How Media Monitoring Contributes to Product Improvement and Sales Growth

Sobre el cliente

Hemos hablado con:

Dealavo es una herramienta de seguimiento y automatización de precios para tiendas online y fabricantes.

Dealavo

Para tiendas, Dealavo ofrece seguimiento, optimización y automatización de los precios de la competencia para ayudar a las tiendas a ajustar sus estrategias de precios a las condiciones actuales del mercado. Para los fabricantes, la herramienta ayuda a realizar un seguimiento de la visibilidad, la disponibilidad y los precios de sus productos. Con el seguimiento de precios, los fabricantes pueden ajustar mejor sus estrategias de precios al mercado y a la competencia.

Dealavo ha construido su ventaja competitiva a través de la transparencia y la disponibilidad de datos y se distingue por una precisión de datos de 99%. Apoya proactivamente a sus clientes a través de un servicio de atención al cliente de alta calidad, herramientas intuitivas y la amplitud de los servicios ofrecidos.

A veces, no nos daríamos cuenta del potencial de un área determinada si no fuera por Brand24. Ni siquiera se trata de ahorrar tiempo. Se trata de descubrir nuevas oportunidades.

Aleksandra Hołownia

Director de Marketing en Dealavo

1. La mayor ventaja

Para Aleksandra, el beneficio más valioso que le aporta nuestra herramienta es la posibilidad de captar oportunidades que sería fácil dejar pasar sin la supervisión de los medios de comunicación.

Brand24 es útil porque ayuda a Dealavo en áreas a las que normalmente no dedicaría tanto tiempo - supervisión de las palabras clave de análisis de precios y seguimiento de todas las menciones de marca disponibles. Si hay potencial de marketing en los datos recopilados, se gestiona adecuadamente.

2. Funciones más útiles

Aleksandra utiliza la herramienta en los llamados momentos "calientes", como durante los informes, al elaborar una estrategia de construcción de enlaces o cuando el equipo lanza un nuevo proyecto.

Alertas por correo electrónico

En su trabajo diario, Aleksandra utiliza principalmente las funciones básicas de la herramienta - las alertas por correo electrónico son especialmente útiles para ella: "Gracias a las alertas por correo electrónico, solo tardo unos segundos en ver si hay alguna mención relevante a Dealavo en la web. Me permite reaccionar rápidamente cada vez que veo que alguien tiene dudas sobre nuestra solución."

Gracias a las alertas por correo electrónico, sólo tardo unos segundos en ver si hay alguna mención relevante.

Aleksandra Hołownia

Director de Marketing en Dealavo

Filtrado de menciones

La segunda característica valiosa es el posibilidad de filtrar las menciones, lo que permite a Aleksandra reducir los resultados a los más relevantes. Por ejemplo, en un proyecto, rastrea la frase "precios dinámicos" (que es uno de los servicios que ofrecen). Sin embargo, muchas de las menciones no coinciden con la actividad de la empresa: suelen referirse al modelo de precios dinámicos de Uber, mientras que Dealavo se centra en la fijación automática de precios para tiendas online.

Aplicando un filtro que reduce las menciones a las que utilizan la palabra "comercio electrónico", Aleksandra puede rastrear sólo los resultados que son relevantes para ella.

3. 3. Estudios de mercado

El uso más común que Dealavo hace de Brand24 es monitorizar frases clave como "precios dinámicos" o "análisis de precios" y analizar en qué contexto se utilizaron estas frases.

"En gran medida, la pandemia ha acelerado la reflexión sobre precios y comercio electrónico en muchas grandes empresas. Desde entonces, el número de menciones a la supervisión de precios y Dealavo ha ido en aumento", - subraya Aleksandra.

Si en Internet se mencionan herramientas de control de precios, queremos saber qué se menciona y por qué.

Aleksandra Hołownia

Director de Marketing en Dealavo

Desarrollo de productos

"Si hay menciones a herramientas de control de precios en la web, queremos saber qué se menciona y por qué". - afirma Aleksandra. Para Dealavo, es una señal de lo que pueden estar buscando sus clientes potenciales.

Gracias a Brand24, entre otras cosas, pudieron captar un artículo sobre la supervisión de precios en el contexto de las campañas de Google Ads. El texto mencionaba consejos para aumentar las conversiones en las campañas y que el principal factor que reduce las conversiones es el elevado precio del producto. El texto se reducía a una simple conclusión: es necesario supervisar los precios cuando se lanza Google Ads con regularidad.

"Tras leer el artículo, llegamos a la conclusión de que no habíamos promocionado suficientemente esta aplicación concreta de nuestra herramienta", recuerda Aleksandra, y añade que esto afectó a su estrategia de comunicación. Un artículo web recogido por Brand24 les permitió comprender que este nicho tiene un excelente potencial de ventas.

Ahora están promocionando esta aplicación en los mensajes de marketing. Además, están haciendo pruebas para aumentar el retorno sobre el gasto publicitario (ROAS) con Google Shopping Ads a través de la herramienta Dealavo. El ROAS aumenta a veces hasta 100%. "En el futuro, una solución mucho más completa estará directamente relacionada con el aumento del ROAS de los anuncios de productos. Brand24 contribuyó al desarrollo de nuestro producto y fue la premisa para avanzar en esta dirección". - afirma nuestro entrevistado.

Aumento de las ventas

Brand24 también puede contribuir directamente al crecimiento de las ventas. Por ejemplo, Expandeco mencionó una vez Dealavo en una entrevista para el portal dlahandlu.pl. Citaron la herramienta como una buena solución para la expansión de productos en el extranjero y la recomendaron a sus clientes.

A raíz de esta mención, en Dealavo surgió la idea de ampliar los servicios ofrecidos a los clientes actuales que tienen sucursales en mercados extranjeros. El equipo de éxito de clientes de Dealavo se puso en contacto con estos clientes con una propuesta para utilizar la herramienta en sucursales extranjeras. Esto dio en el blanco y se tradujo en varias ventas exitosas y en la cooperación con clientes interesados.

Captar las tendencias del mercado

Dealavo proporciona algunos de sus datos en forma de informes publicados en línea. Gracias a Brand24, pueden identificar los temas de tendencia y utilizar su potencial en consecuencia. Un ejemplo es un informe anual creado en colaboración con Deloitte. El informe analizaba los precios durante el periodo del Black Friday y si realmente bajaban.

En 2020, Aleksandra vio mucho revuelo en torno a este tema. Junto con el equipo de Dealavo, crearon un informe independiente basado en un análisis del mercado del juguete y sus precios en el periodo prenavideño. La investigación se hizo viral. Brand24 les ayudó a determinar los temas de interés para su audiencia de contenidos y a ajustar en consecuencia la estrategia y los temas de futuras publicaciones.

Datos sobre menciones recogidos durante la publicación del informe en colaboración con Deloitte.

4. Seguimiento de la marca

Establecer asociaciones

Dealavo ha publicado un informe sobre los precios en Europa y qué portales de un determinado país ofrecen los productos más baratos. "Con la ayuda de Brand24, analizamos la acogida del informe y dónde y cómo se mencionó. Posteriormente, Dealavo escribió a algunos portales con una propuesta para ampliar la cooperación en marketing. Gracias al seguimiento de los medios, pudimos tomar rápidamente las medidas adecuadas". - afirma Aleksandra.

En otra ocasión, Dealavo encontró un blog sobre control de precios a través de Brand24. Aleksandra volvió a los editores con la oferta de mejorar el artículo a cambio de mencionar a su empresa en él, para poder hablar más ampliamente de lo que hacen. "Ahora sé que la agencia que dirigía el blog nos recomienda a sus clientes", afirma.

Gracias al seguimiento de los medios de comunicación, pudimos tomar rápidamente las medidas adecuadas.

Aleksandra Hołownia

Director de Marketing en Dealavo

Recogida rápida de datos

Brand24 es una herramienta útil a la hora de recopilar información para los informes que publica Dealavo. Aleksandra nos dijo que también envía un comunicado de prensa cuando publican nuevos informes. Destaca que con la herramienta es más fácil ver cuáles de los 500 destinatarios han compartido la información en sus portales. Con Brand24, puede comprobar en un instante quién ha escrito sobre Dealavo.

Análisis de las fuentes de tráfico

A veces, en el caso del tráfico directo, es difícil determinar la causa de un gran número de visitas al sitio. En tales situaciones, Google Analytics resulta ineficaz. Es entonces cuando la herramienta Brand24 viene al rescate. "Hace dos años, un artículo que publicamos recibió muchas visitas. Recibimos varios miles de visitas de la noche a la mañana, y no sabíamos de dónde venían". - recuerda Aleksandra, y añade que gracias a Brand24 descubrieron que Janusz Piechocinski (ex viceprimer ministro de Polonia) hizo referencia al artículo en su Twitter y el artículo se hizo viral.

Me puse en contacto con omnichannelnews.pl, que mencionó nuestra herramienta en su artículo. Empezamos a colaborar y, como resultado, apareció una entrevista conmigo en su página web con un enlace Dofollow a Dealavo.

Aleksandra Hołownia

Director de Marketing en Dealavo

Adquisición de backlinks

Siempre que se menciona a una empresa en los blogs, existe un potencial de creación de enlaces. En tales situaciones, Aleksandra se pone en contacto con los autores y les ofrece ampliar el artículo o conceder una entrevista aparte. "Me puse en contacto con omnichannelnews.pl, que mencionó nuestra herramienta en su artículo. Empezamos a colaborar y, como resultado, apareció una entrevista conmigo en su página web con un enlace Dofollow a Dealavo", dice Aleksandra.

Si vemos que algunos blogs mencionan a nuestro competidor en un área determinada (...) es una señal para nosotros de que también tenemos que comunicarnos con más fuerza al respecto.

Aleksandra Hołownia

Director de Marketing en Dealavo

6. Comparación con la competencia

Identificar los puntos fuertes de la competencia

Dealavo supervisa las menciones de sus competidores. Esto les permite analizar quién habla de ellos y en qué contexto. Aleksandra es consciente de que hay sectores del mercado cuyo potencial quizá no estén explotando plenamente.

"Si vemos que algunos blogs mencionan a nuestro competidor en un ámbito concreto, por ejemplo, destacando el valor de su expansión en el extranjero, es una señal para nosotros de que también tenemos que comunicar con más fuerza al respecto. Además, operamos a escala internacional, y queremos que se nos reconozca en este segmento si se trata de un tema pegadizo y atractivo", - afirma Aleksandra.

Se trata de un ámbito de análisis de la competencia aún sin desarrollar en nuestra empresa, que merece la pena estudiar.

Aleksandra Hołownia

Director de Marketing en Brand24

Inspiración en nuevos mercados

Añade que, aunque Dealavo ya está bien establecida en Polonia, siguen trabajando en su presencia en mercados extranjeros. Ve un gran potencial en la observación de las áreas en las que los competidores llevan la delantera por ahora. Mediante el análisis de la competencia, por ejemplo, pueden ver dónde se presentan otras empresas: ¿hay algún evento importante en Alemania, por ejemplo, que se hayan perdido, en el que aparecerán otras empresas del sector? "Se trata de un área del análisis de la competencia que aún no se ha desarrollado en nuestra empresa y que merece la pena estudiar", afirma.

7. ¿Cómo puede ayudarle Brand24?

Las empresas utilizan Brand24 para controlar las menciones de su marca y, como en el caso de Dealavo, recopilar información que afecta directamente a su estrategia de producto y marketing. Ayuda a supervisar las actividades de los competidores en áreas en las que la marca apenas se está desarrollando y permite desbloquear oportunidades de cooperación con otras empresas y portales de noticias.

Además de las ventajas mencionadas, la herramienta Brand24 es personalizable y está en constante mejora. Aleksandra calificó los diferentes aspectos de nuestra herramienta (en una escala del 1 al 10):

- facilidad de uso: 10

- la cantidad y el alcance de los contenidos proporcionados: 10

- categorización de contenidos: 9

El potencial es enorme. El uso que le dé a Brand24 depende de usted (pero siempre estamos dispuestos a ayudarle en el proceso de búsqueda de ideas e inspiración ;)). ¿Y para qué va a utilizar Brand24?

Contenido

Cómo contribuye el seguimiento de los medios a mejorar los productos y aumentar las ventas

Sobre el cliente

1. La mayor ventaja

2. Funciones más útiles

3. 3. Estudios de mercado

4. Seguimiento de la marca

6. Comparación con la competencia

7. ¿Cómo puede ayudarle Brand24?

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