As estratégias de engajamento do cliente têm a ver com um bom ATENDIMENTO ao cliente para criar relacionamentos leais. As necessidades de seus clientes devem vir antes das vendas. Veja como e por quê.
Mais um artigo de nossa série Social Listening 101. Desta vez, discutiremos como a escuta social pode ser usada para monitorar e controlar a imagem da sua marca.
A ferramenta de monitoramento de mídia social e da Web, como o Brand24, é uma ferramenta de coleta de dados. Ela processa sites de notícias, sites, blogs, plataformas de mídia social e fóruns de discussão para encontrar mentions de suas palavras-chave. Isso significa que uma ferramenta de monitoramento de mídia social como o Brand24 analisa e coleta milhões de bits de dados. Há muitos dados em uma mídia social [...]
Falhas na mídia social podem prejudicar seriamente seus negócios, mas você PODE evitá-las e proteger sua empresa! Certifique-se de que não está cometendo esses 12 erros, também conhecidos como THE DIRTY DOZEN.
Receber uma avaliação ruim on-line é inevitável. O segredo é encontrá-la e assumir o controle dela antes que seja compartilhada e todos os seus clientes a vejam. Veja como!