pour moi de faire ces blogs, tous les jours ou tous les deux jours - ces blogs de 500 mots. Je n'échouais pas. Les gens les appréciaient. Ils les partageaient. Mais la différence notable en termes de succès était phénoménale.

Ce n'est donc pas nécessairement que votre stratégie de blogging actuelle ne fonctionne pas bien. Mais vous devez tout de même y jeter un coup d'œil, car les choses changent. Vos clients changent. Le type de client que vous essayez d'attirer peut changer, et vous pourriez avoir l'occasion de faire mieux.

Magdalena : Wow, quelle réponse complexe. C'était très bien. Tout était génial, mais d'après ce que j'ai compris, vous avez mis l'accent sur trois choses très importantes. Même pour les marques "peu sexy", les blogs peuvent être très utiles. Nous devons également insister sur le fait que nous essayons d'aider les gens, pas seulement sur le fait que nous avons un produit ou un service, mais aussi sur le fait que nous voulons les aider. Cela permet d'accroître la notoriété de la marque.

Ce que vous avez dit est très instructif, et je suis d'accord avec 100%, mais revenons à la narration. Je suis curieux de savoir comment la narration va de pair avec l'élaboration d'une stratégie de contenu.

Tara : La narration est un élément que vous pouvez intégrer à votre stratégie de contenu. Comme je l'ai dit précédemment, les gens veulent savoir qui vous êtes. Ils veulent connaître cet aspect de votre marque, et vous pouvez intégrer le contenu dans le reste de votre calendrier éditorial.

Cela signifie aussi, en quelque sorte, redéfinir ce qu'est votre histoire de temps en temps. J'ai beaucoup parlé de la réévaluation de votre succès avec les blogs. Vous savez, il en va de même pour la narration, parce que vous pouvez créer une entreprise qui n'est composée que de vous. Il s'agit donc de votre histoire, de la façon dont vous démarrez votre entreprise. Cinq ans plus tard, ce n'est plus vraiment votre histoire. C'est la réussite de l'entreprise. C'est l'histoire des trois autres personnes que vous avez embauchées depuis que vous avez commencé. En réévaluant votre histoire et en examinant votre évolution, vous pouvez non seulement évaluer le succès de votre entreprise, mais aussi modifier votre histoire et intégrer ces changements dans votre stratégie de contenu.

L'autre réponse à cette question est le "support". Nous racontons parfois des histoires sur des blogs, mais la vidéo est aujourd'hui considérée comme un meilleur moyen de raconter des histoires. L'une des façons de réévaluer votre narration ou de l'enrichir est de montrer, et vous pouvez le faire avec une vidéo ou un podcast, alors qu'auparavant, vous ne faisiez peut-être que bloguer.

De même, beaucoup de gens se contentent de vidéos. Beaucoup de gens se contentent de YouTube, et c'est très efficace, mais un article de blog vraiment solide pourrait les aider à raconter leur histoire d'une manière qui leur permette également d'obtenir plus de trafic entrant sur les moteurs de recherche.

Il faut donc réfléchir au support que vous utilisez pour raconter votre histoire, le diversifier et l'inclure dans votre stratégie de contenu.

Magdalena : J'ai compris. J'ai entendu dire que tout commence par une mission et qu'elle est renforcée par le contenu que nous créons. Êtes-vous d'accord avec cette phrase ?

Tara : La réponse courte est "oui". Je suis d'accord pour dire qu'il faut avoir un objectif et que le contenu vous aide vraiment à exprimer cet objectif, et qu'il soutient vraiment votre objectif. C'est un contenu bien fait.

Cela dit, nous créons - des marques, des entreprises - et nous produisons du contenu pour toutes sortes de raisons. Et ce n'est généralement pas aussi simple que "je vais m'asseoir et créer une entreprise aujourd'hui, puis je vais créer du contenu pour la commercialiser". Lorsque l'on a une histoire de marque vraiment solide et que l'on commence à créer du contenu pour soutenir cette histoire, cela reflète beaucoup de réflexion, beaucoup de travail, beaucoup d'examen des chiffres, beaucoup de stratégie, et donc... en termes plus simples, oui.

Vous commencez par une mission - vous commencez par votre passion. Vous avez votre propre façon d'aider les gens et le contenu que vous produisez soutient vraiment cela. Si vous êtes une agence de contenu ou une agence de marketing, vous savez, c'est un peu comme une expression littérale, n'est-ce pas ? Express Writers s'appuie sur son contenu, il est donc littéralement fortifié par le contenu que nous créons.

Donc, oui, je suis d'accord, et je pense que le fait de considérer le contenu comme un membre de la distribution, disons, dans votre stratégie, est une excellente façon de penser en tant qu'entreprise. Le contenu est un investissement. Il n'est pas gratuit. Il faut du temps pour le créer ou pour engager quelqu'un pour le créer pour vous, et si vous le considérez comme une fortification nécessaire pour vous permettre d'être fort et de réussir dans votre mission, cela peut être une bonne façon de penser à vos dépenses en contenu, surtout si vous savez que vous n'en faites probablement pas autant que vous le devriez en matière de création de contenu et de marketing de contenu.

Magdalena : En parlant de contenu, qu'est-ce qui est le plus difficile pour les marques aujourd'hui, à votre avis : faire participer les communautés ou créer le contenu lui-même ?

Tara : Ils vont de pair parce que vous voulez créer un contenu qui soit engageant, et chaque marque a son propre défi à relever.

Je pense que l'engagement des communautés est un peu plus difficile parce que la création de contenu consiste souvent à s'asseoir et à faire le travail ou à engager quelqu'un pour le faire à votre place. Vous savez, le contenu est créé, le contenu est commercialisé - l'engagement est difficile.

Vous pouvez contrôler la manière dont vous créez du contenu. Vous pouvez contrôler l'argent que vous dépensez pour que quelqu'un d'autre crée du bon contenu pour vous. Vous ne pouvez pas faire en sorte que votre communauté s'engage dans le contenu que vous créez ou dans vos publications sur les médias sociaux. C'est donc un peu plus un joker. Et selon la taille de votre entreprise, vous pouvez être la seule personne à créer du contenu, à commercialiser votre contenu et à répondre à tous vos fans par e-mail, sur les médias sociaux, sur les plateformes de chat en direct ou par téléphone. Cela peut donc représenter beaucoup pour une seule personne.

Je pense qu'une partie de la réponse dépend également de la structure de votre entreprise et du fait que vous puissiez vous permettre d'avoir une personne qui se consacre spécifiquement à l'engagement des communautés.

J'ai travaillé chez SEMrush, un grand nom du marketing. Chez SEMrush, je travaillais comme rédacteur sur le blog, mais j'étais assis à côté du community manager qui s'assurait que les niveaux d'engagement dans nos communautés étaient élevés, et donc, en tant que créateur de contenu et rédacteur, cela me permettait de me concentrer sur le calendrier éditorial, sur le contenu lui-même, sur la relecture du contenu et sur le fait de s'assurer qu'il était de haute qualité plutôt que de s'assurer que je recevais une tonne de pages vues.

Lorsque je savais que j'allais avoir un article vraiment fantastique, lorsqu'un influenceur soumettait un article au blog, je pouvais dire au gestionnaire de la communauté : "Hé, peux-tu promouvoir ce blog et le publier le vendredi ? Nous travaillerions ensemble et ferions en sorte que cela se produise.

Mais je trouve que c'est un véritable défi, surtout sur mon propre blog, d'être la personne qui doit vraiment se concentrer sur la création du contenu, l'élaboration de la stratégie et la réalisation du projet. C'est un véritable défi pour un entrepreneur individuel. Je dirais qu'on ne peut pas se tromper en créant un bon contenu, mais pour que l'investissement en temps ou en argent que l'on consacre au contenu soit vraiment rentabilisé, il faut s'assurer que les gens le voient. Ce sont des défis qui vont de pair.

Je trouve que l'engagement de la communauté est plus difficile que la création d'un bon contenu, mais cela peut varier. Pour une petite marque, je pense que l'engagement est difficile parce qu'il prend du temps, qu'il est parfois plus difficile de mesurer le retour sur investissement et qu'il y a beaucoup de variables.

Je dirais donc que l'engagement communautaire est plus général, mais qu'il va de pair avec l'engagement communautaire.

Magdalena : Puisque vous parlez du temps qu'il faut consacrer à la création de contenu, je me dois de poser cette question, car j'ai rencontré deux approches. L'une d'entre elles dit qu'il faut être sur toutes les plateformes de médias sociaux les plus populaires, parce qu'on ne sait jamais où sont les gens. Il faut donc être présent partout. La deuxième approche dit qu'il faut se concentrer sur 1, 2, ou maximum, 3 plateformes, pour pouvoir se concentrer sur elles car, comme vous l'avez dit, la création de contenu prend beaucoup de temps. Que diriez-vous aux personnes qui essaient de trouver la meilleure façon d'être performantes dans les médias sociaux ?

Tara : Je dois dire que c'est l'une des questions que l'on me pose le plus souvent. Je fais beaucoup de consultations individuelles avec des clients potentiels et nous vendons des services de médias sociaux, des services de publication et de planification, et c'est une des questions les plus fréquentes : sur quelle plateforme dois-je être ? Dois-je être sur toutes les plateformes ?

Et la réponse est - c'est une question complexe - pour la plupart des gens, ce sera 3 plateformes, comme vous mentioned. Il est très difficile de les gérer toutes, et pour la plupart des entreprises, votre public cible ne vit probablement pas sur toutes les plateformes. Du moins, pas de manière significative.

Ainsi, si vous vendez des costumes pour hommes coûteux, vous avez tout intérêt à être présent sur LinkedIn, car c'est là que vivent les personnes qui achètent des costumes pour hommes coûteux.

Voulez-vous être sur Snapchat ? Je veux dire que vous pourriez réussir sur Snapchat si vous faisiez des publicités vraiment cool qui attirent des personnes plus jeunes et plus riches. Ce n'est pas ce que je recommanderai en premier lieu, à moins que vous ne soyez une grande marque qui a de l'argent à investir dans des goûts et des publicités très spécifiques.

Cela dépend de votre activité et de ce que vous faites. Je recommande généralement de commencer par 3, puis si vous constatez que vous avez le temps ou que votre public ne cesse de vous demander " hey, est-ce que je peux vous suivre sur Instagram ? ", c'est en quelque sorte une bonne indication que vous devriez peut-être envisager d'avoir un compte Instagram.

Et c'est lié à la quantité de contenu que vous créez, n'est-ce pas ? Parce que c'est une chose de mettre un lien vers tous vos articles de blog sur toutes vos plateformes de médias sociaux, mais si vous êtes quelqu'un comme moi, je ne suis pas un bon graphiste. Si vous me demandez de vous faire un bon graphique, je vais aller voir notre graphiste chez Express Writer et lui demander de me faire quelque chose de bien, parce que je vous ferais une figure de bâton, n'est-ce pas ?

Cela signifie que si je gère mon propre compte Instagram, et que je ne suis pas doué pour créer des graphiques ou prendre des photos, il faut peut-être réfléchir à vos ressources. Si je suis ma seule ressource, ce n'est pas un bon endroit pour rester. Si j'ai la ressource d'un graphiste et que mon audience vit là, c'est mieux.

Au fur et à mesure que votre marque se développe et que vous en savez plus sur le lieu de résidence de vos clients, vous pouvez tout à fait élargir votre champ d'action.

Les grandes marques expérimentent. Parfois, les grandes marques sont les premières à se lancer sur une nouvelle plateforme. Et parfois, elles n'y restent pas. Il arrive que la plateforme ne leur convienne pas ou qu'elles réduisent leur engagement. Et ce n'est pas grave.

D'autres marques vous voient expérimenter et vous considèrent comme un innovateur. C'est une bonne chose. Mais il s'agit d'un équilibre entre le temps et l'argent, car vous créez du contenu, et parfois ce contenu est simplement destiné aux médias sociaux, en particulier lorsqu'il s'agit de ces plates-formes visuelles. Vous devez vraiment en tenir compte dans le temps et l'argent que vous consacrez à la création de contenu.

Donc, oui, c'est un défi. Et je pense que mon dernier point est le suivant : ne les considérez pas toujours comme des choses séparées. Par exemple, les médias sociaux et la création de contenu, parce que le bon post Instagram, qui pourrait n'être qu'une simple photo, pourrait avoir plus de valeur à court terme et vous apporter beaucoup de clients, plus qu'un article de blog de 2500 mots. Tout dépend de votre marque, de votre public et de ce que vous proposez.

La majeure partie de votre contenu doit viser à aider les gens et à les informer, mais si c'est, par exemple, la fête du travail et que vous faites des soldes - c'est une période de soldes importante pour nous aux États-Unis - et que vous publiez une image disant "Labor Day coupon, 25% off" avec un code de réduction, cela va attirer des clients et ce code de réduction et cette image annonçant le code de réduction, c'est aussi du contenu. Et vous devez vraiment y penser dans le cadre de votre stratégie de création de contenu.

Magdalena : Je n'ai jamais considéré les coupons comme du contenu, mais c'est aussi une bonne idée. Je dirais donc qu'il faut absolument avoir un plan, mais qu'il ne faut pas garder les yeux fermés et se limiter. Je pense que nous aurions beaucoup de chance si notre public nous demandait d'aller sur une autre plateforme, parce qu'il s'attend à voir notre contenu ailleurs. Je pense que c'est un très bon retour d'information. Cela signifie que les gens veulent nous voir, entendre parler de nous, et ainsi de suite...

Ma dernière question porte sur la stratégie éditoriale, parce que, comme certains le prétendent, c'est la prochaine grande chose. Quelle est donc la chose la plus importante à retenir lorsqu'il s'agit de créer une stratégie éditoriale ?

Tara : La cohérence est la chose la plus importante à faire lorsqu'il s'agit de planifier du contenu. Ne vous surmenez pas au début. Les gens préfèrent voir un article de blog par semaine de votre part, fait de manière cohérente et bien fait, plutôt qu'un article de blog chaque jour qui n'est pas bon. Ou encore, trois articles de blog une semaine et aucun la semaine suivante.

La cohérence est utile. Ce n'est pas comme si votre public était comme... Moz est un excellent exemple. Rand Fishkin fait des Whiteboard Fridays. Son public se dit : " C'est vendredi ! Où est le Whiteboard Friday ? Ils s'y attendent. Pour une marque vraiment forte, les clients peuvent s'attendre à recevoir du contenu certains jours. Mais même si votre marque débute ou si elle est petite, la cohérence vous aidera à gagner. Elle vous permettra d'obtenir un trafic entrant plus régulier, tout en soulignant la promesse de notre marque d'être fiable.

Si je vous montre que je peux bloguer régulièrement tous les vendredis, vous savez que vous pouvez compter sur moi pour faire ce que je dis quand je le dis. C'est un aspect essentiel du monde des affaires, surtout si vous travaillez dans le domaine du marketing, de la rédaction ou de l'édition, c'est-à-dire dans n'importe quel secteur d'activité où les délais sont importants.

La cohérence est donc la chose la plus importante que vous puissiez faire. Un calendrier éditorial est un excellent moyen d'y parvenir, surtout si vous êtes plusieurs à créer du contenu. Pour les projets sur lesquels je travaille en solo, j'ai tendance à garder tout cela dans Trello pour ne pas perdre le fil. Dès que quelqu'un d'autre est impliqué dans le processus de création de contenu, je l'inscris dans un calendrier éditorial.

J'utilise CoSchedule, qui est également une plateforme de planification des médias sociaux, pour gérer le calendrier éditorial de ma publication, mais Julia, notre PDG, a récemment commencé à utiliser Air Table. Elle l'adore. Il permet de créer un calendrier de contenu très simple, facile à utiliser et visuellement attrayant pour vous-même ou vos clients. C'est donc un autre bon outil à utiliser.

Magdalena : D'accord, je me souviendrai que la cohérence est un élément important. Et l'autre chose, c'est de programmer notre contenu, n'est-ce pas ?

Tara : C'est exact.

Magdalena : Super, c'était ma dernière question. Je pense que vous venez de nous donner une grande leçon sur la façon de créer du contenu et sur ce qu'il faut garder à l'esprit pendant le processus. Merci beaucoup pour votre temps et pour toutes vos idées très, très intéressantes.

Tara : Il n'y a pas de quoi. Merci beaucoup de m'avoir invitée.

Magdalena : Merci et au revoir !

Tara : Au revoir !