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Share of Voice: qué es, cómo calcularlo y herramientas [Guía 2026]
En 2026, las marcas compiten por la atención. El share of voice revela quién está ganando realmente esa batalla. SOV no es solo otra métrica de marketing, es un sistema de alerta temprana para el crecimiento o el declive.
¿Qué es el share of voice? Definición
En pocas palabras, el share of voice (SOV) — también llamado "cuota de voz" — es una métrica (normalmente expresada en porcentaje) que muestra qué parte de la conversación o visibilidad total en un mercado le corresponde a tu marca en comparación con la de tus competidores. Cuanto mayor sea el SOV, más autoridad tendrás dentro de tu nicho.
Puedes calcular el SOV en cualquier canal en el que las marcas compitan por llamar la atención. Estas son las principales áreas:
- Publicidad: Tu parte del gasto publicitario total o de las impresiones en televisión, medios digitales, medios impresos o publicidad exterior.
- Redes sociales: Porcentaje de menciones, interacciones o conversaciones en comparación con la competencia.
- Búsqueda/SEO: Porcentaje de posicionamiento de palabras clave, clics o visibilidad general en las búsquedas.
- Relaciones públicas y medios de comunicación: La cobertura mediática que recibe tu marca en comparación con otras.
- Comercio electrónico: Tu parte de impresiones de productos, ubicaciones patrocinadas o reseñas en mercados.
El seguimiento del SOV te ayuda a:
- Entender la visibilidad de marca en comparación con la competencia.
- Identificar a los líderes del sector y tu posición en el mercado.
- Optimizar las acciones de relaciones públicas y marketing.
- Evaluar el impacto de tus campañas.
¿Cómo interpretar el SOV?
El SOV mide la visibilidad, no la eficiencia ni la rentabilidad. Es un indicador adelantado del crecimiento.
Una forma práctica de analizar el SOV es comparar esta métrica:
- frente a la competencia,
- con la cuota de mercado,
- a lo largo del tiempo,
- entre canales.
El SOV sólo importa en su contexto, especialmente en comparación con la cuota de mercado.
La señal clave es ESOV, calculada como SOV menos SOM:
- si el SOV es superior al SOM, el crecimiento es más probable,
- si es inferior, el declive es un riesgo,
- Si es aproximadamente igual, es probable que el rendimiento sea estable.
Además:
- SOV Alto = tu marca es una de las más visibles del mercado.
- SOV medio = tu marca es competitiva, pero no dominante.
- SOV bajo = tu marca no se escucha tanto como las de tus competidores.
Los mayores errores son:
- tratar el SOV como algo bueno por sí mismo,
- mezclar métricas incompatibles,
- mirar solo un periodo corto de tiempo,
- utilizar el conjunto de competidores equivocado,
- asumir que el SOV equivale al ROI.
Cuota de mercado vs. share of voice
Aunque ambos conceptos se utilizan a menudo indistintamente, en realidad son bastante diferentes.
En resumen: La cuota de mercado representa el porcentaje de tu empresa en las ventas totales del sector, mientras que el Share of voice mide la visibilidad y el reconocimiento de tu marca en comparación con la competencia.
| Cuota de mercado | Share of voice |
| Mide el porcentaje de las ventas totales en el mercado | Medidas: el porcentaje de menciones de marca en el mercado |
| Muestra el rendimiento empresarial. | Muestra presencia en el mercado |
| Se centra en los ingresos y los clientes | Se centra en la visibilidad y la notoriedad |
| Te indica qué porcentaje del mercado posees. | Te indica qué parte de la conversación dominas. |
| Basado en datos de ventas | Basado en métricas de seguimiento de medios |
En la práctica:
- SOV alto y cuota de mercado baja = estás invirtiendo en crecimiento; es probable que ganes cuota de mercado más adelante.
- SOV bajo y cuota de mercado alta = riesgo de perder visibilidad y ventas futuras.
- SOV ≈ Cuota de mercado = Presencia y rendimiento equilibrados.
- Share of voice > Cuota de mercado = Denominado Exceso de SOV (ESOV): a menudo conduce al crecimiento.
¿Cómo calcular el share of voice?
¿Cómo medir el share of voice? Para calcular el SOV, debe dividir las medidas de su marca por las medidas totales del mercado.
Puede tratarse de menciones en redes sociales, tráfico del sitio web, clics en enlaces o clics en publicidad de pago.
Fórmula del share of voice:
Share of Voice = (métricas de su marca / métricas totales del mercado) x 100
Puede parecer un reto, pero por suerte ya no tienes que hacerlo a mano. Puedes utilizar herramientas de share of voice para que hagan el trabajo por ti.
Como el share of voice puede rastrearse a través de varios canales, incluidos los medios sociales, los medios tradicionales y la búsqueda en línea, puede aplicar esta fórmula para medirla:
- Relaciones públicas
- Share of voice PPC
- SEO share of voice
Share of voice en relaciones públicas (PR)
El share of voice es una excelente métrica de monitorización de marca para evaluar los resultados de una campaña de relaciones públicas.
Calcular el share of voice generado por actividades de relaciones públicas orgánicas es un poco más complicado que medir el share of voice pagada.
Debes conocer el alcance en redes sociales de cada publicación, el tipo y el número de interacciones, y comparar estas métricas con el conjunto del sector.
Sí, es mucho trabajo.
Una mano amiga es una herramienta de monitorización de medios.
Estas herramientas recopilan y analizan los datos necesarios para calcular el SOV y pueden analizar la métrica por usted.
Si buscas la mejor herramienta SOV, pasa al apartado "Las mejores herramientas Share of Voice".
Share of voice en publicidad de pago
Por supuesto, la forma más sencilla de calcular el share of voice de PPC es utilizar una herramienta específica.
Sin embargo, también hay una forma de medirlo sin utilizar una herramienta de pago. Aunque no es fácil.
Haré todo lo posible para que todo el proceso sea lo más sencillo posible.
Para calcular el SOV en PPC debe dividir la publicidad de su marca por la publicidad total del mercado.
Share of voice PPC = (publicidad de su marca / publicidad total del mercado) x 100
Con Google AdWords, puede realizar un seguimiento de las columnas de cuota de impresiones para determinar la frecuencia con la que se muestran sus anuncios en comparación con el espacio publicitario total disponible, lo que proporciona información sobre la eficacia y la ventaja competitiva de su campaña.
¿Qué métricas necesitará?
- Lista de sus palabras clave o de las palabras clave de sus competidores (si está realizando un análisis de la competencia)
- El valor total de su mercado
- CTR
Las dos primeras métricas son relativamente fáciles de encontrar, especialmente si utiliza una herramienta SEO.
En cambio, el CTR de cada palabra clave es difícil de evaluar. Muchos factores externos influyen en el CTR, por ejemplo, su autoridad de dominio o cualquier cambio en el algoritmo de Google. Y eso solo para el share of voice de una sola palabra clave.
Si desea calcular el SOV de todo un grupo de palabras clave, eche un vistazo al volumen de búsqueda mensual (lo encontrará en Google Analytics).
Para calcular su share of voice, divida el tráfico de la marca por el tráfico total del mercado.
La desventaja de calcular tu SOV es que tienes que hacerlo manualmente. No solo es un proceso que lleva mucho tiempo, sino que también es fácil pasar por alto datos importantes de la marca. También necesitas conocer tu gasto en medios y publicidad pagada.
Algunas herramientas SEO calcularán el SOV por ti y lo harán de forma periódica. Podrás comparar las fluctuaciones de la cuota de marca a lo largo del tiempo y, en última instancia, aumentar el share of voice de tu marca.
SEO share of voice
Para medir el share of voice SEO, necesita la ayuda de herramientas SEO que comparen su visibilidad de búsqueda con la de sus competidores. Para medir el share of voice SEO de forma eficaz, es necesario realizar un seguimiento de varias métricas de voz como impresiones, clics y palabras clave orgánicas para comprender el dominio de su marca en los resultados de búsqueda. Permítanme explicar este proceso utilizando Ahrefs, la herramienta que utilizo a diario para fines de SEO.
En primer lugar, debes elegir palabras clave y configurar un rastreador de posicionamiento. A continuación, puedes añadir a tus principales competidores. Como resultado, la herramienta comparará tu visibilidad con la de tus competidores.
Pruebe las herramientas AI Share of Voice
La IA gobierna el mundo. Amantes de la IA, amigos de la IA y... asistentes de la IA.
Creo que todos estamos de acuerdo en que la inteligencia artificial simplifica nuestro trabajo. Y puede hacer lo mismo con la medición del SOV.
Hablemos un momento del Brand Assistant de Brand24. Es una función absolutamente increíble para supervisar la presencia en línea y compararla con la de la competencia.
Combina los conocimientos de ChatGPT con los datos que recopiló en sus proyectos. Por eso obtienes una perspectiva muy amplia y los datos más precisos que puedas imaginar.
El Brand Assistant funciona como tu analista de datos personal. Le puedes preguntar:
- ¿Cómo ha cambiado el SoV de [su marca] en el último trimestre comparado con el mismo periodo del año anterior?
- ¿Qué porcentaje de la conversación en línea dentro de la industria está dominado por [su marca] frente a [su competidor]?
- ¿Cuáles son las principales fuentes de menciones que contribuyen al SoV de [tu marca] , y cómo se comparan con las fuentes de [tu competidor] ?
- ¿Hay campañas o eventos concretos que hayan tenido un impacto significativo en el SoV de [tu marca] ?
- ¿Cómo afectan los respaldos de influencers y celebridades al SoV de [tu marca] ?
Yo le pregunté: "¿Cuál es el SoV de Nike comparado con el de Reebok?"
Y ese es el análisis que recibí:
Incluso puede crear un gráfico para presentar cómo difiere el número de menciones para su marca y su competidor:
Las mejores herramientas de share of voice
Como he mencionado antes, medir el share of voice manualmente puede llevarle mucho tiempo y esfuerzo. Afortunadamente, algunas herramientas pueden hacerlo automáticamente por ti.
Estas herramientas pueden ayudarle a hacer un seguimiento de el share of voice de su marca en varios canales, proporcionándole información sobre la visibilidad de su marca y su posición en el mercado.
En función de los datos y la información que busque, puede utilizar distintos tipos de soluciones para medir el SOV.
He preparado una lista de herramientas de seguimiento de redes sociales que puede consultar con este fin.
01 Brand24
Brand24 es una de las herramientas de social listening más potentes y asequibles del mercado. Supervisa las menciones de las marcas en tiempo real y cuenta con una sección de análisis avanzado.
La herramienta cubre varias fuentes, entre ellas
- principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube y Twitch)
- sitios de revisión
- sitios de noticias
- blogs
- boletines
- podcasts
- otras fuentes web de acceso público
Brand24 mide el share of voice, el Online Presence Score, el sentimiento y otras métricas que te dan una idea de cómo rinde tu empresa, tus acciones de PR o tus campañas.
Con Brand24, descubrirá el porcentaje de participación de los autores más influyentes en los debates de las redes sociales. Además, la herramienta te permitirá comparar tu share of voice con la de tus competidores.
Puedes detectar fácilmente el share of voice total, en redes sociales y fuera de ellas.
¿Cómo medir el SOV utilizándolo?
Sólo tiene que crear proyectos para su propia marca y sus competidores. De este modo, podrá realizar una investigación de la competencia y medir el SOV.
Puede calcular el share of voice manualmente o echar un vistazo al panel de control de la herramienta:
También puede obtener una lista de los 10 perfiles más activos para comparar el share of voice que genera su marca con la SOV de sus competidores.
Además, le ayudará a detectar qué temas interesan a su público:
Brand24 también le proporcionará los componentes de la métrica, como el alcance estimado o el número total y el tipo de interacciones.
Combina todos los datos con el análisis de sentimiento y tendrás toda la información que necesitas sobre la presencia en línea.
Además, puedes crear un proyecto para tus competidores. No sólo obtendrás información sobre tu empresa, sino también sobre todas las marcas con las que compites.
También tienes acceso a tu Asistente de Marca personal que he mencionado antes.
02 Brandwatch
Brandwatch es una herramienta de social listening de nivel enterprise. Ofrece una amplia gama de funcionalidades, pero es una de las herramientas más caras del mercado.
Brandwatch puede resultar útil para medir el share of voice de una marca, ya que te proporcionará información lista para implementar que podría impulsar la presencia online de tu empresa, ayudarte a tomar decisiones más informadas y, en última instancia, aumentar tu cuota de mercado.
Brandwatch no ofrece una prueba gratuita y no hay información sobre su precio en el sitio web oficial.
Este es un artículo sobre Alternativas a Brandwatch. Si no quieres gastarte tanto en una herramienta de escucha social, quizá quieras echarle un vistazo.
03 Talkwalker
Talkwalker es una empresa de escucha y análisis social. Es utilizada para la monitorización de medios sociales por las mayores marcas y agencias de todo el mundo. Ofrece múltiples funciones para proporcionar resultados avanzados a todos los clientes.
Ofrece análisis, por lo que seguramente ayudará a medir el share of voice.
El plan básico, dirigido a marcas más pequeñas o empresas centradas en medios propios, cuesta $9.600 al año. Los precios de los dos planes restantes, Corporate y Enterprise, se discuten bajo petición.
Este es un post sobre Alternativas a Talkwalker si le interesa probar soluciones diferentes.
04 Sprout Social
Sprout Social es una herramienta de gestión de medios que también puede utilizarse para la monitorización.
La herramienta recopila menciones de tu marca en las principales plataformas de redes sociales. Ofrece automatización de redes sociales que te ayudará a gestionar tu presencia online, pero también a obtener la información de escucha social que necesitas para impulsar tu negocio, incluida información sobre tu share of voice.
Este es un post sobre Alternativas a Sprout Social si quieres probar diferentes soluciones.
¿Cómo aumentar el share of voice?
Una vez que mida su SOV, sabrá si necesita mejorarlo.
Compare su SOV con el de la competencia. La comparación le proporcionará puntos de referencia y podrá evaluar correctamente sus niveles de SOV.
Cuando la gente busca un determinado servicio o producto, debe pensar en su empresa. Si su marca no es tan reconocible como desearía, ¡no se preocupe!
La optimización de las palabras clave y de la configuración de la campaña en Google Ads puede tener un impacto significativo en la cuota de impresiones, lo que le ayudará a aumentar su share of voice en la publicidad de pago.
Las redes sociales nos han proporcionado, además de distracciones y vídeos de gatitos monos, grandes plataformas para difundir tu mensaje.
Aquí tienes nuestros consejos y trucos para aumentar tu SOV.
01 Desarrolle sus cuentas en las redes sociales
El primer consejo parece obvio, pero sigue siendo una sorpresa para muchas empresas. Principalmente porque crear una presencia sólida en las redes sociales lleva mucho tiempo y los resultados no se ven de inmediato.
Pero elegir la plataforma de medios sociales adecuada, publicar con regularidad e interactuar con su audiencia es la mejor manera de mejorar su share of voice en los medios sociales.
02 No vendas de inmediato
¿Lo mejor de las redes sociales? Se trata de ser social: hablar con tus amigos, enviar GIF y compartir fotos.
Por eso, el objetivo principal de tu presencia en redes sociales debe ser un engagement natural con tu audiencia. Agradéceles los comentarios, responde a sus quejas y comparte sus publicaciones. La gente acabará comprando tu producto, aunque no les vendas directamente.
Lee también: ¿Qué es el share of voice? Definición
03 Invertir en contenidos compartibles
Cuantas más personas vean tus publicaciones, mayor será tu SOV. Por eso es importante invertir en contenidos que la gente quiera compartir.
Si no tienes ni idea de qué tipo de contenido funciona mejor en tu sector, explora las páginas de tus competidores. Ellos ya han descubierto lo que funciona y, en ese caso, puedes inspirarte en sus publicaciones.
O están completamente perdidos, en cuyo caso puedes aprender de sus errores.
04 Pensar más allá de las redes sociales
Los medios de comunicación tradicionales no han muerto. Puedes aumentar tu share of voice online promocionando tu negocio offline, aumentando el tráfico orgánico de búsqueda y mejorando tu publicidad online y tus acciones de marketing digital Suena raro, ¿no?
¡Pero funciona!
Mucha gente traslada la conversación offline a la red. Si su campaña está bien ejecutada y es interesante, habrá un rumor en línea a su alrededor. Puede ampliar su alcance apareciendo en uno de los sitios de noticias.
Además, puede invertir en la optimización de su sitio web para que su página de inicio o su blog aparezcan en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de Google. Esto aumentará su visibilidad.
05 Convertirse en líder del sector
Formar parte de la conversación es una cosa, pero liderar el sector disparará tu share of voice.Michał SadowskiCEO y fundador de Brand24, lleva muchos años activo en redes sociales. Ahora mismo, es uno de los expertos en marketing más reconocidos de Polonia.
¿Y si construyes tu presencia online para convertirte en un experto del sector?
Es la táctica que requiere más tiempo para construir el SOV, pero es la que dará mejores resultados. Empieza por iniciar conversaciones en tus perfiles de redes sociales.
¿Cuál es la mejor manera de afianzar su posición de líder del sector y suscitar una conversación?
Empieza a hacer preguntas.
No hay nada que haga más accesible el perfil de tu empresa que mostrar un pequeño vídeo entre bastidores. Hace que la gente se sienta conectada con tu marca y la humaniza.
Si ofreces un producto tangible, por ejemplo, ropa o cosméticos, tienes muchas oportunidades de iniciar una conversación. Se me ocurren varias posibilidades:
- Pregúntales cómo deberías llamar a tu producto.
- Pregúntales qué color deberías sacar a continuación.
- Muestra cómo es la producción. Los clientes son cada vez más conscientes del impacto ecológico y económico de sus compras.
La lista es interminable. El cielo es el límite.
Resumen rápido
Resumamos lo que sabes.
El SOV actúa como un indicador clave del rendimiento y puede ayudarle a evaluar su estrategia de marketing, detectar cambios en los intereses de los consumidores y realizar ajustes para mantenerse por delante de la competencia.
- El share of voice (SOV) compara la visibilidad de tu marca con la de tus competidores en distintos canales de marketing.
- Las herramientas de IA simplifican enormemente la medición del SOV y aportan insights para el análisis de la competencia.
- Medir el SOV te ayudará a escalar mejor tus acciones de marketing y a mejorar la efectividad de tus campañas.
- Puedes intentar medir el share of voice por tu cuenta, pero te llevará mucho tiempo y será menos eficaz que usar una herramienta especializada.
- Si comparas tus resultados con los de la competencia, podrás seguir tu evolución a lo largo del tiempo.
Entonces, ¿qué peso tiene tu marca en la conversación del sector? Prueba gratis Brand24
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