PODCAST : Comment utiliser les médias sociaux pour générer du trafic avec Gareth O'Sullivan

Dans cet épisode de BrandTalks, Gareth O'Sullivan explique comment utiliser efficacement les réseaux sociaux et où trouver l'inspiration pour développer son entreprise.

Gareth est un spécialiste du marketing numérique polyvalent qui possède une expérience dans diverses plateformes de réseaux sociaux, notamment Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat et bien d'autres encore.

Gareth rédige également divers articles de blog extrêmement intéressants. Vous pouvez suivre son activité sur ses réseaux sociaux et son site web. garethosullivan.com

Hôte : Bonjour Gareth, comment allez-vous ?

Gareth : Je vais très bien, merci. Et vous ?

Animateur : Moi aussi, merci. Commençons par notre première question. Vous avez choisi votre carrière assez facilement, d'après ce que j'ai compris.

Qu'est-ce qui a influencé votre choix ? Comment avez-vous su que le marketing sur les réseaux sociaux était exactement ce qu'il vous fallait ?

Gareth : Pour être honnête, j'ai toujours été intéressé par les réseaux sociaux, j'ai toujours aimé y travailler et y être présent. C'est pourquoi j'ai voulu développer cette activité et en faire mon métier. J'ai commencé avec une chaîne YouTube en 2010, qui a attiré 7 000 abonnés.

J'ai ensuite décidé de me lancer également sur Twitter, où j'ai gagné environ 10 000 followers (il s'agissait du compte Twitter de ma chaîne YouTube). J'ai décidé de développer ma présence sur les réseaux sociaux et je dispose désormais de deux comptes Twitter, d'un compte Instagram et je suis présent sur pratiquement tous les principaux réseaux sociaux.

J'ai également suivi une formation en marketing sur les réseaux sociaux, avec tous les autres passionnés de SM, ce qui m'a poussé encore plus dans le monde du marketing SM. Lorsque j'ai commencé ma carrière, j'étais assistant en réseaux sociaux et marketing numérique.

Ensuite, j'ai été repéré par Jason Borrows, l'actuel directeur de Creation Agency. Il m'a trouvé grâce à mon compte Twitter personnel, qui comptait alors 100 000 abonnés, et c'est là que ma carrière a commencé.

Je suis actuellement responsable du marketing de contenu, mais j'ai été promu à ce poste après avoir travaillé pendant 4 mois en tant que responsable des réseaux sociaux.

Animateur : Il est difficile de ne pas remarquer la popularité de vos comptes Twitter. Pourquoi avez-vous choisi Twitter et YouTube au départ ?

Je pose cette question car la majorité des gens choisissent Facebook comme premier point de contact avec les réseaux sociaux.

Gareth : J'avais un compte Facebook, mais je n'étais pas aussi actif que sur Twitter et YouTube. Sur ces derniers, je pouvais partager mes expériences et créer des vidéos. Comme il s'agissait principalement de vidéos de jeux vidéo, j'ai intégré assez tôt la communauté YouTube et j'ai rapidement gagné beaucoup d'abonnés.

Plus tard, j'ai transféré cela sur Twitter, car c'était le réseau social le plus simple, où l'on pouvait tweeter souvent et susciter beaucoup d'intérêt. À l'époque, Facebook n'était pas tout à fait comme ça. Il offrait toutes les possibilités, mais il était davantage utilisé pour partager ce que l'on avait mangé au dîner.

Avec Twitter, il est devenu plus facile de partager vos vidéos avec vos abonnés et de vous assurer que ceux-ci soient informés dès qu'une nouvelle vidéo est publiée.

Animateur : Lorsque vous pensez à votre carrière professionnelle, quelle est la leçon la plus importante que vous ayez apprise jusqu'à présent ?  

Gareth : La leçon la plus importante pour moi est de toujours viser à fournir un contenu de la plus haute qualité. Il ne faut pas publier de contenu qui ne sert à personne.

J'ai constaté que lorsque j'écris du contenu spécifique, tel que des guides et des tutoriels pratiques, etc. pour mes abonnés, celui-ci doit être compréhensible et contenir des conseils qu'ils peuvent réellement mettre en application.

Animateur : Diriez-vous que l'apprentissage de la leçon a été un processus plus long ou qu'un jour vous êtes arrivé à cette conclusion ?

Gareth : Cela n'a pas pris beaucoup de temps, mais j'ai tout de même dû faire quelques recherches. J'ai écouté d'autres influenceurs, j'ai observé comment ils interagissaient avec leur communauté, quel type de contenu ils publiaient. J'ai également appris de nombreuses astuces pendant mon apprentissage.

Après avoir acquis ces connaissances, j'ai commencé à les appliquer dans mon propre travail et les résultats ne se sont pas fait attendre. J'ai gagné en popularité et j'ai approfondi mes connaissances en matière de marketing sur les réseaux sociaux.

Animateur : En ce qui concerne les autres influenceurs, y a-t-il quelqu'un en particulier que vous suivez actuellement ?

Gareth : Je suis pas mal de gens. Je suis Sam Hurley, le numéro un du marketing numérique selon un rapport allemand de 2016. J'ai d'ailleurs eu le plaisir de l'interviewer, dont vous trouverez le résultat sur mon blog. D'autres spécialistes du marketing que je suis sont Jed Record ou Gary Vee, pour n'en citer que quelques-uns.

Animateur : C'est intéressant, car j'ai acheté récemment le livre de Gary Vee.

Gareth : C'est justement ce que je lis en ce moment ! Il y a aussi ce podcast qu'il fait et qui s'appelle "Ask Gary Vee", qu'il a mis en ligne sur audible. J'ai bien l'intention de m'y abonner et de l'écouter dans un avenir proche.

Animateur : Gary Vee est certainement un homme extraordinaire. Revenons à votre travail. Quelle est la meilleure façon d'utiliser les médias sociaux pour attirer du trafic sur votre site ?

Gareth : J'utilise principalement les réseaux sociaux tels que Twitter, Instagram, etc. J'ai trouvé que Twitter était de loin le meilleur et j'ai généré beaucoup de trafic vers mon site web.

Je dispose également d'outils de gestion des réseaux sociaux, tels que Buffer, et je teste actuellement Twiggle, qui est similaire à un lecteur RSS pour Twitter. C'est vraiment utile, mais pour l'instant, Buffer reste l'un de mes outils préférés.

Lorsque je rédige des statuts, des publications, etc., je privilégie les images. Je tiens absolument à inclure des images dans toutes mes publications. Je veux également m'assurer que le message soit vraiment percutant et accrocheur, afin qu'il soit facile à trouver.

Il est également important de répondre à la question suivante : en quoi cela peut-il être utile à votre abonné dans le message lui-même ?.

Une fois que vous leur avez présenté ces avantages et attiré leur attention, ils cliquent sur votre site web.

Animateur : En ce qui concerne les outils, Buffer est-il le meilleur disponible ou y en a-t-il d'autres que vous recommanderiez ?

Gareth : Je trouve que Buffer est formidable pour planifier le contenu ou le diffuser à votre public. Je recommande également ‘ Co Schedule Headline Optimiser ’.

Concrètement, lorsque vous saisissez le titre d'un article de blog, l'outil vous renvoie une note et vous indique la qualité du titre du contenu. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des messages percutants et de qualité pour vos publications sur les réseaux sociaux.

Évidemment, cela peut prendre beaucoup de temps, mais si vous voulez vraiment profiter de cet avantage, vous pouvez utiliser cet outil pour le faire.

Animateur : J'aimerais également vous poser une question sur les outils permettant d'automatiser Twitter. Lorsque je commence à suivre quelqu'un, je reçois souvent un message automatique me souhaitant la bienvenue et me redirigeant vers un blog ou un livre électronique, par exemple.  

Que pensez-vous de ce type d'outils qui envoient des messages Twitter automatisés ?

Gareth : Pour être honnête, cela dépend beaucoup du contenu des messages. Je ne vais pas mentir, j'ai effectivement configuré un message automatique sur mon compte Twitter. Cependant, j'ai constaté que ce qui fonctionnait bien était de fournir des informations utiles dans mon message automatique.

Par exemple, lorsque j'ai eu mon entretien avec Sam Hurley, qui est le numéro un du marketing numérique, mon message automatique disait :

“ Salut ! Merci de me suivre, j'apprécie beaucoup. As-tu vu mon interview avec le numéro un mondial du marketing numérique ? Jette-y un œil, ses conseils pourraient t'être très utiles. ”.

Donc, plutôt que de créer un lien vers un site web, je crée un lien vers ce tweet. Ainsi, lorsque les gens cliquent sur ce tweet, ils peuvent voir combien de retweets, de likes, etc. il a déjà reçus.

Ce tweet particulier a en fait été retweeté 69 fois, a reçu 61 mentions « J'aime » et a suscité de nombreux commentaires. En voyant cela, les gens pourraient penser que l'article doit être intéressant et mérite d'être lu.

Vous pouvez appliquer cette approche à n'importe quel article de blog spécifique, même s'il s'agit de votre site web ou d'un message particulier que vous essayez de faire passer.

Animateur : L'automatisation n'est donc pas mauvaise en soi, tout dépend de la façon dont nous l'utilisons, n'est-ce pas ?

Gareth : Exactement ! Je reçois moi-même un grand nombre de messages automatiques tout au long de la journée. Certains me plaisent et me semblent vraiment intéressants. Ce qui les rend efficaces, c'est qu'ils précisent les avantages qu'ils offrent.

Ils donnent quelques exemples ou incluent le tweet contenant le lien vers un article. Cependant, nombreux sont ceux qui se contentent de remercier leurs abonnés, et il n'y a rien de mal à cela.

Ceux que je trouve moins efficaces sont les longs messages contenant toute la biographie de l'entreprise et vous invitant à cliquer et à acheter. Quand j'en reçois un, il finit littéralement directement à la poubelle.

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Animateur : Merci d'avoir dit cela, car il est très important de souligner les bonnes et les mauvaises manières en matière d'automatisation. Il est difficile de construire une bonne image de marque pour une entreprise.

En ce qui concerne les défis, quel a été le problème le plus difficile que vous ayez rencontré jusqu'à présent et comment avez-vous réussi à le résoudre ?

Gareth : Hum, c'est une très bonne question. Je dirais probablement que le temps est l'un des plus difficiles. J'ai un travail, mais quand je rentre chez moi après ma journée de travail, je me remets au travail.

Sans aucun doute, trouver du temps est probablement le principal défi. Cela prend beaucoup de temps de créer du contenu tout au long de la journée, d'entrer en contact avec mes influenceurs, puis de rédiger des articles de blog, donc...

Je dois le faire pendant mon temps libre, au lieu de le passer avec ma famille, ma petite amie. Cela peut prendre beaucoup de temps, alors j'ai trouvé une solution pour y parvenir : programmer le contenu le soir peut être très efficace et utile.

J'ai également récemment essayé un outil que j'ai présenté précédemment, appelé Twibble. Il s'agit d'un flux RSS vers Twitter, vous pouvez donc y ajouter un flux RSS.

Par exemple, un sujet lié à l'entreprise et à la communauté sur les réseaux sociaux, que vous pouvez ensuite intégrer à Twibble. Twibble le tweetera automatiquement pour vous et vous pourrez ajouter les hashtags que vous souhaitez inclure dans chaque publication.

C'est probablement le meilleur outil qui m'aide à surmonter le défi du temps pour publier du contenu, mais il est toujours préférable pour moi de créer le contenu à l'avance. Je dois être préparé, proactif et organisé.

Animateur : Je suis surpris que vous ayez mentionné le temps, mais je dois admettre que c'est effectivement un grand défi que de gérer toutes les tâches dans les délais impartis.

Revenons un instant à Twitter. Si vous pouviez partager une ou deux astuces pour booster votre croissance, quelles seraient-elles ?

Gareth : En ce qui concerne la croissance sur Twitter, vous souhaitez développer votre audience. Il existe de nombreux outils pour vous aider dans cette tâche, mais il est difficile de trouver les meilleurs. J'utilise CrowdFire pour suivre les personnes inactives, mais pour développer réellement votre compte, j'applique plusieurs méthodes. J'ai rédigé un article de blog à ce sujet, sur la manière dont je développe mon compte Twitter.

Je consulte différents comptes, puis je fais des recherches et j'identifie ceux qui ont une influence. Je les ajoute ensuite à une liste privée sur Twitter et j'évalue leur ratio d'abonnés, si ce sont de bons followers, si leurs comptes sont intéressants. Je les suis ensuite et j'interagis avec leur compte, par exemple en retweetant, en likant leur contenu, en leur envoyant des tweets, etc.

Cela permet de se constituer un public ciblé plutôt que de suivre n'importe qui.

Vous ne voulez pas suivre n'importe qui, vous voulez uniquement vous constituer une audience ciblée. Lorsque vous créez des publications et que vous les publiez, vous souhaitez en réalité susciter beaucoup d'engagement. Si vous avez une audience ciblée, comme c'est le cas sur mon compte, vous pouvez presque toujours susciter de l'engagement sur vos publications.

C'est ma principale astuce pour développer mon audience : trouver des influenceurs qui ont beaucoup d'abonnés, les ajouter à une liste privée sur Twitter, puis passer en revue ces comptes et en suivre certains.

Suivez-les tant qu'ils vous conviennent. J'utilise CrowdFire, Tweepy et d'autres outils qui désabonnent les personnes qui ne vous suivent pas en retour dans un délai déterminé, généralement entre 5 et 10 jours.

Si les gens trouvent le contenu intéressant, ils seront plus enclins à vous suivre, mais si vous publiez uniquement du contenu dans le but de générer des ventes, ils ne vous suivront probablement pas en retour.

Je pense que le ratio est d'environ 80/20 : 80 % de votre contenu devrait être constitué d'articles de blog et d'autres contenus, et 20 % de vos publications commerciales, que vous pouvez ensuite diffuser de temps à autre.

Personnellement, je ne vends rien, donc la quasi-totalité de mes publications consiste en des conseils utiles, etc.

Animateur : C'est un conseil très utile. Quand verrons-nous votre nouvel article sur votre blog ? J'ai hâte d'en voir un nouveau.

Gareth : J'en ai un en cours de rédaction pour le moment. Il ne me reste littéralement plus qu'un point à ajouter. Il concerne Facebook, comment susciter beaucoup d'engagement, comment publier au bon moment, etc.

Je pourrais probablement l'annoncer ce soir, ou cela devrait être publié au moment où ce podcast sera diffusé.

Hôte : Nous collerons un lien vers votre blogue sous l'interview. Je tiens à vous remercier pour le temps que vous m'avez accordé. C'était un plaisir de vous parler.

Gareth : je vous remercie également de m'avoir invité.