Les meilleures stratégies de marketing numérique pour la fintech en 2020

Les entreprises Fintech sont en plein essor depuis quelques années. Ce nouveau type d'entreprise est confronté à de nombreux défis, à commencer par les questions technologiques et jusqu'au marketing et à la promotion. Le marketing joue un rôle essentiel dans la réussite de votre entreprise fintech. Comment réussir à commercialiser votre application fintech sur un marché saturé ? Nous avons préparé une liste de stratégies de marketing numérique que vous pouvez mettre en œuvre pour votre entreprise fintech.

La saturation du marché de la fintech est à la fois une bénédiction et une malédiction. En raison du nombre de concurrents, il sera plus difficile de se démarquer. Attirer de nouveaux clients et maintenir un faible taux de désabonnement est un enjeu majeur pour toute entreprise de fintech.

Mais le nombre de données disponibles est stupéfiant. Cela signifie que vous pouvez effectuer une analyse approfondie du marché et élaborer votre stratégie de marketing numérique pour la fintech sur la base de chiffres concrets. Plus besoin de compter sur des suppositions chanceuses, vous disposerez d'une base solide pour vos décisions commerciales.

Quelles tactiques de marketing pour la fintech devriez-vous employer ?

Nous avons fait des recherches et rassemblé les stratégies les plus efficaces pour votre entreprise de fintech !

Les meilleures stratégies de marketing numérique pour la fintech :

Contrôler la réputation de la marque

La confiance est un facteur décisif lorsqu'il s'agit de choisir une fintech ou une robo app. Après tout, vous demandez à vos clients potentiels de vous confier leur argent. Vous avez l'assurance des institutions gouvernementales, mais cela ne suffit pas.

Vous devez instaurer un climat de confiance avec votre public cible.

Mieux vaut prévenir que guérir. Ce vieil adage s'applique également au monde des entreprises fintech.

L'un des aspects de l'instauration de la confiance consiste à surveiller chaque mention concernant votre entreprise et à réagir en conséquence. En d'autres termes, vous devez être au courant de tout ce qui se dit sur votre entreprise, votre produit ou votre service.

Le processus de veille vous indiquera ce qui fonctionne bien et ce que vous devez encore améliorer. Le suivi des médias vous aidera à recueillir le retour d'information directement à la source, ce qui n'a pas de prix.

La réputation de votre marque est votre atout le plus important. La protéger doit être votre priorité absolue.

Pour accomplir le processus de gestion de la réputation de la marquePour cela, vous devez surveiller ce que les gens disent de vous. La nature de l'activité fintech et la démographie ciblée rendent le processus facile à réaliser.

La clé de la confiance est de répondre à toutes les questions et réclamations dans les plus brefs délais. Pour gagner du temps et faire preuve d'efficacité, il est possible de consulter un surveillance de la marque l'outil.

Un outil spécialisé collectera et analysera toutes les mention accessibles au public concernant votre produit ou service.

Voyons comment cela fonctionne en nous basant sur les résultats de Brand24, l'un des outils les plus abordables du marché.

Tout d'abord, nous examinerons les sources couvertes par Brand24. L'outil collectera les mention à partir de :

• toutes les principales plateformes de médias sociaux, y compris les pages de fans Facebook, Instagram, Twitter et YouTube
• podcasts
• bulletins d'information
• forums
• blogs
• sites d'information

En outre, vous pouvez ajouter un flux RSS d'un site web si vous souhaitez surveiller d'autres sources.

Examinez toutes les mention collectées dans le flux des Mention.

L'outil propose également un large éventail de filtres qui peuvent s'avérer utiles.

Tout d'abord, il y a le filtre Sentiment. Le sentiment vous indiquera si le mention est positif, négatif ou neutre.

Voici un exemple de mention négatif :

Voici un exemple de mention positif :

Vos clients actuels et potentiels vous diront quels sont leurs besoins et leurs souhaits. Votre tâche consiste à les écouter et à développer solutions fintech qui réponde à leurs attentes.

Et ce n'est que le début de la façon dont la veille médiatique peut aider votre entreprise à prospérer.

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Investir dans le marketing relationnel

Instaurer un climat de confiance au sein de votre public ne se résume pas à répondre aux commentaires négatifs. Pour réussir, vous devez établir un lien profond avec votre public cible.

Pour établir une relation avec votre public, créez une communauté autour de votre marque.

Vous pouvez atteindre votre objectif en mettant en œuvre différentes stratégies. Toutes les actions doivent avoir un seul but : soulager la douleur que vos clients ressentent chaque jour.

L'établissement d'une relation avec vos clients vous aidera à atteindre deux objectifs : réduire le taux de désabonnement et diminuer les coûts d'acquisition des clients.

Parlons d'abord du taux de désabonnement. C'est l'un des problèmes les plus urgents pour toute entreprise de SaaS.

Il existe de nombreux moyens de lutter contre les taux élevés de désabonnement, et l'un d'entre eux consiste à créer une base de clients fidèles.

Les clients qui réussissent ne se désistent pas. En établissant une relation avec vos clients, vous découvrirez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre application fintech.

Le marketing relationnel facilite grandement la découverte des points sensibles. Vous serez en mesure d'obtenir un retour d'information directement de la source. En établissant une relation, vous vous assurez que vos clients sont honnêtes avec vous et prennent le temps d'indiquer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Le marketing relationnel s'attaquera également au deuxième problème majeur : les coûts d'acquisition des clients. Les clients satisfaits recommanderont votre application à d'autres personnes, ce qui créera un lien inestimable entre les clients et l'entreprise. campagne de marketing de bouche à oreille.

Vous pouvez créer une communauté autour de votre marque en créant des groupes Facebook ou LinkedIn, en participant à des conversations ou en répondant à des questions sur Quora.

Investir dans le marketing d'influence

La stratégie marketing de la fintech doit s'articuler autour de la construction de la crédibilité de votre marque.

C'est pourquoi il est judicieux de travailler avec des influenceurs.

Le marketing d'influence a eu mauvaise presse récemment, mais s'il est bien fait, il peut faire des merveilles pour votre entreprise.

Les avantages du marketing d'influence pour l'industrie de la fintech sont les suivants :

• une confiance accrue dans votre marque grâce à la recommandation de l'influenceur
• gagner du temps
• possibilité d'attirer de nouveaux publics
• promouvoir votre marque grâce à un contenu dédié et réfléchi

La clé d'une campagne de marketing d'influence réussie est de choisir le bon influenceur avec lequel travailler. Pour ce faire, vous devez effectuer des recherches sur le secteur.

Un projet de veille médiatique vous aidera à trouver le bon influenceur pour votre campagne. Il vous suffit de suivre quelques étapes :

1. Créez un projet lié à votre secteur d'activité. Réfléchissez au secteur sur lequel vous souhaitez concentrer vos actions et trouvez les mots-clés liés à cette niche commerciale.
2. Commencez à suivre les conversations autour de ce sujet.
3. Jetez un coup d'œil à l'onglet Analyse. Au bas de la page, vous trouverez deux tableaux : les meilleurs profils publics et les profils publics les plus actifs. Ils sont accompagnés d'indicateurs auxiliaires, par exemple, l'indicateur part de voix ou d'atteindre.

Cette analyse vous indiquera les influenceurs potentiels avec lesquels vous pourrez travailler dans le cadre de votre prochain projet. Une fois que vous avez choisi les personnes avec lesquelles vous souhaitez travailler, examinez de plus près leurs publications. Sont-ils positifs ? Quels sont les autres produits dont l'influenceur fait la promotion ? S'alignent-ils sur votre activité fintech ?

N'oubliez pas le mobile

Ce point peut sembler anodin, car votre application fintech est adaptée à la mobilité. Pourtant, de nombreuses entreprises négligent encore l'expérience de l'utilisateur mobile.

Ne pas accorder suffisamment d'attention aux sites web et au marketing mobiles peut vous nuire à différents niveaux - en commençant par le référencement et en terminant par les applications mobiles et la conception.

Commencez par l'essentiel : votre site est-il adapté à la mobilité ? Y a-t-il des problèmes d'ergonomie que vous pouvez facilement améliorer ?

Une fois les bases acquises, vous pouvez vous concentrer sur des problèmes plus avancés, par exemple le temps de la première bouchée ou l'optimisation de l'image.

De plus en plus de recherches seront effectuées sur des appareils mobiles. Si vous voulez prendre de l'avance, vous devez continuer à améliorer votre site mobile.

Créer un contenu créatif

Lorsque vous créez du contenu pour votre stratégie de marketing numérique dans le domaine de la fintech, n'oubliez pas quelques principes fondamentaux.

Tout d'abord, votre contenu doit apporter une valeur ajoutée. Quel que soit le type de contenu que vous produisez - un article de blog, une vidéo YouTube ou une story Insta - le contenu doit aider l'utilisateur. Le contenu qui résout un problème particulier est votre ticket d'or.

La production du bon type de contenu vous aidera à transmettre le bon message au bon public et au bon moment.

La création de contenu vous aidera à éduquer vos clients potentiels et à leur présenter les tenants et les aboutissants de votre application. Vous pouvez mettre en avant les avantages de l'utilisation de votre solution fintech. L'éducation de votre public sur des sujets financiers vitaux fera de votre fintech un leader de l'industrie.

Le deuxième principe de la création de contenu est simple : soyez là où se trouve votre public. Testez certains types de contenu et analysez ce qui fonctionne le mieux.

Investir dans l'image de marque

Il existe de nombreuses applications fintech sur le marché. Vous devez vous démarquer de vos concurrents.

Pour ce faire, il faut investir dans l'image de marque.

L'image de marque est la première chose que vos clients potentiels verront. Vous pouvez fournir une excellente application fintech, avoir un excellent service client et une stratégie de contenu. Pourtant, sans stratégie de marque, tout ce travail est voué à l'échec.

Une stratégie de marque audacieuse vous aidera à développer la notoriété de votre marque et les associations avec celle-ci. C'est pourquoi vous devriez commencer à élaborer votre stratégie de marque dès le début de votre aventure dans la fintech.

Fournir un service à la clientèle de qualité

Le service client peut être votre arme secrète en matière de stratégies de marketing numérique pour la fintech.

Je sais que cela semble contre-intuitif. Le succès des clients et le marketing sont deux départements différents. Mais les clients satisfaits sont vos meilleures tactiques de marketing.

Les témoignages positifs de clients circulent rapidement sur l'internet. Ne sous-estimez jamais le pouvoir des recommandations personnelles.

Investir dans des systèmes de récompense

Les systèmes de récompenses sont une autre forme de recommandations émanant d'utilisateurs satisfaits.

En partageant un lien unique avec leurs amis et leur famille, les deux parties recevront une petite gratification. C'est ainsi que de nombreuses entreprises de renom ont renforcé la visibilité de leur marque et attiré de nouveaux clients.

Airbnb est l'une des entreprises qui a mis en place un programme de parrainage. D'après leurs recherchesLes programmes de parrainage fonctionnent grâce à... l'altruisme. Les gens veulent se sentir bien dans leur peau et le fait d'offrir un cadeau à leurs amis les aide certainement à atteindre ce but.

Les résultats du programme de parrainage ? Les clients recommandés ont effectué plus de réservations, sont devenus hôtes plus souvent et ont recommandé des utilisateurs à leur tour.

Être centré sur le client

Le dernier point résume assez bien tout ce dont nous avons parlé précédemment.

Si vous voulez réussir, et je suppose que c'est le cas, vous devez d'abord penser aux besoins de vos clients. Chaque décision commerciale, chaque nouvelle fonctionnalité doit être précédée d'une recherche approfondie.

C'est l'un des points les plus importants de cet article, car il concerne la manière dont vous envisagez votre stratégie commerciale. Donnez la priorité à vos clients et vous serez en mesure de développer un produit qui répond à leurs désirs et à leurs besoins.

Les clients doivent être au centre du processus de décision.

Stratégies de marketing numérique pour les fintechs

Les services de marketing dans les entreprises fintech sont difficiles à mettre en œuvre.

D'une part, vous devez attirer votre public cible. D'autre part, vous devez choisir les bons canaux de diffusion, créer un contenu attrayant et, enfin, analyser toutes les données.

Mais d'un autre côté, vous avez besoin de crédibilité. Vous demandez de l'argent aux gens, vous avez besoin qu'ils vous fassent confiance.

C'est pourquoi la préparation d'une stratégie de marketing numérique pour votre fintech doit être un processus basé sur les données. Découvrez ce que les gens disent déjà de vous et utilisez les données pour adapter le produit et le message.

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