Análise competitiva de hotéis: 4 etapas fáceis

O setor de hotelaria é muito competitivo. A cada ano, mais pessoas viajam, novos hotéis continuam sendo inaugurados e os preços aumentam, portanto, você deve acompanhar o que seus concorrentes oferecem. A realização de uma análise competitiva do hotel o ajudará a se manter à frente!

Por exemplo, no último mês, o Hilton teve mais mentions on-line e maior alcance do que o Marriott - 58 mil contra 54 mil e 480 milhões contra 275 milhões. No entanto, o Marriott recebeu mais mentions nas mídias sociais.

Resumo rápido:

– Análise competitiva do hotel é o processo de estudar os pontos fortes e fracos de seus concorrentes para entender a posição de seu hotel no mercado.

– Isso ajuda você Entenda sua posição no mercadoCom isso, você pode identificar tendências de mercado, definir uma melhor estratégia de preços e ofertas, aprimorar seu marketing e encontrar novas maneiras de crescer.

– Você pode fazer esse tipo de análise usando ferramentas de análise da concorrência.

O que é análise competitiva de hotéis?

Em resumo, a análise competitiva de um hotel é um processo estratégico de avaliação dos pontos fortes e fracos da concorrência de um hotel.

Ele permite que você avalie o desempenho do seu hotel e entenda melhor sua posição no mercado.

Embora isso possa levar algum tempo, as ferramentas dedicadas certas podem ajudá-lo a realizar análise da concorrência de forma mais eficaz.

Por que você precisa de uma análise competitiva do hotel?

Há muitos motivos pelos quais a análise competitiva é essencial para seu hotel. Aqui estão os mais importantes:

• Entenda sua posição no mercado: Compare seu hotel com outros e descubra o que você faz bem e onde pode melhorar.

• Refine seus preços e ofertas: Saiba mais sobre os preços de seus concorrentes e quais pacotes ou serviços eles oferecem. Isso ajuda você a definir preços e ofertas melhores.

• Aprimore seu marketing: Descubra como outros hotéis se comunicam com os hóspedes, quais canais usam, sua reputação on-line e a imagem de marca que constroem.

• Encontre novas oportunidades de crescimento: Identifique segmentos de mercado ou serviços que os concorrentes ignoram ou onde a satisfação dos hóspedes é baixa, para que você possa se destacar e atrair mais hóspedes.

Como analisar os concorrentes de seu hotel? 4 passos

Etapa 1: Identificar hotéis competitivos

Use a pesquisa do Google de forma estratégica

A maneira mais fácil e rápida é usar o Google. Digite uma frase que reflita com mais precisão o perfil de seu hotel.

Você pode criar essa frase com base no conjunto competitivo do seu hotel.

O conjunto competitivo do hotel O comp set (conjunto de comps do hotel) é um grupo de hotéis com maior probabilidade de fazer negócios com você. Ao criar seu comp set, considere estes quatro fatores principais:

✔️ Proximidade - hotéis que estejam próximos a você, mesmo que ofereçam uma experiência ligeiramente diferente
✔️ Posicionamento - hotéis que proporcionam a mesma experiência ou visam o mesmo tipo de hóspedes
✔️ Preço - hotéis com tarifas semelhantes às suas
✔️ Produto - propriedades com tipos de quartos, design e comodidades semelhantes

Isso o ajudará a encontrar hotéis que competem pelo mesmo mercado-alvo que você. Por exemplo:

• Hotéis em [local]

• Hotéis de luxo [localização], hotéis boutique [localização], hotéis familiares [local]

• Hotéis em [sua tarifa média por noite] em [local], hotéis baratos em [local]

• Hotéis com salas de conferência em [local]hotéis com café da manhã gratuito em [local]

Você também pode tentar consultas de pesquisa gerais, como:

• [Nome do hotel]. concorrentes

• [Nome do hotel]. alternativas

Quanto mais precisa for sua consulta de pesquisa, mais precisa será sua lista de concorrentes.

Esse método é um dos mais fáceis; no entanto, os resultados dependem muito dos esforços de SEO e marketing de cada hotel, portanto, nem sempre ele mostrará os concorrentes mais relevantes.

Pergunte ao assistente de IA

Outra maneira (e melhor!) de identificar concorrentes é usar o Assistente de marca com IA.

Esse método é mais confiável e orientado por dados.

Primeiro, você precisa criar uma conta 👉 Aqui você pode iniciar um teste gratuito!

Próximo, criar um projeto usando o nome de seu hotel e dê algum tempo para a ferramenta coletar dados:

Então, ir para o assistente de marca e faça a pergunta certaPor exemplo, "Quem são meus principais concorrentes?":

Como você pode ver, o assistente identificará facilmente seus concorrentes mais diretos.

Os maiores rivais do Hilton são Marriott e Hyatt.

Ferramentas de SEO

A terceira maneira de analisar seus concorrentes é usando Ferramentas de SEO.

Essas ferramentas examinam as páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs) e fornecem relatórios detalhados sobre sites e domínios concorrentes.

Eles não apenas ajudam a descobrir concorrentes on-line que talvez você não tenha notado, mas também:

• Veja quais palavras-chave seus concorrentes segmentam

• Verifique de onde vêm os backlinks de seus sites

• Acompanhar como suas classificações mudam ao longo do tempo

É exatamente assim que aparece na Semrush:

Etapa 2: Examine as informações mais importantes

Ao realizar uma análise da concorrência no setor hoteleiro, é importante examinar várias áreas importantes para ter uma visão completa de como os outros operam e atuam.

Alguns deles são:

• Mensagens de marca: Qual é o seu ponto de venda exclusivo (USP) e como eles se comunicam com os hóspedes?

• Estratégia de preços: Como eles precificam seus quartos e que pacotes ou descontos oferecem?

• Presença na mídia social: Quão ativos e eficazes eles são nas plataformas sociais?

⚠️ A mídia social é uma das fontes mais influentes de inspiração para viagens. A forma como seu hotel "aparece" e se comunica nas mídias sociais pode influenciar diretamente a escolha de um hóspede por você ou pelo seu concorrente.

• Estratégia de publicidade: Onde e como eles se promovem?

• Sentimento de marca: O que os hóspedes dizem sobre eles on-line? O feedback é majoritariamente positivo ou negativo? Como é o sentimento em diferentes plataformas?

⚠️ Análise de sentimento é essencial, pois mostra como os hóspedes realmente se sentem em relação ao serviço e à experiência de um hotel. Entendê-la permite que você saiba o que as pessoas mais valorizam e o que as incomoda, fornecendo insights valiosos para melhorar sua oferta.

• Comentários de clientes: O que as avaliações on-line dizem sobre eles? Quais são os pontos fortes e fracos dos hotéis de acordo com a experiência dos hóspedes?

• Compartilhamento de voz: Quanta atenção on-line seus concorrentes recebem em comparação com outros no mercado?

⚠️ O compartilhamento de voz mostra a visibilidade e a influência de um hotel on-line. Quanto maior for seu share of voice, maior será a probabilidade de atrair hóspedes.

• Estratégia de SEO: Quão visíveis elas são?nos mecanismos de pesquisa? Para quais palavras-chave eles são classificados?

O SEO do ⚠️ ajuda o hotel a ser encontrado on-line e direciona mais tráfego para o site. Sem SEO, até mesmo o melhor hotel pode passar despercebido.

• Canal de vendas: Onde eles obtêm a maioria de suas reservas - canais de reserva on-line, sites diretos ou agentes de viagem?

Etapa 3: Conheça o público-alvo

Para realmente entender seus concorrentes, você deve análise do público-alvo. Isso significa analisar não apenas quem eles são, mas também o que eles falam, quando estão ativos, como se sentem, etc.

É por isso que, nesta etapa, você deve:

Descubra os tópicos que mais os interessam

Observe os principais assuntos com os quais o público-alvo de seu concorrente se envolve. Isso o ajudará a entender seus interesses, necessidades e pontos problemáticos.

Como fazer isso?

Análise de tópicos ajuda você a descobrir quais assuntos são mais discutidos.

Os principais tópicos da Marriott:

1️⃣ Programa de fidelidade, promoções e ofertas especiais da Marriott (4,4 mil mentions, alcance de 20M)
2️⃣ Informações sobre eventos, conferências e reuniões (3,5k mentions, 9,5M de alcance)
3️⃣ Notícias sobre a expansão e as parcerias da marca Marriott (1,1 mil mentions, alcance de 8,6 milhões)

Descubra quando eles estão mais ativos

Identifique os horários em que o público está mais ativo em diferentes plataformas. Saber quando o público do seu concorrente se envolve mais pode ajudá-lo a planejar sua atividade de marketing e mídia social para igualar ou superar esse público.

Como fazer isso?

Horas quentes mostra a você quando o melhor momento para publicar nas mídias sociais - quando seu público estiver mais ativo e com maior probabilidade de se envolver durante o dia.

Os melhores horários para a Marriott publicar no Facebook:

✔️ Segunda-feira 2-3 PM
✔️ Terça-feira 4-5 AM, 11 AM -12 PM
✔️ Quarta-feira 1-2 AM, 11 AM -12 PM, 1-2 PM
✔️ Quinta-feira 12 ÀS 13 HORAS
✔️ Sexta-feira 1-2 PM, 6-7 PM

Compreender suas emoções

Analisar as emoções que o público de seu concorrente expressa em suas publicações e avaliações. Eles estão felizes ou não?

Como fazer isso?

Análise de emoções revela emoções específicas (como admiração, alegria, raiva, nojo, medo e tristeza) por trás do que as pessoas dizem sobre seu concorrente.

Emoções associadas à Marriott (emoções neutras não estão incluídas):

✨ Admiração 60.8%
Nojo 19.2%
😄 Joy 11.4%
😡 Raiva 5.1%
😞 Tristeza 2.7%
😰 Medo 0,9%

Veja de onde eles vêm

Descubra de onde vem o público do seu concorrente. Essas informações o ajudam a ajustar seu marketing para atrair clientes semelhantes ou explorar novos mercados.

Como fazer isso?

Uso Análise geográfica para ver os países onde as pessoas falam sobre seus concorrentes e quais regiões eles atingem com mais eficiência.

A Marriott tem o maior alcance em os Estados Unidos (mais de 75M).

Etapa 4: Faça um benchmark com os concorrentes

E, finalmente, a última etapa é comparar o desempenho de seu hotel com o de seus concorrentes.

Pode parecer desafiador, mas com Brand24não é!

Ele permite que você faça uma avaliação comparativa de seu hotel usando os mais importantes métricas de desempenho comercialcomo, por exemplo mídia social mentions e alcance, sentimento, compartilhamento de voz, Online Pontuação de presençae AVE.

Vamos comparar o Hilton com seus dois maiores concorrentes diretos (Marriott e Hyatt):

Hilton vs. Marriott vs. Hyatt:

✔️ Hilton tem o maior número total de mentions (58k) e alcance (480M).

O ✔️ Marriott tem o maior número de mentions de mídia social (29K) e o maior conteúdo gerado pelo usuário (31k), o que sugere uma comunidade on-line ativa e engajada.

✔️ O Hyatt, apesar de não ter tantos mentions (22 mil), tem a maior porcentagem de mentions positivos (28%) e a menor porcentagem de mentions negativos (4%), o que demonstra uma forte reputação da marca.

✔️ Hilton lidera em valor de publicidade equivalente (AVE) - $32M.

✔️ Em termos de pontuação média de presença, o Hilton (62/100) e o Marriott (60/100) são líderes próximos, enquanto o Hyatt fica um pouco atrás, com 52/100.

As melhores ferramentas de análise da concorrência hoteleira para usar em 2025

Eficácia competitiva do hotel A análise de dados só é possível com as ferramentas certas. Você nunca conseguirá pesquisar, rastrear e analisar com a mesma precisão (e rapidez) que Ferramentas de análise de IA pode.

Aqui está meu conjunto de ferramentas que recomendo que você use para analisar os concorrentes do hotel:

1️⃣ Assistente de marca de IA (por Brand24): Sua ajuda para quase tudo, desde a identificação de seus concorrentes até a execução de análises detalhadas. O Brand Assistant faz literalmente tudo para você! Você só precisa pedir a ele.

2️⃣ Brand24: Um item indispensável para rastrear os mentions on-line de seus concorrentes. Com análises avançadas e insights orientados por dados, você verá o que está sendo dito, onde está acontecendo, entenderá o sentimento e monitorará a reputação on-line de seus concorrentes. Além disso, você pode comparar facilmente os resultados deles com os seus com apenas um clique.

3️⃣ Semrush: Um ótimo complemento à sua análise para entender o tráfego do site do concorrente e o SEO. Ele mostra quais palavras-chave seus concorrentes usam, quanto tráfego seus sites recebem e de onde vêm seus backlinks. Isso ajuda você a entender melhor como as vendas deles são impulsionadas.

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