Como o marketing de indicação pode fazer maravilhas pela marca de sua pequena empresa

Promoção de uma pequena empresa é uma tarefa árdua e, como proprietário de uma startup recente ou de um empreendimento comercial recém-descoberto, você precisa ter um programa de indicações sólido. Os benefícios da rede de contatos nunca podem ser subestimados e as indicações são apenas um deles. O poder do mercado de indicações muitas vezes é negligenciado e não é utilizado em todo o seu potencial de gerar tráfego na Web e aumentar o ROI. Isso se deve principalmente aos orçamentos apertados, às restrições de tempo e à indisponibilidade de recursos tecnológicos. No entanto, o que as pequenas empresas precisam perceber é que uma campanha de marketing de indicação pode ser bastante eficaz, mesmo sem muitos problemas ou complicações. Isso ocorre porque essa estratégia só é colocada em prática quando a receita é gerada.

O que é marketing de indicação?

Fonte: GetAmbassador.

Para começar, um programa de marketing de indicação é uma maneira infalível de divulgar positivamente a sua marca. Faça a si mesmo uma pergunta. Você escolheria uma marca recomendada por seus parentes e amigos? Definitivamente, sim! Isso ocorre porque você confia neles e sabe que eles só indicarão a marca que já experimentaram e com a qual estão satisfeitos.

Do ponto de vista da empresa, o que ela precisa fazer é utilizar sua base de clientes já existente para aumentar a publicidade e usar a influência de seus clientes fiéis para atrair mais clientes em potencial. Ninguém pode fazer melhor marketing do que um cliente satisfeito. Isso pode se dar na forma de marketing tradicional marketing boca a boca ou por meio de sites de redes sociais como o Facebook. É por isso que a maioria das empresas, tanto pequenas quanto grandes, tem como objetivo ter uma Página do Facebook em um primeiro momento. Isso ocorre porque você não precisa fingir uma imagem positiva da marca, mas ela será automaticamente retratada pelos próprios clientes. Geralmente, um programa de indicação espera que os clientes indiquem seu produto ou serviço e, quando isso acontece, a ação desejada é realizada, a fonte de indicação é frequentemente recompensada o que proporciona mais incentivos para a divulgação de notícias positivas.

Fonte: GetAmbassador.

• Um aumento inevitável nas vendas

A geração de vendas e o cumprimento de novas metas todos os meses exigem esforços vigorosos de marketing, com esforços consistentes canalizados para preencher o "funil de vendas" com clientes em potencial que provavelmente se transformarão em clientes fiéis. A geração de leads geralmente é feita com base na reputação e na credibilidade, e quem você acha que contribui positivamente para a reputação da sua empresa?

• Clientes satisfeitos geram mais clientes satisfeitos

A satisfação do consumidor é de extrema prioridade para uma empresa e, ao se esforçar ao máximo para produzir conteúdo, você está basicamente convidando mais clientes em potencial a serem leais a você. Eventualmente, todos os clientes satisfeitos que você conquistou em primeiro lugar iniciarão o efeito cascata, apresentando sua marca de forma positiva. Eles são compelidos a compartilhar suas experiências de uma forma que agrade ao restante do público.

Se não quiser que sua estratégia de marketing de indicação seja um tiro pela culatra e que todos os seus sonhos de aumento de vendas desapareçam, você precisa adotar a maneira correta de fazer isso.

• Cronometre suas indicações

Lembre-se de que você não precisa irritar o cliente nem forçá-lo a indicar você para outras pessoas. As indicações que são espontâneas e sinceras produzem os melhores resultados se forem realizadas de forma convincente.

Sempre dê tempo e espaço ao seu cliente e não o bombardeie com mensagens. Essa tática pode trazer benefícios em alguns casos, mas não será lucrativa no longo prazo, pois é muito agressiva. Depois que um cliente tiver comprado seu produto ou utilizado seu serviço, dê a ele algum tempo para que fique completamente satisfeito com a experiência e, em seguida, peça-lhe uma indicação. Você pode se surpreender quando isso acontecer antes mesmo de você pedir.

• Campanhas de promoção cruzada

As indicações podem não ser necessariamente geradas somente por meio de seus próprios clientes estabelecidos. Na verdade, você pode fazer parcerias com outras empresas que operam em seu nicho, que estão basicamente funcionando como um negócio de apoio e podem trazer muito lucro para a sua empresa, pois indiretamente podem trazer lucros para elas. 

• Aplicativos de marketing de indicação

As plataformas de mídia social já oferecem muitas oportunidades dinâmicas para que sua empresa cresça e prospere. Basta pensar em curtidas, comentários e compartilhamentos que podem fazer com que sua empresa se torne viral. No entanto, para aproveitar o poder da mídia social da maneira mais eficaz, você precisa se equipar com as ferramentas adequadas. A propósito, não se esqueça de conferir o artigo sobre 6 armadilhas mais comuns do marketing de mídia social e como evitá-las. Há uma lista de ferramentas incríveis que certamente o ajudarão!

Biografia do autor:
Ronald McCarthy é um blogueiro apaixonado que escreve sobre web design, mídia social, desenvolvimento web, comércio eletrônico, desenvolvimento e muitos outros tópicos relacionados à Internet marketing e imprimir.