Como medir o desempenho do Facebook? [2025]

A Starbucks está prosperando muito no Facebook - isso é impressionante! De que tipo de engajamento estamos falando? Mais de 37 milhões de curtidas e uma comunidade vibrante! É como dar a cada pessoa no Canadá uma xícara de café - duas vezes. E a atmosfera? Positiva, com mentions de bebidas sazonais, promoções e conteúdo interativo, como enquetes e concursos.

As pessoas adoram seu conteúdo, e os números falam por si. Cada publicação da Starbucks pode facilmente reunir milhares de reações, de curtidas a comentários e compartilhamentos.

Mas e quanto a você? Você sabe como é o seu desempenho no Facebook? 

Neste artigo, mostrarei que medir o desempenho do Facebook não precisa levar o dia inteiro. 

Também discutirei quais métricas devem ser enfocadas e como medir e desenvolver cada uma delas. 

Desempenho no Facebook mostra a eficácia com que seu conteúdo se conecta com seu público e aumenta seu alcance entre os possíveis seguidores. Isso é essencial para refinar sua estratégia e criar uma forte presença on-line. As principais métricas, como engajamento, visibilidade e sentimento do público, podem medir isso.

Qual é o desempenho do Facebook?

Desempenho no Facebook refere-se à eficácia com que suas atividades na plataforma, como publicações, vídeos, anúncios ou campanhas, atingem suas metas. 

Para os criadores, isso significa analisar o que funciona, identificar áreas de melhoria e refinar estratégias para maximizar o impacto e o alcance. 

Por que o desempenho do Facebook é tão importante?

Sem o feedback do público, achei difícil moderar e avaliar o conteúdo de forma eficaz. 

A criação de conteúdo que atraia a atenção e envolva o público tem um impacto direto sobre a visibilidade da marca.

O desempenho do Facebook me ajudou a encontrar respostas para:

• Estou atingindo o público certo?
• Meu conteúdo é envolvente?
• Minhas campanhas estão gerando resultados, como tráfego, vendas ou conscientização?
• Estou gastando meu orçamento de forma eficiente?

O Facebook também recompensa os criadores com o Programa de bônus de desempenho, projetado para apoiar e incentivar conteúdo de alta qualidade. Ao publicar conteúdo envolvente e valioso, os criadores podem participar do programa para ganhar bônus.

Como você pode ver, o desempenho do Facebook é a chave para permanecer no jogo!

Como medir o desempenho do Facebook?

Portanto, eu diria que tudo depende do objetivo específico, por exemplo, o reconhecimento da marca ou o aumento das compras.

Quando minha meta é precisa, sei quais métricas são cruciais e posso priorizá-las. É simples: sua ação deve ser baseada em objetivos e dados. 

Quando isso estiver definido, você poderá executar sua estratégia no lugar certo e continuar a refiná-la para obter melhores resultados.

Vamos analisar as principais métricas e ver como você pode maximizar cada uma delas!

01 Mídia social e alcance não social

Alcance da mídia social refere-se ao número de pessoas que veem seu conteúdo por meio de interação direta com a mídia social, como publicações, compartilhamentos, comentários ou anúncios.

O alcance não social mede a exposição de não canais, como notícias, sites, blogs ou fóruns.

Graças à medição da mídia social e do alcance não social, você descobrirá:

• Preferências de conteúdo 
• Desempenho do anúncio
• Posicionamento competitivo
• Detecção de crises

Como medir isso?

Para verificar seu alcance social, basta fazer login no Meta Business Suite. Na seção Facebook Insights, vá para a guia Results (Resultados).

Lá você encontrará métricas detalhadas para cada publicação, vídeo, comentário, curtida e até mesmo seus anúncios.

Também gosto de filtrar os resultados por período de tempo, pois isso me ajuda a analisar tendências, identificar pontos-chave e padrões no envolvimento do público ao longo do tempo. 

Há uma limitação: O Meta Business Suite do Facebook fornece métricas importantes, mas apenas para dados do Facebook. Embora cubra atividades orgânicas e pagas, ele não abrange:

• mentions não sociais
• Monitoramento entre plataformas
• Análise competitiva 

Para uma análise completa, prefiro ferramentas que combinem métricas de várias fontes, oferecendo uma visão completa do desempenho.

Além de poder filtrar meus resultados, agora também posso verificar fontes que não sejam de mídia social.

02 O volume de mentions

O volume de mentions revela com que frequência e em que contexto uma marca está sendo comentada.

Isso me ajuda a responder a três perguntas importantes:

• Qual é a visibilidade da minha marca?
• O que está impulsionando as conversas sobre a minha marca?
• Os mentions são positivos, negativos ou neutros?

Como medir isso?

Em primeiro lugar, verifico o Meta Business Suite ou apenas as notificações no Facebook - é uma maneira rápida e fácil de me manter atualizado.

Mas, sejamos honestos, isso não é muito útil quando há muitas notificações. Além disso, ele mostra apenas mentions marcados, o que limita a visão geral.

Para encontrar mentions sem "@", tive que recorrer novamente a uma ferramenta externa.

Por exemplo, a Starbucks foi mentioned 2375 vezes no Facebook nos últimos 30 dias. Impressionante!

Como você pode ver, a Starbucks está indo bem, mas e quanto ao seu volume?

03 Compartilhamento de voz

Mesmo que eu perceba um aumento nos mentions - o que é excelente -, ainda quero compará-los com meus concorrentes para entender o desempenho da minha marca no mercado de fato.

Por exemplo, se meu produto for roupa de banho, os mentions sobre minha marca aumentarão naturalmente durante a temporada de verão.

Mas o mesmo se aplica aos meus concorrentes e, sem comparação, eu não saberia se estou liderando a conversa ou ficando para trás.

É por isso que Compartilhamento de voz (SOV) é uma métrica crucial. Ela mostra a visibilidade de minha marca em comparação com outras, ajudando-me a avaliar minha posição competitiva.

Com o SOV, posso identificar lacunas, descobrir novas oportunidades de crescimento e garantir que minha marca permaneça à frente no mercado.

A regra é simples: quanto maior o SOV, mais forte é a autoridade da marca em seu nicho.

Graças à medição do compartilhamento de voz, você descobrirá:

• Qual é a visibilidade de sua marca em comparação com a dos concorrentes
• Tendências e padrões nos mentions da marca
• Oportunidades para aumentar sua presença
• A autoridade de sua marca no mercado

Como medir isso?

Para calcular o SOV, eu simplesmente divido o número total de mentions sobre minha marca pelo total de mentions no setor (minha marca + meus principais concorrentes).

Isso pode parecer assustador. Mas acredite em mim, não é. 

Para ser mais eficiente, utilizo uma ferramenta de escuta social que rastreia mentions da minha marca e monitora os concorrentes. 

Usando a guia de comparação, posso ver rapidamente como minha marca se compara a outras com um detalhamento claro e orientado por dados - tudo em segundos!

Um SOV 90% para a Starbucks? 

Isso mostra o quanto as pessoas estão falando mais sobre a Starbucks em comparação com a Dunkin' Donuts e a McCafé - ela está claramente dominando a conversa e realmente se destacando!

04 Pontuação de presença

O Presence Score mede o número total de mentions on-line que uma marca recebe em várias plataformas em um período de tempo específico. 

Essa é uma maneira clara e direta de avaliar a popularidade e o envolvimento geral da marca. 

Foi assim que aprendi a eficácia de meus esforços. 

Ele mostra não apenas a visibilidade da minha marca, mas também a frequência com que ela se encontra, repercute e gera conversas no espaço digital.

Graças à medição do Presence Score, você descobrirá:

• Compreender sua popularidade on-line em um determinado momento
• Comparar sua visibilidade com a dos concorrentes
• Avaliar a eficácia dos esforços de marketing e RP
• Avaliar reconhecimento da marca

05 Sentimento 

Afinal de contas, não se esqueça de que há pessoas reais por trás de cada interação!

Para mim, fornecer conteúdo de qualidade é a chave para aprimorar qualquer estratégia de mídia social. No Facebook, o foco está na criação de uma comunidade. 

Análise de sentimento me ajuda a ir mais fundo, compreendendo os sentimentos e as atitudes que envolvem meu conteúdo.

Não se trata apenas de monitorar visualizações ou curtidas, mas de descobrir como as pessoas se sentem quando se envolvem com minhas publicações.

Graças ao monitoramento de sentimentos, você descobrirá:

• Como seu público se sente em relação ao seu conteúdo
• O que gera reações positivas ou negativas
• Identificar os primeiros sinais de uma possível crise de comunicação
• Como refinar sua estratégia de postagem para melhorar o engajamento

Também é bom saber que o algoritmo do Facebook prioriza interações significativas, recompensando o conteúdo que gera engajamento real em vez de exibições passivas. 

Como rastrear isso?

Primeiramente, começo com uma visão geral simples do sentimento geral em torno da marca.

Há mais maneiras de analisar os sentimentos do público.

Acompanho suas emoções ao longo do tempo para ver se meus esforços estão funcionando, se eles valorizam o conteúdo que estou publicando no Facebook e como suas reações evoluem com diferentes estratégias.

Por fim, concentro-me no sentimento em torno de tópicos específicos ou até mesmo hashtags, o que é especialmente útil para monitorar campanhas ou iniciativas importantes.

06 Análise geográfica

A análise geográfica é como ter um mapa do envolvimento do público.

Entender como o desempenho do Facebook varia em diferentes locais me ajuda a identificar onde meu público está mais ativo. Isso também revela quais regiões se envolvem com meu conteúdo e como as preferências ou os comportamentos diferem com base na geografia.

Graças à realização da análise geográfica, você descobrirá:

• Observe as tendências de engajamento por região.
• Refinar minha estratégia de publicação para atender às preferências dos locais mais engajados.
• Certifique-se de que os anúncios e as campanhas sejam direcionados às áreas certas para obter o máximo impacto.
• Aloque o orçamento de forma mais eficiente, concentrando-se nas regiões com o melhor ROI.

Dica: Avalie o desempenho do Facebook 

O segredo para o sucesso no Facebook é a consistência - Acompanhar e comparar seus resultados ao longo do tempo.

O benchmarking regular me ajuda a identificar tendências, otimizar estratégias e melhorar os resultados. 

Vejo o que funciona para as pessoas e como meus concorrentes estão se saindo e, assim, refino minha estratégia para obter melhores resultados.

Os principais benefícios da avaliação comparativa do desempenho do Facebook:

• Avaliar o momento da campanha
• Identificar precocemente o declínio do desempenho
• Testar novas estratégias de forma eficaz
• Fortalecer o posicionamento da marca
• Aprimore os insights entre plataformas

Usando a guia Comparação, analisei a aparência da Starbucks, da Dunkin' Donuts e da McCafé em comparação com a semana:

• Total de mentions: A Starbucks tem 553 mentions em comparação com os 298 da Dunkin' Donuts ou os 352 da McCafé.
• Alcance da mídia social: O alcance da mídia social da Starbucks é de 2,5 milhões, enquanto a Dunkin' Donuts tem 557 mil e a McCafé tem 1,2 milhão.
• Pontuação de presença: Dunkin' Donuts 26/100, McCafé 25/100, enquanto a Starbucks pontua 63/100, indicando uma presença mais forte em geral.
• Conteúdo gerado pelo usuário: As 152 peças de UGC da Dunkin' Donuts são ofuscadas pelas 274 da Starbucks.

Com esses insights, você pode identificar seus pontos fortes e fracos, direcionar as áreas que precisam ser melhoradas e ajustar sua estratégia para aumentar a visibilidade e o envolvimento.

Conclusão

Medir o desempenho do Facebook é como ter uma bússola para os criadores de conteúdo - ela mostra a direção a ser tomada e ajuda a manter o rumo. 

Sem medir consistentemente o desempenho do Facebook, é quase impossível saber o que funciona, elevar sua postagem a um novo patamar ou criar carretéis que gerem visualizações significativas. 

Considerações finais: 

• Seja consistente! Publique de forma consistente, pelo menos a cada poucos dias
• Aproveite as ferramentas avançadas para acessar seu desempenho por completo 
• Não se esqueça de fazer um benchmark Seu desempenho ao longo dos meses e em relação aos seus concorrentes
• Aprenda e se adapte! Seja em relação a novas tendências ou atualizações de plataforma, mantenha-se curioso.

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