Marketing por e-mail agora, depois e no futuro

O marketing por e-mail evoluiu ao longo dos anos e se tornou uma poderosa ferramenta de marketing. Podemos esperar que ele continue seu crescimento também no futuro?

O aumento da acessibilidade da tecnologia deu aos consumidores a liberdade de fazer mais escolhas e aumentar seu poder de barganha. Isso deixou os profissionais de marketing e a equipe de vendas sem outra opção a não ser trabalhar mais para estabelecer as melhores estratégias para conquistar mais clientes.

Nesta postagem, examinaremos a natureza do marketing por e-mail. Eu o levarei de volta no tempo, depois irei para o presente para, por fim, pavimentar o caminho para o futuro do marketing por e-mail!

Entre, não há tempo para explicar!

Passado

Inicialmente, quando o "marketing por e-mail" se tornou uma palavra da moda, ele costumava ter como objetivo atingir grandes empresas para obter clientes em potencial. As equipes de vendas tentavam de todas as formas possíveis obter os e-mails dos funcionários de uma empresa. O resultado foi bem-sucedido: com base nos contatos adquiridos, elas estavam adquirindo enormes listas de clientes em potencial. O objetivo era reunir o maior número possível de nomes para expandir o banco de dados de clientes em potencial.

A próxima etapa foi a elaboração de uma mensagem de e-mail. Os profissionais de marketing costumavam criar um modelo de e-mail único que era enviado a todos os clientes potenciais e continha informações sobre ofertas da empresa, promoções especiais e descontos. Não havia segmentação adequada do público-alvo e dos destinatários.

Essa abordagem, mais tarde conhecida como "marketing spray&pray", foi medíocre e não conseguiu gerar um número satisfatório de vendas. Isso resultou na introdução de algumas regulamentações para minimizar a quantidade de mensagens de spam.

Presente

Os fracassos do passado ajudaram os vendedores a aprender uma lição: Os clientes potenciais não se importam com mensagens genéricas, eles querem uma comunicação personalizada e querem que as empresas entendam seus pontos problemáticos. Graças a essa lição, as equipes de vendas atuais planejam e criam estratégias para suas campanhas de marketing por e-mail. Com o passar dos anos, as ferramentas de marketing por e-mail tornaram-se automatizadas e mais avançadas tecnologicamente. Agora, os profissionais de marketing têm ferramentas para medir a eficácia geral de um e-mail. Eles podem ver números concretos, como taxa de abertura, taxa de cancelamento de inscrição e outros dados.

Consequentemente, a lição do passado deu origem ao marketing por e-mail personalizado. As equipes de vendas dividiram seus clientes em prospects, leads, clientes e perdas. Felizmente, o marketing por e-mail tomou um novo rumo e se tornou mais voltado para o valor real, a narrativa e a comunicação personalizada.

O marketing por e-mail contemporâneo é mais personalizado e automatizado. Empresas como a HubSpot, Marketo e CRM ágil ajudam as equipes de vendas e marketing a fornecer conteúdo relevante e personalizado no melhor momento possível. A abordagem de marketing baseada em valor provou ser mais eficaz do que o marketing de pulverização. Marketing de entrada e a automação de marketing mudam o cenário do marketing por e-mail.

Futuro

Com automação de marketing e as mensagens personalizadas atingirem o sucesso, o futuro do marketing por e-mail pode ser cheio de surpresas para as equipes de vendas e marketing.

O cliente de amanhã pode ser ainda mais exigente do que o cliente atual. Seria uma tarefa hercúlea acompanhar as mudanças do mercado. Obter mais atenção e confiança do cliente exigirá mais engajamento e personalização nas atividades de mídia social, como a criação de postagens, respostas, vídeos e mensagens personalizadas. O marketing em tempo real se tornará mais importante, pois cria conteúdo valioso e criativo.

Quando se trata do futuro do mecanismo de automação de marketing por e-mail, é possível que ele se torne mais pessoal e capaz de rastrear o humor do cliente para escolher a melhor parte do dia para enviar um e-mail. Com base nas ações on-line de um cliente, ele decidirá qual é o momento certo para abordá-lo. Possivelmente, os mecanismos de automação levarão em conta o clima e a localização geográfica de um cliente.

Embora seja difícil prever como o futuro se desenrolará, o marketing por e-mail definitivamente desempenhará um papel fundamental nas vendas. Ele servirá como uma ferramenta fundamental para as equipes de vendas durante todo o ciclo de vendas - geração, aquisição ou retenção. O futuro pode levar a personalização e o marketing por e-mail a um nível completamente novo. Os profissionais de marketing terão que basear suas decisões em dados e automação para executar uma estratégia de vendas bem-sucedida.

Sobre o autor:
Shreyansh é um blogueiro de tecnologia que escreve principalmente sobre CRM, automação de marketing e marketing digital. Ele tem mais de 8 anos de experiência em marketing digital. Atualmente, ele dirige o departamento de marketing da CRM ágil.