As 11 melhores ferramentas de monitoramento de mídia social com IA para experimentar em 2025

Cerca de 5,5 BILHÕES de pessoas em todo o mundo usam as mídias sociais, e mais de 2 BILHÕES de publicações são feitas diariamente. Como você pode lidar com uma quantidade tão grande de informações? A resposta é: use ferramentas de monitoramento de mídia social.

Ferramentas de monitoramento de mídia social rastreiam, coletam e analisam mentions e conversas em plataformas de mídia social. Eles ajudam a acompanhar o que as pessoas dizem sobre uma marca, produto, serviço, pessoa ou qualquer assunto de interesse específico em tempo real.

Essas ferramentas apresentam as principais métricas de mídia social, como alcance, pontuação de sentimento, volume de mentions, curtidas, compartilhamentos e AVE.

Há muitas ferramentas disponíveis no mercado. Embora pareçam semelhantes, elas variam muito.

Para facilitar sua escolha, selecionei as 11 melhores ferramentas de monitoramento de mídia social!

Índice:

• O que é uma ferramenta de monitoramento de mídia social?
• As melhores ferramentas de monitoramento de mídia social com IA
• Ferramentas gratuitas de monitoramento de mídia social
• Principais recursos de uma ferramenta de monitoramento social
• É possível monitorar os mentions de mídia social manualmente sem usar ferramentas dedicadas?
• Por que as marcas usam ferramentas de monitoramento social?
• Conclusão

O que é uma ferramenta de monitoramento de mídia social?

A ferramenta de monitoramento de mídia social é um software que rastreia, coleta e analisa mentions de sua marca, produtos, hashtags, campanhas de marketing, concorrentes ou qualquer coisa relacionada à sua empresa em plataformas de mídia social.

Mas isso não é tudo!

Algumas ferramentas também monitoram outras fontes, como sites de notícias, blogs, fóruns, podcasts, boletins informativos e outros sites diversos.

Muitas ferramentas de monitoramento social têm recursos analíticos avançados que fornecem informações valiosas sobre as palavras-chave que você está monitorando.

Como você pode usar as ferramentas de monitoramento de mídia social?

Há várias aplicações de ferramentas de monitoramento de mídia social nos negócios, como:

• Análise de mídia social: Colete os dados sociais mais valiosos e obtenha insights de IA acionáveis para aprimorar sua estratégia de mídia social.
• Análise da concorrência: Fique de olho nas atividades de seus concorrentes e compare o desempenho deles com o seu.
• Medir a eficácia da campanha: Analise o sucesso de suas campanhas de marketing monitorando seu alcance, sentimento e equivalência de valor publicitário (AVE).
• Identificação de tendências de mídia social: Descubra tendências emergentes do setor e tópicos populares em diferentes plataformas.
• Gerenciamento de crises de RP: Identifique e resolva rapidamente possíveis problemas de RP antes que eles aumentem.
• Gerenciamento da reputação da marca: Monitore o sentimento dos mentions e responda rapidamente aos comentários positivos e negativos.

As melhores ferramentas de monitoramento de mídia social com IA

Fiz a curadoria desta lista com base em minha própria experiência e em avaliações de plataformas como G2, Capterra e Reddit:

01 Brand24

Teste gratuito de 14 dias.

Brand24 é um dos mais avançados escuta social e ferramentas de monitoramento de mídia.

Essa ferramenta de IA coleta social mentions em tempo real nas mídias sociais mais importantes (Instagram, X, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok, entre outras) e em outras fontes, incluindo:

• Sites de notícias
• Blogs e fóruns
• Boletins informativos
• Podcasts
• e muito mais!

Não importa qual seja a sua prioridade - monitorar conversas nas mídias sociais, rastrear hashtags, analisar seus concorrentes ou avaliar os resultados da sua campanha de marketing?

O painel de controle fácil de usar do Brand24 tem tudo!

Você tem acesso a:

• Guia Mentions com filtros avançados - você pode rastrear facilmente os mentions nas mídias sociais, o que permite que você se concentre no que é mais importante
• Análise de sentimento - atribui automaticamente um sentimento (positivo, negativo ou neutro) a cada mention detectado
• Alcance da mídia social - ver quantas pessoas viram publicações com sua marca nas mídias sociais
• Recursos avançados de IA tais como:
  • Detector de anomalias - detecta rapidamente picos repentinos em mentions e alcance e fornece explicações sobre a ocorrência dessas mudanças
  • Assistente de marca - funciona como o ChatGPT, mas adaptado ao seu projeto
  • Análise de tópicos - revela os principais tópicos relacionados à sua marca
  • Análise de métricas - oferece insights detalhados sobre o desempenho de sua mídia social
  • Análise de emoções - analisa o tom emocional dos mentions para lhe dar uma compreensão mais profunda do sentimento do público
• Insights de IA e recomendações - você obtém insights automatizados e recomendações acionáveis com base no desempenho de sua marca
• Principais perfis públicos - você pode descobrir os principais influenciadores que estão falando sobre sua marca e encontrar possíveis oportunidades de colaboração
• Pontuação de reputação e presença - avaliar a reputação e a visibilidade de sua marca em diferentes plataformas
• Relatórios personalizados - gerar relatórios personalizados sempre que precisar compartilhar informações com supervisores ou clientes

Vou mostrar a você meu recurso favorito do Brand24 - Assistente de marca com IA 🤖

Você pode perguntar a "ele" literalmente qualquer coisa!

É como ter seu próprio assistente pessoal, mas ainda mais inteligente... e, ao contrário de um assistente de verdade, "ele" não faz pausas para o café nem pede aumento!

Monitorou a mídia social:

• Instagram
• X (Twitter)
• Facebook
• Reddit
• LinkedIn
• Quora
• YouTube
• TikTok
• Telegrama
• Twitch
• Pinterest

⭐️ Veredicto geral:

O Brand24 é perfeito para empresas de médio e grande porte que buscam a ferramenta de monitoramento de mídia social da mais alta qualidade a um preço competitivo.

Pontos fortes:

1. Ele tem muitos recursos avançados de IA, graças aos quais você obtém análises aprofundadas e insights valiosos com apenas alguns cliques.
2. O sistema de notificação é muito avançado. Você recebe alertas no painel, no aplicativo, por e-mail ou até mesmo por meio de um canal dedicado do Slack.

O que poderia ser melhor:

Os dados históricos são bastante limitados; a coleta de dados começa assim que você configura seu projeto.

Veja o que as pessoas dizem sobre o Brand24 no G2:

"O Brand24 me permite rastrear mentions da minha marca, produtos ou serviços em mídias sociais, blogs, fóruns e outras fontes on-line em tempo real. Isso me ajuda a me manter informado sobre as conversas e a responder prontamente aos clientes ou clientes em potencial.

A plataforma oferece análise de sentimento, o que me ajuda a entender o tom geral das discussões em torno da minha marca. Essas informações são valiosas para refinar minha estratégia de marketing e lidar com qualquer sentimento negativo que possa surgir."

Lukasz Z., especialista e consultor em SEO

02 Keyhole

Keyhole é uma ferramenta de monitoramento de mídia social que também é uma plataforma de gerenciamento de mídia social.

Ele o ajudará em muitas áreas, desde o monitoramento da marca, passando pelo rastreamento de hashtags, até marketing de influência.

A ferramenta oferece análise de sentimentos e outros recursos valiosos, como:

• Acompanhamento do envolvimento do público
• Medir o alcance de suas postagens
• Destaque de contas influentes

Infelizmente, você precisa comprar o plano mais caro para se beneficiar totalmente do Keyhole escuta social e acessar todas as fontes monitoradas - e, honestamente, não há muitas fontes de qualquer maneira 😢

Monitorou a mídia social:

• Facebook
• Instagram
• X (Twitter)
• LinkedIn
• YouTube
• TikTok

⭐️ Veredicto geral:

O Keyhole é perfeito para empresas de pequeno e médio porte que se preocupam mais com o rastreamento de hashtags e campanhas.

Pontos fortes:

1. Ele oferece um recurso muito fácil de usar rastreador de hashtag que funciona excepcionalmente bem.

O que poderia ser melhor:

Essa ferramenta monitora apenas seis dos principais canais de mídia social, ignorando um dos mais importantes: Reddit e Pinterest.

Verificar: Concorrentes do Keyhole

03 Hootsuite

Hootsuite é principalmente uma plataforma de gerenciamento de mídia social. Ela oferece recursos robustos análise de mídia social e uma seção de agendamento.

Os recursos avançados de listening social são complementos disponíveis apenas no plano enterprise.

Com essa ferramenta, você pode:

• Receba análise de sentimento de sua marca mentions
• Acompanhe seu presença na mídia social e desempenho
• Criar e gerenciar diferentes campanhas, incluindo campanhas de anúncios
• Agendar postagens e publicar conteúdo

O que é ótimo no Hootsuite é que você pode interagir com publicações de mídia social, mentions ou mensagens recebidas diretamente nessa ferramenta.

Monitorou a mídia social:

• Instagram
• Facebook
• X (Twitter)
• YouTube
• LinkedIn
• Pinterest
• TikTok

⭐️ Veredicto geral:

O Hootsuite é uma ótima opção para quem precisa principalmente de uma plataforma de gerenciamento de mídia social e trata o rastreamento do mentions como um recurso adicional.

Pontos fortes:

1. É uma plataforma abrangente que permite gerenciar com eficiência seus canais de mídia social e, ao mesmo tempo, monitorar plataformas sociais.
2. Ele fornece dados históricos dos últimos 13 meses.

O que poderia ser melhor:

A maioria dos recursos de listening social está incluída apenas no plano enterprise, o plano mais caro.

04 Sprout Social

Sprout Social é outro ferramenta de gerenciamento de mídia social que oferece monitoramento de mídia social.

Ele permitirá que você descubra insights sobre o público-alvo a partir de conversas on-line e aprimore sua estratégia de mídia social.

Com essa ferramenta, você pode:

• Monitorar diferentes palavras-chave e hashtags
• Descubra o sentimento do público em relação a eles
• Identificar o conteúdo que desperta o interesse das pessoas
• Gerencie suas contas de mídia social

Lembre-se de que os recursos de monitoramento do Sprout Social estão disponíveis apenas como complementos individuais em qualquer plano.

Monitorou a mídia social:

• X (Twitter)
• Facebook
• Instagram
• YouTube
• LinkedIn
• Reddit

⭐️ Veredicto geral:

O Sprout Social foi projetado para empresas de médio e grande porte que podem pagar mais pelos recursos de monitoramento.

Pontos fortes:

1. Ele tem muitos recursos de gerenciamento e publicação. Todos eles são avançados, mas, ao mesmo tempo, fáceis de usar.

O que poderia ser melhor:

Como o Sprout Social se destaca no gerenciamento de mídia social, seus recursos de monitoramento são menos desenvolvidos, mas você ainda precisa pagar a mais por eles.

Quer encontrar algo mais barato do que o Sprout Social? Verifique as alternativas!

05 Mention

Mention é um dos mais populares softwares de monitoramento de mídia social. Ele também oferece recursos de publicação.

Como a maioria das ferramentas de monitoramento de mídia social, ele mede o sentimento por trás dos mentions rastreados, categorizando-os como positivos, negativos ou neutros.

Essa ferramenta também permite que você:

• Acompanhe com precisão o impacto do seu trabalho nas mídias sociais
• Avalie seu desempenho da mídia social e coletar informações sobre o mercado
• Compare tendências filtrando conversas críticas on-line
• Planejamento de mídia social

Informações decepcionantes: Para ter acesso a todas as mídias sociais listadas abaixo, você deve escolher o plano da empresa mais caro.

Monitorou a mídia social:

• Facebook
• Instagram
• X (Twitter)
• YouTube
• TikTok
• LinkedIn
• Reddit
• Pinterest

⭐️ Veredicto geral:

É mais adequado para empresas com um orçamento maior e sem necessidade de Monitoramento do LinkedIn - a menos que estejam dispostos a pagar a mais por isso.

Pontos fortes:

1. É possível personalizar o painel para se adequar à estratégia da sua empresa nas mídias sociais.

O que poderia ser melhor:

O acesso aos dados históricos e ao monitoramento de palavras-chave no LinkedIn exige uma taxa adicional.

Verificar: Mention Concorrentes

06 X Pro (Tweetdeck)

O Tweetdeck foi uma das ferramentas de monitoramento gratuitas desenvolvidas pelo Twitter. Atualmente, ela se chama X Pro e requer uma assinatura premium.

É uma ferramenta muito simples para rastrear e responder apenas a X (Twitter) mentions e conversas. Excelente para examinar sua presença no X (Twitter)!

O X Pro permite que você identifique tópicos de tendências e tendências emergentes para que possa preparar conteúdo que aumente o reconhecimento da sua marca.

Monitorou a mídia social:

• X (Twitter)

⭐️ Veredicto geral:

Eu recomendaria essa ferramenta apenas para um gerente de mídia social que lida com a conta de uma figura pública ou de uma startup verificada no X ou em qualquer outra organização.

Pontos fortes:

1. O X Pro é totalmente personalizável, de modo que você pode configurar uma coluna para ajudá-lo a monitorar os Desempenho X (Twitter)gerenciar mensagens ou ver todas as conversas sobre você.

O que poderia ser melhor:

O X Pro não está disponível em dispositivos móveis.

07 Awario

Awario é uma ferramenta de monitoramento de mídia que rastreia mentions no Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube e Reddit.

Além das mídias sociais, ele também monitora sites de notícias, fóruns, blogs e plataformas de avaliação.

No entanto, ele não oferece suporte a duas plataformas importantes: TikTok e LinkedIn, o que pode ser uma desvantagem para alguns usuários.

Mas, ao mesmo tempo, é uma das ferramentas mais baratas desta lista.

Dois de seus recursos mais importantes:

• Análise de sentimento da mídia social
• Alertas Mention

O Awario é particularmente útil para identificar influenciadores e defensores da marca para cooperação.

Monitorou a mídia social:

• Facebook
• Instagram
• X (Twitter)
• YouTube
• Reddit

⭐️ Veredicto geral:

O Awario é uma solução bastante básica, mas também é econômica, o que o torna uma boa opção para pequenas empresas e agências.

Pontos fortes:

1. A Awario oferece relatórios de marca branca.
2. É mais acessível do que outras ferramentas de monitoramento de mídia social.

O que poderia ser melhor:

O número de fontes monitoradas poderia ser mais impressionante.

Está procurando uma ferramenta de rastreamento que monitore todas as principais plataformas de mídia social? Confira: Concorrentes do Awario!

08 Agorapulse

Agorapulse é uma ferramenta abrangente de gerenciamento de mídia social que oferece o Facebook, Instagrame Monitoramento do YouTube.

Essa ferramenta o ajudará a publicar, envolver-se, ouvir, relatar e colaborar em projetos de marketing digital.

O recurso que achei mais útil é o sentimento do cliente. Ele permite que você identifique seu melhor conteúdo e aumente rapidamente sua presença na mídia social.

Você também pode:

• Acompanhe os mentions da marca, os comentários sociais e as conversas de diferentes canais e tenha-os em uma única caixa de entrada - isso facilita o envolvimento com seu público-alvo
• Monitore os resultados de suas atividades e informe-os aos seus colegas e supervisores
• Fazer análise da concorrência

Monitorou a mídia social:

• Instagram
• YouTube
• Facebook

⭐️ Veredicto geral:

Essa ferramenta é ideal para empresas, agências ou equipes de mídia social que não precisam monitorar vários canais, mas querem se concentrar no gerenciamento e no acompanhamento de uma plataforma específica, como o Facebook.

Pontos fortes:

1. A Agorapulse oferece um excelente suporte ao cliente, muito rápido e agradável de interagir.
2. Ele tem uma interface muito clara e intuitiva.

O que poderia ser melhor:

Os recursos de monitoramento social são bastante limitados - o Agorapulse monitora apenas três plataformas.

09 Talkwalker

Talkwalker é um pouco dos dois mundos - você pode optar por sua versão principal paga ou se contentar com uma das ferramentas gratuitas: Talkwalker Alerts ou Talkwalker's Free Social Search.

Não importa o que aconteça, o Talkwalker é, sem dúvida, uma ferramenta poderosa que vale a pena explorar!

Além do monitoramento social em tempo real, o Talkwalker oferece informações valiosas sobre o público e classificações de conteúdo social.

Com o Talkwalker, você pode:

• Acompanhe o desempenho de suas campanhas de marketing digital
• Encontre influenciadores, tópicos e ideias de conteúdo
• Obtenha uma resposta instantânea para uma pergunta rápida sobre seu público perguntando ao Yeti, o assistente de IA
• Proteja e melhore sua reputação

Infelizmente, o Talkwalker é uma ferramenta cara!

Monitorou a mídia social:

30 redes sociais, incluindo:

• Instagram
• Facebook
• X (Twitter)
• Pinterest

⭐️ Veredicto geral:

O Talkwalker é uma solução muito avançada, ideal para empresas maiores que buscam análises poderosas, dados abrangentes e percepções aprofundadas.

Pontos fortes:

1. O Talkwalker oferece até 5 anos de dados históricos.
2. Ele oferece uma das mais amplas coberturas de monitoramento de mídia do mercado, com 30 plataformas de mídia social e mais de 250 milhões de sites.

O que poderia ser melhor:

É uma ferramenta cara. Com relação aos planos, o Básico, voltado para marcas menores ou empresas com foco em mídia própria, custa vários milhares de dólares por ano. Os preços dos dois planos restantes, Corporate e Enterprise, são discutidos mediante solicitação - pensando logicamente, eles são ainda mais caros.

Está procurando o melhor concorrente do Talkwalker? Dê uma olhada aqui!

10 MarcaMentions

MarcaMentions é um rastreador de mídia social - Ele o ajudará a monitorar conversas e mentions nas plataformas de mídia social mais importantes e em toda a Web.

Com o BrandMentions, você pode espionar os concorrentes. Você pode obter insights sobre qualquer marca ou tópico de qualquer mercado.

E também:

• Analisa o sentimento dos mentions e as conversas relevantes
• Oferece rastreamento em tempo real - você recebe alertas sempre que aparecem novos mentions ou links

A ferramenta completa é baseada em assinatura, mas o BrandMentions oferece quatro rastreadores que você pode experimentar gratuitamente!

Monitorou a mídia social:

• X (Twitter)
• Instagram
• Facebook
• YouTube
• LinkedIn
• Pinterest
• Reddit
• TikTok

⭐️ Veredicto geral:

É uma solução adequada para pequenas e grandes empresas que buscam monitorar todas as plataformas sociais essenciais e a Web.

Pontos fortes:

1. Com o BrandMentions, você pode acessar os dados históricos que nenhuma outra ferramenta fornece - até 10 anos.
2. Essa ferramenta fornece KPIs essenciais, análises detalhadas e filtros em todos os planos disponíveis.

O que poderia ser melhor:

No início, alguns usuários podem achar a interface um pouco cansativa, especialmente com tantos filtros e opções disponíveis.

Verificar: Concorrentes do BrandMentions

11 Zoho Social

Zoho Social é uma solução de gerenciamento de mídia social fornecida pela Zoho One; esse sistema de negócios opera em várias áreas, incluindo o monitoramento da marca mentions.

Você também pode usar essa ferramenta como um CRM! Por exemplo, a integração com o Facebook Lead Ads ajuda a capturar e monitorar leads em tempo real.

Com o Zoho Social, você pode:

• Acompanhe as avaliações da marca, mentions e palavras-chave relevantes
• Descubra tendências e participe de conversas sobre o setor
• Converta automaticamente engajamentos sociais em leads
• Entenda melhor seu público e crie conteúdo envolvente

Uma grande vantagem dessa ferramenta é que ela rastreia a Bluesky e tem uma versão para celular.

Monitorou a mídia social:

• Facebook
• Fios
• Instagram
• X (Twitter)
• YouTube
• LinkedIn
• Pinterest
• Bluesky
• Telegrama
• WhatsApp

⭐️ Veredicto geral:

O Zoho Social é adequado para gerentes de mídia social que desejam ter uma ferramenta sólida de publicação e agendamento que ofereça recursos de monitoramento.

Pontos fortes:

• Você pode personalizar seu painel de monitoramento social.
• Ele oferece muitos recursos de colaboração em equipe; você pode trabalhar com seus colegas em rascunhos por meio de bate-papo, áudio e chamadas de vídeo.

O que poderia ser melhor:

O aplicativo móvel é muito menos intuitivo do que a versão para desktop. Ele pode ser particularmente desafiador ao gerenciar vários canais sociais.

Ferramentas gratuitas de monitoramento de mídia social

Há alguma ferramenta gratuita de monitoramento de mídia social?

Todas as ferramentas desta lista são gratuitas de alguma forma: algumas oferecem testes gratuitos e outras têm planos gratuitos.

Com uma avaliação, você pode explorar todos os recursos por um tempo limitado, enquanto os planos gratuitos oferecem possibilidades limitadas.

Verifique qual ferramenta oferece o quê 👇

Brand24

Teste gratuito: SIM, disponível por 14 dias

Plano gratuito: NÃO

Keyhole

Teste gratuito: SIM, disponível por 14 dias

Plano gratuito: NÃO

Hootsuite

Teste gratuito: SIM, disponível por 30 dias

Plano gratuito: NÃO

Sprout Social

Teste gratuito: SIM, disponível por 30 dias

Plano gratuito: NÃO

Mention

Teste gratuito: SIM, disponível por 14 dias

Plano gratuito: NÃO

X Pro (Tweetdeck)

❌ Teste gratuito: NÃO

Plano gratuito: NÃO

Awario

Teste gratuito: SIM, disponível por 7 dias

Plano gratuito: NÃO

Agorapulse

Teste gratuito: SIM, disponível por 30 dias

Plano gratuito: SIM

Talkwalker

❌ Teste gratuito: NÃO

Plano gratuito: NÃO

MarcaMentions

Teste gratuito: SIM, disponível por 7 dias

Plano gratuito: NÃO

Zoho Social

Teste gratuito: SIM, disponível por 15 dias

Plano gratuito: SIM

Criei uma tabela para você - ela mostra todas as informações descritas acima:

Principais recursos de uma ferramenta de monitoramento de mídia social

Há dois grupos principais de recursos importantes nas ferramentas de monitoramento social:

1. Monitoramento e alertas em tempo real
   
   O primeiro grupo se concentra em garantir que sua empresa funcione sem problemaspermitindo que você se mantenha informado e reaja rapidamente, além de poder dormir bem.
   
   O monitoramento em tempo real é essencial, mas o valor real vem dos alertas e relatórios automatizados:
   
   • Alertas notificá-lo sobre picos significativos de mentions, crises potenciais ou tendências inesperadas de engajamento
   • Relatórios periódicos fornecer uma visão geral abrangente da presença on-line da sua marca, permitindo que você se mantenha informado sem esforço
     
2. Análise aprofundada e percepções de mercado
   
   O segundo grupo é mais avançado e traz um conhecimento profundo sobre sua marca, concorrentes ou tendências de mercado que influenciam sua organização.
   
   Você pode ver a eficácia de suas atividades relacionadas a marketing e RP, o valor que criou e o número de pessoas que alcançou.
   
   Você também pode ver o seu desempenho em comparação com períodos anteriores e com seus concorrentes, o que é fundamental para qualquer empresa.

Você sabe disso, com certeza, mas deixe-me lembrá-lo: as melhores plataformas de monitoramento de mídia social, como o Brand24, são com tecnologia de IA.

Por exemplo, isso permite que as conclusões e recomendações sejam geradas por si mesmas, para que você possa se concentrar no planejamento de como reagir, em vez de descobrir o que está acontecendo.

Esta resposta foi escrita por Karol Kłaczyński, diretor de produtos em Brand24

É possível monitorar os mentions de mídia social manualmente sem usar ferramentas dedicadas? 

É claro que você pode, MAS o monitoramento manual consome muito tempo e quase impossível.

Por quê?

1. Em primeiro lugar, você deve reservar um tempo para navegar em todas as mídias sociais e procurar os mentions da sua marca.
   
   Sei que as plataformas o notificam quando suas contas de mídia social recebem mention. Mas quanto mais mentions você receber, mais difícil será para você acompanhá-los.
   
   Acrescente a isso o fato de que você provavelmente está gerenciando várias contas de mídia social da sua marca ou várias contas de clientes.
   
   Você pode rastrear facilmente os mentions quando os usuários o marcam, mas e se eles não o fizerem? Como neste caso, com o mention da Nike não marcado no TikTok:

Sem uma ferramenta de monitoramento de mídia social, a Nike NUNCA teria visto esse mention.

2. Em segundo lugar, algumas métricas importantes, como pontuação de presença on-line ou compartilhamento de voz, são não disponível na análise integrada de mídia sociale medi-los manualmente pode ser incrivelmente desafiador.
3. Em terceiro lugar, a vantagem de usar ferramentas está em sua eficácia e na variedade de recursos analíticos que elas oferecem, como a análise de sentimentos.

Em resumo, o uso de plataformas de monitoramento de mídia social facilita muito o trabalho dos profissionais de marketing de mídia social.

Por que as marcas usam ferramentas de monitoramento de mídia social?

As ferramentas de rastreamento de mídia social podem ser realmente poderosas. Elas fornecem insights valiosos que normalmente são muito desafiadores, demorados e caros de se obter por conta própria.

A aquisição de dados é apenas o começo. O valor real está no processamento, na análise, na identificação de padrões e na extração de insights - e é aí que esses ferramentas de mídia social brilho. 

Eles fornecem resultados rápidos e eficazes com o mínimo de informações do usuário.

A pergunta não deveria ser por que usá-los, mas sim por que não! 

Suas aplicações são diversas, por exemplo:

• Gerenciamento de relações públicas para uma resposta rápida a eventos negativos sentimento de marca
• Acompanhamento das atividades de marketing para avaliar presença da marca
• Coleta de feedback do cliente para tomar decisões informadas

Além disso, seus recursos de IA oferecem aos usuários uma perspectiva e insights mais amplos, sem a necessidade de uma vasta experiência em análise de dados.

Observe que a escuta social não se limita às áreas convencionais. Por exemplo, um dos clientes da Brand24 o utiliza para rastrear criadores de bots nocivos.

Com essas ferramentas, você pode monitorar qualquer coisa que possa ser descrita em palavras!

O poder do monitoramento on-line vai além das marcas e dos setores, oferecendo uma ferramenta que pode ser adaptada a uma ampla gama de cenários.

Esta resposta foi escrita por Adam Górnicz, gerente de sucesso do cliente da Brand24

Conclusão

Como você pode ver, algumas ferramentas de monitoramento social são soluções completas que combinam monitoramento social com agendamento, publicação, criação de conteúdo e muito mais.

Se você precisar do melhor listening social possível, escolha uma ferramenta que o trate como seu principal recurso, e não como um recurso adicional.

Isso garante que você terá acesso à mais ampla variedade de fontes mentioned e aos dados de mídia social mais confiáveis.

Principais conclusões:

• Com Brand24Com a ferramenta de monitoramento de mídia social, você pode monitorar um grande número de fontes de mídia social. A ferramenta oferece análises avançadas e relatórios de IA.
• Sprout Social e Keyhole oferecem recursos de monitoramento apenas nos planos mais caros. 
• O monitoramento de mídia social é um complemento do Hootsuite.
• Awario e Mention são ferramentas básicas que cabem no orçamento.
• Talkwalker é a ferramenta mais cara dedicada a grandes empresas.

Pronto para configurar seu primeiro projeto de monitoramento de mídia social?

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