Como fazer uma auditoria competitiva? O guia de 7 etapas [2024]

Administrar uma empresa sem verificar a concorrência é como ir a uma festa sem conhecer o código de vestimenta - você pode achar que está arrasando, mas pode estar totalmente errado.

Uma auditoria competitiva é o seu passe privilegiado para ver o que todos os outros estão fazendo, descobrir o que está funcionando e onde você pode melhorar. 

É mais fácil do que você imagina e pode lhe dar a vantagem que você nem sabia que precisava.

A auditoria competitiva é o processo de analisar seus concorrentes para entender seus pontos fortes e fracos e suas estratégias de marketing e preços. Isso o ajuda a encontrar oportunidades de crescimento, aprimorar o marketing e fortalecer sua vantagem competitiva.

Então, você deseja realizar uma auditoria da concorrência?

Aqui está um tutorial passo a passo com algumas dicas!

O que é uma auditoria competitiva?

Uma auditoria competitiva, ou a chamada auditoria da concorrência, é o processo de analisar seus concorrentes para entender seus pontos fortes, fracos, estratégias e como eles se posicionam no mercado.

Essa auditoria o ajuda a identificar oportunidades de crescimento, melhorar suas estratégias de marketing e aprimorar sua vantagem competitiva.

Por que você deve realizar uma auditoria competitiva?

Uma auditoria sólida ajuda a moldar suas estratégias de marketing e lhe dá um caminho claro para o que fazer em seguida. 

Ele também define padrões de referência para acompanhar o progresso de sua empresa.

Condução de um análise competitiva permite que você:

• Identifique as lacunas em suas próprias estratégias e faça os ajustes necessários.
• Compreender os pontos fortes e fracos dos concorrentes.
• Mantenha-se atualizado sobre as tendências e mudanças do mercado.
• Crie propostas de valor mais sólidas para sua marca.
• Identificar novos clientes potenciais.
• Inspire-se no conteúdo e nas táticas de marketing dos concorrentes.

Dica profissional: Peça auditoria às ferramentas de IA 

A tecnologia de IA é um divisor de águas absoluto para conduzir uma auditoria competitiva.

Sinceramente, não consigo imaginar ter que identificar todas as métricas por conta própria e realizar a análise competitiva manualmente.

Então, testei usando Assistente de marca com IA para criar uma auditoria de concorrência para a Qatar Airlines. Eu queria identificar seus concorrentes e fazer um benchmark com eles.

Além disso, fui além e solicitei uma análise de esforços de marketing específicos, como a abordagem de novas regulamentações e políticas.

Aqui está uma auditoria da concorrência sobre sustentabilidade para companhias aéreas:

E sobre novas regulamentações:

E aqui está o fato divertido: eu nem sabia que tipo de novas regulamentações foram introduzidas para as companhias aéreas - apenas perguntei à IA.

Durante esse processo, criei esta lista de prompts prontos para uso para obter uma análise competitiva de uma ferramenta de IA.

Não quero sobrecarregar este artigo com exemplos de análise de IA, então você tem que acreditar em mim - as respostas foram impressionantes e você definitivamente deveria tentar!

Aqui estão os prompts que usei:

1. Quais são os principais pontos fortes da estratégia competitiva da [marca]?
2. Quais pontos fracos a [marca] deve abordar para melhorar sua posição no mercado?
3. Quem são os principais concorrentes da [marca] e quais são seus pontos fortes e fracos?
4. Qual é a proposta de valor exclusiva da [marca]?
5. Como a [marca] é percebida no mercado?
6. Qual é a participação de mercado da [marca] atualmente e como ela mudou no último trimestre?
7. Quais são as ameaças mais significativas de novos participantes no setor [da marca]?
8. Quais canais de distribuição os concorrentes usam e como a abordagem da [marca] difere?
9. Quais são os pontos fortes e fracos das iniciativas promocionais e de marketing da [marca] em comparação com os concorrentes?
10. Quais avanços tecnológicos os concorrentes fizeram e como a [marca] se compara em termos de inovação?
11. Quais são os principais diferenciais que distinguem a [marca] de seus concorrentes?
12. Quais desafios regulatórios ou legais estão afetando o setor e como os concorrentes estão lidando com eles?
13. Quais parcerias ou alianças os concorrentes formaram e como a [marca] se compara a elas?
14. O produto ou serviço [da marca] é sustentável ou ecologicamente correto em comparação com os concorrentes?
15. Quais tendências ou demandas dos consumidores a [marca] não está atendendo e que seus concorrentes estão?

Você pode copiar essas perguntas no Brand Assistant ou em uma ferramenta de IA semelhante para gerar resultados imediatos.

Como fazer uma auditoria competitiva?

As ferramentas de IA são ótimas, mas se você quiser fazer isso por conta própria, aqui está um tutorial passo a passo.

Etapa 1: Identifique suas metas e objetivos

Antes de iniciar a auditoria, identifique suas metas e objetivos. Que perguntas específicas você deseja responder com essa auditoria competitiva?

Os objetivos mais comuns de uma auditoria competitiva são:

• Identificação de concorrentes diretos e indiretos
• Entender o público-alvo e suas necessidades
• Analisar o cenário competitivo e as tendências do mercado
• Identificação de oportunidades para melhorar sua estratégia de marketing e proposta de valor
• Informar o desenvolvimento de produtos e a estratégia de preços

Etapa 2: Identificar os concorrentes

A identificação de seus concorrentes é uma etapa fundamental do processo de auditoria competitiva.

Você precisa identificar ambos: concorrentes diretos e indiretos.

• Concorrentes diretos são empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes para o mesmo público-alvo.
• Os concorrentes indiretos, por outro lado, oferecem produtos ou serviços diferentes que atendem às mesmas necessidades dos clientes.

Por exemplo, se você for uma cafeteria, seus concorrentes diretos podem ser outras cafeterias da região, enquanto seus concorrentes indiretos podem ser restaurantes ou cafeterias que servem café.

Para identificar seus concorrentes, você pode usar uma variedade de métodos, inclusive:

• Pesquisa on-line
• Pesquisas com clientes
• Relatórios do setor

Além disso, algumas plataformas, como a Market Explorer da Semrush, oferecem uma ferramenta dedicada à pesquisa de concorrentes.

O Market Explorer fornece uma lista dos principais participantes em seu mercado específico. Os critérios de seleção incluem o volume de tráfego total, direto, de referência, de pesquisa, social e pago. 

Para obter um guia detalhado, consulte este artigo sobre o desempenho Análise da concorrência.

Etapa 3: Coleta de dados por meio de pesquisa primária e secundária

A auditoria competitiva sem análise é como jogar xadrez com os olhos vendados - você está fazendo movimentos, mas não consegue ver a estratégia do seu oponente... e provavelmente perderá.

Os dados são seu conhecimento e uma parte essencial de qualquer auditoria. 

Ele aprimora sua compreensão dos movimentos dos concorrentes, ajudando-o a combatê-los de forma eficaz e a criar uma estratégia mais forte.

Sem ele, você estará apenas dando socos no escuro, esperando que seus instintos sejam suficientes para acertar um golpe (spoiler: não são).

Os mais Os elementos essenciais para a realização de uma auditoria competitiva são:

• Análise da presença no mercado
• Comparação de vantagens competitivas
• Estratégias de preços
• Ofertas de produtos e serviços
• Comentários e avaliações de clientes
• Estratégias promocionais e de marketing
• Tecnologia e inovação
• Parcerias e alianças
• Expansão do mercado global e local
• Estratégias de regulamentação

Você pode usar essas ferramentas para coletar dados:

1. Brand24 para alcance, sentimento, plataformas e reputação.
2. Semrush para SEO, conteúdo e participação no mercado.
3. Ahrefs para análise de backlinks, pesquisa de palavras-chave e acompanhamento das estratégias de SEO dos concorrentes.
4. Sprout Social para presença e estratégias de mídia social.
5. G2 para obter insights de avaliações e classificações reais de clientes.

Aqui está um exemplo de como os dados de um análise de sentimentos pode parecer dentro da ferramenta:

Etapa 4: Analisar os principais diferenciais

Uma proposta de valor é o que faz as marcas se destacarem.

Normalmente, é muito fácil de identificar.

Por exemplo, Apple é conhecido por seu design elegante e premium.

Quando penso na Apple, imediatamente vejo inovação, simplicidade e qualidade de ponta. Essa é a proposta de valor da empresa e é consistente em todos os seus produtos.

Agora, qual é a proposta de valor de seu concorrente?

Lembre-se de que os produtos podem ter mais de um diferencial. Normalmente, cada um de seus produtos terá seus próprios recursos ou pontos de venda exclusivos. Você precisa saber quais são esses pontos, além do que as pessoas amam ou odeiam neles.

Alguns dos principais diferenciais incluem:

• Recursos exclusivos
• Processos exclusivos (como é feito, onde é feito, quem o fez)
• Histórico legal do produto
• Voz e tom interessantes
• Experiência de usuário incrível
• Envio mais rápido
• Conteúdo gratuito e útil

Esses são os aspectos que podem diferenciá-lo aos olhos de seus clientes.

Etapa 5: Realizar uma análise SWOT

Uma análise SWOT é essencial para identificar áreas de crescimento e risco tanto para você quanto para seus concorrentes.

Essa abordagem se divide em quatro áreas principais:

1. Pontos fortes destaque o que você está fazendo melhor do que seus concorrentes e o que pode ser aproveitado para o sucesso contínuo.
2. Pontos fracos apontar onde você está ficando para trás e precisa melhorar para reduzir qualquer impacto negativo.
3. Oportunidades ajudá-lo a identificar novas tendências, mercados ou segmentos que você pode aproveitar para crescer.
4. Ameaças identificar desafios externos, como concorrentes agressivos ou mudanças no comportamento dos clientes, que possam afetar seus negócios.

Dica profissional: Muitas ferramentas de IA podem gerar análises SWOT com base em suas informações!

Por exemplo, perguntei a um Assistente de marca para realizar uma análise SWOT em um concorrente da Garmin, o Apple Watch, e eis o que obtive.

Sobre pontos fortes e fracos:

E sobre oportunidades e tópicos:

Etapa 6: Avalie o desempenho

Agora que temos os concorrentes e os dados, estamos prontos para fazer o benchmarking!

É a cereja do bolo de uma auditoria da concorrência e fornece muitos insights práticos.

Vou lhe mostrar como fazer isso.

Usei o recurso "Comparar períodos" do Brand24 para analisar o desempenho da Garmin e do Apple Watch nos últimos trimestres.

Configurei projetos para ambos os produtos e fui direto para a guia Comparison (Comparação).

Foi isso que recebi:

Está claro - o Apple Watch ainda tem uma parcela maior da conversa com 64K total de mentions em comparação com o da Garmin 47Kmas o Garmin é melhor em sentimento positivo com 35% (16K) mentions positivos, enquanto o Apple Watch registrou 22% (14K).

Isso sugere que os usuários da Garmin estão mais satisfeitos com seus produtos, enquanto o Apple Watch continua a gerar um volume maior de discussões, sejam elas positivas ou negativas.

Ambas as marcas têm áreas a melhorar, mas a Garmin poderia aproveitar seus mentions positivos para ampliar ainda mais sua reputação.

Mas, nos últimos meses, algo incomum aconteceu com o Apple Watch - em uma comparação de períodos, há um aumento claro e repentino:

O que motivou o recente aumento no número de mentions do Apple Watch?

Lançamento de um novo produto!

Identificar quaisquer ações incomuns e adicioná-las à sua auditoria competitiva é uma ótima ideia.

Nesse caso, usei o Anomaly Detector da Brand24.

Minha reflexão final sobre essa análise da concorrência é a seguinte:

• A Garmin pode capitalizar a satisfação de seus clientes e fortalecer ainda mais sua presença social
• A Apple pode querer concentrar sua estratégia de marketing em transformar suas conversas mais amplas em mentions mais positivos, especialmente após o lançamento de produtos.

Etapa 7: Monitorar e revisar

O monitoramento e a revisão são partes cruciais de uma auditoria competitiva.

Não é um tipo de coisa do tipo "configure e esqueça" - você precisa continuar fazendo isso regularmente. Por quê? Porque o mercado se move rapidamente e seus concorrentes (provavelmente) não estão parados.

Ficar de olho em seus concorrentes é fundamental para manter sua estratégia relevante e flexível.

Com que frequência você deve fazer isso?

Isso depende de seu setor e da rapidez com que as coisas mudam. Mas, em geral, se você realizar uma auditoria competitiva trimestral ou semestralmente, ela deverá ser suficiente.

O importante é fazer do monitoramento uma parte regular do seu trabalho. Quando você o faz de forma consistente, ele se torna uma segunda natureza, e sua equipe permanece concentrada, ágil e pronta para enfrentar o que vier pela frente.

Conclusão

Uma auditoria competitiva é uma maneira fantástica de se manter à frente no mercado.

Não precisa ser um processo complexo e demorado. As ferramentas de IA podem ajudá-lo a conduzi-lo muito bem.

Seja para analisar os pontos fortes e fracos dos concorrentes ou para fazer benchmarking de desempenho, essas ferramentas podem fornecer insights valiosos sem o trabalho manual.

Considerações finais:

1. Ferramentas de IA, como o Brand Assistant, simplificam o processo de auditoria competitiva, economizando tempo e recursos.
2. A realização regular de uma auditoria competitiva o mantém ciente das tendências do mercado e dos movimentos da concorrência.
3. Use os insights para refinar sua estratégia de negócios, melhorar as experiências dos clientes e fortalecer sua posição no mercado-alvo.

Então, agora você está pronto para realizar sua auditoria competitiva! Experimente o teste gratuito do Brand24 para simplificar essa tarefa.