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2M profesionales del marketing
El informe «Global Trust in Advertising» de Nielsen afirma que 63% de clientes están más dispuestos a comprar productos de marcas que ya conocen.
Analicé 5.699 mentions en línea sobre la cuota de voz utilizando la herramienta de escucha social Brand24, y la principal conclusión fue la siguiente: el debate en torno a la cuota de voz en las búsquedas de IA es ahora 3,4 veces más grande que los debates tradicionales sobre el SoV.
Esta guía explica qué implica esto para el crecimiento y la medición de tu cuota de voz en 2026.
Principales conclusiones
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¿Qué es la cuota de voz?
La cuota de voz (SOV) es el porcentaje del total de conversaciones en línea o de la visibilidad que obtiene tu marca en comparación con la de tus competidores, en redes sociales, motores de búsqueda, relaciones públicas, anuncios y respuestas de chatbots con IA.
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¿Qué es la cuota de voz de la IA?
La «cuota de voz de la IA» es una nueva métrica que mide la frecuencia con la que se menciona o se recomienda tu marca en las respuestas de ChatGPT, Google AI Overviews, Gemini y Perplexity, en comparación con la competencia.
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¿Qué es el exceso de SOV y por qué es importante?
El exceso de cuota de voz (ESOV) se produce cuando tu cuota de voz es superior a tu cuota de mercado. ¡Es uno de los mejores indicadores de crecimiento futuro! Las marcas con un ESOV positivo suelen crecer de forma constante a un ritmo superior al del mercado.
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¿Con qué frecuencia hablan los profesionales del marketing sobre el «SoV» de la IA?
Según el estudio de Brand24 de 2026, el 82% de las conversaciones en línea sobre SOV incluyen ahora un enfoque relacionado con la IA, y los hashtags #geo, #aisearch y #aeo dominan la conversación.
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¿Por qué es importante medir la cuota de voz?
Dado que el 71% de los consumidores se muestra más propenso a comprar marcas que reconocen en las redes sociales (Índice Sprout Social 2026), la cuota de voz (SOV) desempeña un papel directo a la hora de impulsar la intención de compra.
¿Qué es la cuota de voz? Definición
Share of voice (SOV) es una métrica de marketing que muestra qué parte de la conversación total o de la visibilidad en un mercado corresponde a tu marca en comparación con la competencia.
Normalmente se expresa en forma de porcentaje: cuanto mayor sea tu SOV, mayor será la autoridad de tu marca dentro de su nicho.
¿Dónde se puede medir la cuota de voz?
¡La respuesta es muy sencilla! Puedes medir el SOV en cualquier canal en el que las marcas compitan por captar la atención:
| Canal | ¿Qué se puede medir con el SOV? |
|---|---|
| Redes sociales | Tu cuota de mentions, interacción o conversaciones en comparación con la competencia |
| Búsqueda/SEO | Tu porcentaje de posicionamiento en palabras clave, clics o en general visibilidad de marca en busca de |
| Búsqueda con IA | Con qué frecuencia se menciona o se recomienda tu marca en ChatGPT, Gemini, Perplexity, las respuestas de Google AI Overview y otros modelos de lenguaje grande (LLM) |
| Relaciones públicas y medios de comunicación | La cobertura mediática que obtiene tu marca en comparación con otras de tu sector |
| Publicidad | Tu porcentaje del gasto publicitario total o de las impresiones en televisión, medios digitales, prensa escrita o publicidad exterior |
| Comercio electrónico | Tu porcentaje de impresiones de productos, anuncios patrocinados o reseñas en las plataformas de venta online |
¿Cómo se interpreta la cuota de voz?
La cuota de voz te indica el nivel de visibilidad de tu marca. No te dirá si eres eficiente o rentable. Se trata más bien de una señal temprana de que podría producirse un crecimiento, no de una medida del mismo.
💡 Mi consejo: Un SOV elevado no significa automáticamente que tu marca esté triunfando.
Algunos de los mayores errores que he visto cometer a las marcas son:
1. Partir de la base de que el SOV siempre es algo positivo y combinar métricas que, en realidad, no son comparables entre los distintos canales
2. Centrarse en un plazo demasiado corto
3. Compararse con los competidores equivocados
4. Considerar el SOV como si fuera lo mismo que el ROI
La señal más útil que recomiendo tener en cuenta es Exceso de SOV (ESOV), calculada como la cuota de uso (SOV) menos la cuota de mercado (SOM):
- Si SOV > SOM → es probable que haya crecimiento
- Si SOV < SOM → La disminución de la visibilidad supone un riesgo
- Si SOV ≈ SOM → Es probable que el rendimiento sea estable
Otra razón más para tomarse en serio el SOV: Barómetro de la Confianza 2026 de Edelman se ha constatado que los consumidores son casi Dos veces más dispuestos a apoyar a una marca, cuando es fiable y relevante a la vez.
¿Qué es la cuota de voz de la IA?
Cuota de voz de la IA mide la frecuencia con la que se menciona, se recomienda o se mentioned tu marca en las respuestas de los chatbots de IA (en ChatGPT, Google AI Overviews, Gemini, Perplexity y otros modelos de lenguaje grande), en comparación con tus competidores.
¿Por qué es importante la cuota de voz en las búsquedas relacionadas con la IA en 2026?
Según Informe de McKinsey sobre la situación del consumidor en 2026, Solo el 1% de las fuentes citadas por los modelos de lenguaje grande (LLM) proceden de sitios web propiedad de las marcas.
El resto procede de fuentes editoriales externas, reseñas y redes sociales. (5–22% de citas de LLM). ¡Así que tu «share of voice» en materia de IA se basa casi por completo en lo que otros dicen de ti!
Datos de eMarketer correspondientes a 2025 afirmó que El 66,61 % de los consumidores estadounidenses ya ha utilizado la búsqueda en redes sociales: una clara señal de que las búsquedas se están trasladando a las mismas plataformas que influyen en las citas de los modelos de lenguaje a gran escala (LLM).
Una comparación rápida entre el SOV tradicional y el SOV basado en IA:
| Aspecto | Cuota de voz tradicional | Presencia en las búsquedas relacionadas con la IA |
|---|---|---|
| Expresado en | Mentions, impresiones, inversión publicitaria, clics | Frecuencia de las citas en las respuestas del modelo LLM |
| Dónde ocurre | Redes sociales, motores de búsqueda, medios de comunicación, publicidad | ChatGPT, Gemini, Perplexity, resúmenes sobre IA y otros chatbots de IA |
| Tú controlas | Tu contenido, anuncios y actividades de divulgación | Fuentes de terceros que citan los modelos de lenguaje grande (LLM) |
| Indicador clave | % del mercado total de mentions | % de respuestas generadas por IA que incluyen tu marca |
¿Cómo medir la cuota de voz en las búsquedas con IA? [Un ejemplo real]
Por lo que he podido observar al trabajar con datos de cuota de voz, las marcas que más están avanzando en la cuota de voz de la IA son aquellas que analizar primero su panorama competitivo:
- donde ya destacan en el ámbito de la IA,
- y donde todavía ninguna marca destacada se ha hecho con ese espacio.
A Análisis de Forbes sobre las estrategias de visibilidad de la IA recomienda que los responsables de marketing “realizar un seguimiento de la cuota de voz de la IA, los motores de respuesta mentions, las fuentes de citas, la precisión en la detección del sentimiento, la inclusión de la competencia y las rutas de conversión” — considerar el SOV de la publicidad en redes sociales como un indicador clave de rendimiento (KPI) fundamental, junto con las métricas tradicionales.
Cuota de mercado frente a cuota de voz
A veces se confunden la cuota de mercado y la cuota de voz, pero miden dos cosas muy diferentes.
Dicho de forma sencilla:
- La cuota de mercado es el % de las ventas totales de tu sector que genera tu empresa.
- Parte de voz es el grado de visibilidad y notoriedad de tu marca en comparación con la de la competencia.
Uno trata sobre ingresos, y el otro trata sobre presencia.
Una tabla comparativa rápida:
| Aspecto | La cuota de mercado | Parte de voz |
|---|---|---|
| Medidas | % del total de ventas en el mercado | % de la marca mentions o visibilidad en el mercado |
| Se centra en | Ingresos y los clientes | Visibilidad y la sensibilización |
| Te dice | ¿Qué parte del mercado que tienes | ¿Qué parte del conversación tú dominas |
| Basado en | Ventas datos | Indicadores de seguimiento de los medios de comunicación |
| Plazo | Refleja resultados anteriores | Predice crecimiento futuro |
¿Cómo interpretar las diferencias entre la cuota de mercado y la cuota de voz?
- Alto SOV + Baja cuota de mercado → Estás invirtiendo en crecimiento, lo que probablemente te permita ganar cuota de mercado con el tiempo.
- Bajo SOV + Alta cuota de mercado → Riesgo de perder ventas futuras a medida que disminuye la visibilidad.
- SOV ≈ Cuota de mercado → Equilibrio entre presencia y rendimiento.
- SOV > Cuota de mercado (ESOV) → La señal más clara de que se avecina un crecimiento.
¿Cómo calcular el share of voice?
La fórmula básica es sencilla. Lo complicado (y lo que te voy a explicar a continuación) es determinar qué métrica utilizar en cada canal.
Fórmula de la cuota de voz
Cuota de voz = (Métricas de tu marca ÷ Métricas totales del mercado) × 100
“Las ”métricas de marca» pueden ser mentions, impresiones, inversión publicitaria, clics o posicionamiento de palabras clave, dependiendo del canal.
La clave está en la constancia: Compara el mismo tipo de indicador en todas las marcas de tu grupo de referencia.
💡 Mi consejo:
Si eres nuevo en el análisis de la cuota de voz, te recomendaría empezar con la marca online mentions. Es la más fácil de consultar, y herramientas de social listening Lo calcula automáticamente en cuanto añadas a tus competidores a un proyecto.
Presencia en el SEO
La cuota de voz en SEO mide la visibilidad de tu marca en los resultados de búsqueda como un % de la visibilidad total para un conjunto definido de palabras clave.
Para medirlo, necesitas una herramienta de SEO (como Ahrefs o Semrush) que realice un seguimiento de la posición de las palabras clave tanto de tu marca como de la competencia. Yo utilizo Ahrefs para ello cada semana, y los pasos son muy sencillos:
- 1 Define tu conjunto de palabras clave (los temas en los que compites por la visibilidad en los buscadores).
- 2 Configura una herramienta de seguimiento de posicionamiento para tu marca e incluye a tus principales competidores.
- 3 La herramienta compara tu visibilidad (basada en las posiciones en los resultados de búsqueda, las estimaciones de la tasa de clics y el volumen de búsquedas) con la visibilidad total disponible de todos los competidores.
💡 Mi consejo:
Lo que me parece más útil del SEO basado en la cuota de voz es que te da una señal de alerta antes de que las cifras de tráfico confirmen una tendencia. Si tu cuota de SEO está bajando, ¡es hora de actuar!
Share of voice en relaciones públicas (PR)
La cuota de voz en relaciones públicas es uno de los métricas de marca que muestra cuánta atención mediática espontánea recibe tu marca en tu sector en comparación con tus competidores.
¡Sinceramente, este es el SOV más complicado de calcular a mano! Tendrías que:
- hacer un seguimiento de cada noticia,
- calcular el alcance de cada medio,
- y comparar en el conjunto del sector
… y todo esto tanto para tu marca como para todos tus competidores al mismo tiempo.
Una herramienta de seguimiento de medios se encarga de esto automáticamente. Por ejemplo, Brand24 recopila mention de sitios web de noticias, blogs, boletines informativos y redes sociales, y calcula tu cuota en el total de la conversación.
💡 Mi consejo:
Te sugiero que calcules la cuota de voz de las relaciones públicas en torno a tus campañas: mide un valor de referencia durante un periodo de entre 2 y 4 semanas antes del lanzamiento y, a continuación, compáralo con los resultados. durante y después. ¡Esa comparación lado a lado suele ser la forma más sencilla de mostrar el retorno de la inversión en relaciones públicas a las partes interesadas!
Presencia publicitaria
La cuota de voz del PPC (pago por clic) mide la frecuencia con la que aparecen tus anuncios en comparación con el total de impresiones disponibles para tus palabras clave objetivo.
Fórmula para calcular la cuota de voz del PPC:
Cuota de voz del PPC = (Publicidad de tu marca ÷ Publicidad total del mercado) × 100
Anuncios Google se refiere a esta métrica como Porcentaje de impresiones, y puedes verlo directamente en tu panel de control de Google Ads. Si tu cuota de impresiones cae por debajo del 70%, suele significar que estás perdiendo visibilidad de pago frente a la competencia.
Para calcular manualmente el SOV de PPC, necesitas:
- 1 Una lista de palabras clave objetivo (las tuyas y las de la competencia)
- 2 Tu gasto total en publicidad y el gasto estimado en publicidad del mercado
- 3 Datos sobre la tasa de clics (CTR) de Google Analytics o de tu plataforma publicitaria
La mayoría de las herramientas de SEO y PPC calculan este dato automáticamente y realizan un seguimiento a lo largo del tiempo, lo cual resulta mucho más útil que las instantáneas puntuales.
¿Cómo abordan los profesionales del marketing el tema de la cuota de voz? [Estudio de 2026]
Para comprender cómo hablan los profesionales y los especialistas en marketing sobre la cuota de voz en 2026, utilicé la IA de Brand24 Asistente de marca analizar 5.699 mentions en línea sobre la cuota de voz en fuentes sociales y no sociales, correspondiente al periodo comprendido entre el 16 de junio y el 16 de julio de 2026.
¡Veamos qué nos dicen los datos!
¿Qué alcance tiene el debate sobre el SOV?
El tema de la “cuota de voz” generó 5.699 en total mentions con un alcance total de 10,0 M. La mayor parte del debate es meramente informativo (93,81 TP39T neutro sentimiento), lo cual no es de extrañar tratándose de un tema en el que abundan las métricas. Los mention positivos representan 4.9%, mientras que los mention negativos son solo 1.3%.
Hashtags más destacados en la cuota de voz mentions:
| Hashtag | Mention volumen |
|---|---|
| #geo | 54 |
| #aisearch | 46 |
| #aeo | 43 |
| #seo | 35 |
| #marketing digital | 33 |
| #chatgpt | 29 |
En mi opinión, ¡la foto del hashtag es impresionante! #geo, #aisearch y #aeo juntos superar #seo, y es una señal clara de que el peso de la conversación se ha desplazado hacia métricas propias de la IA.
¿Qué emociones se aprecian en los debates sobre la cuota de voz?
| Emoción | Compartir |
|---|---|
| Confíe en | 34.7% |
| Alegría | 20.8% |
| Expectación | 19.9% |
| Desconfianza | 13.6% |
| Ira | 3.8% |
Confíe en es la emoción predominante en este contexto, por lo que el SOV se considera, en general, un indicador creíble y fiable.
En 13.6% Desconfianza se debe al escepticismo respecto a las nuevas interpretaciones sobre la cuota de voz de la IA (Cuando eché un vistazo a mentions, encontré un hilo activo en Reddit en el que se debatía si la cuota de voz de la IA es una “métrica real o solo ruido”).
Y aproximadamente 1 de cada 5 profesionales del marketing afirma que expectación, lo que hace presagiar un gran interés por el futuro de estas métricas de cuota de voz.
¿De qué hablan los profesionales del marketing cuando se refieren a la «cuota de voz»?
Al analizar el debate, me di cuenta de algo muy interesante: la conversación en línea se divide claramente en dos grupos, “El SOV del marketing ”tradicional» y el SOV centrado en la IA.
Una tabla comparativa rápida:
| Métrica | Presencia en las búsquedas relacionadas con la IA | Cuota de voz del marketing tradicional |
|---|---|---|
| Mention volumen | 4,683 | 1,358 |
| Alcance | 7,3 millones | 3,4 millones |
| Sentimiento positivo | 4.4% | 6.6% |
| Sentimiento negativo | 0.9% | 2.4% |
El debate en torno a la inteligencia artificial es 3,4 veces mayor en volumen y 2,2 veces mayor en cuanto a alcance. Sin embargo, el SOV tradicional presenta una tasa de resultados positivos más elevada (6,61 TP39T frente a 4,41 TP39T), lo que sugiere que los profesionales del marketing que hablan de ello están más comprometidos emocionalmente. Además, presenta un índice de opiniones negativas más elevado, lo que refleja el largo historial de frustraciones y debates en torno a la medición tradicional del SOV.
Las conversaciones relacionadas con la IA son 3,4 veces más de volumen y 2,2 veces más alcance.
Por otro lado, la cuota de voz tradicional presenta una mayor proporción de opiniones positivas. (6,61 TP39T frente a 4,41 TP39T), lo que sugiere que los profesionales del marketing que hablan de ello se sienten más comprometidos emocionalmente.
Además, recibe más valoraciones negativas en el mention, lo que refleja la larga trayectoria de frustraciones y debates en torno a su medición.
Temas tradicionales en los que se centra la atención mediática
Los debates tradicionales sobre la cuota de voz se centran en las principales formas en que se ha utilizado esta métrica a lo largo de los años:
- medición de marcas y medios de comunicación,
- inteligencia competitiva,
- rentabilidad de la inversión en la campaña.
Ejemplos de mention reales extraídos de la conversación:
- “Esto es 100% de preciso. El SOV, como la mayoría de las métricas de vanidad, es todo ruido y nada de señal, a menos que se analice en un horizonte temporal mucho más amplio. Incluso en ese caso, su utilidad es limitada si no se realiza una evaluación cualitativa de la cobertura”.”
- “Sí a la cuota de voz. Deberíamos ser más los que prestáramos atención a esto”.”
- “El torneo mundial de fútbol 26 es el escenario de marketing por excelencia, pero ¿quién está ganando realmente la batalla por la cuota de voz global? Con más de 3,3 millones de mentions en total y la asombrosa cifra de más de 3,76 billones de impresiones potenciales generadas en toda la conversación sobre el torneo hasta la fecha…”
Porcentaje de presencia en los temas de búsqueda relacionados con la IA
El debate sobre la inteligencia artificial gira en torno a dos preguntas:
- ¿Con qué frecuencia aparece tu marca en las respuestas de los chatbots con IA?
- ¿Y cómo se consigue aumentar esa visibilidad?
Ejemplos de mention reales extraídos de la conversación:
- “Llevo ya unos meses investigando el ”Share of Voice» de la IA. El concepto tiene mucho sentido: hacer un seguimiento de la frecuencia con la que se menciona o se cita a tu marca en las respuestas de ChatGPT, Gemini y Perplexity, en comparación con la competencia. Pero los datos son tremendamente poco fiables… Si ejecutas la misma consulta cinco veces, obtienes resultados diferentes».”
- “Sí, eso de ‘ejecutar la misma pregunta cinco veces y obtener cinco respuestas diferentes’ es precisamente por lo que considero que el SOV de la IA es un indicador de tendencia, no un KPI. Para los clientes, fijamos tantas variables como sea posible: conjuntos de preguntas fijos para cada caso de uso, versiones fijas de los modelos, ejecuciones programadas; después, calculamos la media a lo largo del tiempo y analizamos las tendencias en lugar de los valores absolutos”.”
- “Alguien te da un punto de referencia sobre cómo debe ser una cuota de voz atribuida (ASOV) saludable. La ASOV es una métrica real y merece la pena tenerla en cuenta”.”
- “Realiza un seguimiento de la cuota de voz de la IA, los motores de respuesta mentions, las fuentes de citas, la precisión en la valoración del sentimiento, la inclusión de la competencia y las rutas de conversión”.”
Sectores en los que más se debate sobre la cuota de voz
| Industria | Share of voice | ¿De qué habla la gente? |
|---|---|---|
| IA / Tecnología / SaaS | 60.3% | Seguimiento de citas de LLM, optimización de GEO/AEO |
| Marketing / Relaciones públicas | 15.5% | El SOV como indicador clave de rendimiento (KPI) fundamental para la fidelización, que demuestra el retorno de la inversión (ROI) de la campaña |
| Moda / Entretenimiento | 10.3% | Puntuación SOV basada en eventos para famosos y diseñadores |
| Deportes / Patrocinio | 6.9% | Combates SOV en torneos, marketing de emboscada |
| Sanidad / Farmacia | 3.4% | Cuota de pantalla (SOV) de los anuncios de televisión + el impacto de la IA en la comunicación con los profesionales sanitarios |
| Comercio electrónico / Comercio minorista | 2.2% | Visibilidad de los estantes en las plataformas (Amazon, Walmart) |
| OOH / DOOH | 1.2% | SOV garantizado como unidad publicitaria adquirible |
Cómo aumentar la cuota de voz [+ Casos de éxito]
Una vez que conozcas tu SOV, la pregunta es: ¿Cómo se cultiva?
He recopilado las estrategias que veo que funcionan de forma constante y he respaldado cada una de ellas con resultados reales de clientes de Brand24, ¡porque el consejo de “publicar más contenido” no sirve de nada sin pruebas!
01 Crear una presencia en las redes sociales que genere mentions para la marca
Puede parecer obvio, pero es totalmente cierto: la presencia en las redes sociales aumenta cuando mantienes una presencia constante e interactúas con tu público, no solo cuando publicas mucho.
Medidas a adoptar
- 1 Dedica tu tiempo a las plataformas que tu público realmente utiliza
- 2 Publica contenido con una periodicidad constante
- 3 Responde a los mention de la gente de forma que parezca una conversación real y natural con una persona de verdad.
Datos de Sprout Social correspondientes a 2026 encontró que El 71% de los consumidores se muestra más dispuesto a comprar productos de marcas que reconocen en las redes sociales, y el reconocimiento se consigue mediante la repetición y la interacción auténtica.
Y Datos de McKinsey muestra El 34% de la Generación Z afirma que las redes sociales desempeñan un papel clave en las decisiones de compra, frente a los 16% de la generación del baby boom. Si tu público es más joven, ¡medir la cuota de voz en las redes sociales no puede ser algo opcional!
Historia de éxito real:
Uber utilizó una herramienta de escucha social, Brand24, para realizar un seguimiento y responder a los mention en distintos mercados. A los dos días del lanzamiento de una sola campaña, El debate en línea sobre Uber aumentó 100% (desde aproximadamente 8 000–9 000 mentions hasta 16 000–22 000) con un enlace directo 11%: aumento del número de nuevos usuarios.
02 Crea contenido que se comparta y se cite
La cuota de voz y la presencia en las redes sociales aumentan cuando la gente comparte y menciona tu contenido.
He aquí una tendencia a la que conviene estar atento: Investigación de Adobe encontró que Uno de cada diez profesionales del marketing afirma que el contenido basado en tendencias ha generado referencias a través de ChatGPT u otros modelos de lenguaje grande (LLM)..
En pocas palabras, publicar contenido oportuno y relevante puede contribuir directamente a aumentar tu presencia en el ámbito de la IA.
Medidas a adoptar
- 1 En el caso del SOV tradicional, eso significa invertir en una estrategia de contenidos que genere comparticiones orgánicas.
- 2 En el caso de AI SOV, esto significa publicar contenidos que los modelos de lenguaje grande (LLM) sean propensos a citar: investigaciones originales, artículos escritos por expertos y contenidos con datos concretos.
Una historia de éxito real:
eRecruiter Utilizamos Brand24, una de las herramientas de seguimiento de los medios de comunicación, para comprobar qué temas de contenido generaban más conversación.
Al publicar y responder de forma constante en su ámbito temático, lograron un aumento interanual de 10% en mentions frente a 2024, con una visibilidad cada vez mayor se considera un indicador clave de rendimiento (KPI) cuantificable.
03 Participa en cada mention
La cuota de voz crece más rápidamente cuando las marcas interactúan con su comunidad, en lugar de limitarse a publicar contenidos.
Medidas a adoptar
- 1 Responde a cada mention de tu marca
- 2 Responde a todos los comentarios (por ejemplo, aunque solo sea con un «me gusta» o respondiendo con un emoji adecuado).
- 3 Únete a las conversaciones que tu público considera importantes (¡en este sentido, las herramientas de escucha en redes sociales son de gran ayuda!)
Datos Sprout Social muestra que El 73% de los usuarios de redes sociales afirma que comprará a la competencia si una marca no responde en las redes sociales. ¡La participación no es solo una buena estrategia de relaciones públicas, sino un factor que influye directamente en tu cuota de conversación!
Éxito en la vida real:
MailerLite utilizó Brand24 para interactuar de forma proactiva con todas las marcas mention, en lugar de limitarse a realizar un seguimiento. En una sola campaña del Black Friday, la visibilidad de su marca aumentó en 20% y el alcance en las redes sociales aumentó en 169%, utilizando los datos de interacción para demostrar el retorno de la inversión a las partes interesadas.
04. Realizar un seguimiento de la competencia para detectar brechas en la cuota de voz
Una de las formas más rápidas de aumentar tu SOV es identificar temas en los que tus competidores están presentes y tú no, para luego sumarte a esas conversaciones y demostrar una autoridad auténtica.
Caso práctico real:
De Appwrite’s El equipo de contenidos utiliza la función de análisis temático disponible en Brand24, una de las herramientas de seguimiento de medios, para realizar un seguimiento de los proyectos de la competencia e identificar qué temas generan mayor participación por parte de la audiencia.
Cuando un tema aparece en las plataformas de la competencia:
Este enfoque permite a los equipos pequeños lograr una mayor visibilidad al centrar la inversión en contenidos en aquellos ámbitos en los que más mejora su presencia en los medios.
05 Aumentar la visibilidad de la IA junto con la cuota de voz tradicional
En 2026, aumentar tu «share of voice» significará aparecer en los resultados de búsqueda, en los feeds de las redes sociales, pero también en las respuestas generadas por la IA.
La forma más rápida de conseguirlo es que tu marca, mentioned, aparezca en las fuentes en las que más se basan los modelos de lenguaje grande (LLM):
- cobertura editorial,
- publicaciones del sector,
- sitios web de reseñas de gran prestigio,
- y las redes sociales.
Resultado en la práctica:
De Viessmann ¡Esa experiencia es un gran ejemplo!
Tras utilizar Chatbeat para analizar su cuota de voz en las búsquedas relacionadas con la IA por temas, se centraron en aquellas conversaciones en las que los modelos de IA no tenían un “líder claro” y se posicionaron como los expertos de referencia.
El resultado fue una mejora de más de 10 puntos porcentuales en la cuota de voz de la IA, y tres de sus cinco proyectos objeto de seguimiento muestran una mejora clara y sistemática.
06 Conviértete en una voz de referencia en tu sector
La autoridad en el sector hace que todas las demás estrategias de presencia en los medios den mejores resultados.
Cuando a los líderes de tu marca (por ejemplo, tu director general, tus expertos internos o los miembros de tu equipo directivo) se les menciona, cita y mentioned con frecuencia en las conversaciones del sector, tu cuota de voz crece mucho más rápido de lo que lo haría cualquier campaña de pago.
Barómetro de la Confianza 2026 de Edelman encontró que 70% de consumidores en todo el mundo no están seguros de si o totalmente reacio a confiar información procedente de organizaciones que no comunican sus valores de forma clara y activa.
Por eso, el liderazgo intelectual (como el de los ejecutivos que hablan con sinceridad, defienden sus posturas y se muestran coherentes) es una de las formas más eficaces de salvar la brecha de confianza a gran escala.
Un ejemplo real:
El director general de Brand24, Michał Sadowski, ha creado una de las marcas personales más reconocidas del sector del marketing en Polonia gracias a años de actividad constante en las redes sociales.
Además de gozar de una sólida reputación personal, Brand24 también se beneficia cada vez que se le menciona como mention en Internet, lo que aumenta la presencia de la marca con cada referencia.
Las mejores herramientas para medir la cuota de voz
He probado o trabajado con todas ellas. Esto es lo que te recomendaría en función de tu caso de uso y tu presupuesto:
“Software ”tradicional» de cuota de voz
| Herramienta | Lo mejor para | Fuentes consultadas | Precios |
|---|---|---|---|
| Brand24 | Marcas que desean un seguimiento en tiempo real de la cuota de voz, la opinión y la inteligencia artificial en una sola plataforma | Redes sociales, noticias, blogs, sitios web de reseñas, podcasts, boletines informativos, foros y comunidades, plataformas de vídeo | A partir de $199/mes |
| Brandwatch | Equipos empresariales con presupuestos elevados y analistas especializados | Redes sociales, noticias, foros, blogs | Previa solicitud |
| Talkwalker | Grandes agencias y equipos de marcas internacionales | Redes sociales, noticias, blogs, televisión y radio | Desde $9.600 al año |
| Sprout Social | Equipos que gestionan la publicación y el seguimiento en redes sociales desde una única herramienta | Principales plataformas sociales | Desde $249 al mes |
Las mejores herramientas de «share of voice» para la búsqueda con IA
El seguimiento de la cuota de voz de la IA es un ámbito relativamente nuevo, y las herramientas siguen evolucionando rápidamente. Esta es la situación actual:
| Herramienta | Qué datos recopila | Lo mejor para | Precios |
|---|---|---|---|
| Chatbeat | La marca mentions en las respuestas de los modelos de lenguaje grande (LLM), el sentimiento generado por la IA, la visibilidad de la IA de la competencia y las tendencias a lo largo del tiempo | Marcas que desean combinar la cuota de voz de la IA con la cuota de voz tradicional en una sola plataforma | A partir de $199/mes |
| Semrush | Apariciones de «Descripción general de la IA de Google» para las palabras clave rastreadas | Equipos de SEO que ya utilizan Semrush | Desde $139/mes |
| Ahrefs | Visibilidad de la visión general de la IA de Google para conjuntos de palabras clave | Equipos de SEO que ya utilizan Ahrefs | Desde $129/mes |
| Clasificabilidad | Seguimiento de citas de modelos de lenguaje grande (LLM) en ChatGPT, Perplexity y Gemini | Equipos especializados específicamente en GEO/AEO | Previa solicitud |
PREGUNTAS FRECUENTES
share of voice (SOV) Es una métrica de marketing que mide qué parte de la conversación total o de la visibilidad en un mercado corresponde a tu marca en comparación con la competencia, expresada en porcentaje. El SOV puede medirse en redes sociales, motores de búsqueda, relaciones públicas y cobertura mediática, publicidad y respuestas de búsqueda generadas por IA.
Utiliza la fórmula de la cuota de voz: SOV = (Métricas de tu marca ÷ Métricas totales del mercado) × 100.
Las métricas de tu marca pueden ser mentions, impresiones, inversión publicitaria, posicionamiento de palabras clave o clics, dependiendo del canal.
Los indicadores totales del mercado son la suma de la misma medida para todas las marcas de tu grupo de referencia.
La mayoría de las herramientas de monitorización de redes sociales (como Brand24) y las plataformas de SEO calculan automáticamente el SOV.
Para medir la cuota de voz, debes hacer un seguimiento de la visibilidad de tu marca frente a la de la competencia:
- En cuanto a la cuota de voz (SOV) en las redes sociales, Utiliza una herramienta de seguimiento de medios como Brand24, que recopila mentions de diversas fuentes en línea.
- Para el SOV de SEO, utiliza una herramienta de SEO para comparar la visibilidad de las palabras clave.
- En cuanto a la cuota de voz (SOV) del PPC, Comprueba tu cuota de impresiones en Google Ads.
- En cuanto a la cuota de voz de la IA, utiliza herramientas como Chatbeat o el AI Brand Assistant de Brand24 para comprobar con qué frecuencia se menciona tu marca en las respuestas generadas por modelos de lenguaje grande (LLM).
Para aumentar la cuota de voz, mantén una presencia en redes sociales coherente y activa; publica contenido que fomente el intercambio orgánico y las citas de modelos de lenguaje grande (LLM); responde a todas las menciones de la marca mention para aumentar el volumen de conversación; realiza un seguimiento de la competencia para detectar lagunas temáticas y únete a las conversaciones en las que no participas; y consigue citas en fuentes editoriales de alta calidad para consolidar tu autoridad en búsquedas relacionadas con la IA.
Una “buena” cuota de voz depende del tamaño del mercado y de la competencia. En mercados saturados, un 20–30% se considera sólido; en nichos con 3–4 competidores, un valor inferior a 25% puede indicar un rendimiento inferior al esperado. El mejor punto de referencia es comparar la cuota de voz (SOV) con la cuota de mercado: una SOV más alta sugiere crecimiento, mientras que una SOV más baja indica un riesgo creciente de pérdida de visibilidad.
La cuota de voz en redes sociales equivale a los mentions de tu marca (es decir, interacciones/alcance) divididos entre el total de mentions de todas las marcas de tu entorno competitivo, multiplicado por 100. Utiliza una herramienta de monitorización de redes sociales para hacer un seguimiento de tu marca y de la competencia; la mayoría de ellas calculan automáticamente la cuota de voz en todas las plataformas.
Las mejores herramientas para medir la cuota de voz son: Brand24 (escucha en redes sociales + SOV con IA, prueba gratuita de 14 días), Brandwatch (para empresas, sin precios públicos), Talkwalker (a partir de $9.600 al año), Sprout Social (gestión de redes sociales con funciones de escucha), Ahrefs y Semrush (para el seguimiento de la cuota de voz en SEO y la visión general de la IA). En cuanto a la cuota de voz específica de la IA, Chatbeat o los Brand24 Asistente de marca AI son las opciones más completas disponibles en la actualidad.
La cuota de voz de la IA mide la frecuencia con la que tu marca es citada o recomendada por herramientas como ChatGPT, Google AI Overviews, Gemini y Perplexity, en comparación con la competencia. Se mide mediante preguntas estandarizadas, haciendo un seguimiento de los mentions, la prominencia y el sentimiento a lo largo del tiempo. Herramientas como Chatbeat automatizan las consultas y resumen los datos de visibilidad frente a la competencia.
La cuota de voz en relaciones públicas mide el porcentaje de cobertura mediática espontánea que recibe tu marca en tu sector, en comparación con el resto de marcas de tu entorno competitivo. Se utiliza para medir el impacto de las campañas, realizar un seguimiento de la presencia mediática de la competencia y demostrar el retorno de la inversión en comunicación.
Para realizar un seguimiento de la cuota de voz, utiliza una herramienta de monitorización de medios que la analice de forma continua, no solo bajo demanda. Por ejemplo, Brand24 mide los mention en tiempo real en redes sociales, noticias, blogs, podcasts y búsquedas con IA. Configura proyectos para tu marca y la competencia, revísalos semanal o mensualmente y presta atención a caídas repentinas de la cuota de voz o a un crecimiento sostenido por encima de la cuota de mercado.
