PODCAST : "L'échec fait partie intégrante du succès" avec John Rampton

John Rampton est un entrepreneur, un investisseur, un gourou du marketing en ligne et un passionné de start-ups. Il est le fondateur d'une société de facturation en ligne appelée Due. John est surtout connu pour être un entrepreneur et un connecteur. Il figure à la deuxième place de la liste des 50 plus grands influenceurs en ligne du monde établie par le magazine Entrepreneur. Il conseille actuellement plusieurs entreprises dans la région de la baie de San Francisco.

John sait mieux que quiconque ce qu'est l'échec. Il est tombé plusieurs fois, mais n'a jamais, pratiquement jamais, abandonné. Aujourd'hui, il dirige de grandes entreprises, soutient des personnes qui sont au début de leur parcours et est capable de refuser une offre d'un million de dollars. Comment réussir quand tout vous dit que vous ne pouvez pas faire un pas en avant ? Rencontrez John et apprenez une leçon de l'un des hommes les plus vigoureux que j'aie jamais rencontrés.

Hôte : J'aimerais parler de la chose la plus importante et de ce qu'il faut éviter dans le processus de création d'une entreprise. Je pense que nous vivons à l'ère des start-ups et des entreprises à croissance rapide, et que tout le monde est soumis à une forte pression pour réussir. Quelle est la plus grande erreur que les gens commettent au début de la gestion d'une entreprise ?

John : La plus grande erreur que j'ai vue commettre est probablement de construire un produit dont personne ne veut. C'est de loin la plus grosse erreur que je vois. Il y a tellement de gens qui créent des produits qu'ils trouvent géniaux ou qui ont une bonne idée, mais personne n'en veut vraiment ou ils ne sont pas capables de les commercialiser ou de les faire parvenir aux personnes qui en voudraient. Ils créent une application géniale pour les personnes âgées, mais après l'avoir lancée, ils se rendent compte que seules cinq personnes se sont inscrites et qu'il n'y a pas eu de clients payants pendant trois mois. Les personnes âgées ne téléchargent pas l'application et ils ne peuvent même pas y accéder. Ce serait génial s'ils y parvenaient, mais ces deux éléments combinés tuent vraiment les startups : ne pas avoir le bon public, ne pas créer la bonne application ou le bon logiciel et ne pas être capable de le commercialiser.

Hôte: Vous voulez me dire que les gens ne font aucune recherche avant de lancer leur produit ?

Jean: Je ne parlerais même pas de recherche. Par exemple, j'ai un ami qui a créé une application pour les soins aux personnes âgées. C'était une sorte de Uber pour les soins aux personnes âgées et il y avait quelques personnes sur le marché, alors il est allé construire ce produit qui fonctionnait de manière phénoménale, qui payait les gens, qui faisait tout, et il a levé environ 2 millions de dollars. Il était comme oh je ne comprends pas, il y a un paquet de personnes, ils ont besoin de ce servicemais il essayait de cibler quelqu'un qui n'était pas en ligne. Une personne âgée n'était pas en ligne pour s'inscrire au service, et il a donc échoué parce qu'il n'a pas réussi à cibler les bonnes personnes et à leur faire parvenir le produit. Je pense qu'il faut combiner le bon produit avec la bonne adéquation au marché et être capable de le faire parvenir à ces personnes. Certaines personnes conçoivent des produits extraordinaires mais ne savent pas comment les commercialiser.

Hôte : Je pense que c'est une introduction à ma deuxième question, car je me demandais quel était le plus grand obstacle pour les créateurs d'entreprise et les personnes avec lesquelles ils devaient se battre. On peut dire qu'il s'agit d'un manque d'imagination. Peut-être est-ce la concurrence, le manque de persévérance ou de créativité ? Qu'en pensez-vous ?

Jean: Je veux dire, je pense que c'est juste la capacité, ce n'est pas que les gens ne sont pas créatifs. Beaucoup de gens sont créatifs. Les ventes sont la clé de la survie d'une start-up. Si nous n'avons pas de ventes et de marketing qui stimulent les ventes ou quoi que ce soit qui stimule les revenus, en fin de compte, votre entreprise échouera. Si l'argent ne rentre pas à un moment donné, vous serez à court d'argent, les investisseurs cesseront de donner de l'argent et votre partenaire cessera de vous permettre de retirer de l'argent de votre compte bancaire pour l'investir dans l'entreprise.

Hôte: C'est très bien que vous ayez mentioned les sponsors. Je pense que les gens attendent les sponsors pour commencer. J'ai entendu dire que ce n'était pas la bonne façon de penser, car ils doivent commencer par eux-mêmes et les sponsors viendront ensuite. Êtes-vous d'accord avec cela ?

Jean: Je n'ai jamais levé d'argent de ma vie. Qu'il s'agisse de sponsors, de sociétés de capital-risque, d'amis ou de membres de la famille, je n'ai jamais obtenu un seul dollar de l'une de ces personnes. J'ai toujours puisé dans ma poche et sur mon compte en banque. Beaucoup de gens ont déménagé dans la Bay Area. Si vous avez un bon produit, vous pouvez obtenir un peu d'argent, mais cet argent finira par s'épuiser, et ce n'est pas toujours le cas. Même moi, j'ai un produit extraordinaire. Construisez votre produit, construisez votre service et faites en sorte que vous puissiez l'amorcer. Vous devez rendre votre entreprise rentable à un moment donné, réaliser des ventes et commencer à gagner de l'argent pour pouvoir survivre. Plus votre entreprise gagne d'argent, plus elle génère de revenus et plus elle fait de bénéfices, plus elle a de chances d'obtenir de l'argent facilement.

Hôte : C'est clair pour moi. Vous avez parlé d'un produit parfait et d'un service parfait, mais vous connaissez peut-être une histoire où un produit était juste correct et n'avait rien d'extraordinaire, mais la façon dont il était communiqué, la façon dont les gens étaient servis ont permis à cette entreprise de connaître un grand succès ?

John : Twitter est une grande entreprise qui n'était pas le bon produit. À l'époque, avant que Twitter ne devienne Twitter, Twitter était une entreprise complètement différente et a fini par lever beaucoup d'argent, principalement pour les fondateurs. Ils ont connu de grands succès et les majors existent, comme "hé, nous allons donner notre argent", mais ils ont fini par lever 10 millions, 20 millions de dollars, puis ils en ont claqué une partie dans leur vie. Ils ont donc fini par rendre tout l'argent à leurs investisseurs et plus tard, ils se sont tous dit "oh, nous avons inventé Twitter". Plus tard, avec la même entreprise, la même équipe, la même chose, ils sont allés voir leurs investisseurs et leur ont dit que nous avions le bon produit et que nous savions ce qu'était Twitter aujourd'hui. Je dirais donc qu'il faut être prêt à échouer rapidement et ne pas s'investir dans son produit au point de ne pas voir que personne ne l'achète.

Hôte: Il y a quelques minutes, j'ai parlé de persévérance parce que je sais que vous avez traversé des moments difficiles où vous ne saviez pas que vous étiez capable de marcher si je ne l'ai pas dit, mais c'est sur... votre site web Je pense que je peux le faire, mais vous êtes là. Je pense que nous savons tous que vous êtes un homme de succès et je pense que nous savons tous que vous avez l'autorité des autres. Pourriez-vous me dire comment faire ? Comment avez-vous fait pour gagner et ne pas vous effondrer dans ces moments-là ?

John : Pour la petite histoire, pendant mes études, je travaillais, j'avais un emploi à temps plein pendant que j'allais à l'université, mais ce n'était pas suffisant pour payer mes factures. Alors j'ai pris ce travail et j'ai travaillé sur des chantiers de construction pendant les week-ends pour gagner un peu plus d'argent. J'ai fini par être blessé et écrasé pendant que je travaillais sur le chantier de construction, une de ces plus grosses skid steers a roulé sur ma jambe et l'a cassée en deux. Mais j'ai fini par trouver des médecins extraordinaires, j'en ai fait venir certains par avion, j'en ai fait venir d'autres par avion et j'ai fini par subir plusieurs opérations chirurgicales et des injections de cellules souches. J'ai toujours ri en disant que j'étais un agneau 2% dans mon corps parce que ma jambe est faite de cellules souches d'un agneau. J'ai fini au lit pendant un peu plus d'un an et pendant cette période, je ne pouvais pas marcher, je ne pouvais pas me lever, c'était vraiment frustrant et c'est là que j'ai appris toutes les choses que je sais maintenant parce que je m'ennuyais tellement, comme si je voulais être avec mon ordinateur portable pendant 18-19 heures par jour à faire des choses. Pendant cette période, j'ai beaucoup appris sur le marketing en ligne et j'ai essayé d'en tirer le meilleur parti, mais j'ai eu l'impression que beaucoup de gens ne tiraient pas le meilleur parti de leur situation. J'avais littéralement deux ou trois médecins qui me disaient que je ne remarcherais jamais. Et j'ai ce médecin qui m'a dit "hé, vous pouvez marcher". Même si je n'ai pas pu marcher pendant cette période, je n'ai pas abandonné, j'ai travaillé, j'ai créé des produits, j'ai créé des services, j'ai commencé à me débrouiller. J'ai tiré le meilleur parti de ma situation et pour tous les auditeurs, si vous traversez une période difficile, si vous souffrez, travaillez sur vous-même, passez beaucoup de temps à réfléchir sur vous-même et sur ce que je voulais faire, ce que je voulais être. J'ai dû le faire plusieurs fois dans ma vie où j'ai dû essentiellement me réinventer et j'ai tout perdu, j'ai eu d'autres échecs dans ma vie ou j'ai perdu des millions de dollars, ce qui signifie que j'ai gagné des millions de dollars. La clé, c'est de rester sur place et de pousser à fond.

Hôte: Je pense que c'est vraiment impressionnant ! Vous avez transformé la frustration en satisfaction. Et nous pouvons dire que ce n'était pas un jour, une semaine ou même une année, mais vous l'avez fait. Alors pas d'excuses pour ceux qui ne se lancent pas dans un marathon en ce moment. Sur la base de votre expérience, parce que vous avez une grande expérience, il y a quelque chose que nous appelons 10 commandements, pensez-vous qu'il y ait une telle chose pour les entrepreneurs ? Peut-être pas 10, mais quelques conseils pour les gens, basés sur votre expérience, ce qu'ils doivent faire, quelle que soit la section, quelle que soit la marque, mais ils doivent le faire au début.

John : Je dirais qu'il faut construire un produit extraordinaire, avoir des clients, des revenus et aller de l'avant. Tant que les clients et l'argent rentrent, vous avez une entreprise, si vous n'avez pas ces choses qui rentrent, vous n'avez pas d'entreprise. Je n'insisterai jamais assez sur ce point, construire le meilleur produit n'a pas besoin d'être la meilleure chose qui existe. Dans la première version de mon produit, il ne fonctionnait pas très bien, mais il était meilleur que ce qui existait, je pense vraiment que vous devriez être fier de la meilleure version de votre produit.

Hôte: C'est très important ce que vous dites. Avez-vous déjà eu un moment où vous vouliez vraiment abandonner, où vous pensiez que vous n'y arriveriez jamais ? Je posais juste la question parce qu'il y a tellement de gens qui entendent beaucoup d'histoires de réussite, et c'est très bien parce que c'est très motivant, mais vous savez ce que cela peut dire aux gens aussi.

John :  Outre ma jambe, j'ai fait plusieurs chutes dans ma vie, j'ai été brisé et j'ai eu une start-up très réussie, j'ai commencé dans une entreprise qui aidait les gens à vendre leurs terres et je l'ai vendue pour plus de huit chiffres. J'ai gagné des tonnes et des millions de dollars et j'ai acheté une autre société qui, six mois plus tard, a fait faillite et j'ai perdu chaque centime que j'avais. Légitimement chaque centime. Je suis donc probablement passé d'une personne valant $15,000,000 à -$11,000,00 sur mon compte en banque et je me suis marié deux mois auparavant, je me suis donc à peine marié, j'ai déménagé pour créer cette entreprise, dépenser cet argent et l'entreprise a échoué, j'ai dû finir par laisser partir certains employés, j'ai dû licencier certains des meilleurs employés dans le monde. J'ai un entrepôt de 80 000 pieds carrés avec un stock de $150 000 et 2 millions de dollars de factures. J'ai fini par tout vendre, par payer autant de factures que possible et par quitter complètement la société. J'ai littéralement fermé la société et j'ai tout emballé dans ma maison, j'ai tout vendu, nous avons pris notre voiture et nous avons déménagé, et c'était il n'y a pas si longtemps, il y a environ deux ans et demi. J'ai eu la chance qu'une personne que j'avais aidée dans le passé m'ait aidée dans le passé et je me suis alors tournée vers ce que je connaissais et cela m'a fait beaucoup de bien. Depuis, j'ai créé deux autres entreprises d'un million de dollars et je me suis vraiment remis en selle. Lorsque l'échec n'est pas une option, les choses finissent par s'arranger. Si les choses n'ont pas besoin de marcher, elles ne marcheront probablement pas. Quand il n'y a pas d'autre option que de réussir, c'est là que les gens brillent vraiment, c'est aussi là que d'autres personnes s'effondrent parce qu'elles sont trop frustrées, vous devez le trouver en vous et aller de l'avant et travailler aussi dur que possible pour que ça marche. Si vous ne gagnez pas d'argent et qu'il n'y a pas d'argent à l'intérieur, votre start-up échouera et votre famille se retrouvera à la rue.

Hôte : Quand je vous écoute, je me dis que vous êtes vraiment une battante. Aujourd'hui, vous êtes le numéro 2 des influenceurs en ligne ! Quel est ce sentiment ? Je pense que c'est quelque chose qui vous rend heureux, ou qui vous met la pression ? Ou est-ce une fierté pour toi ? Que penses-tu d'un tel titre ?

Jean: C'est génial, c'est formidable d'être reconnu pour cela. C'est vraiment agréable d'être reconnu par d'autres personnes, mais cela ne s'arrête pas là. Si vous êtes un individu et que vous ne figurez pas sur la liste, ne dites pas que vous n'êtes pas important.

Hôte : Ma prochaine question concerne la liste et je pense que c'est le bon moment pour en parler. Par rapport à ce que vous venez de dire, il est très important de dire aux gens qu'il n'y a pas que le succès, qu'il n'y a pas que des jours ensoleillés dans la vie de ces gens et qu'ils doivent vraiment se battre, et qu'ils se battent intelligemment. En ce qui concerne les entreprises, nous sommes tous d'accord pour dire qu'il s'agit de vendre et de gagner de l'argent, mais j'ai lu un article que vous avez écrit et je me demande comment vous décririez l'importance des personnes dans l'entreprise, et des relations dans l'entreprise ?

Jean: Sans les gens, votre entreprise ne sera nulle part et n'ira nulle part. Les gens sont donc la clé de votre entreprise, les clients sont la clé, parlez à vos clients, parlez aux gens, entretenez des relations. L'un de mes clients est mon client depuis 5 ans, il fait partie de mes meilleurs amis et il adore ce que je fais pour lui et la façon dont je l'aide à réussir.

Hôte: Je pense que vous avez une approche similaire à celle que nous avons chez Brand24 : ce n'est pas la vente qui compte, mais le fait d'aider les autres, et lorsque vous les aidez, vous n'essayez pas seulement de montrer votre produit, ni de montrer que vous avez besoin d'argent. Je pense que c'est la plus grande valeur de toute l'entreprise et j'espère qu'ils changeront parce que les gens, comme vous l'avez dit, sont le plus grand atout de l'entreprise. J'ai donc une question à vous poser. Est-il vrai que l'un des PDG que vous suivez est Richard Branson ? Et pourquoi, si je puis me permettre ?

Jean: Oui, je l'aime. Ce que j'aime chez Richard Branson, c'est qu'il dit ce qu'il pense et qu'il parle aussi de ses échecs. Richard Branson n'a pas réussi à un jeune âge. Il n'a pas eu à créer sa propre entreprise, mais il raconte tous ses échecs épiques et comment il a pris ses mauvaises décisions. L'une des choses que j'aime et que j'admire chez lui, c'est qu'il parle de ses succès et de ses échecs. Il écrit des articles et des blogs, il amène des gens sur d'autres îles, il encadre des dizaines de milliers de personnes et les aide vraiment. Il crée de vraies relations en aidant les gens en ligne.

Hôte : C'est aussi ce que j'aime chez Richard Branson, il est très direct et n'a pas peur de parler de ses échecs, comme vous le faites, et les gens l'apprécient, je pense.
En résumé, vous dites que l'échec fait partie de la réussite ?

Jean: Oui. L'échec fait indéniablement partie du succès. Chaque fois que vous échouez, vous apprenez et vous vous améliorez, et la prochaine fois que vous le ferez, avec un peu de chance, vous tirerez les leçons de cet échec et en ferez une bien meilleure réussite.

Hôte : Merci beaucoup pour le temps que vous nous avez accordé. C'était une conversation merveilleuse avec de nombreuses idées précieuses, non seulement pour moi, mais aussi, je pense, pour notre public. Merci encore.