PODCAST: Cómo utilizar las redes sociales para atraer tráfico con Gareth O'Sullivan

En este episodio de BrandTalks, Gareth O'Sullivan explica cómo utilizar eficazmente las redes sociales y de dónde sacar la inspiración para desarrollar el negocio.

Gareth es un vendedor digital versátil con experiencia en varias plataformas de medios sociales, incluyendo Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat y muchos más. Gareth también escribe varios artículos muy interesantes en su blog. Puedes seguir su actividad en sus plataformas de redes sociales y en su sitio web garethosullivan.com

Anfitrión: Hola Gareth, ¿cómo estás?

Estoy muy bien, gracias. ¿Y tú?

Anfitrión: Yo también, gracias. Empecemos con nuestra primera pregunta. En mi opinión, eligió su carrera con bastante facilidad. ¿Qué influyó en su elección? ¿Cómo supo que el marketing en redes sociales era exactamente para usted?

Gareth: Para ser justos, siempre me han interesado las redes sociales, siempre me ha gustado trabajar y estar en ellas. Por eso quise ampliarlo y convertirlo en mi profesión. Empecé con un canal de Youtube en 2010, que llegó a tener 7.000 suscriptores. Luego decidí llevarlo también a Twitter y conseguí 10 000 seguidores más o menos (era la cuenta de Twitter de mi canal de Youtube). Decidí expandirme a partir de ahí y actualmente tengo 2 cuentas de Twitter, una de Instagram y estoy prácticamente en todas las redes sociales importantes. También hice un aprendizaje de marketing en redes sociales, con todos los demás entusiastas del marketing en redes sociales, que me empujó aún más al mundo del marketing en redes sociales. Cuando empecé mi carrera, era asistente de marketing digital y redes sociales. Luego me contrató el actual director de Creation Agency, Jason Borrows. Me encontró a través de mi cuenta personal de Twitter, que en aquel momento tenía 100 000 seguidores, y ahí empezó mi carrera. Actualmente soy directora de marketing de contenidos, pero me ascendieron a este puesto tras 4 meses de trabajo como ejecutiva de medios sociales.

Anfitrión: Es difícil no darse cuenta de lo populares que son sus cuentas de Twitter. ¿Por qué eligió Twitter y Youtube en primer lugar? Se lo pregunto porque la mayoría de la gente elige Facebook como primer punto de contacto con SM.

Gareth: Tenía una cuenta en Facebook, pero no era tan activo como en Twitter y Youtube. Con este último podía compartir mis experiencias y crear vídeos. Como eran sobre todo vídeos de juegos, me introduje muy pronto en la comunidad de Youtube y gané muchos seguidores. Más tarde lo trasladé a Twitter, porque era la red social más sencilla, en la que se podía tuitear a menudo y conseguir mucha participación. Facebook no era así. Tenía todas las posibilidades, pero se utilizaba más para compartir lo que habías cenado. Con Twitter, era más fácil compartir tus vídeos con tus seguidores y asegurarte de que tus suscriptores recibían una notificación cuando se publicaba un nuevo vídeo.

Anfitrión: Cuando piensa en su carrera profesional, ¿cuál sería la lección más importante que ha aprendido hasta ahora?  

Gareth: Para mí, la lección más importante es ofrecer siempre contenidos de la máxima calidad. No hay que publicar contenidos que no sean útiles para nadie. He descubierto que cuando escribo contenido específico, como guías, tutoriales, etc. para mis seguidores, tiene que ser comprensible y contener consejos que puedan aplicar realmente.

Anfitrión: ¿Dirías que aprender la lección fue un proceso más largo o tal vez llegó un día en que simplemente llegaste a esta conclusión?

Gareth: No fue un proceso muy largo, pero me esforcé en investigar. Escuché a otras personas influyentes, observé cómo se relacionaban con su comunidad y qué contenidos publicaban. También aprendí muchos trucos y consejos durante el aprendizaje. Una vez adquiridos esos conocimientos, empecé a aplicarlos en mi propio trabajo y los resultados no tardaron en llegar. He aumentado el número de seguidores y he aprendido más sobre marketing en las redes sociales.

Anfitrión: En cuanto a los demás influencers, ¿hay alguno en particular al que sigas actualmente?

Gareth: Sigo a bastante gente. Sigo a Sam Hurley, el vendedor digital número uno según un informe alemán de 2016. De hecho tuve el placer de entrevistarle, cuyo resultado puedes encontrar en mi blog. Otros profesionales del marketing a los que sigo son Jed Record o Gary Vee, por nombrar algunos.

Anfitrión: Eso es interesante ya que he comprado el libro de Gary Vee hace poco.

Gareth: ¡Eso es justo lo que estoy leyendo en este momento! También tiene un podcast llamado "Ask Gary Vee" que ha publicado en audible. Definitivamente es algo a lo que tengo intención de suscribirme y escuchar en un futuro próximo.

Anfitrión: Gary Vee ciertamente es un hombre extraordinario. Volvamos a su trabajo. ¿Cuál es la mejor manera de utilizar las redes sociales para atraer tráfico a su sitio web?

Gareth: Utilizo principalmente redes sociales como Twitter, Instagram, etc. He descubierto que Twitter es, con diferencia, la mejor y he conseguido muchos clics hacia mi sitio web. También tengo alguna herramienta de gestión de redes sociales, como Buffer, y actualmente estoy probando este Twiggle, que es como un alimentador RSS para Twitter. Es realmente útil, pero por el momento Buffer es una de mis herramientas favoritas que utilizo actualmente. Cuando escribo estados y posts etc. Doy prioridad a las imágenes, definitivamente quiero incluir imágenes en todos mis posts. También quiero asegurarme de que el mensaje es realmente llamativo y llamativo, por lo tanto fácil de encontrar para la gente. También es importante responder a la pregunta de cómo puede beneficiar esto a tus seguidores en el propio mensaje. Una vez que les muestras esos beneficios y atraes su atención, hacen clic para ir a tu sitio web.

Anfitrión: En cuanto a herramientas, ¿es Buffer la mejor que existe o hay alguna otra que recomendarías?

Gareth: Creo que Buffer es genial cuando se trata de programar contenidos o de hacerlos llegar a tu audiencia. También recomiendo 'Co Schedule Headline Optimiser'. Lo que hace es que, cuando pones el título de una entrada de blog, la herramienta te devuelve una puntuación y te dice lo bueno que es el título real del contenido. También puedes utilizarla para crear mensajes llamativos y de calidad para tus publicaciones en las redes sociales. Obviamente, puede llevar mucho tiempo, sin embargo, si realmente quieres aprovechar esa ventaja, puedes utilizar la herramienta para hacerlo.

Anfitrión: También me gustaría preguntarle por las herramientas para automatizar Twitter. Cuando empiezo a seguir a alguien, a menudo recibo un mensaje automatizado dándome la bienvenida y dirigiéndome a un blog o a un eBook, por ejemplo. ¿Cuál es tu opinión sobre ese tipo de herramientas que envían mensajes automatizados de Twitter?

Gareth: Para ser justos, depende mucho de qué mensajes sean. No voy a mentir, tengo un mensaje automático en mi cuenta de Twitter. Sin embargo, lo que me ha funcionado es proporcionar información útil en mi mensaje automático. Por ejemplo, cuando tuve mi entrevista con Sam Hurley, que es el número uno del marketing digital, mi mensaje automático decía: "Gracias por seguirme, te lo agradezco. ¿Has visto mi entrevista con el vendedor digital número uno del mundo? Échale un vistazo, puede que sus consejos te resulten muy útiles". Así que en lugar de enlazar a un sitio web, enlazo a ese tuit. Así, cuando la gente haga clic en ese tuit, verá cuántos retuits, me gusta, etc. tiene ya. Ese tuit tiene 69 retuits, 61 me gusta y muchos comentarios. Al ver esto, la gente puede pensar que el artículo debe ser bueno y que merece la pena leerlo. Puedes aplicar este enfoque a cualquier entrada de blog específica, incluso si se trata de tu sitio web o de un determinado mensaje que estás tratando de transmitir.

Anfitrión: Por lo tanto, la automatización en sí misma no es mala, se trata de la forma en que la utilizamos, ¿no?

Gareth: ¡Exactamente! Yo mismo recibo una gran cantidad de mensajes automáticos a lo largo del día. Hay algunos que me gustan y me parecen realmente interesantes. Lo que hace que funcionen es que especifican qué beneficios aportan. Dan algunos ejemplos o incluyen el tuit que contiene el enlace a un artículo. Aun así, hay muchos que simplemente te dan las gracias por seguirte y no tienen nada de malo. Los que no me parecen tan exitosos son los mensajes largos que contienen toda la biografía de la empresa y te dicen que hagas clic y compres. Cuando recibo uno de esos, literalmente va directo a la papelera.

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Anfitrión: Gracias por decir lo que acaba de decir, porque es muy importante hacer hincapié en los buenos y los malos modales de la automatización. Es todo un reto crear una buena imagen de empresa. En cuanto a los retos, ¿cuál ha sido el problema más difícil que ha tenido hasta ahora y cómo ha conseguido resolverlo?

Gareth: Es una pregunta muy buena. Yo diría que el tiempo es una de las más difíciles. Tengo un trabajo, pero cuando acabo mi jornada laboral llego a casa y estoy trabajando otra vez. Definitivamente, encontrar tiempo es probablemente el principal reto. Me lleva mucho tiempo crear contenidos a lo largo del día, conectar con las personas influyentes, escribir entradas para el blog... Tengo que hacerlo en mi tiempo libre, en lugar de pasarlo con mi familia o mi novia. Puede llevar bastante tiempo, así que lo que he descubierto para superarlo es que programar el contenido por la noche puede ser realmente bueno y útil. Además, hace poco probé una herramienta que mencioné antes llamada Twibble. Se trata de un RSS a twitter feed, por lo tanto, usted puede poner en un feed RSS, por ejemplo, un tema de negocios a la comunidad en las redes sociales y luego poner eso en este Twibble. Twibble lo tuiteará automáticamente por ti y tú pondrás los hashtags que quieras incluir en cada publicación. Esa ha sido probablemente la mejor herramienta que me ha ayudado a superar el problema del tiempo para publicar los contenidos. Necesito estar preparada, ser proactiva y organizada.

Anfitrión: Me sorprende que haya dicho tiempo, pero debo estar de acuerdo con usted en que, efectivamente, es un gran reto gestionar todas las tareas a tiempo. Volvamos a Twitter por un momento. Si pudiera compartir uno o dos trucos de crecimiento, ¿cuáles serían?

Gareth: En cuanto al crecimiento en Twitter, lo que quieres es aumentar tus seguidores. Hay muchas herramientas que te ayudan con eso, pero es difícil encontrar las mejores. Yo utilizo CrowdFire para seguir a personas inactivas, pero para hacer crecer realmente tu cuenta aplico varios métodos. Escribí una entrada en el blog sobre esto, sobre cómo hacer crecer mi cuenta de Twitter también. Básicamente miro diferentes cuentas, luego investigo y encuentro diferentes influenciadores. Entonces las añado a una lista privada en Twitter y más o menos identifico su ratio de seguimiento, si son buenos seguidores, si sus cuentas son buenas. Entonces les doy a seguir y me involucro con su cuenta, posiblemente retwitteando, dándoles a me gusta en su contenido, tuiteándoles, etcétera. Así se crea un grupo de seguidores específico, en lugar de seguir a cualquiera. No se trata de seguir a cualquiera, sino de crear seguidores específicos. Cuando creas entradas y las publicas, lo que quieres es conseguir mucha participación, y si tienes seguidores específicos como yo en mi cuenta, siempre puedes conseguir participación en tus entradas. Ese es mi principal truco de crecimiento, encontrar influenciadores que sean grandes cuentas, añadirlos a una lista privada en Twitter e ir a través de esas cuentas siguiendo a algunos de ellos. Síguelos mientras sean adecuados. Utilizo CrowdFire, Tweepy o cualquier otra herramienta para dejar de seguir a la gente si no me siguen en un determinado número de días, que suele ser de 5 a 10 días. Si la gente encuentra el contenido interesante, es más probable que te sigan, pero si sólo publicas contenido con el que intentas conseguir ventas, es poco probable que te sigan. Yo creo que entre el 80 y el 20, 80% de tu contenido deberían ser sólo entradas de blog y otros contenidos y luego 20% deberían ser tus entradas de ventas, que luego puedes alimentar de vez en cuando. Personalmente, yo no vendo nada, así que casi todo lo mío son consejos útiles, etc.

Anfitrión: Sin duda es un consejo muy útil. ¿Cuándo veremos su artículo más reciente en su blog? Estoy deseando ver uno nuevo.

Gareth: Tengo uno en borrador en este momento. Literalmente, sólo tengo que añadir un punto más. Es sobre Facebook, cómo conseguir mucha participación, cómo publicar en el momento adecuado, etc. Probablemente, podría publicar que esta noche, o esto debería ser publicado por el momento este podcast habrá sido publicado.

Anfitrión: Pondremos un enlace a su blog debajo de la entrevista. Quiero agradecerle mucho su tiempo. Ha sido un placer hablar con usted.

Gareth: gracias por recibirme aquí también.