PODCAST : Guide complet du mystère Twitter avec Madalyn Sklar

Avoir un compte Twitter est une chose, mais l'utiliser de la manière la plus efficace possible avec toutes ses fonctionnalités est une autre histoire. Quels sont les outils à prendre en compte dans notre stratégie de communication intelligente sur Twitter ? Madalyn Sklar vous explique tout. 

Madalyn est une influenceuse de puissance des médias sociaux, une blogueuse, une podcasteuse et une coach d'affaires qui est connue pour son expertise sur Twitter. Classée #1 Social Media à Houston, elle blogue sur les médias sociaux et la technologie et a été nommée par le Huffington Post comme l'une des 50 femmes entrepreneurs à suivre absolument en 2017.

Madalyn enseigne tout ce qui concerne Twitter dans son cours Twitter Smarter. Elle interviewe également les acteurs du monde des médias sociaux pour son cours Twitter Smarter. Podcast Twitter Smarter.

Animateur : Bonjour Madalyn. Je suis très heureuse d'avoir enfin l'occasion de vous poser quelques questions. J'aimerais commencer par Twitter. Pourquoi est-il toujours aussi crucial dans le processus de communication ?

Madalyn : Twitter est une plateforme extraordinaire qui permet d'entrer en contact avec d'autres personnes en temps réel. Aucune autre plateforme n'offre les mêmes possibilités que Twitter. Elle permet de se connecter très facilement avec des personnes travaillant dans le même secteur.

Certaines personnes disent que LinkedIn peut faire la même chose, mais je trouve qu'il y a trop de spam, ce qui rend plus difficile d'entrer en contact avec les gens. Twitter est l'endroit idéal pour nouer des relations dans votre secteur d'activité. Il est facile d'entrer en contact avec les gens grâce à ce réseau social.

Par exemple, je souhaite rencontrer Gary Vaynerchuck, qui est un gourou des réseaux sociaux dans mon secteur d'activité, et j'ai réussi à entrer en contact avec lui sur Twitter, même s'il compte des millions d'abonnés. C'est l'endroit idéal pour établir des contacts en temps réel avec les principaux leaders du secteur, mais aussi avec des collègues de votre secteur et des clients potentiels.

Peu importe qui vous souhaitez atteindre, Twitter est l'endroit idéal.

Hôte : Il ne fait aucun doute que votre compte a beaucoup de succès. Pouvez-vous nous donner quelques conseils sur la façon de construire une forte présence sur Twitter ? Quels sont les aspects les plus importants et ceux où les gens ont tendance à échouer dans la plupart des cas ?

Madalyn : On me pose souvent cette question. J'ai 57 000 followers et les gens me demandent comment j'ai fait. Eh bien, cela ne s'est certainement pas fait du jour au lendemain.

Je suis sur Twitter depuis 2008 et j'ai appris beaucoup de choses à faire et à ne pas faire pour que cela fonctionne. Pour renforcer votre présence, la meilleure chose à faire est tout d'abord d'être cohérent dans vos tweets. Vous devez être présent tous les jours.

Deuxièmement, vous voulez écouter les conversations. Trop de gens vont sur Twitter et publient des messages du type ‘ achetez ceci ’, ‘ lisez cela ’.

Les gens ne s'intéressent pas à cela. Il est difficile de se forger une image si vous vous contentez d'être un commercial qui ne fait que pousser à la vente. Vous devez être transparent, être vous-même. Quand je suis sur Twitter tous les jours, je suis Madalyn, une personne sympa qui partage des informations et qui est très accessible.

Quand tu te connectes à Twitter, Magda, je vois que tu partages toujours des articles et des informations avec les personnes que tu connais dans ton secteur d'activité.

C'est très important. C'est ainsi que vous développerez votre compte Twitter. Simplement en étant présent, en restant vous-même et en partageant des informations utiles.

Animateur : Vous avez mentioned entreprises et ma prochaine question porte sur ce sujet. Quelles sont les fonctions de Twitter les plus importantes pour les influenceurs et les entreprises ?

Madalyn : Il y en a tellement. Pour moi, le numéro un, ce sont les sondages Twitter, qui sont un outil formidable pour collecter des informations. Je pense personnellement qu'ils sont largement sous-utilisés. Lorsque vous rédigez un tweet, il y a une icône avec un petit GIF et, juste à côté, vous avez ces lignes.

Vous cliquez dessus et vous accédez au sondage Twitter. L'avantage, c'est que vous pouvez poser une question à vos abonnés, ce qui est un moyen précieux d'obtenir des informations. Je pense que les entreprises devraient le faire, que les influenceurs devraient le faire, et que toute personne souhaitant apprendre de sa communauté devrait régulièrement utiliser les sondages.

Je l'utilise par exemple lorsque je réfléchis à un nouveau cours en ligne.

Je ne sais pas quelle option est la meilleure, alors je me lance, je fais un sondage et je demande : ‘ Voici quelques idées pour un nouveau cours en ligne. Laquelle préférez-vous ? ’ Je dresse la liste des options, je laisse le sondage ouvert pendant une journée et les résultats sont incroyables.

L'utilisation des sondages Twitter devrait sans aucun doute être la priorité numéro un, car c'est un excellent moyen d'apprendre de votre communauté. La deuxième priorité est l'utilisation des vidéos Twitter. Nous avons tous la possibilité non seulement d'ajouter une image à nos tweets, mais aussi d'y ajouter une vidéo. Qu'il s'agisse d'une vidéo que nous avons déjà réalisée ou que nous créons sur le moment.

Imaginons que vous m'envoyiez un tweet disant : ‘ Oh Madalyn, merci beaucoup pour l'interview d'aujourd'hui. Je suis ravi de vous accueillir dans notre podcast ’.

C'est un tweet typique, il est très courant de remercier quelqu'un pour quelque chose avec un tweet. Quand je reçois cela, au lieu de répondre par tweet, je peux cliquer sur le petit bouton de l'appareil photo et faire une petite vidéo sur place. Ce qui est génial, c'est que vous pouvez me voir, entendre la passion dans ma voix, l'émotion, la décadence et tout le reste.

Cela permet de créer un lien fort avec les gens. Je recommande vivement aux entreprises et aux influenceurs de commencer à utiliser cette fonctionnalité, car elle vous aidera à gagner plus d'abonnés et à être perçu comme un influenceur ou une entreprise crédible.

Une autre chose qui vaut le coup d'être mentionnée, ce sont ses GIF.

Je constate que cela est également sous-utilisé. Si quelqu'un m'envoie un tweet pour me remercier de quelque chose, je réalise une vidéo ou j'envoie un joli GIF. Sur Twitter, vous avez tellement de choix, vous pouvez sélectionner ou taper et effectuer une recherche.

À l'heure actuelle, la première image qui apparaît lorsque je tape ’ merci ’ est une animation de Beyoncé disant ‘ merci beaucoup ’. L'avantage des GIF, c'est qu'ils font sourire les gens. On ne peut s'empêcher de sourire lorsqu'on reçoit un tweet accompagné d'une jolie animation choisie spécialement pour nous.

C'est l'une des nombreuses fonctionnalités intéressantes de Twitter qui sont sous-utilisées.

Animateur : En fait, je suis un grand fan des GIF. Ma prochaine question devait être de savoir si la vidéo allait conquérir Twitter comme elle l'a fait sur d'autres plateformes, mais je pense que vous avez déjà répondu à cette question.

Madalyn : Oui, c'est possible. Mais il existe plusieurs types de vidéos. Vous pouvez choisir une vidéo que vous avez déjà réalisée dans n'importe quel tweet. Lorsque vous allez dans ‘ Rédiger un tweet ’, vous voyez une petite icône représentant un appareil photo ou une vidéo sur votre téléphone.

Sur mon iPhone, j'ai le choix entre une photo, une vidéo ou un live. Quand je suis sur mon ordinateur, je n'ai que le choix de la caméra, mais si je clique dessus, j'ai le choix entre une photo ou une vidéo. La vidéo est un excellent choix. Cette nouvelle fonctionnalité, le live, qui n'est actuellement disponible que sur votre téléphone, permet de diffuser en direct via Periscope.

Le streaming en direct est très en vogue actuellement. Twitter nous offre cette option, Facebook aussi, YouTube vient de la lancer et Instagram annonce qu'il va proposer son propre service ‘ live ’. J'ai le sentiment que 2017 sera l'année du streaming vidéo en direct.

Nous sommes à deux doigts d'une explosion. Si vous ne commencez pas à utiliser la vidéo en direct, vous serez laissé pour compte.

Cela vaut vraiment la peine de s'y mettre et de l'utiliser. Si vous n'avez pas encore de compte Periscope, je vous conseille de le créer rapidement. C'est à la fois beau et simple. Lorsque vous êtes sur votre téléphone, vous appuyez sur ce bouton et cela ouvre votre Periscope.

Choisissez le nom de la vidéo, cliquez sur le bouton ‘ Diffuser en direct ’ et vous êtes diffusé en direct.

Animateur : J'ai entendu parler de Periscope et je vais certainement l'essayer maintenant. Vous avez dit qu'il est très important de tweeter régulièrement. Combien de tweets devrions-nous publier par jour ?

Madalyn : Cela dépend de votre communauté et de ce que vous essayez de faire avec votre compte Twitter. Je conseille toujours aux entreprises avec lesquelles je travaille d'essayer de tweeter au moins 5 fois par jour.

Vous pouvez les programmer, si cela vous facilite la tâche. Je suis une ressource sur Twitter, je partage des articles, mais je ne veux pas les envoyer tous en même temps. Le mieux est de les programmer tout au long de la journée.

Je recommande toujours aux entreprises et aux particuliers de trouver des tweets à envoyer, d'utiliser Hootsuite ou Buffer pour la planification et de prendre l'habitude de tweeter tous les jours.

Plus tard, essayez d'en faire un peu plus chaque jour. Il n'y a cependant pas de chiffre magique pour dire quel est le nombre optimal.

Quand je regarde et que je compte combien j'en fais chaque jour, cela varie entre 50 et 100. Je partage beaucoup, je suis un utilisateur assidu de Twitter. J'aime aussi tweeter avec les gens, répondre aux tweets, participer à des chats et y prendre part. Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire avec cela pour accroître votre présence. Chaque mercredi après-midi, il y a un chat différent.

Par exemple, il y a un chat le mercredi appelé Chat Snaps, destiné aux utilisateurs de Snapchat. J'aime y participer car cela augmente considérablement ma visibilité. Je pense que les chats sont le meilleur moyen de rencontrer de nouvelles personnes et d'apprendre de nouvelles choses. 

Si je vais là-bas aujourd'hui, je vais apprendre de nouvelles choses qui sont en quelque sorte liées à Snapchat et je suis très intrigué par cette plateforme.

Je vais apprendre, mais aussi, probablement, partager mon avis pendant la discussion, et je peux vous garantir que je vais repartir aujourd'hui avec 5 à 10 nouvelles relations professionnelles. C'est ce qui fait la beauté des discussions sur Twitter. C'est un excellent moyen d'entrer en contact avec les gens.

Je le répète sans cesse : créez un profil Twitter exceptionnel ! Rédigez une biographie captivante et ajoutez une superbe photo ou un logo attrayant s'il s'agit du profil de votre entreprise !

Il est essentiel d'avoir une image Twitter qui mette vraiment en valeur ce que vous faites, car cela attirera l'attention. Lorsque vous participez à une discussion sur Twitter, la première chose que les gens feront lorsque vous tweeterez sera de se demander ‘ qui est-elle, pourquoi devrions-nous l'écouter ’ et ils consulteront votre biographie.

La décision de me suivre ou non, de s'intéresser à moi ou non, est prise sur la base de mon profil. Vous devez vous assurer qu'il est irréprochable. Je recommande toujours de vérifier votre compte tous les 3 à 6 mois, de consulter votre biographie et de voir si elle doit être mise à jour.

Je viens de modifier ma biographie aujourd'hui. Je vais prendre la parole lors du Social Media Marketing World en mars prochain, je souhaite donc l'ajouter.

C'est très important, et si je ne le mentionne pas dans ma biographie, les gens risquent de ne pas le savoir. J'ai donc réorganisé ma biographie pour pouvoir l'y inclure (en raison de la limite de caractères).

Il est important d'inclure toutes les informations importantes que vous souhaitez que les gens sachent à votre sujet. Bien sûr, ils peuvent suivre le lien vers votre site web ou votre profil LinkedIn pour en savoir plus sur vous, mais sur Twitter, nous n'avons qu'une seconde pour attirer l'attention et susciter l'intérêt des gens.

Vous devez vous en souvenir lorsque vous consultez votre biographie Twitter.

Demandez à vos amis et collègues de le regarder et de vous dire s'il attire l'attention. L'année dernière, le mien commençait par ‘ stratège en marketing Twitter ’ et j'ai demandé aux gens si cela avait du sens. Beaucoup m'ont répondu qu'ils ne savaient pas ce que cela signifiait.

C'était la première chose que l'on pouvait voir dans ma biographie, alors je l'ai supprimée. Je l'ai reformulée, car je veux que les gens lisent ma biographie et sachent exactement ce que je fais. Je mets tout le monde ici au défi de faire de même ! Demandez à vos proches de lire votre biographie et de vous donner leur avis.

Assurez-vous que ce soit quelque chose d'intéressant afin que, lorsque vous tweetez ou discutez, les gens regardent votre profil et voient que cela a du sens.

Animateur : Nous discutions justement des discussions sur Twitter ici, au Brand24. Après une telle recommandation, nous allons commencer à l'utiliser !

Madalyn : Je suis une grande fan des discussions sur Twitter. Il y a probablement quelque chose qui manque dans chaque secteur d'activité sur Twitter, et vous pourriez combler ce vide en organisant des discussions hebdomadaires. Les discussions sur Twitter consistent à rassembler des gens pendant environ une heure, une fois par semaine.

En tant qu'hôte, vous pouvez choisir le sujet et partager des conseils. Le chat Twitter smarter consiste à partager des conseils, et personne d'autre ne le fait.

Mais même s'il y en avait un, ce ne serait pas grave, car ce serait une autre approche, différente de celle d'une autre personne qui ferait la même chose. J'espère vraiment que vous organiserez un chat sur Twitter, Magda.

Tout d'abord, c'est excellent pour votre entreprise ! Je travaille actuellement avec une entreprise et je développe pour elle un chat Twitter. C'est l'un des autres services que je propose.

Beaucoup de gens ne savent pas cela à mon sujet. Ils me connaissent grâce au chat Twitter smarter, que j'anime depuis un an et demi. En réalité, j'anime des chats Twitter chaque semaine depuis plus de 5 ans. J'ai fait le calcul.

J'ai animé et participé à plus de 600 discussions sur Twitter, ce qui est beaucoup. J'ai beaucoup d'expérience dans ce domaine et je pense que tout le monde peut lancer une initiative bénéfique et utile pour sa communauté.

Surtout pour les entreprises, alors Magda, je suis vraiment ravie d'apprendre que cela t'intéresse. Avec le type d'activité que tu exerces, tu pourrais vraiment en tirer beaucoup de choses.

Cela permettra de mettre votre entreprise en avant, vous offrant ainsi une plus grande visibilité, davantage de personnes parleront de votre entreprise, et il y aura davantage de discussions sur Twitter à son sujet.

C'est ce à quoi nous aspirons tous, nous essayons tous de nous faire entendre et de nous faire connaître autant que possible. Ainsi, Brand24 peut commencer à apparaître partout sur Twitter, en commençant par un chat hebdomadaire, où l'on discute de différents sujets liés à l'industrie et où l'on invite des invités.

Les gens viendront, donneront leur avis et iront très probablement en faire la promotion auprès de leur communauté. Ils amèneront leurs proches et cela fera boule de neige à partir de là. C'est très puissant et en même temps, c'est totalement gratuit.

Le seul coût est le temps que vous y consacrez. Vous n'avez pas besoin de dépenser d'argent, il vous suffit de discuter sur Twitter avec un hashtag.

Animateur : Cela semble simple, mais je suis sûr que cela demande des efforts. Je ne pouvais imaginer meilleure conclusion à notre conversation. Je tiens vraiment à vous remercier pour votre temps et pour toutes les informations que vous avez partagées.

Nous espérons vous voir ou vous entendre bientôt.

Madalyn : Merci Magda ! Je te suis très reconnaissante. Si vous souhaitez me contacter, je suis toujours sur Twitter, alors n'hésitez pas à m'ajouter.

De plus, mon site web est madalynsklar.com. Si quelqu'un veut apprendre à lancer un chat sur Twitter, j'ai récemment mis au point un cours de formation en ligne que l'on peut trouver sur :

madalynsklar.thinkific.com/courses/twitterchat C'est là que je partage tout ce que je sais sur la façon d'organiser, d'héberger, de gérer et de promouvoir votre propre chat sur Twitter.

Hôte : C'est très bien ! Merci encore pour votre temps et vos conseils !

Vous voulez écouter d'autres épisodes ? Découvrez notre podcast BrandTalks !