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O estudo de caso a seguir é um excelente exemplo de como combinar o envolvimento on-line e off-line durante um evento e, consequentemente, aumentar o número de participantes e o alcance de um determinado evento.
75% dos clientes dos EUA ficam satisfeitos quando recebem presentes e ofertas personalizados. Eles são mais fiéis às empresas que ajustam suas ofertas às preferências individuais, mesmo que isso esteja relacionado a menos privacidade. Não há dúvida de que a personalização traz muitos benefícios para sua empresa e 94% das empresas acreditam que ela é fundamental para o sucesso atual e futuro. Entretanto, apenas 6% admitem ter uma estratégia de personalização fixa. A Internet está repleta de dados que você pode aproveitar, não perca a oportunidade.
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São as pequenas coisas que importam na vida. As pessoas apreciam quando os outros dedicam até mesmo pouco tempo e esforço para fazê-las felizes e satisfeitas. Geralmente, não se trata de mover a terra e o céu para atender às expectativas de outra pessoa, mas sim de mostrar que você se importa.
Atualmente, o excelente atendimento ao cliente é considerado o maior mérito que uma empresa pode conquistar. É o atributo que as pessoas valorizam mais do que o bom preço de um produto ou até mais do que sua qualidade. É por isso que os empreendedores que se concentram nas necessidades de seus clientes e buscam oportunidades que elevam o atendimento ao cliente a um novo patamar estão ganhando vantagem competitiva no mercado.
Um conteúdo muito bom nem sempre é suficiente para direcionar o tráfego para sua página da Web. Se ninguém souber de sua postagem, mesmo que o artigo seja da melhor qualidade, isso não o ajudará. Às vezes, é necessário investir algum dinheiro em publicidade, mas você também pode empregar técnicas incomuns totalmente gratuitas, mas ainda assim muito eficazes (ou, muitas vezes, até mais eficazes do que anúncios pagos).
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