Guía completa para el análisis de redes sociales con inteligencia artificial [2024].

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Hablemos hoy del análisis de las redes sociales. Sé que algunos de ustedes se encogen de hombros al oír la palabra "análisis de redes sociales", pero es una parte esencial de su estrategia de marketing. ¿Quieres aumentar tu ROI, llegar a nuevas audiencias y promocionar tu marca? Echa un vistazo a nuestra guía completa sobre análisis de redes sociales. 

Análisis de las redes sociales es clave para mejorar sus esfuerzos de marketing y lograr una mayor interacción con su público. Implica recopilar y analizar métricas como el alcance, las menciones, la participación, etc. El análisis de estos datos permite optimizar los contenidos, seguir a la competencia y adaptar las estrategias para satisfacer mejor las necesidades del público.

Las redes sociales llevan con nosotros más de dos décadas. El primer canal de medios sociales se creó en 1997 y se llamaba Six Degrees. Permitía a los usuarios enviar mensajes y publicar artículos en tablones de anuncios. Mucho ha cambiado desde entonces: es difícil imaginar las actividades cotidianas sin Twitter, Instagram o Facebook.

Además, cada cierto tiempo surgen nuevas plataformas de medios sociales. Algunas de las nuevas incorporaciones a la familia de las redes sociales se hacen populares al instante. TikTok y Twitch están arrasando. Es solo cuestión de tiempo que veamos un repunte en Campañas de marketing de TikTok.  

Las redes sociales también se han convertido en una de las columnas vertebrales del marketing. Es difícil imaginar cualquier campaña de marketing, incluso una offline, sin provocar algún tipo de participación en las redes sociales. 

Analice su presencia en las redes sociales

Como en todo, hay pros y contras en el marketing en redes sociales. 

Por un lado, el desarrollo de los canales de las redes sociales brindó oportunidades para realizar campañas de marketing mejor orientadas, más creativas e interactivas. Ahora podemos dirigir nuestras campañas de marketing con mayor precisión y llegar a nuestros clientes potenciales en la plataforma adecuada y en el momento más conveniente. 

Por otro lado, el marketing en redes sociales ofrece toneladas de datos, algunos de ellos necesarios para tomar decisiones perspicaces y otros inútiles métricas de vanidad. 

¿Cómo encontrar datos útiles en el mar de la información?

Con la ayuda del análisis de las redes sociales.

El éxito de su marketing en línea campaña depende de muchos factores, por ejemplo, la correcta ejecución de una idea o la comprensión de las necesidades de su público.

Aun así, uno de los aspectos más cruciales es el análisis y la interpretación correctos de los datos que ha recopilado de sus cuentas en las redes sociales.  

Ahí es donde el análisis de las redes sociales muestra su potencial En esta entrada del blog, exploraré los beneficios del análisis de las redes sociales y le mostraré por qué necesita el análisis de las redes sociales.

¿Qué es el análisis de las redes sociales?

Análisis de las redes sociales es el proceso de recopilar los datos más valiosos de sus canales de medios sociales y extraer conclusiones procesables. 

Para sacar el máximo partido de una campaña de marketing en redes sociales, es necesario analizar los datos recopilados durante las actividades anteriores. 

No es necesario realizar campañas de prueba antes de la gran apertura. El análisis de las redes sociales se basa en los datos que ya tienes: publicaciones anteriores, interacciones con tus seguidores, campañas anteriores en redes sociales, etc. 

Cuando se trata de analizar las redes sociales, puedes basarte en dos fuentes de información. Como se ha indicado anteriormente, puedes analizar en profundidad tus propios canales de redes sociales y analizar los resultados.

Controla los resultados de tus redes sociales

La segunda forma de realizar un análisis de las redes sociales es analice la presencia en los medios sociales de sus competidores. Eso le permitirá preparar un dossier de evaluación comparativa y tendrá una idea general de lo que funciona y lo que no en su sector. 

El análisis de los medios sociales le ayudará a desarrollar la campaña de medios sociales más exitosa. Una campaña que llegará al público adecuado, en el momento adecuado y en el canal adecuado. 

Para ser justos, tengo que admitir que el análisis de las redes sociales es un proceso que lleva mucho tiempo. Pero los beneficios del análisis de las redes sociales son difíciles de pasar por alto. Por eso, me encantaría profundizar un poco más para convencerte de que lo realices de todos modos.

Además, algunas herramientas con funciones más avanzadas basadas en IA pueden acelerar mucho el proceso.

Por ejemplo, Brand24 ofrece una función de resumen de IA.

¿De qué sirve?

Utiliza inteligencia artificial para encontrar rápidamente tendencias importantes a partir de grandes conjuntos de datos. Esto te ayuda a comprender y llegar mejor a tu público. Con la IA, puedes predecir tendencias futuras y tomar decisiones de marketing más inteligentes.

¿Cómo analizar las redes sociales?

Cuando se trata de analizar las redes sociales, hay un montón de información que recopilar y analizar.

Y es imposible recoger algunos de los datos sin la ayuda de una herramienta de seguimiento de los medios de comunicación. 

Veamos qué es un seguimiento de los medios de comunicación para el análisis de las redes sociales. 

Exploraré el tema del análisis de las redes sociales basándome en Brand24, una herramienta de escucha de redes sociales de primera categoría. 

Brand24 recopila las menciones públicas disponibles en las principales redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok y Twitch.

Brand24 está verificado por Facebook y cumple la normativa de Facebook y el GDPR.

Seguimiento de todas las redes sociales en un solo lugar

¿Cómo empezar a analizar las redes sociales?

Comience su análisis de los medios sociales con la creación de un proyecto de escucha de los medios sociales. Introduzca las palabras clave que desea supervisar en los distintos canales de las redes sociales.

Recomiendo crear al menos un par de proyectos con estas palabras clave:

  1. El nombre de su empresa: para controlar todas las menciones sobre su empresa, incluso si los usuarios de las redes sociales no añaden el signo @.
  2. Su hashtag de marca: para vigilar la difusión de su mensaje en las redes sociales. Brand24 analizará el alcance en redes sociales del hashtag, el sentimiento en torno a la conversación, el tipo y el número de interacciones, y elaborará una lista de los autores más influyentes en Twitter.
  3. El hashtag de su campaña: para evaluar el rendimiento de una campaña de marketing en redes sociales en un plazo determinado.
  4. Un término relacionado con tu negocio: para encontrar todas las conversaciones en torno a los temas que te interesan. Por ejemplo, si yo fuera propietario de una empresa de pintalabios, monitorizaría palabras clave como "lipgloss"; "gloss"; y "makeup". 

Recopile menciones sobre su marca, servicio y producto.

Herramientas de seguimiento de las redes sociales no recopilan datos históricos, por lo que el proceso de análisis comienza en el momento de crear un proyecto. Por eso es fundamental configurar el proyecto antes de iniciar una campaña en las redes sociales. 

Brand24 le proporcionará los datos más valiosos sobre redes sociales para mejorar su estrategia en este ámbito. 

¿Qué métricas de las redes sociales debes seguir?

Las métricas de medios sociales importantes para su análisis de medios sociales dependen del objetivo que desee alcanzar.

El seguimiento de los cambios en la notoriedad de la marca requiere un conjunto diferente de métricas que midan los resultados de su campaña de notoriedad de marca.

Otro aspecto que hay que tener en cuenta es la calidad de las métricas. Un buen análisis de las redes sociales proporciona información sobre las redes sociales. Centrarse en las métricas de vanidad no le llevará lejos en lo que respecta a su estrategia de medios sociales.

Dicho esto, ¿qué métricas de las redes sociales son vitales para su análisis?

El volumen de menciones

El volumen de menciones te dirá cuántas veces se mencionó el nombre de tu marca, tu hashtag, o cualquier otra palabra clave, en un tiempo predefinido.

una pantalla impresa de Brand24, que muestra un análisis de las redes sociales de una palabra clave determinada

Esta es su métrica de partida cuando se trata de analizar las redes sociales. El objetivo último de su presencia en las redes sociales es aumentar la notoriedad de su marca, es decir, darla a conocer a su público actual y potencial.

Cuantas más personas hablen de su marca, mayor será el volumen de menciones.

Sentimiento

Para analizar correctamente el volumen de menciones en los mediosnecesitas algunos conjuntos de datos adicionales. Uno de ellos es el sentimiento en torno a tus menciones.

Análisis del sentimiento en las redes sociales le dirá qué opinan los usuarios de las redes sociales sobre su marca. Si observa un repentino aumento de menciones negativas sobre su marca, producto o servicio, podría indicar una crisis de las redes sociales en ciernes.

Analice las menciones y el sentimiento en torno a su marca.

Alcance en medios sociales y no sociales

Puede que te preguntes por qué hay que tener en cuenta el alcance en medios no sociales cuando hablamos de análisis de redes sociales. El alcance de tus publicaciones, tanto sociales como no sociales, te indicará dónde está presente tu audiencia y qué tipo de contenido espera ver de tu marca.

En primer lugar, compare el alcance no social con el alcance social. La comparación le dirá si su público reacciona al contenido de las redes sociales. ¿Debería dedicar más tiempo y esfuerzo a establecer una presencia sólida en las redes sociales o hay algo más fácil de conseguir?

pantalla de impresión que muestra métricas importantes para el análisis de los medios sociales: alcance en medios sociales y no sociales

Si sus cuentas en las redes sociales no generan expectación, puede plantearse dos opciones.

En primer lugar, puedes trabajar para establecer tu presencia en Internet. Crea contenidos interesantes, interactúa con tus seguidores y realiza campañas de marketing en redes sociales. Estas actividades traerán, con el tiempo, seguidores entregados.

Si el tiempo apremia, puede intentar trabajar con personas influyentes en las redes sociales. La clave del éxito de la colaboración con un influencer es elegir al adecuado. Lo ideal es que esta persona pueda llegar a un público similar al suyo y actúe como figura de autoridad.

La cuota de voz

El share of voice es una de las métricas más importantes de las redes sociales.

La cuota de voz le indica qué porcentaje de todo el debate en línea fue iniciado por una determinada cuenta de medios sociales.

pantalla de impresión que muestra una de las métricas importantes para el análisis de los medios sociales, la cuota de voz

Cuanto mayor sea el share of voice, más influyente será su cuenta en las redes sociales. Sus clientes potenciales considerarán su marca como líder del sector, lo que, en última instancia, generará nuevos clientes potenciales.

Seguimiento del alcance de las redes sociales y la cuota de voz 

Dominio de las redes sociales

Se trata de una métrica crucial que, gracias a la tecnología de IA, identifica qué plataformas le atraen más.

Comprender esta métrica le ayuda a determinar dónde debe esforzarse más para maximizar la participación y el alcance.

Cuando sepa qué plataformas dominan, podrá asignar recursos de forma más eficaz y elaborar estrategias que tengan muchas más probabilidades de resonar entre su público.

Análisis Emoji

Esta métrica se centra en los matices emocionales de las interacciones en las redes sociales. Revela sentimientos que podrían no ser evidentes a partir de un simple texto.

Mediante el seguimiento de los patrones de uso de emoji, puedes comprender las respuestas emocionales a tu contenido y obtener información sobre cómo se siente realmente tu audiencia.

Este análisis puede guiarle para ajustar su mensaje y conectar mejor con los espectadores. A largo plazo, puede mejorar el compromiso de los usuarios.

¿Cuáles son las ventajas del análisis de las redes sociales?

La información es poder. Cuantos más datos procesables pueda recopilar, mejor será la campaña y los resultados generales. presencia en los medios sociales podrás desarrollar. 

Por lo tanto, el análisis de las redes sociales debe ser una parte incremental de su planificación de marketing. 

¿Cuáles son exactamente las ventajas del análisis de las redes sociales?

¡Averigüémoslo!

Medir el ROI de las redes sociales

Ese es uno de los mayores retos que aguardan a los responsables de las redes sociales.

¿Cómo debe calcular el ROI de su presencia en las redes sociales? 

Las métricas de las redes sociales en las que quieras centrarte dependerán de tu objetivo en las redes sociales. Identificar las ventas de su canal de medios sociales requiere una métrica diferente a la medición de la conciencia de marca.  

Sin embargo, en todos los casos es necesario evaluar el impacto de sus actividades de marketing.

Estimar el alcance en las redes sociales, analizar el número y el tipo de interacciones, evaluar el sentimiento en torno a su contenido, le indica si ha llegado a la audiencia adecuada. 

pantalla de impresión de Brand24 que muestra el análisis de los medios sociales de un acocunt

Si los resultados de su análisis de las redes sociales no son satisfactorios, debe introducir cambios en sus tácticas de marketing. 

Un análisis exhaustivo de sus actividades de marketing en las redes sociales no es un galimatías, sino datos sólidos en los que puede basar acciones concretas.

Las cifras indicarán la eficacia de su campaña de marketing en las redes sociales y proporcionarán información sobre cómo mejorar su presencia en las redes sociales. 

Mejore su estrategia en las redes sociales

Analizar los resultados de las actividades en los medios sociales también puede repercutir positivamente en la mejora de su estrategia al respecto.

Los resultados del análisis de los medios sociales indican qué canales de medios sociales darán sus frutos y proporcionarán su ROI de medios sociales. Después de todo, no tiene sentido invertir tiempo y esfuerzo en canales en los que su mensaje no será escuchado. 

Otra ventaja del análisis de las redes sociales es la posibilidad de crear mejores contenidos. Y por mejores contenidos me refiero a contenidos que resulten atractivos e interesantes para su audiencia. Contenido que le traerá nuevos clientes potenciales.  

Los algoritmos de las redes sociales favorecen los contenidos que generan interacciones. Cuantos más likes, shares o comentarios generen tus fotos, vídeos o posts, mejor. 

imprimir una pantalla que muestre el número y el tipo de interacciones de una cuenta determinada, datos que podría utilizar en el análisis de las redes sociales

El análisis de las redes sociales le indicará en qué tipo de contenidos debe centrarse. 

Las cifras del análisis de las redes sociales le ayudarán a comprender cómo se ve su empresa en las redes sociales y qué puede hacer para mejorar su imagen. 

Análisis de redes sociales

Comprenda a su público

Para tener una presencia sólida en las redes sociales hay que llegar a las personas adecuadas en la plataforma adecuada. Sin contenidos atractivos, será difícil captar la atención del público. 

Parte de la elaboración de su estrategia de contenidos consiste en comprender a su público. Una vez que sepas a quién te diriges, preparar contenidos atractivos será pan comido. 

Realizando un análisis de las redes sociales sabrá quién interactúa con su contenido. 

Podrá preparar contenidos, por ejemplo, fotos, películas, gifs, ebooks, informes, (el cielo es el límite en ese caso) que enganchen a su audiencia. Eso no solo quedará bien en tus gráficos de análisis de redes sociales, sino que también tendrá un efecto positivo en tus objetivos de redes sociales. 

Los usuarios de las redes sociales dejan un montón de información en las redes sociales, realizar un análisis de las redes sociales le proporcionará todos los datos que necesita de forma legal y ética. 

Espíe a sus competidores

Estar un paso por delante de sus competidores no siempre es fácil.

Uno de los pasos fundamentales para convertirse en líder del sector es saber qué hacen sus rivales. 

El análisis de la competencia en las redes sociales pone de relieve las diferencias entre usted y sus principales competidores. El análisis señala tanto sus ventajas como sus desventajas. 

Puede aprovechar su posición haciendo hincapié en sus puntos fuertes y tratando de explotar los puntos débiles de sus rivales. 

Imagínese la situación en la que sus competidores pudieran iniciar una conversación en uno de sus canales o publicar constantemente contenidos con los que los usuarios participaran gustosamente. 

una comparación de dos proyectos de medios sociales, que podría utilizar para el análisis de los medios sociales
Compare los resultados de marketing para sacar el máximo partido del análisis de las redes sociales.

El análisis de las redes sociales ayudará a identificar las publicaciones que generan más interacciones. Estudiando los posts, puedes intentar emular los resultados o incluso ajustarlos para mejorarlos. 

Vigile a sus competidores

Además, si da un paso atrás, el análisis de las redes sociales le ayudará a identificar los canales sociales más eficaces para su negocio. Le ahorrará muchos experimentos, ya que podrá desarrollar una estrategia más meditada y eficaz. estrategia detallada para las redes sociales

Preparar un expediente de evaluación comparativa

El dossier de referencia está directamente relacionado con el análisis de la competencia en las redes sociales. 

Para saber si su campaña está funcionando bien, necesita un punto de referencia. Analizar en profundidad la presencia en las redes sociales de sus competidores le proporcionará todos los datos necesarios. 

Analice las métricas medias de las redes sociales en las que quiere basar su campaña. La mediana te dará una idea general de cómo se sitúa tu campaña en las redes sociales en tu sector. 

Establezca la dirección en la que se dirige su sector

El análisis de las redes sociales no sólo proporcionará información sobre el estado actual de su sector, sino que también podría señalar la dirección en la que se dirige su industria.

¿Cómo puedes hacerlo?

Analizando la conversación general en torno a su nicho de negocio, supervisando qué necesitan sus clientes y qué mejoras añadirían a su producto o servicio. 

imprimir la pantalla con las sugerencias de mejora de los clientes que podría utilizar en el análisis de las redes sociales

Los clientes dan forma a su sector. Si tu producto no satisface sus necesidades, buscarán alternativas. 

Las sugerencias de los clientes le darán una idea general de hacia dónde se dirige su sector. Recogerlas antes que sus competidores le convertirá en líder del sector y podría aumentar su cuota de mercado. 

¿Qué información aportará el análisis de las redes sociales?

Eso es mucho cuando se trata de los beneficios del análisis de las redes sociales, pero ¿qué información debe buscar exactamente? 

El análisis de las redes sociales debería darle respuestas a estas preguntas:

¿Quién es el público deseado?

Piense en la información demográfica, como sexo, educación, información laboral, edad, lugar de residencia, aficiones e intereses. 

¿Cuáles son sus canales preferidos en las redes sociales?

¿Es inteligente invertir en una estrategia de marketing en TikTok? ¿Quizá la mayor parte de su audiencia es activa en Twitter? El análisis de las redes sociales dará respuesta a estas preguntas. 

¿Qué tipo de contenido resuena mejor entre su público objetivo?

¿Interactúan más con fotos o vídeos? ¿Qué tipo de contenido comparte su audiencia con más frecuencia? 

¿Quiénes son las personas influyentes del sector a las que debe seguir de cerca?

Marketing de influencers es una de las formas más poderosas de hacer campañas de marketing. La clave del éxito de una campaña de marketing de influencers es elegir a la persona adecuada con la que trabajar. Echa un vistazo a las personas que ya están hablando de tu nicho de negocio y determina cuál es la más adecuada para ti. 

Encuentra a los mejores influencers para ti

¿Cuál es el alcance de los mensajes en las redes sociales?

Responder a esta pregunta no sólo te ayudará a determinar el éxito de tus publicaciones. Analizando el alcance en las redes sociales de las publicaciones de tus competidores podrás evaluar los esfuerzos de marketing de tus competidores. 

¿Por qué el análisis de las redes sociales es una parte necesaria de su estrategia de marketing?

Si puede medir sus actividades de marketing, podrá mejorarlas. Como el panorama de las redes sociales cambia constantemente, es importante mantenerse al día.

Hasta el más mínimo cambio en los algoritmos de las redes sociales puede tener un impacto tremendo en su presencia en ellas. Analizar los efectos de sus actividades en las redes sociales podría ayudarle a prevenir caídas en la participación en las redes sociales. 

Podrá detectar los cambios estacionales y distinguirlos de los verdaderos problemas de estrategia en los medios sociales. En el mundo de las redes sociales, en constante cambio, mantener el pulso le ayudará a alcanzar sus objetivos de marketing. El análisis de los medios sociales le ayudará a ser el líder del sector. 

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