5 outils d'automatisation des médias sociaux incroyablement utiles pour simplifier le marketing, les ventes et le service à la clientèle

Comment rester informé et actif sur plusieurs réseaux sociaux ? Les médias sociaux vous ont ouvert le monde et, contrairement à ce que l'on dit souvent, le monde est vaste. Les outils d'automatisation peuvent vous aider à éliminer le bruit et à ne parler qu'aux personnes qui comptent.

Nous sommes déjà dépendants de l'automatisation à plus d'un titre. Google trie les informations pour nous. Nous utilisons des algorithmes pour trouver des rendez-vous et des compagnons. L'automatisation peut favoriser les relations.
L'accès aux médias sociaux les rend indispensables à tous les services de l'entreprise. Voici cinq outils d'automatisation des médias sociaux qui peuvent être utiles à vos services de marketing, de vente et de service à la clientèle. GrowthBot

GrowthBot

La reconnaissance est une phase commerciale cruciale que vous ne pouvez pas manquer, mais elle est d'autant plus efficace que vous la menez régulièrement. Tout bon spécialiste du marketing ou homme d'affaires sait ce que font ses concurrents à tout moment, ce qui lui permet de se situer par rapport à eux et de les surpasser.

GrowthBot est une intégration Slack astucieuse qui peut répondre à vos questions sur la concurrence. C'est aussi simple que de discuter avec un ami qui surveille les entreprises importantes pour vous. Voici quelques questions que vous pouvez poser à GrowthBot.

Comme le robot s'intègre à Slack, vous pouvez partager des informations en temps réel avec vos responsables des médias sociaux et des ventes, qui peuvent ainsi optimiser votre stratégie.

Brand24

Les médias sociaux peuvent être un véritable fouillis de personnes qui discutent entre elles, à moins que vous ne sachiez comment vous y retrouver. Il est facile de se laisser emporter et de perdre du temps sur les réseaux sociaux lorsque l'on ne se concentre pas sur les conversations qui comptent.

Brand24 est un outil de surveillance des médias sociaux qui peut se concentrer sur les thèmes ou les conversations les plus importants pour votre marque, tels que la gestion de la réputation, la notoriété de la marque, la vente sociale, etc. Vous pouvez également effectuer des analyses, notamment hashtags. Grâce à un tableau de bord bien organisé, vous pouvez optimiser votre rapport effort/résultat et même trouver d'excellentes opportunités de relations publiques.

Cet outil est particulièrement utile aux responsables du service clientèle, qui peuvent créer une liste de mention à traiter en priorité.

Moovly

La vidéo est devenue un moyen important de communiquer avec un public. La création de contenu vidéo n'est cependant pas facile, et la plupart des logiciels de montage vidéo traditionnels hors ligne impliquent une courbe d'apprentissage abrupte et des investissements en temps intensifs.

Moovly est une suite de création vidéo en ligne soignée, qui fournit des modèles et des images pour simplifier le processus de création vidéo. Le logiciel est facile à utiliser et demande peu de temps pour créer des vidéos explicatives simples et des vidéos basées sur des concepts que vous pouvez partager sur les médias sociaux.

DrumUp

Ce que vous partagez sur les médias sociaux est important, et la cohérence et la fréquence sont des préoccupations majeures. Créer suffisamment de contenu pour plusieurs plateformes est une affaire coûteuse, c'est pourquoi vous devez trouver un moyen de maximiser le contenu que vous créez.

DrumUp est un outil de gestion des médias sociaux qui vous permet de créer des bibliothèques de contenu, des flux RSS et des flux de suggestions de contenu. Le contenu stocké dans les bibliothèques peut être automatisé pour être publié sur vos comptes sociaux sans effort. Les flux RSS et les flux de suggestions peuvent vous fournir des contenus pertinents à partager.

Tous les contenus peuvent être programmés à l'avance, sur les réseaux choisis, afin de faciliter la gestion sociale et de laisser du temps pour les interactions individuelles.

Socedo

Il peut être difficile de trouver de vrais prospects sur les médias sociaux, car les gens utilisent rarement la plateforme avec l'intention première d'engager des marques. Même si vous envisagez de cibler les médias sociaux, c'est-à-dire de vous concentrer sur les personnes qui correspondent à vos profils d'acheteurs, vous ne tenez pas compte de leur intention d'achat.

Socedo est un génération de leads par les médias sociaux qui enregistre les intentions des personnes et vous permet de générer des pistes dans votre secteur d'activité et sur votre marché. Les données collectées sont en temps réel et sont donc les plus proches de l'intention d'achat réelle.

Bonus

Si vous avez des formulaires de capture de prospects qui enregistrent les coordonnées des visiteurs, vous pouvez utiliser des outils qui unifient ces données avec leurs profils de médias sociaux pour un avantage commercial supplémentaire.

SyncMe

SyncMe synchronise votre répertoire téléphonique avec les détails correspondants sur les réseaux sociaux. Tout est enregistré sur votre appareil, qu'il s'agisse du dernier changement d'emploi de vos contacts ou d'un changement de photo de profil, ce qui vous rappelle les détails importants avant un appel.

Conseils pour l'automatisation des médias sociaux

Veillez à prendre en compte les objectifs de votre entreprise lorsque vous investissez dans l'automatisation et à tirer le meilleur parti de chaque outil auquel vous souscrivez. Certains outils sont capables d'en faire plus que vous ne le pensez, il est donc important de lire attentivement leurs manuels/guides avant de mettre en place vos flux de travail.

1. Gardez vos objectifs à l'esprit.

Mettez en place des flux de travail qui vous aident à atteindre vos objectifs. Par exemple, si votre objectif est d'augmenter le nombre de followers (followers en rapport avec votre secteur d'activité), vous devez mettre en place des voies d'accès qui attirent les gens dans les conversations.

Sur DrumUp, vous pouvez utiliser les suggestions de tags @mention et # pour augmenter la visibilité et susciter l'engagement des bonnes personnes. Décidez des indicateurs à suivre

2. Décider des indicateurs à suivre.

Lorsque vous automatisez des tâches, il est important de mesurer les performances. Pour les médias sociaux, vous pouvez suivre les indicateurs d'engagement (likes, partages et clics), le trafic de référence et les conversions. En fonction du contenu que vous partagez et de son objectif, vous pouvez suivre des indicateurs.

En fonction du contenu que vous partagez et de l'objectif qu'il vise, vous pouvez suivre des indicateurs. Ne négligez pas l'interaction personnelle

3. Ne négligez pas l'interaction personnelle.

Les outils sont censés faire de la place aux interactions personnelles. L'idée est d'automatiser les tâches qui ne requièrent pas vraiment votre attention (comme la publication de contenu et la recherche de mention), afin de créer de l'espace pour les interactions individuelles qui comptent.

Considérez les outils d'automatisation des médias sociaux comme des facilitateurs qui peuvent vous aider à réduire les efforts, à améliorer les résultats et à accroître les interactions personnelles. Ce billet est une excellente façon de commencer. À vous de jouer maintenant !

Biographie de l'auteur :
Disha Dinesh est une passionnée de médias sociaux et de marketing de contenu qui écrit beaucoup sur le marketing des petites entreprises sur DrumUp.io. Lorsqu'elle n'est pas plongée dans les livres et l'écriture, elle tape du pied sur les dernières nouveautés musicales progressives.