PODCAST : Guide complet du mystère Twitter avec Madalyn Sklar

Avoir un compte Twitter est une chose, mais l'utiliser de la manière la plus efficace possible avec toutes ses fonctionnalités est une autre histoire. Quels sont les outils à prendre en compte dans notre stratégie de communication intelligente sur Twitter ? Madalyn Sklar vous explique tout. 

Madalyn est une influenceuse de puissance des médias sociaux, une blogueuse, une podcasteuse et une coach d'affaires qui est connue pour son expertise sur Twitter. Classée #1 Social Media à Houston, elle blogue sur les médias sociaux et la technologie et a été nommée par le Huffington Post comme l'une des 50 femmes entrepreneurs à suivre absolument en 2017.

Madalyn enseigne tout ce qui concerne Twitter dans son cours Twitter Smarter. Elle interviewe également les acteurs du monde des médias sociaux pour son cours Twitter Smarter. Podcast Twitter Smarter.

Animateur : Bonjour Madalyn. Je suis très heureuse d'avoir enfin l'occasion de vous poser quelques questions. J'aimerais commencer par Twitter. Pourquoi est-il toujours aussi crucial dans le processus de communication ?

Madalyn : Twitter est une plateforme extraordinaire qui permet d'entrer en contact avec les gens en temps réel. Aucune autre plateforme ne peut faire ce que Twitter est capable de faire. Il vous permet d'entrer en contact avec des personnes de votre secteur d'activité très facilement. Certains disent que LinkedIn peut faire la même chose, mais je pense qu'il est devenu trop pollué et qu'il est donc plus difficile d'y entrer en contact avec les gens. Twitter est l'endroit où il faut aller lorsque vous essayez de nouer des relations dans votre secteur d'activité. Il est facile de s'y connecter. Par exemple, je souhaite rencontrer Gary Vaynerchuck, qui est un gourou des médias sociaux dans mon secteur, et j'ai réussi à entrer en contact avec lui sur Twitter, même s'il a des millions d'abonnés. C'est l'endroit où il faut aller pour établir des connexions en temps réel avec les principaux leaders du secteur, mais aussi avec des collègues de votre secteur et des clients potentiels. Quelle que soit la personne que vous essayez d'atteindre, Twitter est l'endroit où il faut aller.

Hôte : Il ne fait aucun doute que votre compte a beaucoup de succès. Pouvez-vous nous donner quelques conseils sur la façon de construire une forte présence sur Twitter ? Quels sont les aspects les plus importants et ceux où les gens ont tendance à échouer dans la plupart des cas ?

Madalyn : On me pose souvent la question. J'ai 57 000 followers et les gens me demandent comment j'ai fait. Eh bien, cela ne s'est pas fait du jour au lendemain. Je suis sur Twitter depuis 2008 et j'ai appris beaucoup de choses à faire et à ne pas faire pour que ça marche. Lorsqu'il s'agit de développer votre présence, la meilleure chose à faire est, tout d'abord, d'être cohérent avec vos tweets. Vous devez être présent tous les jours. Deuxièmement, vous devez écouter les conversations. Trop de gens vont sur Twitter et lancent des " achetez ceci ", " lisez ceci ". Cela n'intéresse pas les gens. Il est difficile d'établir votre profil si tout ce que vous faites, c'est d'être un vendeur qui ne fait qu'insister. Il faut être transparent, être soi-même. Lorsque je suis sur Twitter tous les jours, j'y suis en tant que Madalyn, qui est une personne cool qui partage des informations et qui est très accessible. Lorsque vous, Magda, êtes sur Twitter, je vois que vous partagez toujours des articles et des informations avec des personnes que vous connaissez dans votre secteur. C'est très important. C'est ainsi que l'on construit son Twitter. Il suffit d'être présent, d'être soi-même et de partager des informations précieuses.

Animateur : Vous avez mentioned entreprises et ma prochaine question porte sur ce sujet. Quelles sont les fonctions de Twitter les plus importantes pour les influenceurs et les entreprises ?

Madalyn : Il y en a tellement. Le premier pour moi est le sondage sur Twitter, qui est un outil extraordinaire pour collecter des informations. Je pense personnellement qu'il est très sous-utilisé. Lorsque vous composez un tweet, il y a une icône avec un petit GIF et juste à côté, vous avez ces lignes. Vous cliquez dessus et c'est le sondage Twitter. L'intérêt est que vous pouvez poser une question à vos abonnés, ce qui est un moyen précieux d'obtenir des informations. Je pense que les entreprises devraient le faire, que les influenceurs devraient le faire et que toute personne souhaitant apprendre de sa communauté devrait utiliser régulièrement les sondages. Je l'utilise par exemple lorsque je réfléchis à un nouveau cours en ligne. Je ne sais pas quelle est la meilleure option, alors je me lance, je fais un sondage et je demande : "Voici quelques idées pour un nouveau cours en ligne. Laquelle préférez-vous ? J'énumère les options, je le laisse tourner pendant une journée et les résultats sont étonnants. L'utilisation des sondages sur Twitter devrait certainement être la priorité, car c'est un excellent moyen d'apprendre de votre communauté. Le numéro deux est l'utilisation des vidéos sur Twitter. Nous avons tous la possibilité d'insérer non seulement une image dans nos tweets, mais aussi une vidéo. Qu'il s'agisse d'une vidéo déjà réalisée ou d'une vidéo créée sur place. Disons que vous me tweetez en disant "Oh Madalyn, merci beaucoup pour l'interview d'aujourd'hui. Je suis ravie que vous participiez à notre podcast". C'est un tweet typique, il est très courant de remercier quelqu'un pour quelque chose par un tweet. Lorsque je reçois un tweet, au lieu de répondre, je peux cliquer sur le petit bouton de la caméra et faire une petite vidéo sur place. L'avantage, c'est qu'on me voit, on entend la passion dans ma voix, l'émotion, la décadence et tout le reste. Cela permet d'établir un lien très fort avec les gens. Je recommande vivement aux entreprises et aux influenceurs de commencer à utiliser cette fonctionnalité, car elle vous aidera à obtenir plus de followers et à être perçu comme un influenceur ou une entreprise crédible. Les GIFs sont un autre élément qui vaut la peine d'être mentioning. Je constate qu'ils sont également sous-utilisés. Si quelqu'un m'envoie un tweet pour me remercier de quelque chose, je fais une vidéo ou j'envoie un joli GIF. Sur Twitter, il y a tellement de choix, vous pouvez choisir ou taper et faire une recherche. En ce moment, le premier qui apparaît lorsque je tape "merci" est une animation de Beyoncé qui dit "merci beaucoup". L'intérêt d'envoyer des GIF est qu'ils font sourire les gens. On ne peut s'empêcher de sourire quand on reçoit en retour un tweet contenant une belle animation que quelqu'un a choisie pour nous. C'est l'une des nombreuses fonctionnalités de Twitter qui est sous-utilisée.

Animateur : En fait, je suis un grand fan des GIF. Ma prochaine question devait être de savoir si la vidéo allait conquérir Twitter comme elle l'a fait sur d'autres plateformes, mais je pense que vous avez déjà répondu à cette question.

Madalyn : Oui, c'est vrai. Mais il y a plusieurs types de vidéos. Il y a la possibilité de choisir une vidéo que vous avez déjà faite dans un tweet. Lorsque vous composez un tweet, vous voyez une petite icône d'appareil photo ou de vidéo sur votre téléphone. Sur mon iPhone, en fait, j'ai le choix entre une photo, une vidéo ou une vidéo en direct. Lorsque je suis sur mon ordinateur, je n'ai le choix qu'entre l'appareil photo et la vidéo, mais si je clique dessus, j'ai le choix entre la photo et la vidéo. La vidéo est une excellente solution. Cette nouvelle fonctionnalité, le direct, qui n'est pour l'instant disponible que sur votre téléphone, est la diffusion en direct sur Periscope. La diffusion en direct est très en vogue en ce moment, Twitter nous en donne l'option, Facebook l'a aussi, YouTube vient de la lancer et Instagram dit qu'il va sortir son propre " live ". Je pense que 2017 sera l'année du streaming vidéo en direct. Nous sommes au bord de l'explosion. Si vous ne commencez pas à utiliser la vidéo en direct, vous serez à la traîne. Cela vaut vraiment la peine de s'y mettre et de l'utiliser. Si vous n'avez pas encore de compte Periscope, je vous conseille de le faire rapidement. Lorsque vous êtes sur votre téléphone, vous appuyez sur ce bouton et votre Periscope s'ouvre. Vous nommez la vidéo, vous appuyez sur le bouton "go live" et vous diffusez en direct.

Animateur : J'ai entendu parler de Periscope et je vais certainement l'essayer maintenant. Vous avez dit qu'il est très important de tweeter régulièrement. Combien de tweets devrions-nous publier par jour ?

Madalyn : Cela dépend de votre communauté, de ce que vous essayez de faire avec votre Twitter. Je conseille toujours aux entreprises avec lesquelles je travaille d'essayer de tweeter au moins 5 fois par jour. Vous pouvez le programmer, si cela vous facilite la tâche. Je suis une ressource sur Twitter, je partage des articles, mais je ne veux pas les envoyer en même temps. Le mieux est de les programmer tout au long de la journée. Je recommande toujours aux entreprises et aux particuliers de trouver un tweet à envoyer, d'utiliser Hootsuite ou Buffer pour la programmation et de commencer à prendre l'habitude de tweeter tous les jours. Plus tard, essayez d'en faire un peu plus chaque jour. Il n'y a cependant pas de chiffre magique pour déterminer le nombre optimal de tweets. Lorsque je compte le nombre de tweets que je fais chaque jour, cela va de 50 à 100. Je partage beaucoup, je suis un grand utilisateur de Twitter. J'aime aussi tweeter avec les gens, répondre aux tweets, participer à des chats et y prendre part. Il y a beaucoup de choses que l'on peut faire pour augmenter sa présence. Tous les mercredis après-midi, il y a un chat différent. Par exemple, le mercredi, il y a un chat appelé Chat Snaps, pour les utilisateurs de Snapchat. J'aime y participer, car cela augmente considérablement ma visibilité. Je pense que les chats sont le meilleur moyen de rencontrer de nouvelles personnes et d'apprendre de nouvelles choses. Si je vais là-bas aujourd'hui, je vais apprendre de nouvelles choses qui sont d'une manière ou d'une autre liées à Snapchat et je suis très intriguée par la plateforme. Je vais apprendre, mais aussi, probablement, partager mes deux sens pendant le chat et je peux vous garantir que je vais repartir aujourd'hui avec entre 5 et 10 nouvelles relations d'affaires. C'est la beauté des discussions sur Twitter. C'est un excellent moyen d'entrer en contact avec les gens. Je dis toujours qu'il faut avoir un excellent profil Twitter ! Ayez une belle bio et une belle photo de vous ou un beau logo si c'est pour votre entreprise ! Il est essentiel d'avoir une image Twitter qui mette vraiment en valeur ce que vous faites, car cela attirera l'attention. Lorsque vous participez à une discussion sur Twitter, la première chose que quelqu'un va faire lorsque vous tweetez, c'est de se demander qui elle est, pourquoi on devrait l'écouter, et il va consulter ma bio. La décision de me suivre ou non, de s'intéresser à moi ou non, est prise sur la base de mon profil. Il faut donc s'assurer qu'il est impeccable. J'insiste toujours sur la nécessité de vérifier son compte tous les 3 à 6 mois, de regarder sa bio et de voir si elle a besoin d'être mise à jour. Je viens de changer ma bio aujourd'hui. Je vais parler au Social Media Marketing World en mars de l'année prochaine, alors je veux l'indiquer. C'est un événement important et si je ne l'indique pas dans ma bio, les gens risquent de ne pas le savoir. C'est pourquoi j'ai réorganisé ma biographie de manière à pouvoir l'inclure (en raison de la limite de caractères). Il est important d'inclure toutes les choses importantes sur vous que vous voulez que les gens sachent. Bien sûr, ils peuvent suivre le lien vers votre site web ou LinkedIn et en apprendre davantage sur vous, mais lorsque nous sommes sur Twitter, nous n'avons qu'une seconde pour attirer l'attention et susciter l'intérêt des gens. Vous devez vous en souvenir lorsque vous consultez votre bio Twitter. Demandez à vos amis et collègues de la regarder et de vous dire si elle attire l'attention. L'année dernière, ma bio a commencé par dire "Twitter marketing strategist" et j'ai demandé aux gens si cela avait un sens. Plusieurs personnes m'ont répondu qu'elles ne savaient pas ce que cela signifiait. C'était la première chose que l'on voyait sur ma bio, alors je l'ai enlevée. Je l'ai reformulée en disant que je veux que les gens regardent ma biographie et sachent exactement ce que je fais. Je mets tout le monde au défi de faire la même chose ! Demandez aux gens de regarder votre biographie et de vous donner leur avis. Assurez-vous que c'est quelque chose d'intéressant pour que, lorsque vous tweetez ou discutez, les gens regardent votre profil et voient qu'il a du sens.

Animateur : Nous discutions justement des discussions sur Twitter ici, au Brand24. Après une telle recommandation, nous allons commencer à l'utiliser !

Madalyn : Je suis une grande fan des chats sur Twitter. Dans chaque secteur d'activité, il y a probablement quelque chose qui manque sur Twitter et vous pourriez combler ce vide en étant cette personne qui anime des chats hebdomadaires. Les chats Twitter consistent à réunir des personnes pendant une heure environ, une fois par semaine. En tant qu'animateur, vous pouvez décider du sujet et partager des conseils. Le Twitter smarter chat a pour but de partager des astuces et personne d'autre ne le fait. Mais même si c'était le cas, ce serait bien parce que ce serait un autre point de vue, qui serait différent de celui de quelqu'un d'autre s'il faisait la même chose. J'espère vraiment que vous organiserez une discussion sur Twitter, Magda. Tout d'abord, c'est excellent pour votre entreprise ! Je travaille en ce moment avec une entreprise et je suis en train de développer un chat Twitter pour elle. C'est l'un de mes autres services. Beaucoup de gens ne le savent pas. Ils me connaissent pour avoir animé le chat Twitter intelligent, que je fais depuis un an et demi. En fait, j'organise des chats Twitter chaque semaine depuis plus de 5 ans. J'ai fait les comptes. J'ai animé et participé à plus de 600 chats Twitter, ce qui est beaucoup. J'ai beaucoup d'expérience dans ce domaine et je pense que tout le monde peut lancer quelque chose de bénéfique et d'utile pour sa communauté. C'est particulièrement vrai pour les entreprises. Magda, je suis vraiment ravie d'apprendre que vous êtes intéressée par cette idée. Avec le type d'activité que vous exercez, il y a vraiment beaucoup de choses que vous pouvez faire avec ça. Ce que cela va faire, c'est élever votre entreprise au point que vous aurez plus d'exposition, plus de gens qui parleront de l'entreprise, plus de discussions sur Twitter à propos de l'entreprise. C'est ce que nous recherchons tous, nous essayons tous de nous faire entendre et de faire circuler notre nom autant que possible. Ainsi, Brand24 peut commencer à apparaître partout sur Twitter, en commençant par un chat hebdomadaire, en parlant de différents sujets dans l'industrie et en invitant des invités. Les gens viendront, partageront leurs deux sens et iront probablement en faire la promotion auprès de leur communauté. Ils amèneront leurs collègues et cela fera boule de neige. C'est tellement puissant et en même temps c'est complètement gratuit. Le seul coût est le temps que vous y consacrez. Vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent, il vous suffit de discuter sur Twitter avec un hashtag.

L'hôte : Cela semble simple, mais je suis sûr qu'il y a un effort à faire. Je ne pouvais pas imaginer une meilleure conclusion pour notre conversation. Je tiens à vous remercier pour le temps que vous nous avez consacré et pour toutes les informations que vous avez partagées. J'espère que nous nous reverrons ou que nous nous entendrons bientôt.

Madalyn : Merci Magda ! J'apprécie vraiment. Si vous voulez me contacter, je suis toujours sur Twitter, alors ajoutez-moi là. Mon site web est également le suivant madalynsklar.com. Si quelqu'un veut apprendre à lancer un chat sur Twitter, j'ai récemment mis au point un cours de formation en ligne que l'on peut trouver sur : madalynsklar.thinkific.com/courses/twitterchat C'est là que je partage tout ce que je sais sur la façon d'organiser, d'héberger, de gérer et de promouvoir votre propre chat sur Twitter.

Hôte : C'est très bien ! Merci encore pour votre temps et vos conseils !

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