Cómo GoPro impulsa las conversiones a través de sus contenidos

El marketing de contenidos ha cambiado por completo la forma en que las empresas intentan llegar a sus clientes potenciales. Sin embargo, una gran cantidad de esfuerzos de marketing entrante parecen perder de vista el objetivo final de todas las conversiones de marketing. Sin conversiones reales como resultado de su contenido, entonces usted está tirando su dinero. Afortunadamente, si esto es algo con lo que su marca está luchando, tiene lugares donde buscar ejemplos de cómo lograrlo. Entre ellos, ninguno lo hace mejor que GoPro.

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Contenido que la gente realmente quiere ver

GoPro no sólo hace marketing inboundLa han convertido en su seña de identidad. Todos los días publican nuevos vídeos o fotos en su canal de YouTube y en varias plataformas de redes sociales, en los que capturan una gran variedad de temas. La belleza de este contenido reside en lo poco publicitario que es, sin dejar de demostrar las capacidades de su producto. En lugar de dedicar tiempo a decir a los espectadores que deberían comprar una de sus cámaras, les muestran las capacidades de las cámaras GoPro.

Estos vídeos mantienen la marca al mínimo: el logotipo y la cámara de GoPro aparecen al principio y al final, pero la mayor parte del vídeo se dedica a contenido sin marca. Esta estrategia se ha hecho aún más eficaz gracias a la visión de futuro de GoPro al ser uno de los primeros en adoptar Instagramy utilizarlo para difundir sus contenidos a través de canales que otras empresas aún no habían utilizado.

El inbound marketing de GoPro es especialmente eficaz a la hora de ofrecer a la gente algo que realmente quiera ver. Aunque muchos de sus vídeos se centran en deportes de acción o actividades temerarias, tienen vídeos que cubren una amplia gama de intereses de sus clientes. Esto es especialmente importante cuando se intenta utilizar el marketing de contenidos para conseguir conversiones. Una amplia gama de personas puede estar interesada en ver vídeos de atletas increíbles haciendo cosas arriesgadas, pero si sólo produjeran este tipo de contenido, estarían limitando su base de clientes. Muchas personas quedarían impresionadas por el vídeo, pero no verían la necesidad práctica de comprar una cámara. En su lugar, GoPro también produce contenidos con actividades más cotidianas.

Quizá no vueles en ala delta, pero ¿tienes perro?? O me encantan los videos de gatos? Independientemente de lo que te interese, es casi seguro que GoPro ha creado contenidos que comercializan sus productos mostrándote cómo podrías utilizar uno en tu vida, y están funcionando.

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Obviamente, no todos los productos se prestan de forma tan natural a la creación de contenidos inbound. Esta es una ventaja muy específica de lo que hace GoPro. Sin embargo, hay muchas lecciones que otras marcas pueden aprender de GoPro. Pregúntese por qué alguien querría comprar su producto. ¿Hay algo único que usted pueda hacer que sus clientes no puedan? ¿Puede mejorar de algún modo la vida de sus clientes? Estas preguntas son más complicadas para unas marcas que para otras, pero es vital que las hagas si quieres emular las estrategias y el éxito de GoPro.

Mostrar, no contar

Una vez identificadas las respuestas a estas preguntas, comienza la parte realmente difícil: hay que averiguar cómo mostrar, no contar. Es fácil decir que su producto tiene características que interesan a los clientes potenciales, pero mostrarlo a través del contenido es una forma mucho más poderosa de utilizarlo para impulsar las conversiones. Si su producto puede ahorrar tiempo a los clientes o resolver un problema común que puedan tener, utilice su contenido para representar esto de una manera visual.

Mejor aún, si tu producto puede hacer algo interesante o visualmente atractivo (como GoPro), muéstralo. Si eres capaz de convencer a alguien para que se gaste su dinero en tu producto sin que parezca o suene como una insinuación, entonces es mucho más probable que conviertas ventas a partir de tu contenido. A menudo, GoPro ni siquiera incluye un argumento de venta explícito de ningún tipo en su contenido, porque confía en que su contenido logrará que su público objetivo se interese por su producto y busque más información sobre él.

Al publicar contenidos con información útil o que muestren el potencial de los productos dentro de un nicho, también establece su marca como una fuente de confianza y experiencia dentro de ese campo. Como afirma Jeanine Guidry en un seminario web para el programa de Relaciones Públicas en línea de la Universidad George Washington,

"Es muy tentador para nosotros publicar cosas sobre nuestra organización, nuestro negocio, 'Mira este nuevo producto. Mira lo que estamos haciendo. Únase a nosotros para esto'. Pero si equilibras eso con información de tu campo que no promociona directamente lo que haces pero que está relacionada con ello, en primer lugar te perfilas como experto en la materia y te ganas la confianza de la gente que te hace amigo o te sigue".

Si realmente vale la pena gastar dinero en su producto, identifique cuál es su valor añadido y utilice su contenido para demostrarlo. Sugerencia: también puede incorpore a su estrategia los contenidos generados por los usuarios.

Mercado para futuras conversiones

GoPro también piensa en el futuro con sus contenidos. Aunque se han centrado en diversificar los tipos de actividades que se muestran en la mayoría de sus contenidos para convencer a un público más amplio de que realice una compra, también están utilizando el "factor sorpresa" para dar a conocer productos más nuevos que actualmente tienen más nichos de mercado, en concreto, sus productos de realidad virtual.

GoPro sabe que la RV sigue siendo un nicho de mercado, por lo que sus contenidos de RV no se centran estrictamente en conseguir conversiones inmediatas. Sin embargo, el mercado de la RV se está expandiendo rápidamente y no será un nicho durante mucho más tiempo, por lo que sus esfuerzos por dar a conocer la marca a través de contenidos ahora darán sus frutos más adelante.

La estrategia de RV de GoPro demuestra que, cuando se trata de impulsar las ventas con el contenido, a veces es necesario comprender dónde debe situarse el contenido en el embudo de conversión. La mayoría de los esfuerzos de contenido de GoPro se distribuyen a lo largo del embudo, a menudo incluso ocupando varios lugares dentro de una misma pieza de contenido.

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Con la RV, sin embargo, GoPro parece entender que ahora mismo lo más importante para ellos es centrar su contenido en la parte superior del embudo. Dado que la RV sigue siendo un nicho de mercado, lo más importante es que utilicen sus contenidos para mostrar las posibilidades de sus productos de RV de forma impresionante, aunque no sirva de mucho para convertir a una gran base de clientes en este momento. En este momento, lo que necesitan es dar a conocer la tecnología de RV en general y las posibilidades de sus productos. De este modo, a medida que crezca el mercado de la RV, podrán modificar su estrategia de contenidos para utilizar una mayor parte del embudo y obtener conversiones de una gama más amplia de clientes.

También debe tener esto en cuenta en su estrategia de contenidos. Si ofrece un producto vanguardista con el que los clientes no están familiarizados, debe tener muy en cuenta cómo enfocar la elaboración de contenidos para este producto. Si los clientes ni siquiera conocen un nuevo producto, o no han visto su potencial, entonces publicar contenidos con el propósito de convencerles de que hagan una compra sirve de muy poco.

Si su empresa es una de las primeras en adoptar una nueva tecnología, es importante estar a la vanguardia. Aunque pueda parecer que se está gastando tiempo y dinero en contenidos que no van a generar conversiones a corto plazo, en realidad se está preparando para el éxito futuro. Si los clientes ya conocen su marca o producto en el momento en que el mercado crece y hay un gran nivel de interés, entonces ya tiene un paso adelante sobre los competidores que esperaron hasta que la gente estuviera lista para comprar. Esto es lo que GoPro está haciendo actualmente con sus productos de realidad virtual, y es probable que sea fructífero a medida que ese mercado siga creciendo rápidamente.

Conclusión

El marketing de contenidos es increíblemente importante en el mundo de los negocios de hoy en día, y debe ser un foco de atención importante si desea llegar a nuevos clientes. Sin embargo, si pasas demasiado tiempo haciendo que tu contenido sea divertido e interesante y no conduce a conversiones, entonces realmente no está haciendo ningún bien a tu marca. Si quieres cambiar esto, mira cómo GoPro ha manejado sus esfuerzos de marketing de contenidos, y aprende de su ejemplo. Tienes que crear contenidos interesantes que demuestren el valor de tu producto de una forma genuina que no parezca estrictamente publicitaria. Esto también incluye asegurarse de que utiliza el contenido a lo largo de todas las partes del embudo de conversión, y aumentar la conciencia de marca temprano para que pueda convertir a los clientes en el momento en que están listos para hacer una compra.

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Biografía del autor:
Zachary Evans es un escritor independiente de Boise, Idaho, que cubre una amplia variedad de temas que le interesan. Se graduó en la Universidad Estatal de Boise con una licenciatura en Inglés con énfasis en Escritura Creativa en 2013. Ahora pasa sus días escribiendo, leyendo, tocando música y queriendo ser explorador espacial cuando sea mayor.