PODCAST: "El fracaso es una parte épica del éxito" con John Rampton

John Rampton es emprendedor, inversor, gurú del marketing online y entusiasta de las startups. Es fundador de una empresa de facturación en línea llamada Debido. John es conocido sobre todo por ser emprendedor y conector. En la lista de los 50 principales influyentes en línea del mundo, elaborada por la revista Entrepreneur, ocupa el segundo lugar. Actualmente asesora a varias empresas de la bahía de San Francisco.

John sabe mejor que nadie lo que es el fracaso. Se cayó un par de veces, pero nunca, prácticamente nunca, se rindió. Ahora dirige grandes empresas, apoya a personas que están al principio de su camino y es capaz de rechazar una oferta millonaria. ¿Cómo triunfar cuando todo te dice que no puedes dar un paso adelante? Conozca a John y aprenda una lección de uno de los hombres más vigorosos que he conocido.

Anfitrión: Me gustaría hablar de lo más importante y de lo que hay que evitar en el proceso de creación de una empresa. Creo que vivimos en la era de las start-ups y las empresas de rápido crecimiento, y todo el mundo tiene una gran presión para alcanzar el éxito. ¿Cuál es el mayor error que comete la gente al principio de dirigir una empresa?

John: Probablemente el mayor error que he visto que comete la gente es que construyen un producto que nadie quiere. Con mucho, ese es el mayor error que veo. Mucha gente está creando productos que creen que son increíbles o que son una idea genial, pero nadie realmente los quiere o no son capaces de comercializarlos o hacerlos llegar a las personas que los quieren. Están creando una aplicación genial para personas mayores, pero después de lanzarla se dan cuenta de que sólo 5 personas se han registrado y no han pagado a ningún cliente durante 3 meses. Las personas mayores no están descargando la aplicación y no pueden llegar a ella. Sería increíble que lo hicieran, pero esas dos cosas combinadas entre sí son realmente letales para las startups: no tener la audiencia adecuada, no crear la aplicación o el producto de software adecuados y no ser capaces de comercializarlos.

Anfitrión: ¿Quiere decirme que la gente no investiga antes de lanzar su producto?

John: Yo ni siquiera diría investigación. Por ejemplo, tengo un amigo que creó esta aplicación para el cuidado de ancianos y era una especie de Uber para el cuidado de ancianos y había un par de personas en el mercado, así que fue y construyó este producto que funcionaba realmente fenomenal y pagaba a la gente, lo hacía todo, y recaudó como 2 millones de dólares y pensó que era genial, pero luego, cuando lo lanzaron, no pudo conseguir clientes. Él estaba como oh no entiendo, hay un montón de personas, necesitan este serviciopero intentaba dirigirse a alguien que no estaba conectado. Una persona mayor no estaba en línea para inscribirse en el servicio, así que acabó fracasando porque no pudo comercializar con las personas adecuadas y hacérselo llegar. Creo que es la combinación del producto adecuado con el mercado adecuado y ser capaz de llegar a esas personas. Algunas personas crean productos increíbles pero no saben cómo comercializarlos.

Anfitrión : Creo que es una introducción a mi segunda pregunta, porque me preguntaba cuál es el mayor obstáculo para las personas que están empezando y con las que tienen que luchar. Podemos decir que puede ser algún tipo de falta de imaginación. ¿Quizá sea la competencia, la falta de perseverancia o de creatividad? ¿Qué opinas al respecto?

John: Quiero decir, creo que es sólo la capacidad, no es que la gente no sea creativa. Mucha gente es creativa. Las ventas son la clave para que una start-up sobreviva. Si no tenemos ventas y marketing que impulsen las ventas o cualquier cosa que impulse los ingresos, en última instancia, tu empresa fracasará. Así que si no entra dinero en algún momento, te quedarás sin dinero, los inversores dejarán de aportar dinero y tu socio dejará de permitirte sacar dinero de la cuenta bancaria y ponerlo en la empresa.

Anfitrión: Es estupendo que hayas mencionado a los patrocinadores. Creo que la gente espera a los patrocinadores para empezar. He oído que es una idea equivocada, porque hay que empezar por uno mismo y luego vendrán los patrocinadores. ¿Está de acuerdo?

John: Nunca he recaudado dinero en mi vida. Patrocinadores, sociedades de capital riesgo, amigos y familiares: nunca he recaudado un dólar de ninguna de estas personas. Siempre lo he sacado de mi bolsillo y de mi cuenta bancaria. Mucha gente se trasladó a la zona de la bahía. Si tienes un producto genial, puede que consigas algo de dinero, pero con el tiempo, el dinero de ese producto se acabará y no siempre es así. Incluso yo, tengo un producto increíble. Construye tu producto, construye tu servicio y hazlo de manera que puedas arrancarlo. Tienes que hacer que tu empresa sea rentable en algún momento, conseguir ventas y empezar a ganar dinero y realmente ser capaz de sobrevivir, cuanto más dinero tu empresa está haciendo, más ingresos y más beneficios tu empresa está haciendo más probable es que tu empresa consiga dinero fácil.

Anfitrión: Para mí está claro. Dijiste algo sobre un producto perfecto y un servicio perfecto, pero ¿sabes alguna historia de cuando un producto estaba bien y no era nada asombroso, pero la forma en que se comunicó, la forma en que se sirvió a la gente dio a esa empresa un gran éxito?

John: Una gran empresa que no era el producto adecuado era Twitter. De vuelta en el día antes de Twitter se convirtió en Twitter, Twitter era una empresa completamente diferente y terminó recaudando una gran cantidad de dinero sobre todo para los fundadores tienen grandes éxitos y las grandes empresas existen como "hey vamos a dar nuestro dinero", pero terminó realmente recaudar 10 millones, 20 millones de dólares y luego volaron a una parte de ella en su vida. Así que terminaron devolviendo todo el dinero a sus inversores y más tarde estaban todos como "oh se nos ocurrió con Twitter". Más tarde, la misma empresa, el mismo equipo, todo lo mismo entonces fueron a sus inversores y decir que tenemos el producto adecuado y sabemos lo que Twitter es hoy. Así que yo diría, estar dispuestos a fracasar rápido y no se invierten tanto en su producto que no se puede ver que nadie lo está comprando.

Anfitrión: Hace un par de minutos mencioné la perseverancia porque sé que pasaste por momentos duros en los que no sabías que eras capaz de caminar si no lo contaba pero está en su sitio web así que creo que puedo, pero tú estás ahí. Creo que todos sabemos que eres un hombre de éxito y creo que todos sabemos que tienes la autoridad de los demás. Así que, ¿podrías decirme cómo hacerlo? ¿Cómo conseguiste vencer y no derrumbarte en esos momentos?

John: Un poco de historia de fondo, mientras yo estaba en la universidad, yo estaba trabajando, yo tenía un trabajo a tiempo completo, mientras que yo iba a la universidad, pero no era suficiente para pagar mis cuentas. Así que tomé el trabajo y estoy en obras de construcción para los fines de semana para ganar sólo un poco más de dinero, terminé siendo herido y atropellado mientras trabajaba en la obra, uno de esos más grandes minicargadoras pasó por encima de mi pierna y romper mi pierna por la mitad y después de 5 cirugías me dijeron que tengo una probabilidad de 80-90% que nunca volvería a caminar. Pero terminé consiguiendo algunos médicos increíbles y volar algunos en, me volar otros algunos otros lugares y terminó teniendo varias cirugías y las inyecciones de células madre. Así que siempre me he reído de que soy 2% cordero en mi cuerpo porque mi pierna está hecha de células madre de un cordero. Pero durante ese tiempo fue muy frustrante, terminé en la cama por un poco más de un año y durante ese tiempo, no podía caminar, no podía levantarme, es realmente frustrante y ahí es donde aprendí todas las cosas que sé ahora porque estaba tan aburrido como si quisiera estar con mi portátil durante 18-19 horas al día sólo haciendo cosas. Durante ese tiempo aprendí mucho sobre marketing online y traté de sacar lo mejor de ello y siento que mucha gente no estaba sacando lo mejor de su situación, yo estaba en la situación de mierda completa. Literalmente tengo 2 o 3 médicos diciéndome que nunca volveré a caminar. Y tengo un médico que me dice "oye, puedes andar". Incluso si no he sido capaz de caminar durante ese tiempo, no me di por vencido, yo estaba trabajando, en realidad construir algunos productos, construido algunos servicios, comenzó a hacer como muy bien. Hice lo mejor de mi situación y para todos los oyentes por ahí, si usted está en un momento difícil, si usted está experimentando dolor, ir a trabajar en ti mismo, pasar mucho tiempo reflexionando sobre sí mismo y lo que quería así, yo quería ser. Averiguo algo nuevo que podría hacer que me haría convertirme en mí, lo que imaginé mi vida, tuve que hacerlo varias veces en mi vida donde tuve que esencialmente reinventarme y he perdido todo, tuve otros fracasos en mi vida o he perdido millones de dólares lo que significa que hice millones de dólares. La clave es permanecer allí y realmente empujarlo.

Anfitrión: Me parece realmente impresionante. Has convertido la frustración en satisfacción. Y podemos decir que no ha sido un día, una semana o incluso un año, sino que lo has conseguido. Así que no hay excusas para la gente que no va a correr un maratón ahora mismo. Basándose en su experiencia, porque usted tiene una gran experiencia, hay algo que llamamos 10 mandamientos, ¿cree que existe algo así para los empresarios? Quizás no 10, pero sí algunos consejos para la gente, basados en tu experiencia, que tienen que hacer, no importa en qué sección, no importa cuál sea la marca, pero tienen que hacer esto al principio.

John: Yo diría que construyas un producto increíble, consigas clientes, obtengas ingresos y sigas adelante. Mientras que el cliente y el dinero que viene en usted tiene un negocio si usted no tiene esas cosas que vienen en usted no tiene un negocio. Así que no construirás una empresa sin ingresos, esas cosas son la clave, no puedo enfatizar lo suficiente, construir el mejor producto no tiene que ser la cosa más grande que hay. En la primera versión de mi producto que tipo de trabajo crappily pero era mejor que lo que estaba ahí fuera, realmente siento que usted debe estar orgulloso de la versión de los ajustes de su producto.

Anfitrión: Es muy importante lo que dices. ¿Alguna vez has tenido un momento en el que realmente querías rendirte, pensaste que nunca harías esto? Sólo preguntaba porque hay mucha gente que oye muchas historias de éxito, y esto es genial porque es muy motivador, pero sabes lo que puede decir a la gente también.

John:  Además de mi pierna, me caí varias cosas en mi vida, me habían roto y yo tenía una muy exitosa puesta en marcha, empecé en una empresa ayudando a la gente a vender sus tierras y lo vendió por ocho cifras más. Hice toneladas y millones de dólares y me fui a comprar otra empresa después de entonces 6 meses más tarde salió del negocio y perdí cada centavo que tenía. Legítimamente cada centavo. Así que probablemente pasé de una persona que vale $15,000,000 a tener -$11,000,00 en mi cuenta bancaria y me he casado dos meses antes, así que apenas me casé, me mudé de casa para conseguir este negocio, gastar este dinero y el negocio fracasó, tengo que terminar dejando ir a algunos empleados, tengo que despedir a algunos de los mejores empleados del mundo. Tengo un almacén de 80.000,00 pies cuadrados con un $150 000 en inventario y 2 millones de dólares en facturas. Acabé vendiéndolo todo, pagando todas las facturas que pude y abandonando por completo la empresa, y entonces, literalmente, cerré la empresa y empaqueté todo en mi casa, lo vendí todo, nos mudamos en nuestro coche y nos mudamos a casa, y eso no fue hace tanto tiempo, eso fue hace como 2 años y medio. Tuve suerte de que una persona que he ayudado en el pasado, me ayudó en el pasado y luego me fui a lo que sabía y se sentía muy bien. Desde entonces, he construido otros 2 millones de dólares de negocios y es realmente volver al caballo . Cuando el fracaso no es una opción, al final las cosas salen bien. Así que las cosas cuando no tienen que funcionar, probablemente no lo harán. Cuando no hay más remedio que triunfar, ahí es donde la gente brilla de verdad. También es ahí donde otras personas se desmoronan porque están demasiado frustradas, tienes que encontrarlo en ti mismo y seguir adelante y trabajar todo lo que puedas para que funcione. Tienes que trabajar de forma inteligente, tienes que ser esbelto, y si no estás ganando dinero y no hay dinero dentro, tu start-up fracasará y tu familia estará en la calle.

Anfitrión: Cuando te escucho, pienso que eres realmente un luchador. Ahora eres el influencer número 2 en Internet. ¿Cuál es el tipo de sentimiento? ¿Creo que es algo que te hace feliz, o te presiona? ¿O es un orgullo para ti? ¿Qué opinas de un título así?

John: Es increíble, es genial que te reconozcan por eso. Es muy bonito ser reconocido por otras personas, pero no se queda ahí. si eres una persona y no estás en la lista no digas que no eres importante.

Anfitrión: Mi siguiente pregunta es sobre la lista y creo que es un buen momento para hablar de ello. Comparando las cosas que acabas de decir, es muy importante decirle a la gente que no es sólo el éxito, no sólo los días soleados en la vida de esas personas y que realmente tienen que luchar, y luchar inteligentemente. Cuando se trata de una empresa, todos estamos de acuerdo en que se trata de vender y ganar dinero, pero he leído un artículo tuyo y me pregunto cómo describirías la importancia de las personas en el negocio y de las relaciones en el negocio.

John: Sin la gente, tu negocio no va a estar en ninguna parte, y no va a ir a ninguna parte. Así que la gente es la clave de tu negocio, los clientes son la clave, habla con tus clientes, habla con la gente, ten relaciones. Uno de mis clientes lo es desde hace 5 años y son algunos de mis mejores amigos y les encanta lo que hago por ellos y la forma en que les ayudo a tener éxito.

Anfitrión: Creo que tienes un enfoque similar al que tenemos aquí en Brand24, que no es la venta, sino ayudar a otras personas, y cuando les ayudas, no sólo tratando de mostrar tu producto, no sólo mostrando que necesitas dinero. Creo que este es el mayor valor de todo el negocio y espero que cambien porque la gente, como dices, es el mayor activo del negocio. Así que tengo una pregunta para usted. ¿Es cierto que uno de los CEO que sigues es Richard Branson? ¿Y por qué, si se puede saber?

John: Sí, me encanta. Lo que me gusta de Richard Branson es que dice lo que piensa y también cuenta sus fracasos. Richard Branson no tuvo éxito a una edad temprana. No tuvo que fundar su propia empresa, pero cuenta todos sus épicos fracasos y cómo tomó su mala decisión. Una de las cosas que también me encanta de él y admiro de él es que realmente lo tiene, habla de sus éxitos, habla de sus fracasos. Está ahí escribiendo artículos y blogs, lleva a la gente a otra isla y es mentor de decenas de miles de personas y les ayuda de verdad. Él está creando relaciones reales en ayudar a la gente en línea.

Anfitrión: Eso es lo que también me gusta de Richard Branson, es muy directo y no tiene miedo de hablar de sus fracasos, como haces tú, y la gente lo aprecia, creo yo.
En resumen, ¿dice que el fracaso forma parte del éxito?

John: Sí. El fracaso forma parte del éxito. Cada vez que fracasas, aprendes y mejoras, y la próxima vez que lo hagas, con suerte, aprenderás de ese fracaso y lo convertirás en un éxito mucho mayor.

Anfitrión: Muchas gracias por su tiempo. Ha sido una conversación maravillosa, con muchos puntos de vista valiosos, no sólo para mí, sino también para nuestro público. Muchas gracias de nuevo.