Le marketing par courrier électronique aujourd'hui, hier et demain

Le marketing par courrier électronique a évolué au fil des ans pour devenir un outil marketing puissant. Peut-on s'attendre à ce qu'il poursuive sa croissance à l'avenir ?

L'accessibilité accrue des technologies a permis aux consommateurs de faire plus de choix et d'augmenter leur pouvoir de négociation. Les spécialistes du marketing et les vendeurs n'ont plus d'autre choix que de redoubler d'efforts pour mettre en place les meilleures stratégies afin d'acquérir davantage de clients.

Dans ce billet, nous allons remonter dans le temps pour examiner la nature du marketing par courrier électronique. Je vais vous faire voyager dans le temps, puis dans le présent pour finalement ouvrir la voie à l'avenir de l'email marketing !

Montez, pas le temps d'expliquer !

Passé

Au départ, lorsque le "marketing par courrier électronique" est devenu un mot à la mode, il visait à atteindre les grandes entreprises pour gagner des prospects. Les équipes de vente essayaient par tous les moyens d'obtenir les courriels des employés d'une entreprise. Cela s'est avéré fructueux : sur la base des contacts acquis, elles ont obtenu d'énormes listes de prospects. L'objectif était de recueillir autant de noms que possible afin d'élargir la base de données de clients potentiels.

L'étape suivante consistait à rédiger un message électronique. Les spécialistes du marketing avaient l'habitude de créer un modèle d'e-mail unique qui était envoyé à chaque prospect et qui contenait des informations sur les offres de l'entreprise, les offres spéciales et les remises. Il n'y avait pas de segmentation appropriée du public cible et des destinataires.

Cette approche, connue plus tard sous le nom de "spray&pray marketing", était médiocre et n'a pas réussi à générer un nombre satisfaisant de ventes. Elle a conduit à l'introduction de certaines réglementations visant à réduire le nombre de messages non sollicités (spam).

Présent

Les échecs du passé ont permis aux vendeurs de tirer une leçon : Les prospects ne s'intéressent pas aux messages génériques, ils veulent une communication personnalisée et ils veulent que les entreprises comprennent leurs problèmes. Grâce à cette leçon, les équipes de vente contemporaines planifient et élaborent des stratégies pour leurs campagnes de marketing par courrier électronique. Au fil des ans, les outils de marketing par courrier électronique se sont automatisés et sont devenus plus avancés sur le plan technologique. Aujourd'hui, les spécialistes du marketing disposent d'outils pour mesurer l'efficacité globale d'un courriel. Ils peuvent consulter des chiffres concrets, tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement et d'autres données.

En conséquence, la leçon du passé a donné naissance à l'email marketing personnalisé. Les équipes de vente ont divisé leurs clients en prospects, clients potentiels, clients et perdus. Le marketing par courriel a heureusement pris un nouveau tournant et s'est orienté vers une valeur réelle, la narration et la communication personnalisée.

Le marketing par courrier électronique contemporain est plus personnalisé et automatisé. Des entreprises telles que HubSpot, Marketo et CRM agile aide les équipes de vente et de marketing à fournir un contenu pertinent et personnalisé au moment le plus opportun. L'approche du marketing basée sur la valeur s'est avérée plus efficace que le marketing par pulvérisation. Marketing entrant et l'automatisation du marketing changent le paysage de l'email marketing.

L'avenir

Avec automatisation du marketing et la messagerie personnalisée, l'avenir du marketing par courrier électronique pourrait réserver bien des surprises aux équipes de vente et de marketing.

Le client de demain pourrait être encore plus exigeant que le client d'aujourd'hui. Ce serait une tâche herculéenne que de suivre l'évolution du marché. Pour attirer l'attention des clients et gagner leur confiance, il faudra davantage d'engagement et de personnalisation dans les activités de médias sociaux, par exemple en créant des posts, des réponses, des vidéos et des messages personnalisés. Le marketing en temps réel gagnera en importance, car il permet de créer un contenu précieux et créatif.

En ce qui concerne l'avenir du mécanisme d'automatisation du marketing par courrier électronique, il est possible qu'il devienne plus personnel et qu'il soit capable de suivre l'humeur des clients pour choisir le meilleur moment de la journée pour envoyer un courrier électronique. Sur la base des actions en ligne d'un client, il décidera du moment opportun pour l'approcher. Il est possible que les mécanismes d'automatisation prennent en compte les conditions météorologiques et la situation géographique du client.

Bien qu'il soit difficile de prédire l'avenir, l'e-mail marketing jouera sans aucun doute un rôle central dans les ventes. Il servira d'outil fondamental pour les équipes de vente tout au long du cycle de vente - génération, acquisition ou fidélisation. À l'avenir, la personnalisation et le marketing par courrier électronique pourraient atteindre un tout autre niveau. Les spécialistes du marketing devront fonder leurs décisions sur les données et l'automatisation pour mettre en œuvre une stratégie de vente efficace.

A propos de l'auteur :
Shreyansh est un blogueur technique qui écrit principalement sur le CRM, l'automatisation du marketing et le marketing numérique. Il a plus de 8 ans d'expérience dans le marketing numérique. Il dirige actuellement le département marketing de CRM agile.