O Brand24 agora se integra ao Microsoft Teams

Manter a sua equipe atualizada com os mentions da marca em tempo real ficou mais fácil. Com nossa nova integração com o Microsoft Teams, você pode receber alertas importantes diretamente no espaço de trabalho principal da sua equipe - sem precisar fazer login no Brand24 ou enviar mensagens extras.

Este é o nosso itinerário para hoje:

• Por que integrar o Brand24 ao Microsoft Teams?
• O que você receberáA quem se destina?
• Casos de uso
• Experimente agora

Por que integrar o Brand24 ao Microsoft Teams?

A maioria das empresas conta com o Teams para a comunicação diária. É onde acontecem reuniões, mensagens e atualizações de projetos. Agora, também é onde seus insights de monitoramento de mídia podem aparecer. Se a sua empresa usa o Teams, esta atualização é para você.

Ao conectar o Brand24 ao Microsoft Teams, você pode:

• Receba alertas sem abrir outra ferramenta
• Reaja mais rapidamente a mentions importantes
• Mantenha toda a sua equipe alinhada entre RP, marketing e suporte ao cliente
• Filtre o ruído e concentre-se no que é importante

A configuração rápida é tudo o que é preciso para que o monitoramento do Brand24 faça parte do fluxo de trabalho diário da sua equipe.

Não há mais picos de mídia perdidos ou alertas de caixa de entrada enterrados. Apenas atualizações relevantes, entregues onde sua equipe já trabalha.

O que você receberá

Uma vez conectado, seu canal do Teams exibirá notificações em tempo real do Brand24, com base nos projetos e filtros que você selecionar.

Você decide:

• Quais mentions são empurrados
• Para onde eles são enviados (equipe e canal específicos)
• Quem os vê

Você tem controle total e, uma vez configurado, ele é executado automaticamente em segundo plano.

A quem se destina?

Essa integração é especialmente útil para:

• Equipes de RP monitorando situações de crise
• Profissionais de marketing de produtos monitorando o sentimento ou o buzz do lançamento
• Especialistas em mídia social monitoram a reputação da marca
• Equipes voltadas para o cliente identificando oportunidades de vendas ou feedback urgente

Comece conectando seu projeto principal ou qualquer área em que o tempo seja fundamental. Você sempre pode expandir sua configuração mais tarde.

Casos de uso

Veja como diferentes equipes estão usando a integração:

• Gerenciamento de crises (RP)

Quando surge um artigo negativo ou um pico de discussão, os especialistas em RP são alertados imediatamente. Como o Teams está sempre aberto, eles podem entrar em ação e gerenciar a situação com mais rapidez, sem depender de e-mail ou fazer login no Brand24.

• Monitoramento da reputação on-line (PMs e mídias sociais)

Um gerente de produto vê um mention de alto alcance e o atribui rapidamente à pessoa certa. Um especialista em mídia social adiciona um comentário para decidir se deve responder. O Teams se torna um espaço compartilhado para gerenciar a reputação como uma equipe.

• Vendas sociais (sucesso do cliente)

Alguém faz uma postagem no LinkedIn perguntando sobre as melhores ferramentas de monitoramento de mídia. O Brand24 detecta o mention e o envia para o Teams. A equipe de CS entra em ação, faz o acompanhamento e captura um lead de vendas em tempo real.

Experimente agora

Se a sua equipe usa o Microsoft Teams, essa integração o ajudará a se manter informado e a agir mais rapidamente.

Configure-o em minutos no painel do Brand24 e escolha os projetos e filtros mais importantes para sua equipe.

Leia o guia de ajuda completo ou entre em contato com nossa equipe se desejar um passo a passo.