Comment promouvoir une petite entreprise en ligne

L'objectif ultime de toute entreprise est de toucher le plus grand nombre possible de personnes et d'augmenter progressivement ses revenus. La réussite d'une entreprise dépend d'une longue liste de facteurs, et le marketing en fait certainement partie.

Certaines marques, comme Coca-Cola ou Apple, semblent pouvoir arrêter leurs efforts de marketing et continuer à régner en maître pour les années à venir. On peut certes se demander si les choses se passeraient ainsi, mais vous voyez où je veux en venir.

Mais qu'en est-il des petites entreprises ? Comment peuvent-elles atteindre leur public cible et se développer régulièrement pour devenir rentables ? Certes, il n'y a pas de différence entre les grandes sociétés et les petites entreprises, mais cette fois-ci, j'aimerais me concentrer plus particulièrement sur ces dernières.

Comment promouvoir une petite entreprise en ligne ?

Je passe une grande partie de mon temps sur Quora et c'est une question que je rencontre assez souvent :

Cela m'a amené à penser que les personnes qui gèrent leur petite entreprise ont vraiment besoin d'idées sur la manière de promouvoir une petite entreprise en ligne.

Il existe quelques tactiques que les propriétaires de petites entreprises devraient commencer à mettre en œuvre dès que possible s'ils veulent faire connaître leur entreprise au plus grand nombre, et je les ai énumérées ci-dessous.

1. Devenez membre de communautés en ligne dans votre créneau

En tant que community manager, je n'insisterai jamais assez sur ce point ! Une communauté engagée est ce qui fait avancer une entreprise et plus tôt vous vous en rendrez compte, mieux ce sera. Vous pouvez soit créer votre propre communauté à partir de zéro ou devenir membre de celles qui existent déjà. Je dirais que cette dernière est beaucoup plus facile pour les débutants, mais j'ai discuté des avantages des deux approches si vous voulez avoir une vue plus détaillée.

Quoi qu'il en soit, je consulterais certainement les groupes Facebook. Ils ont remplacé avec succès la plupart des forums de discussion et il semble que vous puissiez trouver un groupe Facebook consacré à pratiquement n'importe quel sujet ou type d'entreprise. C'est là que vous pourrez entrer en contact avec d'autres chefs d'entreprise, échanger des idées ou apprendre de nouveaux trucs et astuces que vous pourrez mettre en œuvre pour promouvoir votre petite entreprise en ligne.

Il n'y a pas que Facebook, bien sûr, car il existe de nombreuses autres communautés auxquelles vous pouvez participer activement. Si vous connaissez Reddit, vous savez probablement qu'il se compose d'innombrables subreddits qui sont en fait des sous-forums sur une variété de sujets si vaste que j'ai du mal à m'y retrouver.

En fait, selon les données de StatistaEn novembre 2017, il y avait plus de 1,2 million de subreddits actifs ! L'un d'entre eux entièrement consacré aux petites entreprises, /r/smallbusiness, est un groupe de plus de 145 mille utilisateurs qui sont là pour "des questions et des réponses sur la création, la possession et la croissance d'une petite entreprise", comme le dit la description. Les discussions permanentes qui s'y déroulent vous permettront d'affiner vos compétences dans un certain nombre de domaines tels que la gestion d'une entreprise et sa commercialisation auprès du public.

Pourtant, il existe de nombreuses autres communautés, ne serait-ce que mention celles regroupées autour d'un hashtag sur Twitter (Twitter chats, comme #SmallBizChat) ou les communautés Slack comme #smallbiz. Je sais que Slack n'est peut-être pas aussi répandu parmi les propriétaires de petites entreprises, mais il peut constituer une source de contacts précieux si vous savez Qu'est-ce qu'une communauté Slack et comment en tirer le meilleur parti ?.

2. Utiliser la surveillance des médias sociaux

Ce qui me rend triste en matière de surveillance des médias sociaux est le fait que de nombreux propriétaires de petites entreprises considèrent qu'il s'agit d'un autre mot à la mode ou d'un caprice que seuls les grands acteurs peuvent se permettre.

Bien sûr, il existe des solutions d'entreprise qui coûtent un bras et une jambe et il est tout à fait compréhensible qu'un petit café, par exemple, ne veuille pas dépenser autant, mais il existe également des outils gratuits (Social Mention) ou abordables (comme le nôtre) qui peuvent vous donner une longueur d'avance et aider les propriétaires de petites entreprises à promouvoir une petite entreprise en ligne.

S'il s'agit avant tout de gérer la réputation et de répondre aux mention de votre marque, de votre produit ou de votre service, le social selling peut également être utilisé pour établir des relations et des ventes. Ces deux éléments combinés sont les piliers de la vente sociale. Jetez un coup d'œil aux exemples ci-dessous :

Ils semblent être des occasions parfaites pour les petites entreprises de s'engager, qu'elles soient massothérapeutes, propriétaires de restaurants, ou qu'elles aient n'importe quel type d'activité, pour être honnête !

Il y a des milliers de mention comme celles-ci sur les médias sociaux et, malheureusement, la grande majorité d'entre elles restent sans réponse de la part des entreprises, alors qu'il s'agit d'occasions parfaites pour intervenir avec une recommandation, même de votre propre établissement, d'autant plus que ces personnes demandent des lieux, des produits ou des services spécifiques.

Ce que je conseillerais, c'est de garder une trace de mentions de phrases telles que Quelqu'un peut-il recommander, Quelqu'un peut-il recommander, à la recherche deou Où puis-je acheter les mots-clés les plus importants pour votre entreprise, comme votre secteur d'activité, par exemple, Quelqu'un peut-il me recommander un restaurant de sushis à Madrid ?.

Comme vous pouvez le constater, Quelqu'un peut-il recommander sont apparus plus de douze mille fois sur le web le mois dernier, et il ne s'agit pas seulement des médias sociaux sur lesquels ils sont apparus. Où puis-je acheter a plus de deux fois plus de mention !

Il semble que ce soit une ressource formidable à exploiter pour promouvoir une petite entreprise en ligne et je ne la refuserais pas sans même avoir jeté un coup d'œil aux mention que vous pourriez potentiellement engager. D'accord, vous pouvez décider que ce n'est pas votre truc, mais je vous dis que ça vaut le coup d'essayer !

3. N'oubliez pas la création de contenu

Je suppose que 99 % des entreprises ont aujourd'hui un site web opérationnel. Il n'en va pas de même pour les blogs, je le crains, alors que le contenu optimisé pour le référencement est la force motrice qui pousse les entreprises à aller de l'avant de nos jours.

Selon AdWeek, 81% des acheteurs effectuent des recherches en ligne avant d'acheter. Où vont-ils généralement pour faire cette recherche ? Sur Google. Et comment font-ils ? Ils tapent simplement des phrases qui sont des questions qu'ils pourraient poser à un ami. Des questions du type Quels sont les meilleurs matelas pour le mal de dos ?. Je ne plaisante pas :

Si je vendais des matelas, ou tout autre produit pour lequel les gens pourraient poser des questions similaires, j'aimerais bien apparaître sur la première page des résultats de Google pour une phrase donnée. Pour ce faire, vous devez disposer d'un site web optimisé pour le référencement, mais surtout d'un contenu de qualité sur lequel les internautes cliqueront et qu'ils liront pour résoudre leurs problèmes.

La création de contenu autour de ces mots clés est l'un des meilleurs moyens de promouvoir une petite entreprise en ligne et d'atteindre son public par l'intermédiaire de Google.

4. Trouvez des micro-influenceurs dans votre niche

Marketing d'influence est un sujet d'actualité depuis un certain temps. Il semble que le terme soit omniprésent dès que l'on cherche des informations sur le marketing. Je pense qu'il y a une raison à cela. Le marketing d'influence fonctionne tout simplement. Les gens désirent ce que d'autres personnes influentes ont, et les entreprises l'ont compris depuis longtemps.

Il est grand temps que vous fassiez de même si vous voulez promouvoir votre petite entreprise en ligne ! Je ne viserais toutefois pas les gros poissons au début, car l'importance du nombre de followers a un effet inverse sur l'engagement. À l'inverse, concentrez-vous sur les micro-influenceurs.

Qui sont les micro-influenceurs ? Comme le dit mon collègue Tom dans son billet de blog :

La micro-influence n'est pas définie par le nombre de followers sociaux, mais par les groupes de conversation pertinents dans lesquels un acheteur s'engage. Par conséquent, un micro-influenceur n'est pas une personne ayant un nombre spécifique de followers - engagés ou non - mais les personnes avec lesquelles votre acheteur potentiel discute lorsqu'il envisage de prendre une décision d'achat.

Bien sûr, pour certaines entreprises et certains secteurs, il sera beaucoup plus facile de trouver des micro-influenceurs que pour d'autres, mais cela ne change rien au fait qu'il y a presque toujours quelqu'un de plus influent que vous dans votre domaine qui vaut la peine d'établir une relation et de coopérer avec vous.

Imaginez que votre petite entreprise soit un objet de bricolage que vous fabriquez à la main pour que les enfants puissent s'amuser. Ou une boîte à lunch. Je ne me souviens plus exactement du propriétaire de l'entreprise, mais il y a quelque temps, je suis tombé sur une personne qui crée des boîtes à lunch personnalisées et qui en vit. Si j'étais cette personne et que je voulais promouvoir ma petite entreprise en ligne, je voudrais certainement trouver des influenceurs dans ce créneau, comme les blogueurs sur l'éducation des enfants, par exemple, avec lesquels je pourrais coopérer.

5. Utiliser Quora

Je l'ai déjà mentioned, mais pour ceux d'entre vous qui ne connaissent pas Quora, il s'agit d'un site web de questions et réponses où les gens vont pour poser des questions de toutes sortes, comme vraiment :

Cependant, ce n'est pas à ce genre de questions que vous voulez répondre. La quantité de questions relatives aux entreprises auxquelles vous pourriez répondre est époustouflante. Toutes les questions sont associées à des thèmes, et les questions relatives aux petites entreprises sont parmi les plus populaires sur la plateforme :

Oui, il y a 3,9 millions de personnes qui suivent ce sujet, et il y en a encore plus dans les sujets similaires, tels que Conseils aux petites entreprises ou Marketing pour les petites entreprises!

Quoi qu'il en soit, concentrez-vous davantage sur les questions que sur les sujets. Il faudrait un article complet et séparé sur la façon de promouvoir une petite entreprise sur Quora, mais heureusement, nous vous avons couvert avec un article de blog sur Comment utiliser Quora pour les entreprises en général.

Comme je l'ai indiqué dans la conclusion de ce billet de blog, la clé pour récolter les fruits de votre activité sur Quora est de faire preuve de constance. Trouvez le temps de répondre à au moins une question par jour, voire plus. Pendant que vous y êtes, soyez authentique et partagez vos connaissances au mieux de vos capacités.

Lorsque vous essayez de promouvoir votre entreprise, ne soyez pas trop pressant et n'essayez pas de faire trop de promesses. En outre, gardez à l'esprit qu'il vaut la peine de présenter les avantages et les inconvénients de ce que vous avez à offrir. Cela vous rendra plus digne de confiance aux yeux des lecteurs et indiquera que vous n'êtes pas là uniquement pour vanter les mérites de votre produit.

Pour réussir à utiliser Quora pour les affaires, mélangez vos connaissances professionnelles avec vos hobbies et vous devriez être sur le chemin de la gloire. Comme je l'ai dit au début, vous ne réussirez pas du jour au lendemain, mais l'effet boule de neige jouera en votre faveur au fur et à mesure que vous contribuerez à la plateforme.

À vous de jouer

Les exemples ci-dessus ne sont que quelques-uns des moyens que vous pouvez utiliser pour promouvoir une petite entreprise en ligne. Il est évident qu'ils fonctionneront mieux dans certains secteurs que dans d'autres. N'oubliez pas non plus que si une méthode ne vous convient pas, vous pouvez toujours en tester d'autres. Même si une seule d'entre elles donne des résultats, je pense qu'il vaut la peine de l'intégrer à votre marketing mix.

J'aimerais savoir ce que vous en pensez ! N'hésitez pas à nous faire part de vos réflexions sur Facebook, Twitter ou Instagram!

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