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Atualizado: 7 de abril de 2026
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Share of Voice: Definição, Fórmula, Ferramentas [Guia 2026]

O relatório “Global Trust in Advertising” da Nielsen afirma que 63% de clientes estão mais dispostos a comprar de marcas conhecidas.

Eu analisei 5.699 mentions online sobre a participação na conversa (share of voice) usando a ferramenta de monitoramento de redes sociais Brand24, e a principal constatação foi esta: a discussão em torno da participação na conversa na busca por IA está agora 3,4 vezes maior do que as discussões tradicionais sobre SoV.

Este guia explica o que isso significa para o crescimento e a medição da sua participação no mercado em 2026.

Principais conclusões

  • O que é “share of voice”?

    A Participação na Conversa (SOV) é a porcentagem do total de conversas online ou da visibilidade que sua marca obtém em comparação com seus concorrentes, nas redes sociais, nos resultados de busca, nas relações públicas, nos anúncios e nas respostas de chatbots com IA.

  • O que é o “share of voice” da IA?

    O “AI Share of Voice” é uma nova métrica que mede a frequência com que sua marca é citada ou recomendada nas respostas do ChatGPT, dos resumos de IA do Google, do Gemini e do Perplexity, em comparação com os concorrentes.

  • O que é o SOV excedente e por que ele é importante?

    O Excesso de Participação na Conversa (ESOV) ocorre quando sua participação na conversa é maior do que sua participação no mercado. É um dos melhores indicadores de crescimento futuro! Marcas com ESOV positivo tendem a crescer consistentemente mais rápido do que o mercado.

  • Com que frequência os profissionais de marketing falam sobre o SoV da IA?

    De acordo com a pesquisa de 2026 da Brand24, 82% das discussões online sobre SOV agora abordam o tema da IA, com #geo, #aisearch e #aeo dominando as conversas nas hashtags.

  • Por que é importante medir a participação na conversa?

    Com 71% de consumidores mais propensos a comprar de marcas que reconhecem nas redes sociais (Índice Sprout Social 2026), a participação na conversa (SOV) desempenha um papel direto no aumento da intenção de compra.

O que é “share of voice”? Definição

Compartilhamento de voz (SOV) é uma métrica de marketing que mostra qual a parcela da conversa total ou da visibilidade em um mercado que sua marca detém em comparação com os concorrentes.

Geralmente é expresso em porcentagem: quanto maior for o seu SOV, maior será a autoridade da sua marca dentro do seu nicho.

Onde é possível medir a participação na conversa?

A resposta é muito simples! É possível medir o SOV em qualquer canal em que as marcas disputem a atenção do público:

CanalO que é possível medir com o SOV?
Mídia socialSua participação em mentions, engajamento ou conversas em comparação com os concorrentes
Pesquisa/SEOSua participação nas classificações por palavra-chave, nos cliques ou no total visibilidade da marca em busca de
Pesquisa com IACom que frequência sua marca é citada ou recomendada no ChatGPT, no Gemini, no Perplexity, nas respostas do Google AI Overview e em outros modelos de linguagem de grande escala (LLMs)
Relações Públicas e MídiaA cobertura da mídia que sua marca recebe em comparação com outras do seu setor
PublicidadeSua parcela do gasto total com publicidade ou das impressões em TV, mídia digital, mídia impressa ou publicidade em outdoors
Comércio eletrônicoSua participação nas exibições de produtos, anúncios patrocinados ou avaliações em marketplaces

Como interpretar a participação na mídia?

A “share of voice” indica o nível de visibilidade da sua marca. Ela não mostra se você é eficiente ou lucrativo. Trata-se mais de um sinal precoce de que pode haver crescimento à vista, e não de uma medida desse crescimento.

💡 Minha dica: Um alto SOV não significa automaticamente que sua marca está tendo sucesso.

Alguns dos maiores erros que já vi marcas cometerem são:
1. Partindo do princípio de que o SOV é sempre algo positivo, combinar métricas que, na verdade, não se alinham entre os canais
2. Concentrar-se em um horizonte temporal muito curto
3. Comparar com os concorrentes errados
4. Tratar o SOV como se fosse o mesmo que o ROI

O indicador mais útil que recomendo analisar é Excesso de SOV (ESOV), calculado como SOV menos Participação de Mercado (SOM):

  • Se SOV > SOM → é provável que haja crescimento
  • Se SOV < SOM → a redução da visibilidade representa um risco
  • Se SOV ≈ SOM → o desempenho provavelmente está estável

Mais um motivo para levar o SOV a sério: Barômetro de Confiança 2026 da Edelman constatou que os consumidores estão quase 2 vezes mais dispostos a apoiar uma marca, quando é confiável e relevante ao mesmo tempo.

O que é o “share of voice” da IA?

Participação da IA no mercado mede a frequência com que sua marca é citada, recomendada ou mencionada nas respostas de chatbots de IA (no ChatGPT, nas Visões Gerais do Google AI, no Gemini, no Perplexity e em outros LLMs), em comparação com seus concorrentes.

Por que a participação na busca por IA é importante em 2026?

De acordo com McKinsey: O Estado do Consumidor em 2026, apenas 1% das fontes citadas pelos LLMs provêm de sites de propriedade das marcas.

O restante provém de fontes editoriais independentes, resenhas e redes sociais (5–22% de citações do LLM). Portanto, sua participação na conversa sobre IA se baseia quase inteiramente no que os outros dizem sobre você!

Dados da eMarketer de 2025 afirmou que 66,61 TP39T dos consumidores dos EUA já utilizaram a busca social: um sinal claro de que as pesquisas estão migrando para as mesmas plataformas que influenciam as citações de LLMs.

Uma comparação rápida entre o SOV tradicional e o SOV com IA:

AspectoParticipação tradicional na mídiaParticipação na busca com IA
Medido emMentions, impressões, gastos com publicidade, cliquesFrequência de citação nas respostas do LLM
Onde isso aconteceRedes sociais, mecanismos de busca, mídia, anúnciosChatGPT, Gemini, Perplexity, visões gerais sobre IA e outros chatbots de IA
Você controlaSeu conteúdo, anúncios e divulgaçãoFontes de terceiros citadas pelos LLMs
Métrica-chave% do mercado total de mentions% de respostas geradas por IA que incluem sua marca

Como medir a participação na busca por IA? [Um exemplo real]

Pelo que tenho observado ao trabalhar com dados de participação de voz, as marcas que mais avançam em termos de SOV de IA são aquelas que primeiro, mapeiem o cenário competitivo:

  • onde já são líderes em IA,
  • e onde nenhuma marca em particular ainda conquistou esse espaço.

A Análise da Forbes sobre estratégias de visibilidade em IA recomenda que os líderes de marketing “acompanhar a participação da IA na conversa, os resultados do mecanismo de busca mentions, as fontes de citação, a precisão do sentimento, a inclusão de concorrentes e os caminhos de conversão” — considerar o SOV de IA como um KPI essencial, ao lado das métricas tradicionais.

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Participação de mercado vs. participação de voz

A participação de mercado e a participação na conversa são, às vezes, confundidas, mas medem duas coisas bem diferentes.

Em palavras simples:

  • Participação de mercado é a parcela de % das vendas totais do seu setor que sua empresa gera.
  • Compartilhamento de voz é o nível de visibilidade e de repercussão da sua marca em comparação com os concorrentes.

Um deles trata de receita, o outro trata de presença.

Uma tabela de comparação rápida:

AspectoParticipação de mercadoCompartilhamento de voz
Medidas% do faturamento total no mercado% da linha mentions ou visibilidade no mercado
Foco emReceita e clientesVisibilidade e conscientização
Diz a vocêQual a proporção do mercado você possuiQual a proporção do conversa você domina
Com base emVendas dadosMétricas de monitoramento da mídia
PrazoReflete desempenho anteriorPrevê crescimento futuro

Como interpretar as diferenças entre participação de mercado e participação na conversa?

  • Alto SOV + Baixa participação de mercado → Você está investindo no crescimento, o que provavelmente lhe permitirá conquistar participação de mercado ao longo do tempo.
  • Baixo SOV + Alta participação de mercado → Risco de perder vendas futuras à medida que a visibilidade diminui.
  • SOV ≈ Participação no mercado → Presença e desempenho equilibrados.
  • SOV > Participação de mercado (ESOV) → O sinal mais forte de crescimento iminente.

Como calcular o share of voice?

A fórmula básica é simples. A parte complicada (e o que vou explicar a seguir) é descobrir qual métrica usar em cada canal.

Fórmula de compartilhamento de voz

Quota de voz = (Métricas da sua marca ÷ Métricas totais do mercado) × 100

“As ”métricas de marca” podem ser mentions, impressões, gastos com publicidade, cliques ou posições das palavras-chave, dependendo do canal.

O segredo é a consistência: Compare o mesmo tipo de métrica entre todas as marcas do seu conjunto de concorrentes.

💡 Minha dica:

Recomendo começar com a marca online mentions, caso você seja iniciante na análise de participação de voz. É a mais fácil de acessar, e ferramentas de social listening calcular automaticamente assim que você adicionar seus concorrentes a um projeto.

Participação na visibilidade em SEO

A participação de voz em SEO mede a visibilidade da sua marca nas buscas como uma % da visibilidade total para um conjunto definido de palavras-chave.

Para medir isso, você precisa de uma ferramenta de SEO (como o Ahrefs ou o Semrush) que acompanhe as posições das palavras-chave da sua marca e dos seus concorrentes. Eu uso o Ahrefs para isso semanalmente, e os passos são bem simples:

  • 1 Defina seu conjunto de palavras-chave (os temas nos quais você concorre por visibilidade nas buscas).
  • 2 Configure uma ferramenta de acompanhamento de posições para sua marca e adicione seus principais concorrentes.
  • 3 A ferramenta compara sua visibilidade (com base em classificações, estimativas de taxa de cliques e volume de pesquisa) com a visibilidade total disponível entre todos os concorrentes.

💡 Minha dica:

O que considero mais útil no SEO de “share of voice” é que ele oferece um sinal de alerta antes que os números de tráfego confirmem uma tendência. Se a sua participação no SEO estiver caindo, é hora de agir!

Share of voice em relações públicas

A participação na conversa em relações públicas é um dos métricas da marca que mostra o nível de atenção da mídia espontânea que sua marca recebe em seu setor, em comparação com seus concorrentes.

Sinceramente, esse é o SOV mais complicado de calcular manualmente! Você precisaria:

  • acompanhar cada matéria publicada,
  • estimar o alcance de cada canal de comunicação,
  • e comparar em todo o setor

… e tudo isso para a sua marca e para todos os seus concorrentes ao mesmo tempo.

Uma ferramenta de monitoramento de mídia cuida disso automaticamente. Por exemplo, o Brand24 agrega mentions de sites de notícias, blogs, boletins informativos e plataformas sociais, e calcula sua participação no total das menções.

💡 Minha dica:

Sugiro que você calcule a participação de voz de RP em torno de suas campanhas: avalie um valor de referência durante 2 a 4 semanas antes do lançamento e, em seguida, compare-o com os resultados durante e depois. Essa comparação lado a lado costuma ser a maneira mais fácil de mostrar o ROI das relações públicas às partes interessadas!

Participação na publicidade

A participação de voz do PPC (pagamento por clique) mede a frequência com que seus anúncios são exibidos em relação ao total de impressões disponíveis para suas palavras-chave-alvo.

Fórmula para calcular a participação na conversa do PPC:

Participação de voz do PPC = (Publicidade da sua marca ÷ Publicidade total do mercado) × 100

Anúncios do Google se refere a essa métrica como Quota de impressões, e você pode conferir isso diretamente no seu painel do Google Ads. Se a sua Participação de Impressões cair abaixo de 70%, isso geralmente significa que você está perdendo visibilidade paga para os concorrentes.

Para calcular manualmente o SOV do PPC, você precisa de:

  • 1 Uma lista de palavras-chave-alvo (as suas e as dos concorrentes)
  • 2 Seu gasto total com publicidade e o gasto estimado com publicidade no mercado
  • 3 Dados de CTR (taxa de cliques) do Google Analytics ou da sua plataforma de publicidade

A maioria das ferramentas de SEO e PPC calcula isso automaticamente e acompanha a evolução ao longo do tempo, o que é muito mais útil do que análises pontuais.

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Como os profissionais de marketing abordam o tema “share of voice”? [Estudo de 2026]

Para entender como os profissionais e especialistas em marketing estão falando sobre a participação na conversa em 2026, utilizei a IA da Brand24 Assistente de marca para analisar 5.699 mentions online sobre a participação nas discussões em fontes sociais e não sociais, abrangendo o período de 16 de junho a 16 de julho de 2026.

Vamos ver o que os dados mostram!

Qual é a amplitude do debate em torno do SOV?

O tema “share of voice” gerou 5.699 no total de mentions com um alcance total de 10,0 milhões. A maior parte da discussão é meramente informativa (93,81 TP39T neutro (sentimento), o que não é surpreendente para um tema que envolve muitos indicadores. Os mentions positivos representam 4.9%, enquanto os mentions negativos são apenas 1.3%.

Principais hashtags na participação de voz mentions:

HashtagVolume do Mention
#geo54
#aisearch46
#aeo43
#seo35
#marketing digital33
#chatgpt29

Na minha opinião, a foto com a hashtag é impressionante! #geo, #aisearch e #aeo juntos superar #seo, e isso é um sinal claro de que o foco das discussões mudou para métricas nativas de IA.

Que emoções estão presentes nas discussões sobre o share of voice?

EmoçãoCompartilhar
Confiança34.7%
Alegria20.8%
Ansiedade19.9%
Desconfiança13.6%
Raiva3.8%

Confiança é a emoção predominante aqui, por isso o SOV é geralmente considerado uma métrica confiável e fidedigna.

O 13.6% Desconfiança decorre do ceticismo em relação às novas interpretações sobre a participação da IA no debate (quando dei uma olhada no mentions, encontrei um tópico ativo no Reddit debatendo se a participação da IA na conversa é uma “métrica real ou apenas ruído”).

E cerca de 1 em cada 5 profissionais de marketing afirma que antecipação, o que demonstra um verdadeiro entusiasmo em relação ao futuro dessas métricas de participação na conversa!

Sobre o que os profissionais de marketing falam quando mencionam o “share of voice”?

Ao analisar a discussão, percebi algo muito interessante: a conversa online se divide claramente em dois grupos, “SOV de marketing ”tradicional” e SOV com foco em IA.

Uma tabela de comparação rápida:

MétricoParticipação na busca por IAParticipação de voz do marketing tradicional
Volume do Mention4,6831,358
Alcance7,3 milhões3,4 milhões
Sentimento positivo4.4%6.6%
Sentimento negativo0.9%2.4%

O debate sobre a IA é 3,4 vezes maior em volume e 2,2 vezes maior em alcance. No entanto, o SOV tradicional apresenta uma taxa de aprovação mais elevada (6,61 TP39T vs. 4,41 TP39T), o que sugere que os profissionais de marketing que falam sobre o assunto estão mais envolvidos emocionalmente. Além disso, apresenta uma taxa de avaliações negativas mais elevada, refletindo o longo histórico de frustrações e debates em torno da medição tradicional do SOV.

As conversas relacionadas à IA são 3,4 vezes maior em volume e 2,2 vezes maior alcance.

Por outro lado, a “share of voice” tradicional apresenta uma proporção maior de sentimento positivo (6,61 TP39T vs. 4,41 TP39T), o que sugere que os profissionais de marketing que discutem o assunto se sentem mais envolvidos emocionalmente.

Além disso, recebe mais avaliações negativas do tipo mention, o que reflete o longo histórico de frustrações e debates em torno de sua medição.

Tópicos tradicionais de share of voice

As discussões tradicionais sobre o “share of voice” concentram-se nas principais formas como essa métrica vem sendo utilizada há anos:

  • medição de marcas e mídia,
  • inteligência competitiva,
  • retorno sobre o investimento (ROI) da campanha.

Exemplos reais de mentions retirados da conversa:

  • “Isso é preciso como o 100%. O SOV, assim como a maioria das métricas de vaidade, é só ruído e nenhum sinal, a menos que você analise um período de tempo muito mais longo. Mesmo assim, sua utilidade é limitada sem uma avaliação qualitativa da cobertura.”
  • “Sim para o Share of Voice. Mais gente deveria estar prestando atenção nisso.”
  • “O torneio mundial de futebol 26 é o palco definitivo do marketing, mas quem está realmente vencendo a batalha pela participação global na conversa? Com mais de 3,3 milhões de mentions no total e mais de 3,76 trilhões de impressões potenciais impressionantes geradas em toda a conversa sobre o torneio até o momento…”

Participação em tópicos de pesquisa relacionados à IA

A conversa voltada para a IA gira em torno de duas questões:

  • Com que frequência sua marca aparece nas respostas dos chatbots de IA?
  • E como você aumenta essa visibilidade?

Exemplos reais de mentions retirados da conversa:

  • “Já faz alguns meses que venho me aprofundando no AI Share of Voice. O conceito faz todo o sentido — acompanhar com que frequência sua marca é citada ou mencionada nas respostas do ChatGPT, Gemini e Perplexity em comparação com os concorrentes. Mas os dados são extremamente instáveis… basta executar o mesmo prompt cinco vezes para obter resultados diferentes.”
  • “Sim, essa questão de ‘executar o mesmo prompt cinco vezes e obter cinco respostas diferentes’ é o motivo pelo qual considero o SOV da IA como um indicador direcional, e não um KPI. Para os clientes, fixamos o máximo possível de variáveis: conjuntos de prompts fixos por caso de uso, versões fixas de modelos, execuções programadas; depois, calculamos a média ao longo do tempo e analisamos as tendências em vez de valores absolutos.”
  • “Alguém lhe apresenta um parâmetro de referência para saber como deve ser uma Participação de Voz Atribuída (ASOV) saudável. A ASOV é uma métrica real e vale a pena ser analisada.”
  • “Acompanhe a participação da IA no discurso, os resultados dos mecanismos de busca mentions, as fontes de citação, a precisão do sentimento, a inclusão dos concorrentes e os caminhos de conversão.”

Setores que mais discutem a participação na conversa

SetorShare of VoiceSobre o que as pessoas conversam?
IA / Tecnologia / SaaS60.3%Acompanhamento de citações do LLM, otimização de GEO/AEO
Marketing / Relações Públicas15.5%O SOV como principal indicador-chave de desempenho (KPI) de retenção, comprovando o ROI da campanha
Moda / Entretenimento10.3%Avaliação de SOV baseada em eventos para celebridades e estilistas
Esportes / Patrocínio6.9%Batalhas pelo SOV em torneios, marketing de emboscada
Saúde / Farmacêutica3.4%SOV de impressões em anúncios de TV + impacto da IA na abordagem aos profissionais de saúde
Comércio eletrônico / Varejo2.2%Visibilidade nas prateleiras das plataformas (Amazon, Walmart)
OOH / DOOH1.2%SOV garantido como unidade de mídia adquirível

Como aumentar a visibilidade da marca [+ Casos de sucesso]

Depois de saber qual é o seu SOV, a questão passa a ser: Como se cultiva isso?

Reuni as estratégias que vejo funcionando de forma consistente e comprovei cada uma delas com resultados reais de clientes do Brand24, pois o conselho de “publicar mais conteúdo” não serve de nada sem provas!

01 Construir uma presença nas redes sociais que gere mentions para a marca

Pode parecer óbvio, mas é mesmo verdade: a visibilidade nas redes sociais aumenta quando você mantém uma presença constante e interage com seu público, e não apenas quando publica muitas postagens.

Pontos de ação

  • 1 Dedique seu tempo às plataformas que seu público realmente usa
  • 2 Publique conteúdo seguindo uma programação regular
  • 3 Responda aos mentions das pessoas de forma que pareça uma conversa real e natural com um ser humano de verdade

Dados de 2026 da Sprout Social constatou que 71% dos consumidores tendem mais a comprar de marcas que reconhecem nas redes sociais, e o reconhecimento se constrói por meio da repetição e da interação genuína.

E Dados da McKinsey shows 34% da Geração Z afirmam que as redes sociais desempenham um papel fundamental nas decisões de compra, contra 16% da geração baby-boomer. Se o seu público for mais jovem, medir a participação nas redes sociais não pode ser opcional!

“É sabido que é difícil acompanhar o reconhecimento da marca, mas usar ferramentas de monitoramento de redes sociais para acompanhar os mentions da sua própria marca — e até mesmo dos concorrentes, parceiros e tendências do seu mercado — é uma ótima maneira de acompanhar a influência da sua marca ao longo do tempo.”
Emily Kramer
Consultor de Marketing

História de sucesso da vida real:

Uber utilizou uma ferramenta de monitoramento de redes sociais, a Brand24, para acompanhar e responder às mentions em diversos mercados. Em até dois dias após o lançamento de uma única campanha, As discussões online sobre o Uber aumentaram 100% (de aproximadamente 8–9 mil mentions a 16–22 mil) com uma ligação direta 11%: aumento no número de novos usuários.

02 Crie conteúdo que seja compartilhado e citado

A visibilidade e a presença nas redes sociais aumentam quando as pessoas compartilham e mencionam seu conteúdo.

Aqui está uma tendência que vale a pena ficar de olho: Pesquisa da Adobe constatou que 1 em cada 10 profissionais de marketing afirma que o conteúdo baseado em tendências gerou indicações por meio do ChatGPT ou de outros modelos de linguagem de grande escala (LLMs).

Em termos simples, publicar conteúdo oportuno e relevante pode ajudar diretamente a aumentar sua participação na conversa sobre IA.

Pontos de ação

  • 1 No caso do SOV tradicional, isso significa investir em uma estratégia de conteúdo que gere compartilhamentos orgânicos.
  • 2 Para o AI SOV, isso significa publicar conteúdos que os LLMs provavelmente citarão: pesquisas originais, artigos escritos por especialistas e conteúdos com dados específicos.

“Comece por deixar claro quem você é e o que oferece. Esteja presente de forma consistente nos lugares onde seu público passa o tempo. Use recursos visuais, histórias e ferramentas que ajudem você a se destacar — sem complicar demais o processo.”
Phil-Pallen
Phil Pallen
Estrategista de marca

História de sucesso real:

eRecrutador utilizou o Brand24, uma das ferramentas de monitoramento de mídia, para verificar quais temas de conteúdo estavam gerando mais conversas.

Ao publicar e responder de forma consistente em sua área de especialização, eles alcançaram um aumento de 10% em relação ao ano anterior em mentions vs. 2024, com visibilidade cada vez maior tratado como um KPI mensurável.

03 Participar de cada mention

A participação nas conversas cresce mais rapidamente quando as marcas interagem com sua comunidade, em vez de se limitarem a publicar conteúdo.

Pontos de ação

  • 1 Responda a cada mention da sua marca
  • 2 Responda a todos os comentários (por exemplo, mesmo que seja apenas com um “curtir” ou respondendo com um emoji relevante)
  • 3 Participe das conversas que seu público considera importantes (nesse caso, as ferramentas de monitoramento de redes sociais ajudam bastante!)

Dados Sprout Social mostra que 73% dos usuários de redes sociais afirmam que comprarão de um concorrente se uma marca não responder nas redes sociais. O engajamento não é apenas uma boa estratégia de relações públicas, mas um fator direto que influencia sua participação na conversa!

Sucesso na vida real:

MailerLite utilizou o Brand24 para interagir de forma proativa com todas as marcas mention, em vez de se limitar apenas ao monitoramento. Em uma única campanha da Black Friday, a visibilidade da marca deles aumentou em 20% e o alcance nas redes sociais cresceu em 169%, com os dados de engajamento sendo utilizados para comprovar o ROI às partes interessadas.

04 Acompanhar os concorrentes para identificar lacunas na participação na conversa

Uma das maneiras mais rápidas de aumentar sua SOV é identificar temas em que seus concorrentes estão presentes e você não, para então participar dessas conversas e se destacar com verdadeira autoridade.

Estudo de caso real:

Da Appwrite’s A equipe de conteúdo utiliza o recurso de Análise de Tópicos disponível no Brand24, uma das ferramentas de monitoramento de mídia, para acompanhar os projetos da concorrência e identificar quais assuntos geram maior engajamento do público.

Quando um assunto surge nas plataformas dos concorrentes:

“Quando identificamos um tema que está ganhando força nas plataformas deles e que se alinha aos nossos negócios, nos perguntamos: ‘Será que devemos começar a explorar esse tema também?’ É basicamente assim que aproveitamos essa análise”
Laura
Equipe da Appwrite

Essa abordagem permite que equipes pequenas alcancem maior visibilidade, concentrando o investimento em conteúdo onde ele mais contribui para aumentar a participação na conversa.

05 Aumentar a visibilidade da IA em conjunto com a participação tradicional na mídia

Em 2026, aumentar sua presença online significará aparecer nos resultados de busca, nos feeds das redes sociais, mas também nas respostas geradas por IA.

A maneira mais rápida de fazer isso acontecer é colocar sua marca, mentioned, nas fontes nas quais os LLMs mais se baseiam:

  • cobertura editorial,
  • publicações do setor,
  • sites de avaliações com alta credibilidade,
  • e plataformas sociais.

Resultado na prática:

Da Viessmann Essa experiência é um ótimo exemplo!

Depois de usar o Chatbeat para mapear sua participação nas conversas sobre IA por tema, eles se concentraram nas conversas em que os modelos de IA não tinham um “líder claro” e se posicionaram como os especialistas de referência.

O resultado foi um aumento de mais de 10 pontos percentuais na participação da IA no mercado, sendo que 3 dos 5 projetos monitorados apresentaram uma melhora clara e sistemática.

“O maior resultado imediato foi um panorama rápido de onde já temos vantagem em IA — temas com grande destaque — e onde a IA ainda não nos reconhece ou não tem um líder claro, para que possamos assumir a liderança.”
Ewelina Bartnikowska
Diretor de Marketing da Viessmann Climate Solutions PL

06 Torne-se uma referência em seu setor

A autoridade no setor faz com que todas as outras táticas de “share of voice” tenham um impacto maior.

Quando os líderes da sua marca (por exemplo, seu CEO, seus especialistas internos ou os membros da equipe sênior) são regularmente citados e mencionados em conversas do setor, sua participação na conversa cresce muito mais rápido do que qualquer campanha paga conseguiria.

Barômetro de Confiança 2026 da Edelman constatou que 70% de consumidores em todo o mundo não têm certeza sobre ou totalmente relutante em confiar informações de organizações que não compartilham seus valores de forma clara e ativa.

É por isso que a liderança de pensamento (como executivos que falam com sinceridade, assumem posições e mantêm uma presença consistente) é uma das formas mais eficazes de superar a falta de confiança em grande escala.

Um exemplo real:

O CEO da Brand24, Michał Sadowski, construiu uma das marcas pessoais mais reconhecidas na área de marketing na Polônia por meio de anos de atividade consistente nas redes sociais.

Além de uma sólida reputação pessoal, o Brand24 também se beneficia sempre que é mencionado como mentioned na internet, aumentando a visibilidade da marca a cada menção.

As melhores ferramentas de share of voice

Já testei ou trabalhei com todos esses. Aqui está o que eu recomendaria, dependendo do seu caso de uso e do seu orçamento:

“Software ”tradicional” de medição de participação na conversa

FerramentaMelhor paraFontes abordadasPreços
Brand24Marcas que desejam monitorar em tempo real a participação na conversa, o sentimento e a IA em uma única plataformaRedes sociais, notícias, blogs, sites de avaliações, podcasts, boletins informativos, fóruns e comunidades, plataformas de vídeoA partir de $199/mês
BrandwatchEquipes corporativas com orçamentos elevados e analistas dedicadosRedes sociais, notícias, fóruns, blogsMediante solicitação
TalkwalkerGrandes agências e equipes de marcas globaisRedes sociais, notícias, blogs, TV/rádioA partir de $9.600/ano
Sprout SocialEquipes que gerenciam publicações e monitoramento nas redes sociais em uma única ferramentaPrincipais plataformas sociaisA partir de $249/mês

As melhores ferramentas de share of voice para pesquisa com IA

Acompanhar a participação da IA no discurso público é um campo relativamente novo, e as ferramentas ainda estão evoluindo rapidamente. Eis como estão as coisas:

FerramentaO que ele monitoraMelhor paraPreços
ChatbeatMarca mentions nas respostas de LLM, sentimento da IA, visibilidade da IA dos concorrentes, tendências ao longo do tempoMarcas que desejam SOV de IA + SOV tradicional em uma única plataformaA partir de $199/mês
SemrushAparecimentos na Visão Geral do Google AI para palavras-chave rastreadasEquipes de SEO que já utilizam o SemrushA partir de $139/mês
AhrefsVisibilidade da visão geral do Google AI para conjuntos de palavras-chaveEquipes de SEO que já utilizam o AhrefsA partir de $129/mês
Capacidade de classificaçãoAcompanhamento de citações de modelos LLM no ChatGPT, Perplexity e GeminiEquipes dedicadas especificamente a GEO/AEOMediante solicitação
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PERGUNTAS FREQUENTES

Share of Voice (SOV) é uma métrica de marketing que mede a parcela da conversa total ou da visibilidade em um mercado que sua marca detém em comparação com os concorrentes, expressa em porcentagem. O SOV pode ser medido nas redes sociais, nos resultados de busca, na cobertura de RP/mídia, na publicidade e nas respostas de busca geradas por IA.

Use a fórmula da participação na mídia: SOV = (Métricas da sua marca ÷ Métricas do mercado total) × 100.

As métricas da sua marca podem ser mentions, impressões, gastos com publicidade, posições das palavras-chave ou cliques — dependendo do canal.

Os indicadores de mercado total correspondem à soma do mesmo indicador para todas as marcas do seu conjunto de concorrentes.

A maioria das ferramentas de monitoramento de redes sociais (como o Brand24) e das plataformas de SEO calcula automaticamente o SOV.

Para medir a participação na conversa, é preciso acompanhar a visibilidade da sua marca em relação aos concorrentes:

  • Para o SOV nas redes sociais, utilize uma ferramenta de monitoramento de mídia, como o Brand24, que coleta mentions em diversas fontes online.
  • Para o SOV de SEO, use uma ferramenta de SEO para comparar a visibilidade das palavras-chave.
  • Para o SOV do PPC, Verifique sua quota de impressões no Google Ads.
  • Para a participação da IA na discussão, use ferramentas como o Chatbeat ou o AI Brand Assistant da Brand24 para verificar com que frequência sua marca é citada nas respostas geradas por LLM.

Para aumentar a visibilidade da marca, mantenha uma presença consistente e engajada nas redes sociais; publique conteúdo que estimule o compartilhamento orgânico e citações em modelos de linguagem de grande escala (LLM); responda a todas as menções à marca para aumentar o volume de conversas; monitore os concorrentes para identificar lacunas temáticas e participe das conversas que ainda não foram abordadas; e obtenha citações em fontes editoriais de alta qualidade para construir autoridade em buscas relacionadas à IA.

Uma “boa” participação de voz depende do tamanho do mercado e da concorrência. Em mercados saturados, um SOV de 20–30% é considerado forte; em nichos com 3–4 concorrentes, um SOV inferior a 25% pode indicar desempenho abaixo do esperado. O melhor parâmetro de referência é o SOV em relação à participação de mercado: um SOV mais alto sugere crescimento, enquanto um SOV mais baixo sinaliza um risco crescente de perda de visibilidade.

A participação de voz nas redes sociais (SOV) é igual ao mentions da sua marca (ou engajamentos/alcance) dividido pelo mentions total de todas as marcas do seu conjunto de concorrentes, multiplicado por 100. Use uma ferramenta de monitoramento de redes sociais para acompanhar sua marca e seus concorrentes; a maioria delas calcula automaticamente a SOV em todas as plataformas.

As melhores ferramentas para medir a participação na conversa são: Brand24 (monitoramento de redes sociais + SOV com IA, 14 dias de teste gratuito), Brandwatch (nível empresarial, sem preços divulgados), Talkwalker (a partir de $9.600/ano), Sprout Social (gestão de redes sociais com recursos de escuta), Ahrefs e Semrush (para acompanhamento da participação de voz em SEO e visão geral da IA). Para a participação de voz específica da IA, Chatbeat ou os Brand24 Assistente de marca com IA são as opções mais completas disponíveis atualmente.

A “participação de voz em IA” acompanha a frequência com que sua marca é citada ou recomendada por ferramentas como ChatGPT, Google AI Overviews, Gemini e Perplexity, em comparação com os concorrentes. Avalie esse indicador por meio de prompts padronizados, monitorando mentions, destaque e sentimento ao longo do tempo. Ferramentas como o Chatbeat automatizam consultas e resumem dados de visibilidade da concorrência.

A participação de voz em relações públicas mede a porcentagem da cobertura de mídia espontânea em seu setor que sua marca recebe, em comparação com todas as outras marcas do seu conjunto de concorrentes. Ela é utilizada para medir o impacto das campanhas, acompanhar a presença da concorrência na mídia e comprovar o retorno sobre o investimento (ROI) em comunicação.

Para acompanhar a participação na mídia, utilize uma ferramenta de monitoramento de mídia que a analise continuamente, e não apenas sob demanda. Por exemplo, o Brand24 mede os mentions em tempo real nas redes sociais, notícias, blogs, podcasts e pesquisas com IA. Configure projetos para a marca e para os concorrentes, analise-os semanalmente ou mensalmente e fique atento a quedas repentinas na SOV ou a um crescimento sustentado acima da participação de mercado.

Meça seu SoV!

Meça seu share of voice e faça um benchmark em relação aos concorrentes!