O contexto é tudo. É o quem, o quê, onde, quando e por que de uma situação ou evento. E é importante porque nos ajuda a dar sentido às coisas.
Medir os efeitos de uma campanha de reconhecimento de marca não é uma tarefa fácil. Mas este breve guia o ajudará a arrasar!
Obtenha a avaliação Brand24 e comece a ouvir as redes sociais como um profissional.
Atualmente, a mídia social está se tornando um elemento ainda mais importante na comunicação de marketing e na interação entre marcas e consumidores. Entretanto, elas são substancialmente diferentes das outras mídias tradicionais e exigem uma abordagem distinta para o cliente. Os usuários de mídia social também estão evoluindo e se tornando mais exigentes na era da informação massiva. Sua capacidade de dizer o que pensa a qualquer momento e em qualquer lugar na Web cria uma grande oportunidade para as empresas interagirem com eles e obterem seu envolvimento - elemento crucial para melhorar a imagem da marca.
Uma das coisas que mais me perguntam é sobre a construção de relacionamentos com os clientes. Como nosso objetivo é administrar o Brand24 com transparência, pensei em compartilhar nossas diretrizes internas para atendimento ao cliente. Estou compartilhando-as da mesma forma que faria com nossa equipe. Normalmente, eu as enviaria em um e-mail para [...]
É muito importante ouvir seus clientes.... O feedback negativo é tão importante quanto o positivo...
Obtenha a avaliação Brand24 e comece a ouvir as redes sociais como um profissional.
