Cómo el marketing de recomendación puede hacer maravillas por la marca de su pequeña empresa

Promover una pequeña empresa es una tarea ardua y, como propietario de una nueva empresa o de un negocio recién fundado, necesita contar con un sólido programa de referencias. Nunca se pueden subestimar los beneficios de la creación de redes y las referencias son sólo uno de ellos. El poder del mercado de referencia a menudo se pasa por alto y no se utiliza en todo su potencial de impulsar el tráfico web y aumentar el ROI. Esto se debe principalmente a los presupuestos ajustados, las limitaciones de tiempo y la falta de disponibilidad de recursos tecnológicos. Sin embargo, las pequeñas empresas deben darse cuenta de que una campaña de marketing de recomendación puede ser muy eficaz incluso sin demasiadas complicaciones. Esto se debe a que esta estrategia sólo se pone en marcha cuando se obtienen ingresos.

¿Qué es el marketing de recomendación?

Fuente: GetAmbassador.

Para empezar, un programa de marketing de recomendación es una forma infalible de difundir el boca a boca positivo sobre su marca. Hágase una pregunta. ¿Apostaría por una marca que le recomiendan sus familiares y amigos? Sin duda, ¡sí! Porque confía en ellos y sabe que sólo le recomendarán la marca que han probado y con la que están satisfechos.

Desde la perspectiva de la empresa, lo que tiene que hacer es utilizar su base de clientela ya existente para aumentar la publicidad y utilizar la influencia de sus clientes fieles para atraer a más clientes potenciales. Nadie puede hacer mejor marketing que un cliente satisfecho. Ya sea en forma de marketing boca a boca o a través de redes sociales como Facebook. Por este motivo, la mayoría de las empresas, tanto pequeñas como grandes, quieren tener una red social. Página de Facebook en primer lugar. Esto se debe a que usted no tiene que fingir una imagen de marca positiva, sino que ésta será transmitida automáticamente por los propios clientes. A menudo, un programa de recomendación espera que los clientes recomienden su producto o servicio y, cuando lo hacen, se produce la acción deseada, a menudo se recompensa a la fuente de referencia lo que incentiva aún más el boca a boca positivo.

Fuente: GetAmbassador.

• Un inevitable aumento de las ventas

Generar ventas y alcanzar nuevos objetivos cada mes requiere una enérgica labor de marketing con esfuerzos constantes canalizados a llenar el "embudo de ventas" con clientes potenciales que tengan más probabilidades de convertirse en clientes fieles. La generación de clientes potenciales suele basarse en la reputación y la credibilidad, y ¿quién cree que contribuye positivamente a la reputación de su empresa?

• Los clientes satisfechos generan más clientes satisfechos

La satisfacción del consumidor es de máxima prioridad para una empresa y, al esforzarse al máximo en producir contenidos, básicamente está invitando a más clientes potenciales a que le deban su lealtad. Con el tiempo, todos los clientes satisfechos que consiguió en primer lugar iniciarán el efecto dominó, presentando su marca de forma positiva. Se verán obligados a compartir su experiencia de forma que resulte atractiva para el resto de la audiencia.

Si no quiere que su estrategia de marketing de recomendación sea contraproducente y vea desvanecerse todos sus sueños de aumentar las ventas, debe adoptar la forma correcta de llevarla a cabo.

• Cronometre sus remisiones

Tenga en cuenta que no tiene que irritar al cliente ni obligarle a que le recomiende a otras personas. Las recomendaciones espontáneas y sinceras producen los mejores resultados si se realizan de forma convincente.

Dé siempre tiempo y espacio a su cliente y no le bombardee con mensajes. Esta táctica puede reportar beneficios en algunos casos, pero no resultará rentable a largo plazo, ya que es demasiado agresiva. Después de que un cliente haya comprado su producto o haya utilizado su servicio, déle tiempo para que esté completamente satisfecho con la experiencia y pídale que le recomiende. Puede que se sorprenda de que suceda incluso antes de que se lo pida.

• Campañas de promoción cruzada

Las referencias no se generan necesariamente sólo a través de sus propios clientes. De hecho, puede asociarse con otras empresas que operan en su nicho y que básicamente funcionan como una empresa de apoyo y pueden hacer que su empresa obtenga muchos beneficios, ya que indirectamente puede aportarles beneficios a ellos. 

• Aplicaciones de marketing de recomendación

Las plataformas de medios sociales ya ofrecen muchas oportunidades dinámicas para que su empresa crezca y prospere. Basta con pensar en los "me gusta", los comentarios y las comparticiones que pueden hacer que su empresa se convierta en viral. Sin embargo, para aprovechar el poder de las redes sociales de la manera más eficaz, es necesario equiparse con las herramientas adecuadas. Por cierto, no olvides consultar el artículo sobre Los 6 errores más comunes del marketing en redes sociales y cómo evitarlos. Aquí tienes una lista de herramientas increíbles que seguro que te ayudarán.

Biografía del autor:
Ronald McCarthy es un apasionado bloguero que escribe sobre diseño web, redes sociales, desarrollo web, comercio electrónico, desarrollo y muchos otros temas relacionados con Internet. marketing e imprimir.