Entrevista: Ross Quintana sobre como valorizar e medir o marketing de influência

O marketing de influência é um setor do marketing que está crescendo na velocidade da luz. Não é surpresa, já que, de acordo com um dos estudos da Tomson, o marketing de influência é o método de aquisição de clientes online que mais cresce, com uma eficácia de 22%.

Ele supera métodos comprovados, como e-mail ou pesquisa paga, que têm uma eficácia de quase 12%. O marketing de influência gera ROI, deixando as marcas satisfeitas. Então, como encontrar, engajar e acompanhar a eficácia de um influenciador?

Ross explica isso passo a passo.

Por que as marcas precisam fazer seu marketing de influência nas redes sociais? Essa é uma solução para empresas de todos os tamanhos?

A vantagem de usar as redes sociais para marketing de influência é que você obtém acesso direto ao público do influenciador. Como as redes sociais são multimídia, você pode criar conteúdo em vários formatos.

Além disso, você pode pesquisar facilmente influenciadores nas redes sociais e até mesmo analisar seu público, engajamento e influência para ver se eles seriam uma boa opção para o seu mercado-alvo.

Muitas vezes, as pequenas empresas pensam que o marketing de influência é para organizações de médio a grande porte, mas as pequenas empresas têm grandes vantagens ao aproveitar o marketing de influência. Existem também estratégias diferentes para empresas de grande e pequeno porte.

Grandes empresas com grande público podem utilizá-lo para influenciar diretamente as vendas ou para atingir um determinado segmento de mercado. Pequenas empresas podem utilizá-lo para acessar um público caso ainda não tenham conquistado um, ou para prova social.

Existem muitas maneiras de aproveitar o marketing de influência com opções estratégicas para empresas de todos os tamanhos.

Quais ferramentas e táticas você usa para medir os resultados do marketing de influência?

A maioria das ferramentas para medir o sucesso no marketing de influência será a mesma que você usaria para medir o sucesso nas redes sociais.

Ferramentas nativas de análise e análise social podem ajudá-lo a acompanhar os KPIs alvo que correspondem à sua campanha e aos seus objetivos comerciais.

O segredo é definir boas metas focadas nos negócios desde o início, para que você saiba o que medir e o que realmente está impulsionando suas metas comerciais. Não existe um tamanho ou uma estratégia única que sirva para todos quando se trata de marketing de influência ou mesmo de marketing nas redes sociais.

Como ambos oferecem uma ampla variedade de benefícios comerciais, você precisa ter clareza sobre o que deseja obter deles para poder medir, gerenciar e traçar estratégias para obter o melhor retorno sobre o investimento.

Qual é a melhor maneira de envolver um influenciador por meio das redes sociais?

O marketing de influência funciona melhor quanto mais direcionado for. Primeiro, você precisa ter clareza sobre os objetivos comerciais que deseja alcançar. Esses objetivos afetarão os influenciadores que você deseja atingir. Você precisa entender a marca, o público e o tipo de influência deles.

Se eles forem uma escolha natural para o seu negócio, será mais fácil criar um relacionamento com eles e também entrar em contato para que sejam influenciadores para você. Isso também garantirá que seja autêntico quando chegar a hora de eles promoverem sua marca para o público deles.

Já disse várias vezes que um bom lugar para começar a procurar é entre os seus próprios clientes.

Eles já compraram seus produtos, então você começa com autenticidade, lealdade e compreensão da sua marca. O custo para trabalhar com esse influenciador será menor e os resultados serão maiores do que trabalhar com alguém que nunca comprou sua marca antes. Você pode entrar em contato diretamente com eles ou desenvolver um relacionamento primeiro.

Para isso, é preciso descobrir o que eles consideram importante, aprender sobre eles e compartilhar e promover seu conteúdo. Apresentar sua marca, seus produtos ou serviços a eles é outra ótima maneira de interagir com eles. Se sua pesquisa e segmentação forem feitas da maneira certa, eles se encaixarão naturalmente.

Não peça que eles promovam você sem mostrar o quanto você os valoriza pessoalmente e financeiramente. Entenda que eles podem causar um grande impacto nos seus negócios e provavelmente passaram anos no seu espaço cultivando um público-alvo.

Recebi ofertas de testes gratuitos de produtos e muitas vezes recuso-as porque, se querem que eu dedique o meu tempo a experimentar o seu produto, espero, no mínimo, acesso gratuito e completo a longo prazo. Os influenciadores não são estagiários e o seu tempo e influência valem dinheiro e vantagens.

O custo de oportunidade para eles é o que mais poderiam estar fazendo em vez de conferir ou promover sua marca. Certifique-se de abordá-los com respeito e concentre-se em como você pode beneficiá-los.

Os influenciadores realmente têm um impacto em nossas vendas? Como a cooperação com eles ajuda a expandir nossos negócios?

As empresas já têm influenciadores que estão impactando suas vendas. Elas podem não saber quem são, mas entre seus clientes atuais há pessoas que promovem ativamente sua marca, o que leva a vendas.

O segredo é encontrá-los, capacitá-los e recompensá-los, bem como encontrar e criar novos defensores da marca que impulsionarão as vendas da sua marca. Quando você faz sua pesquisa, conhece seus clientes e segmenta os influenciadores adequadamente, as vendas serão o resultado natural dos seus esforços. Se isso não estiver acontecendo, talvez seja necessário reavaliar sua segmentação.

Existem muitas oportunidades para ir além do impulso inicial que sua empresa obterá ao trabalhar com influenciadores. Cooperar e construir estratégias mutuamente benéficas com influenciadores pode criar uma grande fonte de receitas e alcance.

As empresas não devem pensar nisso da mesma forma que pensam em publicidade. Em vez disso, devem encarar isso como uma nova unidade de negócios ou estratégia.

É assim que você pode tirar mais proveito do seu relacionamento com influenciadores. Certifique-se de analisar como você pode alavancar o seu negócio para aumentar a influência deles, o que, por sua vez, retornará para você na forma de recomendações de terceiros.

Qual é a parte mais importante quando se trata de aumentar nosso funil de conversão nas redes sociais e transformar leitores em leads?

A segmentação é o aspecto mais importante da conversão. A maioria das pessoas não faz pesquisa suficiente e acaba tentando colocar mais pessoas no funil para aumentar as conversões.

Começa por compreender melhor os seus clientes e, em seguida, compreender também como o seu produto ou serviço lhes acrescenta valor. Quando compreender a motivação deles e o que os identifica como seu mercado-alvo, poderá encontrar mais clientes semelhantes, atraí-los para as suas redes sociais e convertê-los com o seu conteúdo.

Se você acertar nessa estratégia e dedicar tempo para ajustá-la, poderá obter mais conversões com menos clientes potenciais. Isso melhorará os resultados da mídia paga e reduzirá os custos de aquisição de novos clientes.

O importante é encontrar as pessoas para quem sua marca é realmente adequada. Se não estiver funcionando, é porque você não atingiu o público certo.

Ross Quintana é fundador da Social Magnets, uma empresa de marketing que ajuda marcas a aumentar sua audiência e autoridade online.

Classificado entre os 100 principais influenciadores de mídia social do Buzzsumo e apresentador do Social Magnets Live. Ross é um influenciador social de produtos e marcas que adora se envolver e oferecer liderança inovadora no mundo dos negócios e do marketing.