5 exemplos de excelentes campanhas geradas por usuários

Perguntas: Qual é o conteúdo compartilhável que mais gera confiança, que vem com uma prova social e que lhe proporciona muito marketing boca a boca orgânico sem esgotar o seu potencial? Sua carteira está sem dinheiro?

Resposta: Conteúdo gerado pelo usuário!

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) está transformando o marketing B2C. Há inúmeros motivos pelos quais os profissionais de marketing devem (pelo menos!) considerar o uso de informações orientadas pelo usuário em suas estratégias de mídia social, três dos quais descrevemos em detalhes no artigo 3 razões pelas quais o conteúdo gerado pelo usuário pode lhe render dinheiro post. Também já demos a você uma breve introdução sobre Como iniciar uma campanha de conteúdo para fãs.

Hoje, vamos dar um passo à frente e atendê-lo com 5 exemplos de excelentes campanhas geradas por usuários que realmente deram certo e podem ajudá-lo a gerar ideias brilhantes para suas próprias atividades eficazes de mídia social. Fique conosco e mantenha sua mente cheia de novas inspirações de marketing baseadas na prática!

5 exemplos de excelentes campanhas geradas por usuários

1. Lay's - "Do Us a Flavor" (Faça um sabor para nós)

Já se tornou uma espécie de tradição para os Lay's "pedir a seus fãs um sabor" e apresentar ideias para um novo sabor de chip que acabaria chegando às prateleiras das lojas.

O premiado de origem coletiva "Dê-nos um sabor" campanha publicitária realizado pela Lay's desde 2006, na forma de um concurso de entretenimento para os fãs, foi inicialmente planejado apenas para os mercados estrangeiros e, originalmente, envolvia apenas correspondências normais e mensagens de texto para o público se comunicar com a marca. No entanto, a ascensão da mídia social desafiou e permitiu que a popular fabricante de batatas fritas se conectasse com o público em um nível totalmente novo, e a campanha ganhou um impulso real em 2012, depois de abraçar totalmente o potencial de marketing ilimitado da mídia social e estrear no mercado doméstico dos EUA. Naquele ano, com a expectativa de receber 1,2 milhão de envios de sabores ao longo de quase 10 meses de campanha, a Lay's recebeu 3,8 milhões de sugestões de seus fãs e registrou um aumento das vendas de 12%.

O 2015 "Dê-nos um sabor" A edição do concurso deixou os fãs maravilhados, não apenas com um visual inteligente e personalizado concurso on-line que incorporou todas as principais plataformas de mídia social, mas também um gênio plano de marketing em tempo real com videoclipes curtos da marca no YouTube e um mapa de tendências do Google para visualizar os votos mais bem classificados... sem contar o prêmio de mention1 milhão para o sabor vencedor, é claro!

O popular fabricante de batatas fritas fez uma parceria com uma agência criativa para, em primeiro lugar, com o uso de escuta socialA equipe de marketing da empresa foi criada para selecionar as conversas mais interessantes sobre a marca no Twitter e, em seguida, criar respostas (em menos de dois dias!) para os tweets mais interessantes na forma de clipes de vídeo divertidos:

Adotando a tendência de UGC e fazendo um uso exemplar dos canais de mídia social disponíveis, a marca de batatas fritas transformou efetivamente sua comunicação de marketing de um "monólogo unidirecional" em um "Conversa em dois sentidos" que acabou levando a marca a um grande sucesso comercial:

"A maneira como as marcas faziam marketing no passado era muito unidirecional - o que queríamos fazer com Lay's era ter uma conversa muito mais bidirecional com Lay's" diz Tina Mahal, diretora sênior de marketing da Lay's. "No ano passado, fizemos uma [estratégia] de comunicação individual e de um para muitos, portanto, esta é uma evolução disso. Vimos que funcionou muito bem no ano passado, então continuamos com essa abordagem este ano."

Principais conclusões: Reconheça o papel cada vez maior do vídeo na comunicação de marketing moderna, terceirize as forças criativas se precisar de um impulso extra de marketing, experimente uma comunicação individual e coletiva com seus clientes, disponível agora por meio dos canais de mídia social.

2. Starbucks - Concurso da xícara branca

Em abril de 2014, a Starbucks lançou um concurso on-line desafiando os clientes dos EUA e do Canadá a liberar seu potencial criativo e decorar o icônico copo branco da Starbucks com um design artístico personalizado. Para entrar na competição, os participantes foram convidados a compartilhar uma foto de seus designs originais nas mídias sociais com a hashtag #WhiteCupContest.

O concurso foi recebido pelos fãs com grande entusiasmo e engajamento, gerando quase 4.000 inscrições incríveis em apenas três semanas e premiando a vencedora, uma jovem estudante universitária de arte de Pittsburgh, Brita Lynn Thompson, com uma edição limitada de copos plásticos reutilizáveis da Starbucks embelezados com seu design.

Principais conclusões: A embalagem é importante. Se você realizar uma campanha de UGC na forma de um concurso, escolha um prêmio que reflita os interesses e/ou o estilo de vida do seu público-alvo. Não é necessário um grande orçamento quando a criatividade de seus clientes está envolvida.

3. Marc Jacobs

A marca que causou um verdadeiro tempestade de selfies na Internet em 2014. Marc Jacobs. A popular marca de moda americana que anunciou a seleção de modelos para sua campanha publicitária AW 20014/15 por meio de inscrições no Twitter e no Instagram feitas com a hashtag #CastMeMarc e recebeu 15 mil inscrições para selfies em apenas 24 horas após o anúncio e 70 mil na data de encerramento do concurso. No momento em que este artigo está sendo escrito, há mais de 105 mil publicações no Instagram com a hashtag da campanha!

O #CastMeMarc A campanha aproveitou o fenômeno de crescimento maciço da mídia social "uma selfie" e teve um sucesso estrondoso. Isso também levou a outra segunda edição do concurso e fez com que a marca de moda recebesse o crédito por iniciar o fenômeno do chamado “social-casting" A empresa se juntou a outros varejistas, como Banana Republic, Barneys, J.Crew, Aerie, Cole Haan e Lanvin, que usam a mídia social em vez de agências de modelos para selecionar modelos "reais" e mais fáceis de se relacionar.

Principais conclusões: Aproveite a tendência das selfies!

4. National Geographic #WanderlustContest

Em 2014, a revista favorita dos viajantes do mundo, a National Geographic, fez uma parceria com a Honda para convidar seus fãs a capturar e compartilhar no Instagram imagens de "pessoas, lugares e experiências inesquecíveis que impactaram suas vidas em suas viagens ao redor do mundo".

As fotos enviadas pelo usuário para o Instagram sob um #WanderlustContest A hashtag "wanderlusters" entrou na competição por uma chance de ganhar uma expedição fotográfica (relevante para o público-alvo!) de 7 dias da National Geographic ao Parque Nacional de Yosemite. As histórias fotográficas inspiradoras dos "wanderlusters" foram então apresentadas no site da National Geographic (que não está mais ativo). Uma ação muito sábia e uma lição a ser aprendida pelos profissionais de marketing modernos, como os visitantes de sites que incluem galerias de UGC são instruídos a passar mais tempo no site.

Principais conclusões: Escolha uma plataforma de mídia social que melhor se adapte à sua marca e que seja mais popular entre seu público-alvo. Permita que o UGC fique visível em seu site, pois isso aumenta significativamente o tempo médio de visita!

5. Belkin

Em 2013, a Belkin, uma empresa Afabricante americana de produtos eletrônicos de consumo, uniu-se à LEGO para criar uma linha de capas para iPhone que podem ser personalizadas com o uso de blocos de Lego. A Belkin, ao contrário das marcas acima-mentioned, não apenas criou a campanha em torno de um concurso no Instagram para que os clientes enviassem suas ideias criativas sob uma hashtag de campanha dedicada (#LEGOxBelkin), mas também integraram o Facebook ao plano de marketing, criando um álbum de fotos separado no Facebook com ideias de capas de telefone personalizadas criadas no escritório:

Principais conclusões: Escolha a plataforma social mais relevante para seu público. Associe seus esforços de marketing a uma marca parceira ou a um influenciador para ampliar os resultados de sua campanha de UGC.

Antes de começar:

Há dois aspectos essenciais que você precisa ter em mente antes de iniciar sua campanha de UGC. Primeiro, mantenha sua campanha de UGC legal. Antes de usar qualquer conteúdo fornecido por seus seguidores, verifique se você está ciente das restrições legais que se aplicam a esse uso. Obtenha orientação jurídica, se necessário. Além disso, informe claramente seus seguidores sobre como as imagens, os vídeos ou as avaliações deles serão incorporados em sua comunicação. Se houver planos de fuga, explique de forma transparente quando, como e em que circunstâncias isso ocorrerá. A execução de uma campanha de UGC parece ser muito divertida, mas você precisa garantir que todas as "normas de segurança do trabalho" sejam respeitadas para que todos aproveitem a brincadeira!

Em segundo lugar, você não está fazendo tudo isso apenas por diversão. Arme seu arsenal de marketing com um ferramenta de escuta social para monitorar os resultados de sua campanha, comparar o alcance antes e depois, avaliar o sentimento das conversas de seu público, acessar as mais interessantes em tempo real e abordá-las de forma criativa, como fez a Lay's. Faça com que seus seguidores se sintam valorizados. Afinal, eles estão vendendo sua marca para você, não é mesmo?

Você já realizou uma campanha de UGC? Qual foi o maior desafio e qual você vê como a maior recompensa?