Como monitorar o desempenho da hashtag

Se você está administrando um negócio on-line, deve estar ciente de que as hashtags são algo mais do que apenas um conjunto de frases que identificam discussões sobre um tópico específico.

Já faz mais de 10 anos que Chris Messina inventou as hashtags. É uma pena que ele não tenha registrado uma patente! As hashtags se popularizaram momentaneamente e ainda prosperam por serem fáceis de usar e eficazes.

No caso das hashtags, "a genialidade está na simplicidade".

Se bem utilizados, eles podem ser uma arma poderosa e um ótimo suporte para seus esforços de marketing. Não importa se você tem uma loja de roupas on-line, uma agência digital, uma empresa de SaaS ou qualquer outra coisa.

Na lição de hoje, vamos nos concentrar em como acompanhar o desempenho da hashtag usando as ferramentas de marketing disponíveis e outras soluções. Role a tela para baixo para saber mais sobre a análise de hashtag.

• Por que as hashtags são importantes?
• Hashtags no marketing de mídia social
• Encontre as hashtags mais populares
• Acompanhamento do desempenho da hashtag
• Compromisso
• Conclusão

Por que as hashtags são importantes?

As hashtags funcionam basicamente como links. Elas criam uma rede colossal de conversas reunindo pessoas em torno de determinados tópicos, produtos, marcas e qualquer outra coisa que tenha sua própria hashtag.

Eles conectam pessoas e iniciam conversas em torno de uma hashtag específica. Digamos que você seja um ciclista que pretende comprar uma bicicleta de estrada da Specialized. No entanto, você tem algumas reservas, pois não tem certeza de algumas coisas. Então, você vai ao Instagram, digita #specialized (ou qualquer outra hashtag usada pela marca) e encontra todas as pessoas usando bicicletas Specialized. Você pode entrar em contato com elas e pedir uma opinião ou experiência em primeira mão.

O rastreamento de hashtags permite que você entre rapidamente em conversas relevantes que estão acontecendo nas mídias sociais.

Por outro lado, as hashtags são um recurso valioso para campanhas de marketing de mídia social. Elas geram buzz e espalham rapidamente as notícias pela Web. Fique conosco para saber mais.

Hashtags no marketing de mídia social

As hashtags são uma ótima opção de arma quando se trata de criar sua presença on-line como empresa.

Veja por quê:

1. A criação de uma hashtag dedicada ajuda a estabelecer a imagem e o reconhecimento da sua marca no mercado e nas mídias sociais.

Por exemplo, a Specialized, a empresa de bicicletas que eu mentioned anteriormente, usa a hashtag #iamspecialized, que é usada de forma semelhante pelos proprietários de suas bicicletas.

Enquanto escrevo este post, estou bebendo meu refrigerante favorito de todos os tempos, que é a Coca-Cola. A marca é conhecida por usar a hashtag #ShareACoke.

Ou dê uma olhada na Salomon e em sua estratégia de hashtag:

? #SalomonTV episódio: #IntoPatagônia está AQUI! ?

Assista @thatdakotajones' viagem pela Patagônia em: https://t.co/SQ01wSkDDT#TimeToPlay pic.twitter.com/VoXw3BLbpe

- Salomon (@SalomonSports) 7 de fevereiro de 2017

Ao rastrear hashtags relevantes, as marcas podem facilmente realizar análise de sentimentos para determinar o que seu público-alvo realmente pensa de seus produtos. Eles também podem participar de conversas sem problemas, mantendo boas relações públicas e impulsionando sua estratégia de mídia social.

2. As hashtags são sua maneira de alcançar os consumidores que falam sobre seu produto e coisas relacionadas à sua empresa.

Em primeiro lugar, graças às hashtags, você conhece seus clientes. Você fica sabendo quem e como usa seu produto. Ao conhecer seus clientes, você pode ajustar melhor seu produto à medida que eles falam sobre seus pontos fortes, pontos problemáticos e sugestões de aprimoramento.

Eles podem ser um ponto de partida para novas campanhas de marketing ou até mesmo reposicionamento da marca.

3. As hashtags apóiam suas campanhas de marketing.

Elas aumentam a conscientização da sua campanha de marketing, aumentando o alcance da mídia social. Quando as pessoas interessadas na sua campanha compartilham a publicação que contém a hashtag, ela ganha maior exposição e alcance na mídia social, pois mais pessoas a veem.

Por isso, é importante usar hashtags mesmo em plataformas em que elas não são vinculadas automaticamente (boletins informativos, anúncios em outdoors etc.). É mais provável que as pessoas usem a hashtag quando a veem constantemente em diferentes lugares.

Encontre as hashtags mais populares

Encontrar hashtags é fácil, mas o verdadeiro desafio é encontrar a hashtag certa para apoiar sua campanha de marketing. É por isso que preparamos um guia completo sobre como encontrar as hashtags mais populares.

Você pode usar os mecanismos de pesquisa integrados em diferentes plataformas de mídia social, mas recomendo o uso de ferramentas de rastreamento de hashtags, como o Brand24, para encontrar hashtags relevantes que possam apoiar suas publicações.

Como alternativa, você pode criar sua própria hashtag! Não se preocupe, nós o ajudamos. Confira nossas instruções em como criar uma hashtag que será tendência.

Acompanhamento do desempenho da hashtag (com uma ferramenta de acompanhamento de hashtag)

As hashtags têm um enorme potencial e podem melhorar sua atividade de marketing. O problema, porém, é que se você quiser medir sua eficácia em números, precisará de ferramentas de análise de hashtag.

Uma das ferramentas de análise de mídia social mais eficazes e acessíveis que permitem rastrear hashtags é o Brand24. Trata-se de uma ferramenta de monitoramento de mídia social que oferece uma ampla gama de ferramentas analíticas.

É uma ferramenta paga, mas você pode experimentá-la gratuitamente por duas semanas (não é necessário cartão).

Depois, se você gostar, poderá escolher um dos três planos de assinatura a partir de $49.

Como funciona

O Brand24 é uma ferramenta de monitoramento de mídia social que coleta mentions em tempo real de palavras-chave ou hashtags predefinidas.

Elas podem estar relacionadas ao seu negócio, setor, mercado, concorrência ou basicamente qualquer coisa que você queira.

Cada mention (nesse caso, uma hashtag) é analisado de várias maneiras. A ferramenta fornece dados sobre o alcance da mídia social, o número de interações, o filtro de sentimentos, a pontuação do influenciador e muito mais.

Todos os mentions aparecem em seu painel ou chegam à sua caixa de entrada na forma de notificações por e-mail, que podem ser ajustadas de várias maneiras. Se você usa o Slack, os mentions podem aparecer diretamente em um de seus canais do Slack.

Os gráficos abaixo apresentam o número de mentions e o alcance de suas mídias sociais em um determinado período de tempo. Você pode definir o intervalo de tempo como desejar. No entanto, os dados históricos são limitados, portanto, se você for lançar uma campanha, lembre-se de definir um projeto alguns dias antes.

O que é bom na ferramenta de rastreamento de hashtag é que você pode comparar os dados de diferentes projetos. Dessa forma, você pode analisar o desempenho da hashtag em comparação com as campanhas mais antigas ou com as da concorrência.

Não se esqueça de configurar alertas para que a ferramenta de rastreamento de hashtag o notifique sobre o aumento repentino da popularidade de uma de suas hashtags de marca.

Compromisso

Os mentions em tempo real que chegam ao seu painel, à sua caixa de entrada ou a um canal do Slack permitem que você responda imediatamente às pessoas que fazem mention na sua hashtag. E o tempo é crucial ao analisar o desempenho da hashtag, especialmente no Twitter, onde elas são extremamente populares.

Por exemplo, a Zelmer, um dos maiores fabricantes de eletrodomésticos da Europa Central, criou uma campanha de marketing bastante bem-sucedida com base no desempenho das hashtags.

Aqui está uma postagem completa no blog sobre essa fantástica campanha.

Conclusão

O Brand24 é uma ferramenta de monitoramento/análise de mídia social eficaz, porém acessível. Se você acha que é disso que precisa, sinta-se à vontade para iniciar um teste gratuito de duas semanas (confira o widget flutuante à direita). Além disso, ele tem vários outros aplicativos para beneficiar sua empresa. Você deve dar uma olhada especialmente no listening social.

Se você quiser acompanhar o desempenho das hashtags, há uma boa chance de que o Brand24 se torne sua ferramenta preferida.

Espero que tenha achado esta postagem informativa e, em caso afirmativo, gostaria muito que a compartilhasse. Obrigado!