Interview : Ross Quintana sur la façon d'évaluer et de mesurer le marketing d'influence

Le marketing d'influence est un secteur du marketing qui se développe à la vitesse de la lumière. Ce n'est pas une surprise, puisque selon l'une des études de Tomson, le marketing d'influence est la méthode d'acquisition de clients en ligne qui connaît la croissance la plus rapide, avec une efficacité de 22%. Il surpasse les méthodes éprouvées comme l'email ou la recherche payante qui ont une efficacité de près de 12%. Le marketing d'influence génère un retour sur investissement qui fait le bonheur des marques. Comment trouver, engager et suivre l'efficacité d'un influenceur ? Ross l'explique étape par étape.

Pourquoi les marques doivent-elles gérer leur marketing d'influence sur les réseaux sociaux ? S'agit-il d'une solution pour les entreprises de toutes tailles ?

L'avantage d'utiliser le social pour marketing d'influence est que vous avez un accès direct à l'audience de l'influenceur. Comme les médias sociaux sont multimédias, vous pouvez créer du contenu dans de nombreux formats. De plus, vous pouvez facilement rechercher des influenceurs sur les médias sociaux et même examiner leur audience, leur engagement et leur influence pour voir s'ils conviennent à votre marché cible. Souvent, les petites entreprises pensent que le marketing d'influence est réservé aux moyennes et grandes organisations, mais les petites entreprises ont de grands avantages à tirer parti du marketing d'influence. Il existe également des stratégies différentes pour les grandes et les petites entreprises. Les grandes entreprises qui disposent d'un large public peuvent l'utiliser pour influencer directement les ventes ou pour atteindre un certain segment de marché. Les petites entreprises peuvent l'utiliser pour accéder à un public qu'elles n'ont pas encore constitué, ou pour preuve sociale. Il existe de nombreuses façons de tirer parti du marketing d'influence, avec des options stratégiques pour les entreprises de toutes tailles.

Quels outils et tactiques utilisez-vous pour mesurer les résultats du marketing d'influence ?

La plupart des outils permettant de mesurer le succès du marketing d'influence seront les mêmes que ceux que vous utiliseriez pour mesurer le succès des médias sociaux. Les outils d'analyse native et d'analyse sociale peuvent vous aider à suivre les KPI cibles qui correspondent à votre campagne et à vos objectifs commerciaux. L'essentiel est de fixer dès le départ de bons objectifs commerciaux afin de savoir ce qu'il faut mesurer et ce qui contribue réellement à la réalisation de vos objectifs commerciaux. Il n'existe pas de stratégie unique en matière de marketing d'influence ou même de marketing des médias sociaux. Étant donné que les deux offrent une grande variété d'avantages commerciaux, vous devez être clair sur ce que vous voulez en tirer afin de pouvoir mesurer, gérer et élaborer une stratégie pour obtenir le meilleur retour sur investissement.

Quelle est la meilleure façon d'engager un influenceur par le biais des réseaux sociaux ?

Le marketing d'influence est d'autant plus efficace qu'il est ciblé. Vous devez tout d'abord définir clairement les objectifs commerciaux que vous souhaitez atteindre. Ces objectifs auront une incidence sur les influenceurs que vous ciblez. Vous devez comprendre leur marque, leur public et leur type d'influence. S'ils correspondent naturellement à votre entreprise, il sera plus facile de créer une relation avec eux et de leur proposer d'être vos influenceurs. Cela garantira également l'authenticité de la promotion de votre marque auprès de leur public. Je l'ai dit à maintes reprises, vos propres clients sont un bon point de départ. Ils ont déjà acheté vos produits et vous pouvez donc commencer par l'authenticité, la loyauté et la compréhension de votre marque. Le coût de la collaboration avec cet influenceur sera moins élevé et les résultats plus importants que si vous travailliez avec quelqu'un qui n'a jamais acheté votre marque auparavant. Vous pouvez soit les contacter directement, soit commencer par établir une relation avec eux. Pour ce faire, vous devez découvrir ce qu'ils trouvent important, en apprendre davantage sur eux, et partager et promouvoir leur contenu. Leur présenter votre marque, vos produits ou vos services est un autre excellent moyen d'engager le dialogue avec eux. Si votre recherche et votre ciblage sont bien faits, ils devraient s'adapter naturellement.

Ne leur demandez pas de vous promouvoir sans leur montrer à quel point vous les appréciez personnellement et financièrement. Comprenez qu'ils peuvent avoir un impact important sur votre entreprise et qu'ils ont probablement passé des années dans votre domaine à développer une audience ciblée. On m'a offert des essais gratuits de produits et je les refuse souvent parce que s'ils veulent que je passe du temps à vérifier leur produit, je m'attends, au minimum, à un accès gratuit et complet à long terme. Les influenceurs ne sont pas des stagiaires et leur temps et leur influence valent de l'argent et des avantages. Le coût d'opportunité pour eux est ce qu'ils pourraient faire d'autre au lieu de vérifier ou de promouvoir votre marque. Veillez à les approcher avec respect et à vous concentrer sur les avantages que vous pouvez leur apporter.

Les influenceurs ont-ils vraiment un impact sur nos ventes ? Comment la coopération avec eux peut-elle contribuer à la croissance de notre entreprise ?

Les entreprises ont déjà des influenceurs qui ont un impact sur leurs ventes. Elles ne savent peut-être pas qui ils sont, mais parmi vos clients actuels se trouvent des personnes qui font activement la promotion de votre marque, ce qui se traduit par des ventes. La clé est de les trouver, de les responsabiliser et de les récompenser, ainsi que de trouver et de créer de nouveaux défenseurs de la marque qui stimuleront les ventes pour votre marque. Lorsque vous effectuez vos recherches, que vous connaissez vos clients et que vous ciblez correctement les influenceurs, les ventes sont la conséquence naturelle de vos efforts. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être réévaluer votre ciblage. Il existe de nombreuses possibilités d'aller au-delà du coup de pouce initial que votre entreprise obtiendra en travaillant avec des influenceurs. La coopération et l'élaboration de stratégies mutuellement bénéfiques avec les influenceurs peuvent constituer une source importante de revenus et de contacts. Les entreprises ne doivent pas envisager cette collaboration de la même manière que la publicité. Elles devraient plutôt l'envisager comme une nouvelle unité commerciale ou une nouvelle stratégie. C'est ainsi que vous pourrez tirer le meilleur parti de votre relation avec les influenceurs. Veillez à examiner comment vous pouvez tirer parti de votre entreprise pour accroître leur influence, qui vous reviendra ensuite sous la forme d'une recommandation d'un tiers.

Quelle est la partie la plus importante lorsqu'il s'agit de développer notre entonnoir de conversion sur les réseaux sociaux - et de transformer les lecteurs en clients potentiels ?

Le ciblage est l'aspect le plus important de la conversion. La plupart des gens ne font pas assez de recherches et finissent par essayer de mettre plus de gens dans l'entonnoir pour augmenter les conversions. Il s'agit d'abord de mieux comprendre vos clients, puis de comprendre comment votre produit ou service leur apporte une valeur ajoutée. Lorsque vous comprenez leur motivation et ce qui les identifie comme votre marché cible, vous pouvez alors en trouver davantage, les faire participer à vos médias sociaux et les convertir grâce à votre contenu. Si vous parvenez à bien faire les choses et à passer du temps à les peaufiner, vous serez en mesure d'obtenir plus de conversions avec moins de prospects. Cela améliorera les résultats des médias payants et réduira les coûts d'acquisition de nouveaux clients. En résumé, vous devez trouver les personnes pour lesquelles votre marque est vraiment adaptée. Si cela ne fonctionne pas, c'est que vous n'avez pas ciblé les bonnes personnes.

Ross Quintana est le fondateur de Social Magnets, une société de marketing qui aide les marques à accroître leur audience et leur autorité en ligne. Classé dans le top 100 des influenceurs des médias sociaux de Buzzsumo et animateur de Social Magnets Live. Ross est un influenceur social pour les produits et les marques qui aime s'engager et fournir un leadership éclairé dans le domaine des affaires et du marketing.