PODCAST : Comment utiliser les médias sociaux pour générer du trafic avec Gareth O'Sullivan

Dans cet épisode de BrandTalks, Gareth O'Sullivan explique comment utiliser efficacement les médias sociaux et où trouver l'inspiration pour développer l'entreprise.

Gareth est un spécialiste du marketing numérique polyvalent qui possède de l'expérience sur diverses plateformes de médias sociaux, notamment Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat et bien d'autres encore. Gareth rédige également divers articles de blog extrêmement intéressants. Vous pouvez suivre son activité sur ses plateformes de médias sociaux et sur son site web garethosullivan.com

Hôte : Bonjour Gareth, comment allez-vous ?

Gareth : Je vais très bien, merci. Et vous ?

Hôte : Je le suis également, merci. Commençons par notre première question. Vous avez choisi votre carrière assez facilement, à mon avis. Qu'est-ce qui a influencé votre choix ? Comment avez-vous su que le marketing des médias sociaux était exactement ce qu'il vous fallait ?

Gareth : Pour être honnête, j'ai toujours été intéressé par les médias sociaux, j'ai toujours aimé y travailler et y être. C'est pourquoi j'ai voulu développer cette activité et en faire ma profession. J'ai commencé par une chaîne Youtube en 2010, qui a attiré 7 000 abonnés. J'ai ensuite décidé de passer à Twitter et j'ai gagné environ 10 000 followers (il s'agissait du compte Twitter de ma chaîne Youtube). J'ai décidé de m'étendre à partir de là et j'ai maintenant deux comptes Twitter, un compte Instagram et je suis pratiquement sur tous les principaux réseaux sociaux. J'ai également fait un apprentissage en marketing des médias sociaux, avec tous les autres passionnés des médias sociaux, ce qui m'a poussé encore plus dans le monde du marketing des médias sociaux. Au début de ma carrière, j'étais assistante en médias sociaux et en marketing numérique. Ensuite, j'ai été recrutée par l'actuel directeur de l'agence Creation, Jason Borrows. Il m'a trouvée grâce à mon compte Twitter personnel, qui comptait à l'époque 100 000 followers, et c'est là que ma carrière a commencé. Je suis actuellement responsable du marketing de contenu, mais j'ai été promue à ce poste après quatre mois de travail en tant que responsable des médias sociaux.

Animateur : Il est difficile de ne pas remarquer la popularité de vos comptes Twitter. Pourquoi avez-vous choisi Twitter et Youtube en premier lieu ? Je vous pose la question parce que la majorité des gens choisissent Facebook comme premier point de contact avec les médias.

Gareth : J'avais un compte Facebook, mais je n'y étais pas aussi actif que sur Twitter et Youtube. Grâce à ces derniers, j'ai pu partager mes expériences et créer des vidéos. Comme il s'agissait principalement de vidéos de jeux, je suis entré assez tôt dans la communauté Youtube et j'y ai acquis une grande popularité. Plus tard, j'ai transposé cela sur Twitter, car c'était le réseau de médias sociaux le plus facile à utiliser, où l'on pouvait tweeter souvent et obtenir beaucoup d'engagement. Facebook n'était pas tout à fait comme ça à l'époque. Il offrait toutes les possibilités, mais on l'utilisait davantage pour partager ce que l'on avait mangé au dîner. Avec Twitter, il était plus facile de partager vos vidéos avec vos followers et de vous assurer que vos abonnés seraient informés de la sortie d'une nouvelle vidéo.

Animateur : Lorsque vous pensez à votre carrière professionnelle, quelle est la leçon la plus importante que vous ayez apprise jusqu'à présent ?  

Gareth : La leçon la plus importante pour moi est de toujours s'efforcer de fournir un contenu de la plus haute qualité. Il ne faut pas publier un contenu qui n'a aucune utilité pour qui que ce soit. J'ai découvert que lorsque j'écris du contenu spécifique, comme des guides et des tutoriels "comment faire", etc. pour mes followers, il doit être compréhensible et contenir des conseils qu'ils peuvent réellement appliquer.

Animateur : Diriez-vous que l'apprentissage de la leçon a été un processus plus long ou qu'un jour vous êtes arrivé à cette conclusion ?

Gareth : Le processus n'a pas été très long, mais j'ai fait des recherches. J'ai écouté d'autres influenceurs, j'ai observé comment ils s'engageaient avec leur communauté, quel contenu ils publiaient. J'ai également appris de nombreux trucs et astuces au cours de mon apprentissage. Après avoir acquis ces connaissances, j'ai commencé à les appliquer à mon propre travail et les résultats n'ont pas tardé à venir. J'ai acquis une plus grande popularité et j'en ai appris davantage sur le marketing des médias sociaux.

Animateur : En ce qui concerne les autres influenceurs, y a-t-il quelqu'un en particulier que vous suivez actuellement ?

Gareth : Je suis pas mal de gens. Je suis Sam Hurley, le numéro un du marketing numérique selon un rapport allemand de 2016. J'ai d'ailleurs eu le plaisir de l'interviewer, dont vous trouverez le résultat sur mon blog. D'autres spécialistes du marketing que je suis sont Jed Record ou Gary Vee, pour n'en citer que quelques-uns.

Animateur : C'est intéressant, car j'ai acheté récemment le livre de Gary Vee.

Gareth : C'est justement ce que je lis en ce moment ! Il y a aussi ce podcast qu'il fait et qui s'appelle "Ask Gary Vee", qu'il a mis en ligne sur audible. J'ai bien l'intention de m'y abonner et de l'écouter dans un avenir proche.

Animateur : Gary Vee est certainement un homme extraordinaire. Revenons à votre travail. Quelle est la meilleure façon d'utiliser les médias sociaux pour attirer du trafic sur votre site ?

Gareth : J'utilise principalement les réseaux de médias sociaux tels que Twitter, Instagram, etc. J'ai constaté que Twitter est de loin le meilleur et j'ai recueilli de nombreux clics vers mon site web. J'ai aussi quelques outils de gestion des médias sociaux, comme Buffer, et j'essaie actuellement Twiggle, qui est comme un flux RSS pour Twitter. C'est vraiment utile, mais pour l'instant Buffer est l'un de mes outils préférés. Lorsque j'écris des statuts, des posts, etc. je donne la priorité aux images, je veux absolument inclure des images dans tous mes posts. Je veux aussi m'assurer que le message est vraiment frappant et accrocheur, donc facile à trouver pour les gens. Il est également important de répondre à la question de savoir en quoi cela peut être bénéfique pour votre follower dans le message lui-même. Une fois que vous leur avez montré ces avantages et attiré leur attention, ils cliquent sur votre site web.

Animateur : En ce qui concerne les outils, Buffer est-il le meilleur disponible ou y en a-t-il d'autres que vous recommanderiez ?

Gareth : Je pense que Buffer est un excellent outil pour programmer du contenu ou le diffuser à votre public. Je recommande également " Co Schedule Headline Optimiser ". Lorsque vous donnez un titre à un article de blog, l'outil vous renvoie un score et vous indique la qualité du titre du contenu. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des messages percutants et de qualité pour vos publications sur les médias sociaux. Évidemment, cela peut prendre beaucoup de temps, mais si vous voulez vraiment profiter de cet avantage, vous pouvez utiliser l'outil pour le faire.

Animateur : J'aimerais également vous poser une question sur les outils d'automatisation de Twitter. Lorsque je commence à suivre quelqu'un, je reçois souvent un message automatique qui me souhaite la bienvenue et me dirige vers un blogue ou un livre électronique, par exemple. Quelle est votre opinion sur ce type d'outils qui envoient des messages Twitter automatisés ?

Gareth : Pour être honnête, cela dépend beaucoup des messages. Je ne vais pas mentir, j'ai un message automatique sur mon compte Twitter. Cependant, ce que j'ai trouvé efficace, c'est de fournir des informations utiles dans mon message automatique. Par exemple, lorsque j'ai eu mon entretien avec Sam Hurley, qui est le numéro un du marketing numérique, mon message automatique disait : "Merci de m'avoir suivi, j'apprécie. As-tu vu mon interview avec le numéro un mondial du marketing numérique ? Jetez-y un coup d'œil, ses conseils pourraient vous être très utiles". Ainsi, plutôt que de créer un lien vers un site web, je crée un lien vers ce tweet. Ainsi, lorsque les internautes cliqueront sur ce tweet, ils verront combien de retweets, de likes, etc. il a déjà. Or, ce tweet particulier compte 69 retweets et 61 likes, ainsi qu'un grand nombre de commentaires. En voyant cela, les gens peuvent penser que l'article est bon et qu'il vaut la peine d'y jeter un coup d'œil. Vous pouvez appliquer cette approche à n'importe quel article de blog, même s'il s'agit de votre site web ou d'un certain message que vous essayez de faire passer.

Animateur : L'automatisation n'est donc pas mauvaise en soi, tout dépend de la façon dont nous l'utilisons, n'est-ce pas ?

Gareth : Exactement ! Je reçois moi-même un grand nombre de messages automatiques tout au long de la journée. J'en ai qui me plaisent et que je trouve vraiment intéressants. Ce qui les rend efficaces, c'est qu'ils précisent les avantages qu'ils apportent. Ils donnent des exemples ou incluent le tweet qui contient le lien vers un article. Pourtant, il y en a beaucoup qui vous remercient simplement de les suivre et il n'y a rien de mal à cela. Ceux que je ne trouve pas très réussis sont les longs messages contenant toute la biographie de l'entreprise et vous invitant à cliquer et à acheter. Lorsque je reçois l'un de ces messages, je le mets littéralement à la poubelle.

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Animateur : Merci d'avoir dit ce que vous venez de dire, car il est très important de souligner les bonnes et les mauvaises manières de l'automatisation. Il est difficile de construire une bonne image de l'entreprise. En ce qui concerne les défis, quel a été le problème le plus difficile que vous ayez rencontré jusqu'à présent et comment avez-vous réussi à le résoudre ?

Gareth : Hmm, c'est une très bonne question. Je dirais probablement que le temps est l'un des plus difficiles à gérer. J'ai un travail, mais quand je termine ma journée de travail et que je rentre chez moi, je travaille à nouveau. Il est certain que trouver du temps est probablement le principal défi. Il faut beaucoup de temps pour créer du contenu tout au long de la journée, pour entrer en contact avec mes influenceurs, pour rédiger des articles de blog, alors... Je dois le faire pendant mon temps libre, au lieu de le passer avec ma famille, ma petite amie. Cela peut prendre beaucoup de temps et ce que j'ai trouvé pour y remédier, c'est que programmer le contenu le soir peut être très utile. Par ailleurs, j'ai récemment essayé un outil dont j'ai parlé plus tôt, Twibble. Il s'agit d'un flux RSS vers Twitter, ce qui signifie que vous pouvez insérer un flux RSS, par exemple, un sujet d'entreprise à communauté sur les médias sociaux, puis l'insérer dans Twibble. Twibble le tweete automatiquement pour vous et vous ajoutez les hashtags que vous souhaitez inclure dans chaque message. C'est probablement l'outil qui m'a le plus aidé à surmonter le problème de temps pour publier le contenu, mais il est toujours bon pour moi de créer le contenu à l'avance. Je dois être préparé, proactif et organisé.

Hôte : Je suis surpris que vous ayez parlé de temps, mais je dois admettre que c'est un grand défi de traiter toutes les tâches en temps voulu. Revenons un instant à Twitter. Si vous pouviez partager une ou deux astuces de croissance, quelle serait-elle ?

Gareth : En ce qui concerne la croissance de Twitter, vous voulez développer votre audience. Il existe de nombreux outils pour vous aider, mais il est difficile de trouver les meilleurs. J'utilise CrowdFire pour suivre les personnes inactives, mais pour développer votre compte, j'applique plusieurs méthodes. J'ai écrit un article de blog à ce sujet, sur la façon dont je fais croître mon compte Twitter. En gros, je regarde différents comptes, puis je fais des recherches et je trouve des personnes influentes. Je les ajoute alors à une liste privée sur Twitter et j'identifie leur taux de suivi, si ce sont de bons followers, si leurs comptes sont bons. Ensuite, je les suis et je m'engage sur leur compte, en les retweetant éventuellement, en leur donnant un " like " sur leur contenu, en tweetant avec eux, etc. Cela permet de construire un suivi ciblé plutôt que de suivre n'importe qui. Cela permet de construire un suivi ciblé plutôt que de suivre n'importe qui. Vous ne voulez pas suivre n'importe qui, vous voulez seulement construire un suivi ciblé. Lorsque vous créez des posts et que vous les publiez, vous voulez obtenir beaucoup d'engagement, alors que si vous avez des followers ciblés comme je le fais sur mon compte, vous pouvez presque toujours obtenir de l'engagement sur vos posts. C'est ma principale astuce de croissance, trouver des influenceurs qui sont de grands comptes, les ajouter à une liste privée sur Twitter et parcourir ces comptes en suivant certains d'entre eux. Suivez-les tant qu'ils vous conviennent. J'utilise CrowdFire, Tweepy ou d'autres outils qui permettent d'annuler le suivi d'une personne si elle ne répond pas dans un délai déterminé, qui est généralement de 5 à 10 jours. Si les gens trouvent le contenu intéressant, ils seront plus enclins à vous suivre, mais si vous publiez du contenu dans le but d'obtenir des ventes, il est peu probable qu'ils vous suivent. Je pense qu'il faut compter entre 80 et 20, 80% de votre contenu doit être constitué d'articles de blog et d'autres contenus, et 20% de vos articles de vente, que vous pouvez ensuite alimenter de temps en temps. Personnellement, je ne vends rien, donc la plupart de mes articles sont des conseils utiles, etc.

Animateur : C'est un conseil très utile. Quand verrons-nous votre nouvel article sur votre blog ? J'ai hâte d'en voir un nouveau.

Gareth : J'en ai un en projet en ce moment. Je dois juste ajouter un point. Il s'agit de Facebook, comment obtenir beaucoup d'engagement, comment poster au bon moment, etc. Je pourrais probablement le publier ce soir, ou bien il devrait être publié d'ici à ce que ce podcast soit publié.

Hôte : Nous collerons un lien vers votre blogue sous l'interview. Je tiens à vous remercier pour le temps que vous m'avez accordé. C'était un plaisir de vous parler.

Gareth : je vous remercie également de m'avoir invité.