Interview : Ross Quintana sur la façon d'évaluer et de mesurer le marketing d'influence

Le marketing d'influence est un secteur du marketing qui connaît une croissance fulgurante. Cela n'a rien de surprenant, puisque selon une étude de Tomson, le marketing d'influence est la méthode d'acquisition de clients en ligne qui connaît la croissance la plus rapide, avec une efficacité de 22%.

Il surpasse les méthodes éprouvées telles que les e-mails ou les recherches payantes, dont l'efficacité est de près de 12%. Le marketing d'influence génère un retour sur investissement, ce qui satisfait les marques. Comment trouver, engager et suivre l'efficacité d'un influenceur ?

Ross explique cette étape par étape.

Pourquoi les marques doivent-elles gérer leur marketing d'influence sur les réseaux sociaux ? S'agit-il d'une solution pour les entreprises de toutes tailles ?

L'avantage d'utiliser le social pour marketing d'influence est que vous avez un accès direct à l'audience de l'influenceur. Les réseaux sociaux étant multimédias, vous pouvez créer du contenu dans de nombreux formats.

De plus, vous pouvez facilement rechercher des influenceurs sur les réseaux sociaux et même examiner leur audience, leur engagement et leur influence afin de déterminer s'ils correspondent à votre marché cible.

Souvent, les petites entreprises pensent que le marketing d'influence est réservé aux moyennes et grandes entreprises, mais les petites entreprises ont de grands avantages à tirer parti du marketing d'influence. Il existe également différentes stratégies pour les grandes et les petites entreprises.

Les grandes entreprises qui ont un large public peuvent l'utiliser pour influencer directement les ventes ou pour atteindre un certain segment de marché. Les petites entreprises peuvent l'utiliser pour accéder à un public si elles n'en ont pas encore développé un, ou pour preuve sociale.

Il existe de nombreuses façons de tirer parti du marketing d'influence grâce à des options stratégiques adaptées aux entreprises de toutes tailles.

Quels outils et tactiques utilisez-vous pour mesurer les résultats du marketing d'influence ?

La plupart des outils permettant de mesurer le succès du marketing d'influence sont les mêmes que ceux utilisés pour mesurer le succès sur les réseaux sociaux.

Les outils d'analyse native et d'analyse sociale peuvent vous aider à suivre les indicateurs clés de performance (KPI) correspondant à vos objectifs commerciaux et à ceux de votre campagne.

La clé est de définir dès le départ des objectifs commerciaux pertinents afin de savoir ce qu'il faut mesurer et ce qui motive réellement vos objectifs commerciaux. Il n'existe pas de solution unique ni de stratégie universelle en matière de marketing d'influence ou même de marketing sur les réseaux sociaux.

Étant donné que les deux offrent une grande variété d'avantages commerciaux, vous devez être clair sur ce que vous souhaitez en retirer afin de pouvoir mesurer, gérer et élaborer une stratégie pour obtenir le meilleur retour sur investissement.

Quelle est la meilleure façon d'engager un influenceur par le biais des réseaux sociaux ?

Le marketing d'influence fonctionne d'autant mieux qu'il est ciblé. Vous devez d'abord définir clairement les objectifs commerciaux que vous souhaitez atteindre. Ces objectifs auront une incidence sur les influenceurs que vous ciblez. Vous devez comprendre leur marque, leur public et leur type d'influence.

S'ils correspondent naturellement à votre entreprise, il sera plus facile de nouer une relation avec eux et de leur proposer de devenir des influenceurs pour vous. Cela garantira également l'authenticité de leur promotion de votre marque auprès de leur public.

J'ai souvent dit que vos propres clients constituent un bon point de départ.

Ils ont déjà acheté vos produits, vous partez donc sur une base d'authenticité, de fidélité et de compréhension de votre marque. Le coût d'une collaboration avec cet influenceur sera moins élevé et les résultats meilleurs que si vous travaillez avec quelqu'un qui n'a jamais acheté votre marque auparavant. Vous pouvez soit les contacter directement, soit commencer par développer une relation avec eux.

Pour ce faire, il faut découvrir ce qui est important pour eux, apprendre à les connaître, partager et promouvoir leur contenu. Leur présenter votre marque, vos produits ou vos services est un autre excellent moyen de les fidéliser. Si vos recherches et votre ciblage sont bien faits, ils devraient s'intégrer naturellement.

Ne leur demandez pas de vous promouvoir sans leur montrer à quel point vous les appréciez personnellement et financièrement. Comprenez qu'ils peuvent avoir un impact considérable sur votre entreprise et qu'ils ont probablement passé des années dans votre domaine à développer un public ciblé.

On m'a proposé des essais gratuits de produits, mais je les refuse souvent, car si l'on me demande de consacrer du temps à tester un produit, j'attends au minimum un accès gratuit et illimité à long terme. Les influenceurs ne sont pas des stagiaires, et leur temps et leur influence ont une valeur monétaire et peuvent donner lieu à des avantages.

Le coût d'opportunité pour eux correspond à ce qu'ils pourraient faire d'autre au lieu de consulter ou de promouvoir votre marque. Assurez-vous de les aborder avec respect et concentrez-vous sur les avantages que vous pouvez leur apporter.

Les influenceurs ont-ils vraiment un impact sur nos ventes ? Comment la coopération avec eux peut-elle contribuer à la croissance de notre entreprise ?

Les entreprises ont déjà des influenceurs qui ont un impact sur leurs ventes. Elles ne savent peut-être pas qui ils sont, mais parmi vos clients actuels, il y a des personnes qui promeuvent activement votre marque, ce qui génère des ventes.

La clé est de les trouver, de les responsabiliser et de les récompenser, ainsi que de trouver et de créer de nouveaux ambassadeurs de marque qui stimuleront les ventes de votre marque. Lorsque vous effectuez vos recherches, que vous connaissez vos clients et que vous ciblez correctement les influenceurs, les ventes seront le résultat naturel de vos efforts. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être réévaluer votre ciblage.

Il existe de nombreuses possibilités d'aller au-delà du simple coup de pouce initial que votre entreprise obtiendra en travaillant avec des influenceurs. Coopérer et élaborer des stratégies mutuellement avantageuses avec des influenceurs peut créer une source importante de revenus et de visibilité.

Les entreprises ne devraient pas considérer cela comme de la publicité. Elles devraient plutôt y voir une nouvelle unité commerciale ou une nouvelle stratégie.

C'est ainsi que vous pourrez tirer le meilleur parti de votre relation avec les influenceurs. Assurez-vous d'examiner comment vous pouvez tirer parti de votre entreprise pour accroître leur influence, qui vous reviendra ensuite sous forme de recommandation par un tiers.

Quelle est la partie la plus importante lorsqu'il s'agit de développer notre entonnoir de conversion sur les réseaux sociaux - et de transformer les lecteurs en clients potentiels ?

Le ciblage est l'aspect le plus important de la conversion. La plupart des gens ne font pas suffisamment de recherches et finissent par essayer d'attirer davantage de personnes dans l'entonnoir afin d'augmenter les conversions.

Il faut commencer par mieux comprendre vos clients, puis comprendre comment votre produit ou service leur apporte une valeur ajoutée. Lorsque vous comprenez leur motivation et ce qui les identifie comme votre marché cible, vous pouvez en trouver davantage, les attirer sur vos réseaux sociaux et les convertir grâce à votre contenu.

Si vous réussissez à mettre cela en place et que vous prenez le temps de peaufiner votre stratégie, vous serez en mesure d'obtenir plus de conversions avec moins de prospects. Cela améliorera les résultats des médias payants et réduira les coûts d'acquisition de nouveaux clients.

En fin de compte, vous devez trouver les personnes auxquelles votre marque correspond vraiment. Si cela ne fonctionne pas, c'est que vous n'avez pas ciblé les bonnes personnes.

Ross Quintana est le fondateur de Social Magnets, une entreprise de marketing qui aide les marques à développer leur audience et leur influence en ligne.

Classé parmi les 100 influenceurs les plus influents sur les réseaux sociaux par Buzzsumo et animateur de Social Magnets Live, Ross est un influenceur social pour les produits et les marques qui aime s'engager et faire preuve de leadership éclairé dans le domaine des affaires et du marketing.