Analyse du public cible : Guide étape par étape pour 2025 (+Exemples)

Votre prochaine campagne doit-elle utiliser les sarcasmes de la génération Z ou les blagues de papa ? Si vous vous trompez, vous aurez l'air d'un parent qui essaie d'être cool. Si vous vous trompez, vous parlerez le langage de votre public. C'est pourquoi l'analyse du public cible est importante. Elle vous montre comment vos clients pensent et parlent vraiment.

Vos clients ne sont pas de simples données démographiques. Ce sont de vraies personnes avec un humour et des préférences uniques. 80% des consommateurs achètent davantage auprès d'entreprises qui les comprennent personnellement.

Les meilleures marques savent exactement comment communiquer avec leur public. Prêt à arrêter de deviner et à commencer à communiquer ?

Dans cet article, je vous montrerai comment réaliser une analyse du public cible pour une stratégie marketing réussie !

Allons-y !

💡 Résumé rapide :

– Analyse du public cible permet aux marques de comprendre réellement les valeurs, le comportement et les motivations des clients, ce qui rend les campagnes plus personnelles et plus pertinentes.

– Grâce à des outils tels que Brand24, les entreprises peuvent désormais suivre les conversations de leur public en temps réel.Les entreprises peuvent ainsi découvrir où et quand leurs clients sont actifs, ce qui leur tient à cœur et comment ils réagissent émotionnellement aux produits et aux services.

– Le véritable pouvoir réside dans la transformation des idées en actions, de l'affinement des messages et des caractéristiques des produits à l'identification précoce des tendances.

Qu'est-ce que l'analyse du public cible ?

L'analyse du public cible est le processus de collecte et d'interprétation des données concernant les personnes potentiellement intéressées par votre offre.

Cela comprend les données démographiques, le comportement des consommateurs, les centres d'intérêt, l'activité en ligne et... bien d'autres choses encore.

À la fin de l'analyse, vous serez en mesure de définir votre buyer persona, c'est-à-dire la personne qui a le plus d'intérêt pour votre entreprise. les plus susceptibles d'acheter votre produit ou service.

Vous souvenez-vous du moment où une marque vous a vraiment compris ?

Peut-être s'agissait-il d'une publicité qui semblait avoir été écrite spécialement pour vous ? Ou un produit qui a résolu exactement le problème auquel vous étiez confronté ?

Ce n'était pas de la chance. C'était l'analyse du public cible en action.

Il s'agit en partie d'un travail de détective, en partie de psychologie, mais surtout d'un travail de calcul. Et quand c'est bien fait ?

Elle donne vie aux rêves des spécialistes du marketing et permet aux clients de penser : "Enfin, quelqu'un me comprend".

Cependant, il est très difficile d'en arriver là. Il faut beaucoup d'attention pour mesures du succès de la clientèle et d'adapter votre marque en conséquence.

Heureusement, il existe de nombreuses outils d'évaluation des clients qui facilitent le processus.

Pourquoi l'analyse du public cible est-elle importante ?

Il peut vous aider à réaliser des études de marché et à répondre à des questions telles que :

• Quel est votre public cible et quels sont les segments du marché qui offrent des possibilités de croissance ?
• Quel est le paysage concurrentiel et comment votre position se compare-t-elle à celle du marché cible ?
• Quels canaux et outils de marketing pouvez-vous utiliser pour entrer en contact avec des clients potentiels de manière plus efficace ?
• Créez-vous des messages marketing qui trouvent un écho auprès du public cible que vous avez défini ?
• Qu'est-ce que votre public apprécie vraiment dans vos produits ou services ?
• Comment pouvez-vous adapter et personnaliser l'expérience client en fonction des différents segments du public ?
• De quelle manière votre offre de produits ou de services résout-elle les problèmes rencontrés par votre public cible principal ?
• Quelle est la tarification prévue en fonction du retour d'information des clients et des caractéristiques démographiques du public ?
• Quels sont les groupes spécifiques touchés par vos stratégies de marketing ?

Cela peut sembler controversé, mais je pense que il est si facile d'analyser le public cible à l'ère du numérique.

Vous pouvez trouver les opinions de vos clients potentiels en quelques clics dans une base de données. outil d'écoute sociale.

Découvrez leurs préférences, ce qu'ils pensent de vos concurrents et s'ils pensent déjà quelque chose de votre marque.

Comment ? Voici un exemple d'analyse du public cible :

J'ai créé un surveillance des médias pour Babbel, une application d'apprentissage des langues.

Ils ont rapidement découvert que leurs utilisateurs préféraient revenir à la version pré-mise à jour de l'application :

Ou ce que les gens recherchent dans une application d'apprentissage des langues :

C'est un avantage considérable pour votre étude de marché !

Pourquoi se préoccuper de l'analyse du public cible ?

La vérité, c'est que les clients sont tout ce qu'il y a de plus important.

Pas de clients = pas d'affaires. C'est aussi simple que cela.

Il est donc naturel que toutes les entreprises veuillent augmenter leur clientèle.

Sans l'analyse du public cible, vous avancez à l'aveuglette.

Une fois que vous avez effectué une analyse basée sur le public cible, vous obtenez des informations basées sur des données réelles qui peuvent avoir un impact important sur vos stratégies de vente et de marketing.

Voici ce que vous gagnez à analyser votre public cible spécifique :

• Identifiez et hiérarchisez votre public cible principal.
• Comprendre le paysage du marché et affiner le positionnement de votre produit ou service.
• Élaborez votre stratégie commerciale à partir d'informations étayées par des données (comme les opinions négatives sur la dernière mise à jour).
• Comprenez les problèmes de vos clients et adaptez vos efforts de marketing en conséquence.
• Personnalisez votre contenu et vos annonces ciblées pour augmenter le taux de conversion.
• Détecter rapidement les tendances du secteur en suivant les conversations en ligne.

C'est comme la différence entre crier dans une salle bondée et avoir une conversation en tête-à-tête avec son meilleur ami.

Devinez lequel obtient des résultats ?

Types d'analyse du public cible

Il y a les trois principales façons d'analyser votre public. Chacune d'entre elles vous apprend quelque chose de différent sur vos clients.

Voici les trois principaux types d'analyse du public cible :

1. Informations démographiques

Il s'agit des informations de base de votre public, celles qui figurent sur son permis de conduire ou son profil LinkedIn.

Nous parlons :

• L'âge
• Genre
• Revenu
• Emploi
• Localisation
• Niveau d'éducation

Pourquoi est-ce important ?

Un étudiant de 22 ans ne fait pas ses achats de la même manière qu'un cadre de 45 ans. Les données démographiques vous aident à repérer rapidement ces différences évidentes.

2. Les données psychographiques

La situation devient encore plus intéressante. Cette analyse du public cible permet de comprendre ce qui fait vibrer votre public à l'intérieur.

Leur :

• Valeurs
• Opinions
• Attitudes
• Intérêts
• Choix de mode de vie

Qu'est-ce qui les empêche de dormir ? Qu'est-ce qui les enthousiasme ? Qu'est-ce qui leur tient à cœur ?

Cela permet de mettre en évidence leurs points faibles et leurs motivations.

Certes, c'est moins concret que les données démographiques, mais c'est une source d'informations précieuses pour créer des stratégies de marketing qui ont une réelle résonance.

Cette analyse demande beaucoup plus de temps et d'efforts. Vous devez analyser ce que votre public dit réellement.

Heureusement, nous n'avons pas besoin d'examiner chaque mention à la main.

Par exemple, j'ai utilisé AI Brand Assistant, qui a effectué pour moi l'analyse des valeurs des clients de Babbel :

3. Comportement

Il s'agit d'une approche plus globale :

• Quelle est la place de votre entreprise dans leur monde actuel ?
• Qui d'autre est en concurrence pour attirer leur attention ?
• Qu'est-ce qui se passe dans leur secteur d'activité ou dans leur vie et qui influe sur leurs décisions d'achat ?
• Sont-ils en mode croissance ou en mode survie ?

Cette partie de l'analyse du public cible vous permet de garder les pieds sur terre quant à ce qui est réellement possible et vous aide à choisir le bon moment pour votre approche.

Chaque type vous dit quelque chose de différent, mais ensemble ?

Ils vous donnent une image complète de votre interlocuteur et de votre marché cible, ce qui vous permet d'accroître la satisfaction de vos clients.

Quels sont les défis de l'analyse du public cible ?

Vous connaissez ce sentiment. Vous avez les yeux rivés sur une douzaine de tableaux de bord analytiques, noyés sous les données mais en quête de réponses.

Voici pourquoi l'analyse de l'audience est difficile :

1. Surcharge d'informations

Trop de chiffres, pas assez de clarté. Quels sont les indicateurs qui comptent vraiment ? La plupart des gens finissent par deviner.

2. Données dispersées

Vos informations sociales sont regroupées en un seul endroit. Les résultats de l'enquête à un autre endroit. Les commentaires des clients à un autre endroit. Bonne chance pour relier ces points.

3. Les gens disent ce qui leur semble bon

Enquêtes et groupes de discussion ? Les gens filtrent leurs réponses. Les vraies opinions sont exprimées sur Twitter et Reddit, là où personne ne regarde.

4. Tout change rapidement

La tendance d'aujourd'hui est le malaise de demain. Si vous ne consultez que les rapports trimestriels, vous êtes déjà en retard.

Et vous vous retrouvez avec une paralysie de l'analyse au lieu d'une direction claire pour obtenir des informations ...

Mais ce n'est pas une fatalité !

Voici mon guide pour analyser le public cible :

Comment analyser votre public cible ? 8 étapes

Étape 1 : Collecte de toutes les données relatives au public cible

La première étape consiste à recueillir autant d'informations que possible sur votre public.

Utiliser :

1. Outils tels que Google Analytics pour le comportement sur le site
2. Systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour les données relatives aux achats antérieurs
3. Enquêtes pour un retour d'information direct
4. & outils de suivi des médias pour capturer ce que les gens disent spontanément sur le web.

Chaque source apporte une pièce du puzzle. Ensemble, elles révèlent les préférences, les comportements et les frustrations de votre public.

Voici à quoi cela ressemble dans le tableau de bord Brand24 :

Vous pouvez facilement filtrer les résultats en fonction de la plateforme, du mot-clé, de la période, du sentiment, et bien plus encore.

Étape 2 : Découvrir les lieux où ils sont le plus actifs

Il ne suffit pas de savoir ce que dit votre public. Vous devez également savoir où ils le disent.

Débattent-ils de votre produit sur Reddit ? Ils partagent des conseils sur Instagram ? Se plaignent-ils dans les commentaires sur YouTube ?

Cette étape vous permet de concentrer vos efforts de marketing là où ils auront le plus d'impact.

Grâce à Brand24, vous pouvez voir quelles plateformes génèrent le plus de buzz autour de votre marque ou de votre secteur d'activité, ce qui permet une distribution plus intelligente du contenu et un engagement de la communauté.

Pour Babbel, il s'agit principalement de sites d'information :

Étape 3 : Découvrir les moments où ils sont les plus actifs

En matière de marketing, le choix du moment est primordial. Quand vos clients sont-ils en ligne et prêts à s'engager ?

Brand24's "Fonction "heures chaudes vous aide à déterminer les heures exactes auxquelles votre public cible est le plus actif :

Cela vous permet de planifier le contenu, les annonces et les publicités afin de maximiser la visibilité et l'interaction.

Étape 4 : Trouver l'endroit où ils se trouvent

La localisation influence la langue, les intérêts, le comportement d'achat et même la perception de la marque.

La connaissance du lieu de résidence de votre public peut servir de base à des campagnes régionales, à des promotions spécifiques à un fuseau horaire et même à un contenu localisé.

Voici où se trouve le public cible de Babbel :

Étape 5 : Vérifier le sentiment général

Ne serait-il pas formidable de savoir ce que les gens pensent de votre marque sans avoir à lire chaque article ou commentaire ?

Analyse des sentiments vous aide à mesurer la perception de votre marque à grande échelle.

Brand24 classe automatiquement les mention comme positives, neutres ou négatives :

Par la suite, vous pourrez vous pencher plus en détail sur des plateformes spécifiques pour voir si elles ont le bon ton ou si elles ont besoin d'être améliorées :

En outre, il est même possible de vérifier les émotions réelles qui se cachent derrière le sentiment général :

Il fournit des informations précieuses qui peuvent vous aider à adapter vos messages marketing.

Étape 6 : Approfondir les sujets

Le sentiment vous indique ce que ressentent les gens, et l'analyse des sujets vous indique pourquoi.

Les clients sont-ils enthousiasmés par votre service clientèle ou agacés par les retards de livraison ?

Utilisez Brand24 pour identifier les thèmes récurrents dans vos mention.

Cela permet de découvrir les points forts et les points faibles cachés, qui échappent souvent aux enquêtes.

Ces informations peuvent être directement intégrées dans le développement des produits et les messages marketing.

Étape 7 : Déterminer les tendances et les modèles

Vous savez sans doute que le marketing ne consiste pas seulement à réagir, mais aussi à prévoir.

L'identification de modèles dans le comportement des différents publics cibles peut vous aider à repérer les tendances avant qu'elles ne se généralisent.

Je vous ai déjà montré comment l'assistant de marque de Brand24, alimenté par l'IA, peut effectuer une analyse générale de votre public cible.

Mais il peut faire bien plus !

Il peut trouver des sujets et des tendances émergents sur votre marché cible. Cela vous permet de garder une longueur d'avance sur vos concurrents et de vous adapter rapidement :

Étape 8 : Dresser la liste des points d'action

L'analyse sans l'action est une perte de temps et d'argent.

Après avoir défini votre public cible et recueilli toutes les données, dresser une liste des prochaines étapes réalisables qui amélioreront vos efforts de marketing.

Comment ?

Si les clients sont souvent déconcertés par votre politique de retour, c'est le signe qu'il faut mettre à jour votre page FAQ et vos listes de produits.

Si le sentiment positif monte en flèche autour d'une nouvelle fonctionnalité, envisagez d'en faire une campagne à part entière.

Cette étape transforme les idées en stratégies, vous aidant à mieux servir votre public tout en obtenant d'excellents résultats commerciaux.

Sur la base de l'analyse des tendances du point précédent, j'ai créé une liste de points d'action potentiels que Babbel pourrait prendre pour s'améliorer :

1. Mettez l'accent sur l'engagement de Babbel en faveur des compétences pratiques, et pas seulement sur les exercices de vocabulaire.
2. Lancez des sessions de groupe en direct et des fonctions d'apprentissage par les pairs pour une interaction en temps réel.
3. Élargir l'offre linguistique au japonais, au coréen et à l'indonésien.
4. Améliorer l'application mobile avec un mode hors ligne et des défis quotidiens vocaux.

C'est exactement ce que vous devriez faire pour votre marque ! Faites la liste de vos idées et tenez-vous en à celles-ci.

Que pouvez-vous apprendre de votre public cible ?

Une bonne analyse de l'audience vous indique où se trouvent vos clients, ce qui retient leur attention, ce qui les ennuie et ce qui les incite à revenir.

Cela vous aide à prendre des décisions plus intelligentes dans tous les domaines, qu'il s'agisse des produits à fabriquer ou de la manière dont vous vous adressez aux gens.

En résumé :

1. Pourquoi une analyse continue du public cible est-elle importante ? Parce que les clients changent. Rester à la page signifie ne jamais perdre le contact.

2. Quelle est la fréquence des analyses ? Au moins une fois par trimestre. Si vous évoluez rapidement, mensuellement ou en temps réel.

3. Que se passe-t-il si vous ne le faites pas ? Vous n'êtes plus pertinent. Et vos concurrents n'attendront pas.

Commencer par un essai gratuit de Brand24 et recueillez les données de votre public cible et de vos clients en temps réel !