A imagem da marca é mais do que um logotipo que ajuda a identificar sua marca. Ela desempenha um papel crucial na definição de quais empresas podem ter sucesso ou não. Se você deseja criar um plano de negócios sólido, precisa saber como os clientes se sentem em relação à sua marca. Confira as postagens do blog para começar a identificar o que as pessoas estão pensando sobre você.
São as pequenas coisas que importam na vida. As pessoas apreciam quando os outros dedicam até mesmo pouco tempo e esforço para fazê-las felizes e satisfeitas. Geralmente, não se trata de mover a terra e o céu para atender às expectativas de outra pessoa, mas sim de mostrar que você se importa.
Em nossa nova entrevista, Mark Schaefer fala sobre seu novo livro e a diferença entre ser famoso e ser conhecido.
Conversamos com Dave Nevogt para falar sobre como iniciar seu próprio negócio, comunicação e gerenciamento de sua reputação on-line.
Fornecer um atendimento ao cliente de alto nível por meio das mídias sociais tornou-se uma das principais prioridades de todas as empresas bem-sucedidas. Quando se trata do Facebook, a plataforma cada vez mais popular, muitas empresas ainda lutam para atender às demandas de seus usuários. Este artigo traz 8 maneiras que podem ajudá-lo a melhorar seu atendimento ao cliente no Facebook e tornar sua marca mais valiosa aos olhos dos clientes.
O mau atendimento ao cliente está lhe custando dinheiro (e, para ser honesto, muito dinheiro). Seja no Facebook ou na vida real, você não pode se dar ao luxo de cometer esses erros ao lidar com um cliente.
