Política de privacidad Brand24 Global Inc.

Última modificación: 14 de febrero de 2023

Brand24 Global Inc., una sociedad de Delaware ("Marca24") proporciona esta Política de Privacidad para informarle de nuestras políticas y procedimientos relativos a la recogida, uso y divulgación de la información personal que recibimos de los usuarios de:

• nuestro sitio web en www.brand24.com y otros sitios web en los que se publique la presente Política de Privacidad (colectivamente, los "Página web"); y
• los servicios, el software, las aplicaciones, los complementos, los componentes, la funcionalidad o los programas proporcionados u ofrecidos ahora o en el futuro (colectivamente, el "Servicios") en el Sitio o a través de nuestras aplicaciones para móviles (cada una, un "Aplicación"). 

A lo largo de esta Política de Privacidad, "usted" o "su" se referirá a cualquier persona o entidad que utilice el Sitio, los Servicios o la Aplicación, y "nosotros", "nuestro" o "nos" se referirá colectivamente a Brand24, Brand24 SA y otras filiales corporativas. A efectos de las leyes y reglamentos de privacidad aplicables, Brand24 es el "Controlador" y Brand24 y otras filiales corporativas son "Procesadores" y Brand24 S.A. es el representante designado de Brand24 en la Unión Europea, que es el Administartor del procesamiento de datos personales.

Puede acceder a la mayor parte de nuestro Sitio y nuestras Aplicaciones sin tener que proporcionar ninguna información sobre usted. Sin embargo, recopilamos automáticamente cierta información mediante el uso de etiquetas (por ejemplo, cookies, etiquetas de píxel, balizas web, etc.), por lo que le rogamos que revise la sección de esta Política de Privacidad que figura a continuación para ver cómo recopilamos y utilizamos dicha información. Además, si no facilita determinada información, es posible que no pueda acceder a todo el Sitio y que no pueda comunicarse con nosotros ni adquirir ninguno de los Servicios que ofrecemos.

Tenga en cuenta que al utilizar el Sitio o los Servicios o al descargar cualquier Aplicación, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no utilice el Sitio o los Servicios, ni descargue ninguna Aplicación.

Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. Si modificamos esta Política de Privacidad, actualizaremos la fecha de "Última modificación" indicada anteriormente y proporcionaremos un aviso sobre la actualización en cualquier Aplicación. El uso continuado del Sitio, de los Servicios o de cualquier Aplicación después de la fecha de entrada en vigor de un cambio en la Política de Privacidad constituirá su aceptación de dichos cambios.

CONSENTIMIENTO PARA RECOPILAR, UTILIZAR, COMPARTIR Y TRANSFERIR INFORMACIÓN

Al utilizar este Sitio, cualquier Aplicación o nuestros Servicios, usted consiente expresamente en:

• la recogida, el uso y el intercambio de su información tal y como se describe en la presente Política de Privacidad; y
• la transferencia, el mantenimiento y el tratamiento de su información en Estados Unidos.

Nuestros servidores están ubicados en los Estados Unidos de América y Polonia. Si usted no es ciudadano estadounidense o si accede al Sitio, a cualquiera de las Aplicaciones o a nuestros Servicios desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que, al utilizar el Sitio, las Aplicaciones o los Servicios, está dando su consentimiento a la transferencia de su información personal a Estados Unidos, que podría no contar con protecciones que cumplan los requisitos aplicables en el país del que usted es ciudadano o en el que se encuentra. 

Hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y organizativos comercialmente razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizadas. Por ejemplo, utilizamos tecnología de capa de conexión segura (SSL), que está diseñada para cifrar la transmisión de información compartida entre su navegador y nuestro Sitio o Aplicaciones, y la información que recopilamos se almacena y transmite utilizando un cifrado de 128 bits. También exigimos a nuestras filiales y terceros fuera de la Unión Europea que acepten las cláusulas contractuales estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea antes de transferirles su información. Y las filiales y terceros que reciban su información sólo podrán utilizarla o compartirla de conformidad con (i) acuerdos escritos de procesamiento de datos que impongan obligaciones de privacidad y seguridad de los datos, y (ii) nuestras instrucciones.

Nuestra recopilación, uso, intercambio y transferencia de su información seguirá estando sujeta a esta Política de Privacidad, pero no podemos garantizar que su información esté absolutamente segura o que personas no autorizadas no accedan o utilicen su información personal para fines indebidos. 

En caso de que se produzca una violación de la seguridad que afecte a los datos personales que nos haya facilitado o a los datos personales que hayamos recopilado, adoptaremos las medidas correctivas exigidas por la legislación aplicable, que podrían incluir la notificación de dicha violación. Usted acepta que podamos enviarle tales notificaciones a través del Sitio o de las Aplicaciones, o por teléfono, correo electrónico o correo postal.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

La información que proporcione.  Cuando usted se registra en los Servicios, descarga cualquier Aplicación o compra cualquier producto utilizando el Sitio de Servicios, podemos recopilar:

• diversos datos personales, como su nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña, información demográfica (como su edad, sexo, ocupación), información sobre perfiles en redes sociales de terceros y dirección IP; y
• otra información que proporcione directamente en nuestro Sitio, utilizando cualquier Aplicación o usando nuestros Servicios. 

Parte de esta información se recuperará y guardará en nuestros sistemas y puede incluir un token de usuario u otro identificador persistente. 

Facilitarnos sus datos personales es voluntario, pero necesario para utilizar los Servicios. 

Comunicaciones directas.  Cuando envíe un correo electrónico, publique información en el Sitio o se comunique directamente con nosotros por cualquier otro método, podremos conservar dichas comunicaciones para procesar sus consultas, responder a sus solicitudes y prestarle los Servicios que nos solicite. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico, número de teléfono u otro medio de comunicación que usted autorice para comunicarnos con usted en relación con nuestros Servicios.

Información que recibimos de otros.  Si usted (i) compra o utiliza de otro modo nuestros Servicios, o (ii) se registra o inicia sesión en el Sitio o en cualquier Aplicación utilizando un autenticador de inicio de sesión de terceros, nos autoriza a acceder y recopilar determinada información de terceros, como su perfil público y otra información disponible en el dominio público o disponible en el autenticador de terceros si utiliza uno para iniciar sesión o registrarse (consulte la política de privacidad o los documentos de asistencia de su red social para obtener más información sobre la información que comparten con las cuentas conectadas). Esta información puede obtenerse utilizando diferentes algoritmos, a través de API de redes sociales u otras fuentes, y puede combinarse con la información que usted nos proporcione directamente.

Información recogida automáticamente; Cookies; Etiquetas.  Cuando utiliza el Sitio, cualquiera de las Aplicaciones o nuestros Servicios, podemos recopilar información sobre usted y su ordenador o dispositivo, incluso mediante el uso de "cookies", "etiquetas de píxel" o "balizas web", tanto de sesión como persistentes (colectivamente, "Etiquetas"). Las "cookies" son pequeños archivos de datos que se almacenan en su disco duro, y las "etiquetas de píxel" o "balizas web" son pequeños archivos gráficos que se colocan en un sitio web o en el cuerpo de un mensaje de correo electrónico con el fin de realizar un seguimiento de la actividad en los sitios web, o cuando se abren los mensajes de correo electrónico o se accede a ellos. Una etiqueta de "sesión" no recopilará información una vez que cierre el programa utilizado para acceder a la etiqueta (por ejemplo, un navegador web), y una etiqueta persistente recopilará información hasta que se elimine.

El tipo de información que recopilamos automáticamente cuando usted utiliza nuestro Sitio, cualquier Aplicación o Servicios incluye la dirección IP (Protocolo de Internet) de su ordenador o dispositivo; información sobre otras Etiquetas en su ordenador o dispositivo; el sitio web que visitó antes de visitar nuestro Sitio; las páginas que visitó en nuestro Sitio; cuánto tiempo pasó accediendo a cada página; cuánto tiempo utilizó una Aplicación; horas y fechas en las que accedió al Sitio, utilizó una Aplicación o utilizó nuestros Servicios; el tipo de ordenador o dispositivo; el tipo de sistema operativo del ordenador o dispositivo; el tipo de navegador; el idioma del navegador; y otra información sobre cómo utilizó o accedió al Sitio, a cualquier Aplicación o a nuestros Servicios.

Normalmente, puedes eliminar y rechazar etiquetas con la configuración de tu navegador o dispositivo multimedia. Muchos navegadores y dispositivos están configurados para aceptar etiquetas a menos que cambie la configuración. Si elimina o rechaza nuestras Etiquetas, podría afectar al funcionamiento de nuestro Sitio o Aplicación.

También utilizamos Google Analytics para comprender cómo se utiliza el sitio. Google Analytics utiliza cookies permanentes en su navegador web para identificarle como usuario único. Consulte la política de privacidad de Google para obtener más información sobre cómo Google recopila y comparte estos datos.

CÓMO UTILIZAMOS Y COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Mantenimiento rutinario y operaciones; Servicios.  Utilizamos la información que nos proporciona y la que recopilamos para:

• operar, mantener y mejorar los Servicios, el Sitio y las Aplicaciones
• prestar los Servicios
• facilitarle la información que solicite o responder a sus comunicaciones
• mejorar y personalizar su experiencia, lo que incluye recordar la información para que no tenga que volver a introducirla y proporcionarle acceso a sus datos
• ponernos en contacto con usted en relación con cambios en los Servicios, mantenimiento del sistema y problemas de cortes, problemas de cuenta, o solucionar problemas de cualquier otro modo.

Comunicación con los compradores.  Si adquiere alguno de nuestros Servicios, acepta que nos comuniquemos con usted acerca de los Servicios por teléfono, correo electrónico o correo postal.

Filiales y terceros proveedores de servicios.  Divulgaremos información a filiales o proveedores de servicios que nos ayuden con los Servicios, el Sitio o las Aplicaciones. Por ejemplo, si pide nuestros productos, podemos trabajar con una empresa de procesamiento de pagos y con proveedores logísticos para procesar su pago y para procesar, empaquetar, enviar y entregar material relacionado con los Servicios. Todos los pagos con tarjeta de crédito son procesados por Brand24; todos los pagos por transferencia bancaria son procesados por Brand 24 S.A. No permitimos que estos proveedores utilicen su información más allá de lo necesario para prestarnos los servicios. A continuación puede ver la lista de proveedores de servicios a los que revelamos información:

No	Datos del procesador	lugar de procesamiento	Finalidad del tratamiento
1.	IQ PL Sp. z o.o. Geodetów 16 Gdańsk	UE Polonia	Centro de datos
2.	Google Inc 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043	EE.UU./UE Irlanda	Lugar de trabajo de Google
3.	Intercom Inc 3rd Floor, Stephens Ct., 18-21 St. Stephen's Green, Dublín 2	UE Irlanda	Mensajería en línea
4.	Postmark (Campaña activa) 1 N Dearborn St, Chicago, IL 60602,USA	EE.UU.	Envío de mailings transaccionales
5.	GetResponse S.A Gdańsk (80-387), przy ul. Arkońskiej 6/A3	UE Polonia	Envío de publicidad por correo
6.	Stripe Inc. 185 Berry St #550, San Francisco, CA 94107, EE.UU.	EE.UU./UE Irlanda	Pago en línea
7.	Recurly 400 Alabama Street, Suite 202 San Francisco, CA	EE.UU.	Pago en línea

Comunicaciones de marketing.  Si opta por recibir nuestro boletín de noticias u otras comunicaciones promocionales o de marketing, podemos utilizar sus datos para enviarle correos electrónicos sobre promociones, próximos eventos y otras noticias sobre productos y servicios ofrecidos por nosotros y nuestros socios seleccionados. Nuestros correos electrónicos le indicarán cómo "excluirse". Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole mensajes de correo electrónico no comerciales, como mensajes sobre el uso de nuestro software, confirmaciones de compra, facturas, avisos técnicos, alertas de seguridad, notificaciones de nuestro software y mensajes administrativos y de asistencia.

Además, si usted "opta" por recibir anuncios de terceros, podemos revelar su información, incluidos los datos de localización, a terceros con fines de marketing, como anuncios dirigidos e información que nuestros socios publicitarios consideren que puede ser relevante e interesante para usted. Puede darse de baja de nuestra recopilación de datos de localización rechazando nuestra solicitud de recopilación de dichos datos o poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.

Si opta por recibir comunicaciones de marketing, éstas nos ayudarán a seguir prestándole nuestros servicios, incluidos nuestros productos, a nuestros magníficos precios. Pero su privacidad es importante para nosotros, por lo que tiene derecho a evitar la divulgación de su información personal para fines de marketing, ya sea optando por no "opt-in" a las comunicaciones de marketing o "opt-out" en cualquier momento después de "opt-in".

Otras divulgaciones.  Podemos utilizar o divulgar su información si creemos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de dicha información es razonablemente necesario para:

• satisfacer cualquier ley, reglamento, proceso legal u otra solicitud gubernamental o de aplicación de la ley aplicable;
• hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, incluida la investigación de posibles infracciones;
• detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de fraude, seguridad o técnicos; o
• proteger o mitigar los daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Brand24, sus usuarios o el público según lo exija o permita la ley.

Información agregada y no identificable personalmente.  Brand24 puede utilizar datos anónimos no identificables y combinarlos con otros datos anónimos para crear lo que se denomina "Datos agregados" que pueden ser revelados a terceros. Los Datos Agregados son información que describe los hábitos, patrones de uso y/o datos demográficos de los usuarios como grupo, pero no revelan la identidad de usuarios concretos. Por ejemplo, los Datos Agregados pueden proporcionar información sobre las características de los Servicios más utilizadas o visitadas. Los Datos Agregados pueden utilizarse para determinar datos demográficos de los usuarios y patrones de uso de nuestro Sitio, Servicios y Aplicaciones.

Brand24 puede utilizar Datos Agregados dentro de Brand24 para comprender las necesidades de la comunidad de usuarios de Brand24 y determinar qué tipo de programas y servicios podemos ofrecer, incluyendo mejoras y nuevas ofertas. También podemos compartir Datos Agregados con terceros.

Actos corporativos.  Si participamos en una fusión, adquisición o cualquier forma de venta de algunos o todos nuestros activos, su información puede incluirse en los activos vendidos o transferidos al adquirente. Usted acepta que podamos transferir o ceder la información que hayamos recopilado sobre usted en relación con cualquiera de estos supuestos.

Con permiso.  Podemos compartir su información por razones no descritas en esta Política de Privacidad sólo con su permiso.

TRANSACCIONES FINANCIERAS

Utilizamos procesadores de pagos de terceros, incluidos Recurly y Stripe, para procesar los pagos financieros de determinados servicios. Cuando nos realiza pagos u obtiene determinados productos o servicios, podemos transferir cierta información (incluida información de identificación personal) a estos procesadores de pagos con el único fin de facilitar la transacción de pago, incluido su nombre, dirección e información de la tarjeta de crédito.

CONSERVACIÓN, ACCESO, REVISIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

Puede acceder, actualizar, modificar, corregir y eliminar la mayor parte de su información personal a través del Sitio o de las Aplicaciones. Además, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección "Contacte con nosotros":

• una copia de la información que hemos recopilado sobre usted;
• que corrijamos la información inexacta que hayamos recopilado sobre usted;
• que eliminemos la información que hemos recopilado sobre usted; o
• determinadas limitaciones u oponerse a que recojamos, utilicemos, compartamos o procesemos su información.

Tomaremos rápidamente las medidas oportunas en respuesta a su solicitud, pero conservaremos información sobre usted mientras (i) utilice nuestros Servicios o mantenga una cuenta activa, (ii) estemos legalmente obligados a hacerlo, o (iii) tengamos un motivo legítimo y legal para hacerlo.

En concreto, la información de facturación se conserva durante 4 años a efectos de las leyes contables y fiscales, y la información sobre transacciones legales se conserva durante 10 años para permitirnos revisar cualquier obligación legal en curso, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Y conservaremos su información para comunicaciones de marketing hasta que usted "opte por excluirse" de dichas comunicaciones o solicite que eliminemos toda la información que hayamos recopilado sobre usted.

SITIOS DE TERCEROS

Redes sociales.  Podemos tener páginas u otra presencia en varios sitios o servicios de redes sociales, como Facebook, Twitter, LinkedIn y otros. Cualquier información que publique o proporcione a través de dichos sitios y servicios estará sujeta a las políticas de dichos sitios y servicios, aunque recopilaremos, utilizaremos y compartiremos dicha información únicamente de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Enlaces a sitios de terceros.  Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web de terceros para su comodidad e información. Si utiliza dichos enlaces, abandonará el Sitio. No controlamos los sitios web de terceros enlazados ni las prácticas de privacidad de terceros. No respaldamos ni hacemos ninguna declaración sobre terceros o sitios web de terceros. La información que usted decida facilitar a terceros no está cubierta por nuestra Política de Privacidad. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier tercero si accede al sitio de un tercero utilizando un enlace en nuestro Sitio o en cualquier Aplicación.

Información sobre los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de 13 años, a menos que sea a través de un Representante Individual Autorizado. Si nos enteramos de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento paterno verificable, tomaremos rápidamente las medidas razonables y apropiadas para eliminar a dicho usuario y borrar cualquier información personal de nuestros servidores.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta Política de privacidad, o si desea corregir o eliminar la información que hemos recopilado sobre usted, póngase en contacto con nosotros en: help@brand24.pl o +1 (718) 618-4483

Quejas

Si cree que estamos tratando sus datos personales infringiendo esta Política de Privacidad o la ley, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisario de Información (ICO) en la Unión Europea o con la Comisión Federal de Comercio (FTC) o el fiscal general de su estado en Estados Unidos.