Como usar o Social Listening para atrair mais pessoas para o seu Airbnb?

Ser hoteleiro não é uma tarefa fácil, especialmente hoje em dia, quando todos podem se tornar um. E como a temporada de férias acabou de começar, aqui estão algumas ideias para escuta social aplicativo adequado para sua empresa.

Hotéis, motéis, pensões, quartos gratuitose muito mais - o setor de turismo atrai muitas pessoas. Se você não tem um hotel (e é bem provável que não tenha), pode alugar seu quarto pelo Airbnb. Mas como ganhar tração usando a escuta de mídia social? Que conselhos práticos podemos lhe oferecer?

O lado bom é que não importa realmente onde você tem seu apartamento no Airbnb. É mais uma questão de saber o que você está ouvindo e monitorando.

A reputação pode ser tudo para você

Se você já está no mercado há algum tempo, deve estar familiarizado com vários ferramentas de gerenciamento de reputação. Ele está associado estritamente aos locais de acomodação mentioned anteriormente, e à importância das avaliações on-line, conforme explicado em detalhes neste artigo.

O resultado final é:. 53% das pessoas não reservariam um quarto de hotel sem ter a opinião de um hóspede sobre ele. É incrivelmente precioso receber um feedback positivo de hóspedes satisfeitos, portanto, cuide do sistema de avaliações do Airbnb!

Mas, primeiro, você precisa ter convidados.

Use a escuta social e participe de discussões

Digamos que você tenha uma casa em Malibu.

Ou em Hum, na Croácia, que é uma das as menores cidades do mundo com uma população de 21 pessoas, de acordo com o censo de 2011. Como Robert Frost costumava escrever: "Boas cercas fazem bons vizinhos".

Ouça discussões relevantes para sua empresa. Experimente-nos gratuitamente!

De qualquer forma, você é um especialista. Encontre discussões relevantes para sua empresa em fóruns, no TripAdvisor, no Facebook, no Twitter e no Instagram. As pessoas estão falando sobre seu próximo destino, seja para encontrar um ótimo local para passar a noite ou apenas para saber mais sobre uma área que planejam visitar. Não importa qual seja o destino, você pode ajudá-las participando da discussão.

Aqui estão alguns exemplos de conversas nas quais você poderia participar como anfitrião, ou seja, para oferecer uma alternativa

Já existem muitas conversas em andamento - tudo o que você precisa fazer é ouvir.

Torne-se um especialista, um guia e construa sua credibilidade

As pessoas adoram o Airbnb não apenas graças à conveniência do processo de reserva, mas também devido ao elemento humano. A interação com o anfitrião permite que você faça perguntas não apenas sobre o apartamento; ele permite que você conheça o lugar que está visitando do ponto de vista de um morador local. E isso não tem preço.

Se você tiver a sorte de entrar em contato com uma garota ou um rapaz que gosta de compartilhar seus conhecimentos, provavelmente perguntará a eles sobre tudo. Como é viver na cidade diariamente? O que você mais gosta no clima? De qual cafeteria você mais gosta? Há algum falafel barato, mas ao mesmo tempo saboroso, na vizinhança?

Esse é o tipo de material que requer muita pesquisa ou simplesmente não pode ser encontrado em nenhum guia. Ao participar de discussões on-line (para o qual você ouve primeiro!), você está se estabelecendo como uma pessoa de referência para essa área. Você pode incluir uma CTA curta com uma listagem do seu quarto ou apartamento, e os clientes em potencial presumirão automaticamente que ficar com você é igual a ter a oportunidade de fazer mais perguntas. E fazer com que eles sintam um pouco mais o local.

E lembre-se: não force demais e dê valor primeiro

Se você começar com "Tenho um ótimo lugar", o restante da sua postagem não terá importância. Comece com o que agrega valor ao seu cliente - sejam dicas de viagem, um link para um ótimo guia, uma recomendação de café.

Quanto ao aspecto de autopromoçãoSe fosse o caso, eu incluiria um link, um banner ou alguma outra forma de anúncio leve que faça com que seus clientes em potencial conheçam suas ofertas. Mas não de uma forma agressiva ou barata. Seja honesto com relação a isso. Você quer participar da discussão, mas também quer se manter relevante em sua área e não fazer isso apenas por causa da conversa. Oferecer valor em primeiro lugar é simplesmente algo extra, uma parte de seu modelo de negócios. Alguns anfitriões oferecem um serviço de limpeza gratuito. Você pode ser a pessoa que deixará as dicas locais para seus convidados.

E isso pode colocá-lo em um mapa.

Leitura relacionada:

• Como fazer medir a campanha de relações públicas?
• As regras de ouro do Crise de relações públicas gerenciamento
• O que é venda social?