5 herramientas de automatización de redes sociales increíblemente útiles para simplificar el marketing, las ventas y la atención al cliente

¿Cómo mantenerse actualizado y activo en múltiples redes sociales? Las redes sociales te han abierto el mundo y, en contra de lo que suele decirse, el mundo es muy grande. Las herramientas de automatización pueden ayudarte a eliminar el ruido y hablar solo con las personas que te importan.

Ya dependemos de la automatización en más de un sentido. Google ordena la información por nosotros. Utilizamos algoritmos para encontrar citas y compañía. La automatización puede facilitar las relaciones.
El acceso que proporcionan las redes sociales las hace indispensables para todos los departamentos empresariales. Aquí tienes cinco herramientas de automatización de redes sociales que pueden beneficiar a tus departamentos de marketing, ventas y atención al cliente. GrowthBot

GrowthBot

El reconocimiento es una fase crucial del negocio que no puede perderse, pero es más eficaz cuando se lleva a cabo con regularidad. Todo buen vendedor/empresario sabe lo que hace su competencia en todo momento, para poder compararse y superar a todos los demás.

GrowthBot es una ingeniosa integración de Slack que puede responder a tus preguntas sobre la competencia. Es tan sencillo como chatear con un amigo que vigila empresas importantes para ti. Aquí tienes algunas preguntas que puedes hacerle a GrowthBot.

Como el bot se integra con Slack, puede compartir información en tiempo real con sus gestores de redes sociales y ventas, que pueden optimizar su estrategia.

Marca24

Las redes sociales pueden ser un caos de gente charlando entre sí, a menos que sepas cómo darle sentido a todo. Es fácil dejarse llevar y acabar perdiendo el tiempo en las redes sociales cuando no estás centrado en las conversaciones que importan.

Brand24 es una herramienta de seguimiento de redes sociales que puede centrarse en los temas o conversaciones más importantes para su marca, como la gestión de la reputación, el conocimiento de la marca, la venta social y mucho más. Además, puede realizar análisis, como hashtags. Con un panel de control bien organizado, puede optimizar su relación esfuerzo-resultado e incluso encontrar grandes oportunidades de relaciones públicas en el proceso.

Esta herramienta es especialmente útil para los responsables del servicio de atención al cliente, que pueden crear una lista priorizada de menciones a las que responder.

Moovly

El vídeo se ha convertido en una forma importante de comunicarse con el público. Sin embargo, crear contenidos de vídeo no es fácil, y la mayoría de los programas tradicionales de edición de vídeo offline implican una curva de aprendizaje pronunciada e inversiones de tiempo intensivas.

Moovly es una suite de creación de vídeos en línea que proporciona plantillas e imágenes para simplificar el proceso de creación de vídeos. El software es fácil de usar y requiere poco tiempo para crear vídeos explicativos y conceptuales sencillos que puedes compartir en las redes sociales.

DrumUp

Lo que compartes en las redes sociales importa, y la coherencia y la frecuencia son aspectos importantes. Crear contenido suficiente para múltiples plataformas es un asunto caro, por lo que necesitas una manera de maximizar el contenido que creas.

DrumUp es una herramienta de gestión de redes sociales que te permite crear bibliotecas de contenidos, canales RSS y flujos de sugerencias de contenidos. El contenido almacenado en las bibliotecas puede automatizarse para publicarse en tus cuentas sociales sin esfuerzo. Los canales RSS y los flujos de sugerencias pueden ofrecerte contenidos relevantes y seleccionados para compartir.

Todos los contenidos pueden programarse con antelación, a través de las redes elegidas para gestionar fácilmente las redes sociales y dejar tiempo para las interacciones individuales.

Socedo

Encontrar clientes potenciales reales en las redes sociales puede ser difícil, ya que la gente rara vez utiliza la plataforma con la intención principal de relacionarse con las marcas. Incluso si considera la segmentación en redes sociales, donde se centra en las personas que coinciden con sus perfiles de comprador, no está teniendo en cuenta su intención de compra.

Socedo es un generación de contactos en las redes sociales que registra la intención de compra de las personas y le permite generar clientes potenciales dentro de su sector y mercado. Los datos recopilados son en tiempo real y, por tanto, lo más parecido a la intención de compra real.

Bono

Si dispone de formularios de captación de clientes potenciales que registran los datos de contacto de los visitantes, puede utilizar herramientas que unifiquen esos datos con sus perfiles en las redes sociales para obtener una ventaja añadida en las ventas.

SyncMe

SyncMe sincroniza tu agenda telefónica con los detalles correspondientes en las redes sociales. Todo, desde el último cambio de trabajo de tus contactos hasta el cambio de foto de perfil, queda registrado en tu dispositivo, para que recuerdes los detalles importantes antes de que se produzca una llamada.

Consejos para automatizar las redes sociales

Asegúrate de tener en cuenta tus objetivos empresariales al invertir en automatización y de sacar el máximo partido de cada herramienta a la que te suscribas. Algunas herramientas son capaces de más de lo que crees, por lo que es importante que leas sus manuales/guías detenidamente antes de configurar tus flujos de trabajo.

1. Mantén tus objetivos en mente.

Establece flujos de trabajo que te ayuden a alcanzar tus objetivos. Por ejemplo, si entre tus objetivos está aumentar el número de seguidores (seguidores relevantes para tu sector), debes establecer vías que atraigan a la gente a las conversaciones.

En DrumUp, puedes utilizar @menciones y sugerencias de #tag para aumentar la exposición y fomentar el compromiso con las personas adecuadas. Decide los parámetros de seguimiento

2. Decidir los parámetros que se van a medir.

Cuando se automatizan tareas, es importante medir el rendimiento. En las redes sociales, puedes hacer un seguimiento de las métricas de participación (me gusta, compartir y clics), el tráfico de referencia y las conversiones. Dependiendo del contenido que compartas y de lo que pretendas conseguir, puedes hacer un seguimiento de las métricas.

Dependiendo del contenido que compartas y de lo que pretendas conseguir, puedes hacer un seguimiento de las métricas. No ignores la interacción personal

3. No ignores la interacción personal.

Las herramientas están pensadas para dejar espacio a las interacciones personales. La idea es automatizar las tareas que realmente no requieren tu atención (como publicar contenidos y encontrar menciones), para crear espacio para las interacciones personales que importan.

Trate las herramientas de automatización de redes sociales como facilitadores que pueden ayudarle a reducir el esfuerzo, mejorar los resultados y aumentar las interacciones personales. Este post es una buena forma de empezar. Ahora te toca a ti.

Biografía del autor:
Disha Dinesh es una entusiasta de las redes sociales y el marketing de contenidos que escribe extensamente sobre marketing para pequeñas empresas en DrumUp.io. Cuando no está enfrascada en libros y escribiendo, se dedica a escuchar lo último en música progresiva.