3 stratégies de storytelling pour gagner les médias sociaux avec votre marque

Rebekah Radice, stratège en médias sociaux, affirme qu'il existe des 7 règles d'or pour réussir dans les médias sociaux : 1. Écouter, 2. comprendre, 3. s'engager, 4. collaborer, 5. éduquer, 6. communiquer et 7. se connecter. Connecter. Nous pensons qu'ils peuvent être résumés par un seul mot : Raconter une histoire.

Les histoires sont importantes.

Elles sont bien plus mémorables que des données. Elles ajoutent du sens, nous aident à comprendre le monde qui nous entoure et à nous y rattacher. Les histoires sont un langage universel et intemporel. COMMUNIQUER avec, CONNECTER à et par, les uns les autres.

Une histoire peut franchir les barrières du temps - passé, présent, futur - et nous permet d'expérimenter les similitudes entre nous et à travers les autres

- dit Andrew Stanton, cinéaste chez Pixar.

Chaque personne a une histoire. Nous CONNECTER avec cette personne si cette histoire moyens quelque chose pour nous. Il en va de même pour les marques. Les marques qui créent des récits captivants/significatifs suscitent beaucoup plus de conversations et d'engagement sur les réseaux sociaux.

Pourquoi ?

Parce que leur message est suffisamment intéressant pour faire parler de lui. Les marques qui connaissent le plus de succès sont souvent celles qui savent le mieux raconter des histoires. Vous voulez savoir comment elles s'y prennent ?

Voici les 3 stratégies de storytelling pour gagner les médias sociaux et construire une marque puissante.

Divisons !

3 stratégies de storytelling pour gagner les médias sociaux avec votre marque

1. Faire en sorte que les gens se sentent partie prenante de l'expérience

L'essor des réseaux sociaux a permis aux consommateurs lambda de s'exprimer au nom des marques et de diffuser leur message de manière encore plus efficace que les marques elles-mêmes.

Nous savons déjà que le contenu généré par les utilisateurs peut être un investissement lucratif pour une stratégie sur les réseaux sociaux, mais comment le générer ? Dannijo, une marque de bijoux, connaît exactement le secret. Et ce secret, c'est de faire les gens se sentent partie prenante de l'expérience.

Danielle et Jodie Snyder, fondatrices de l'entreprise, ont créé un espace de vente unique. Une salle d'exposition des bijoux de la marque qui combine un café, des installations et des conférences abordant souvent des sujets inattendus mais liés à la marque, tels que la santé, le fitness, mais aussi la sororité et la philanthropie.

Un élément clé de cet espace, cependant, est un cabine selfie pour que les gens se prennent en photo.

"Il permet à vos clients de participer à l'expérience, lui donne une nouvelle dimension et la rend plus dynamique. C'est un moyen pour les gens de faire partie de l'expérience et de la partager avec d'autres".

dire Snyder.

Dannijo est une marque de mode qui reste à la pointe du mouvement numérique et des médias sociaux. En faisant participer ses clients à l'image de la marque - littéralement et métaphoriquement - le duo Snyder S'ENGAGER leur public dans un dialogue authentique qui génère beaucoup d'enthousiasme et d'interactions numériques.

Et ils le font bien, puisque la liste prestigieuse des fans de la marque comprend des noms tels que Beyoncé, Lupita N'Yongo, Zosia Mamet et Sarah Jessica Parker.

2. Écouter et créer un contexte pertinent

Aujourd'hui, pour vendre une paire de chaussures, il ne suffit pas de dire aux gens "Hé, je vends des chaussures" paraphrase JR Little, un auteur de "Listening Brands - How Data is Rewriting the Rules of Branding". 

Vous devez raconter aux gens une histoire convaincante et significative à propos de ces chaussures pour qu'ils puissent les utiliser. COMPRENDRE et CONNECTER JR Little souligne que les réseaux sociaux ont changé la façon dont les gens rencontrent et interagissent avec les marques.

“ Bes marques sont tellement habituées à parler de leur catégorie (...) J'ai une chaussure de course. Ma chaussure de course est la plus abordable (...) mais ce n'est plus vraiment la façon dont nous interagissons avec les marques. il dit - Nous les voyons sur Instagram ou sur les photos Facebook de nos amis. Il y a donc un petit changement dans la mesure où nous interagissons et rencontrons les marques dans des scénarios culturels et pas nécessairement dans un centre commercial dans un contexte catégoriel".

Les médias sociaux ont créé une nouvelle catégorie de marques - une marque à l'écoute. Pour rester en contact et communiquer avec votre public par l'intermédiaire des médias sociaux (là où les interactions se produisent réellement), vous devez ÉCOUTER et COMPRENDRE ce qui leur tient à cœur, comprenez leur contexte de vie.

Et c'est seulement à ce moment-là que vous pouvez utiliser ce contexte pour faire passer le message de votre marque à travers les conversations sociales.

Regardez à quel point Adidas est une marque qui sait écouter. Les images publiées par Adidas US sur Instagram abordent des sujets très variés, allant des relations homosexuelles au skateboard, en passant par la Journée internationale des femmes. Ces sujets sont pertinents pour leur public, mais ne sont pas nécessairement liés au produit principal qu'ils proposent, à savoir des chaussures.

Au-dessus d'une photo célébrant la Journée internationale de la femme avec une déclaration audacieuse "Quand l'extraordinaire est votre ordinaire, cela vaut la peine d'être célébré., un hashtag dédié #heretocreate et un concours pour les adeptes afin d'attirer leur attention et d'amplifier les conversations sociales. Facile de s'identifier, n'est-ce pas ?

3. Mettez en avant vos valeurs

Les histoires de marque ne sont pas de simples publicités. Elles ne sont pas argumentaires de vente. Une très bonne histoire de marque vend une marque sans même que le public se rende compte qu'il l'achète. Ce type d'histoire crée un expérience de la marque en communiquant ses valeurs et croyances plutôt que de promouvoir ses produits. Dove, le géant des cosmétiques, a parfaitement assimilé cette leçon.

Ils ont créé un ÉDUCATION campagne pour dire à toutes les femmes "Yous êtes plus beaux que vous ne le pensez".

Dove a recruté sept femmes d'âges et d'horizons différents et les a invitées à participer à la conférence. COLLABORÉ avec Gil Zamora, un portraitiste judiciaire formé par le FBI, afin de créer deux types de portraits-robots des femmes.

Premièrement, d'après leurs propres descriptions, et deuxièmement, d'après les descriptions d'autres femmes.

Comme vous pouvez vous en douter, les deux dessins obtenus pour chaque femme diffèrent considérablement, car les femmes ont tendance à se voir d'un œil beaucoup plus critique et sévère que ne le font les autres.

Malgré les intentions commerciales évidentes qui sous-tendent cette campagne, le message de Dove vise à ÉDUQUER et rompre avec ce que les publicités grand public destinées aux femmes considèrent comme la “ beauté ”.

Ils se sont concentrés sur la marque.  valeurs et croyances - Ils ont vendu le produit, mais le point de vue, un mode de vie que les femmes pourraient vouloir rejoindre et suivre.

Peu de temps après sa sortie, la vidéo poignante de la colombe a été visionnée à un nombre stupéfiant d'exemplaires. 6,5 millions de fois sur la chaîne YouTube de la marque. Mais ce qui est encore plus frappant ici, c'est que le nom de Dove n'apparaît pas une seule fois pendant tout le film !

À vous de jouer :

Pour raconter une histoire de marque efficace, il faut accorder autant d'importance au message que vous transmettez qu'au produit que vous vendez. Une bonne histoire incite les gens à intégrer un produit dans leur vie sans même qu'ils s'en rendent compte. Dans le domaine numérique, cela signifie :

1. Écouter
2. Comprendre
3. S'engager
4. Collaborer
5. Éduquer
6. Communiquer
7. Connecter

Nous venons d'utiliser ces 7 mots-clés du succès dans les médias sociaux pour vous raconter l'histoire de ce billet. Pouvez-vous la reproduire dans votre stratégie de médias sociaux ?