5 exemples d'excellentes campagnes générées par les utilisateurs

Questions : Quel est le contenu partageable qui suscite le plus de confiance, qui s'accompagne d'une preuve sociale et qui vous permet de bénéficier d'un marketing de bouche-à-oreille organique sans épuiser les ressources de votre entreprise ? votre portefeuille n'a plus d'argent ?

Réponse : Contenu généré par les utilisateurs !

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est en train de transformer le marketing B2C. Il existe d'innombrables raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing devraient (au moins !) envisager d'utiliser les contributions des utilisateurs dans leurs stratégies de médias sociaux, trois d'entre elles ayant été décrites en détail dans la section 3 raisons pour lesquelles le contenu généré par l'utilisateur peut vous faire gagner de l'argent post. Nous vous avons également donné une brève introduction à Comment démarrer une campagne de contenu pour les fans.

Aujourd'hui, nous allons faire un pas en avant et vous servir avec 5 exemples d'excellentes campagnes générées par les utilisateurs qui ont réellement fonctionné et qui peuvent vous aider à générer des idées brillantes pour vos propres activités efficaces sur les médias sociaux. Restez avec nous et gardez l'esprit plein d'inspirations marketing fraîches basées sur la pratique !

5 exemples d'excellentes campagnes générées par les utilisateurs

1. Lay's - "Do Us a Flavor" (Faites-nous plaisir)

C'est déjà devenu une sorte de tradition pour les Lay's de "demandent à leurs fans de leur donner un goût" et de trouver des idées pour un nouveau parfum de chips qui finirait par arriver sur les étagères des magasins.

Les lauréats à l'aide de la foule "Faites-nous plaisir" campagne publicitaire géré par Lay's depuis 2006 sous la forme d'un concours divertissant pour les fans, n'était initialement prévu que pour les marchés d'outre-mer et ne prévoyait à l'origine qu'un simple courrier postal et des messages textuels pour que le public puisse communiquer avec la marque. Cependant, l'essor des médias sociaux La campagne a pris un réel élan en 2012 après avoir pleinement exploité le potentiel marketing illimité des médias sociaux et fait ses débuts sur le marché intérieur américain. Cette année-là, Lay's, qui espérait recevoir 1,2 million de propositions de saveurs sur une période de près de 10 mois, a reçu 3,8 millions de suggestions de la part de ses fans et a enregistré un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros. augmentation des ventes de 12%.

L'année 2015 "Faites-nous plaisir" L'édition du concours a émerveillé les fans non seulement grâce à une concours en ligne qui intègre toutes les principales plates-formes de médias sociaux, mais aussi un génial plan de marketing en temps réel avec de courts clips vidéo de marque sur YouTube et une carte de tendance alimentée par Google pour visualiser les votes les plus importants... sans oublier le prix de mention $1 million pour la saveur gagnante, bien sûr !

Le célèbre producteur de chips s'est associé à une agence de création pour, dans un premier temps, utiliser la technologie de l'image de marque. écoute socialeL'objectif est de sélectionner les conversations les plus intéressantes sur Twitter à propos de la marque et de créer des réponses (en moins de 2 jours !) aux tweets les plus intéressants sous la forme de clips vidéo amusants :

En adoptant la tendance UGC et en faisant un usage exemplaire des canaux de médias sociaux disponibles, la marque de chips a efficacement transformé sa communication marketing, qui est passée d'une communication de masse à une communication de masse. "Monologue à sens unique en un "conversation à double sens" qui a conduit la marque à un grand succès commercial :

"La façon dont les marques faisaient du marketing dans le passé était très unilatérale - ce que nous voulions faire avec Lay's, c'était avoir une conversation beaucoup plus bidirectionnelle avec Lay's". explique Tina Mahal, directrice principale du marketing chez Lay's. "L'année dernière, nous avons mis en place une stratégie de communication individuelle et collective. Nous avons constaté que cela avait très bien fonctionné l'année dernière et nous avons donc poursuivi cette approche cette année.

Principaux enseignements : Reconnaissez le rôle croissant de la vidéo dans la communication marketing moderne, externalisez vos forces créatives si vous avez besoin d'un coup de pouce marketing supplémentaire, essayez une communication one-to-one et one-to-many avec vos clients, disponible dès à présent via les canaux de médias sociaux.

2. Starbucks - Concours de la coupe blanche

En avril 2014, Starbucks a lancé un concours en ligne invitant les clients des États-Unis et du Canada à libérer leur potentiel créatif et à décorer le gobelet blanc emblématique de Starbucks avec un dessin personnalisé. Pour participer au concours, les participants devaient partager une photo de leurs créations originales via les médias sociaux sous le hashtag Concours #WhiteCup.

Le concours a été accueilli par les fans avec beaucoup d'enthousiasme et d'engagement, ce qui a généré près d'un million d'euros de recettes. 4 000 candidatures étonnantes en seulement trois semaines et de récompenser la gagnante, Brita Lynn Thompson, une jeune étudiante en art de Pittsburgh, en lui offrant une édition limitée de gobelets en plastique réutilisables Starbucks ornés de son dessin.

Principaux enseignements: L'emballage est important. Si vous organisez une campagne de CGU sous la forme d'un concours, choisissez un prix qui reflète les intérêts et/ou le style de vie de votre public cible. Aucun budget important n'est nécessaire lorsque la créativité de vos clients est mise à contribution.

3. Marc Jacobs

La marque qui a provoqué un véritable tempête de selfies sur Internet en 2014. Marc Jacobs. La célèbre marque de mode américaine qui a annoncé avoir recruté des mannequins pour sa campagne publicitaire AW 20014/15 par le biais de soumissions sur Twitter et Instagram faites sous le hashtag #CastMeMarc et a reçu 15 000 demandes de selfie en seulement 24 heures après l'annonce et 70 000 à la date de clôture du concours. Au moment de la rédaction de cet article, plus de 105 000 posts Instagram ont été publiés sous le hashtag de la campagne !

Le #CastMeMarc La campagne s'est appuyée sur un phénomène de médias sociaux en plein essor, à savoir l'utilisation de l'Internet comme moyen de communication. "un selfie" et s'est soldé par un succès retentissant. Il a également donné lieu à une deuxième édition du concours et a permis à la marque de mode d'être reconnue comme étant à l'origine du phénomène de ce que l'on appelle le "concours de la mode". “diffusion sociale" rejoint par d'autres détaillants tels que Banana Republic, Barneys, J.Crew, Aerie, Cole Haan et Lanvin qui utilisent les médias sociaux plutôt que les agences de mannequins pour recruter des mannequins "réels" et plus faciles à contacter.

Principaux enseignements : Profitez de la tendance au selfie !

4. Concours National Geographic #Wanderlust

En 2014, le magazine préféré des globe-trotters, National Geographic, s'est associé à Honda pour inviter ses fans à capturer et à partager sur Instagram des images de "des personnes, des lieux et des expériences inoubliables qui ont marqué leur vie lors de leurs voyages à travers le monde".

Les photos mises en ligne sur Instagram par les utilisateurs sous un #WanderlustConcours ont ensuite participé au concours pour avoir une chance de gagner une expédition photo de 7 jours du National Geographic dans le parc national de Yosemite (en rapport avec le public cible !). Les récits photographiques des "wanderlusters" ont ensuite été publiés sur le site web du National Geographic (qui n'est plus actif aujourd'hui). Une décision très sage et une leçon à retenir pour les spécialistes du marketing modernes. les visiteurs de sites web comprenant des galeries UGC sont invités à passer 90% plus de temps sur le site.

Principaux enseignements : Choisissez une plateforme de médias sociaux qui correspond le mieux à votre marque et qui est la plus populaire auprès de votre public cible. Permettez aux CGU d'être visibles sur votre site web, car cela augmente considérablement le temps de visite moyen !

5. Belkin

En 2013, Belkin, une entreprise Aéricain d'électronique grand public, s'est associé à LEGO pour concevoir une ligne d'étuis pour iPhone personnalisables à l'aide de blocs Lego. Belkin, contrairement aux marques susmentionnées, a non seulement construit sa campagne autour d'un concours Instagram permettant aux clients de télécharger leurs idées créatives sous un hashtag dédié à la campagne (#LEGOxBelkin), mais ils ont également intégré Facebook dans le plan de marketing en créant un album photo Facebook distinct avec des idées d'étuis de téléphone personnalisés créés au bureau :

Principaux enseignements : Choisissez la plateforme sociale la plus pertinente pour votre public. Associez vos efforts de marketing à ceux d'une marque partenaire ou d'un influenceur pour amplifier les résultats de votre campagne UGC.

Avant de commencer :

Il y a deux choses essentielles que vous devez garder à l'esprit avant de lancer votre campagne UGC. Tout d'abord, veillez à ce que votre campagne de CGU soit légale. Avant d'utiliser tout contenu fourni par vos followers, assurez-vous de connaître les restrictions légales qui s'appliquent à cette utilisation. Demandez un avis juridique si nécessaire. Par ailleurs, informez clairement vos followers de la manière dont leurs images, vidéos ou commentaires seront intégrés dans votre communication. Si des escapades sont prévues, expliquez de manière transparente quand, comment et dans quelles circonstances elles auront lieu. L'organisation d'une campagne UGC semble être un plaisir, mais vous devez veiller à ce que toutes les "règles de sécurité au travail" soient respectées pour que tout le monde puisse profiter du jeu !

Deuxièmement, vous ne faites pas tout cela pour le plaisir. Armez-vous d'un arsenal de marketing avec un outil d'écoute sociale pour suivre les résultats de votre campagne, comparer la portée avant et après, évaluer le sentiment des conversations de votre public, accéder aux conversations les plus intéressantes en temps réel et les aborder de manière créative, comme l'a fait Lay's. Faites en sorte que vos followers se sentent appréciés. Après tout, ils vendent votre marque pour vous, n'est-ce pas ?

Avez-vous déjà mené une campagne UGC ? Quel en a été le plus grand défi et quelle en est la plus grande récompense ?