PODCAST: "El fracaso es una parte épica del éxito" con John Rampton

John Rampton es emprendedor, inversor, gurú del marketing online y entusiasta de las startups. Es fundador de una empresa de facturación en línea llamada Debido. John es conocido principalmente por ser empresario y conector.

En la lista de las 50 personas más influyentes del mundo en Internet elaborada por la revista Entrepreneur Magazine, ocupa el segundo lugar. Actualmente asesora a varias empresas de la zona de la bahía de San Francisco.

John sabe mejor que nadie lo que es el fracaso. Cayó un par de veces, pero nunca, prácticamente nunca, se rindió. Ahora dirige grandes empresas, apoya a personas que están empezando su camino y es capaz de rechazar una oferta millonaria. ¿Cómo tener éxito cuando todo te dice que no puedes dar un paso adelante?

Conoce a John y aprende una lección de uno de los hombres más enérgicos que he conocido.

Anfitrión: Me gustaría hablar sobre lo más importante y lo que hay que evitar en el proceso de creación de una empresa. Creo que vivimos en la era de las start-ups y las empresas de rápido crecimiento, y todo el mundo tiene una gran presión para alcanzar el éxito.

¿Cuál es el mayor error que comete la gente al empezar a dirigir una empresa?

John: Probablemente, el mayor error que he visto cometer a la gente es que están creando un producto que nadie quiere. Sin duda, ese es el mayor error que veo.

Muchas personas están creando productos que consideran increíbles o ideas geniales, pero que en realidad nadie quiere, o bien no saben cómo comercializarlos o hacerlos llegar a las personas que podrían estar interesados en ellos. Crean una aplicación genial para personas mayores, pero después de lanzarla se dan cuenta de que solo se han registrado cinco personas y que no han tenido ningún cliente de pago en tres meses.

Las personas mayores no descargan la aplicación y ni siquiera pueden acceder a ella. Sería fantástico que lo hicieran, pero esas dos cosas combinadas son realmente letales para las empresas emergentes: no tener el público adecuado, no crear la aplicación o el producto de software adecuado y, luego, no poder comercializarlo.

Anfitrión: ¿Quiere decirme que la gente no investiga antes de lanzar su producto?

JohnNi siquiera diría que es investigación. Quiero decir, la gente puede investigar todo el día y hacer especulaciones al respecto.

Por ejemplo, tengo un amigo que creó una aplicación para el cuidado de personas mayores, algo así como Uber para el cuidado de personas mayores, y había un par de personas en el mercado, así que se puso a desarrollar este producto que funcionaba de maravilla, pagaba a la gente, lo hacía todo y recaudó como dos millones de dólares, y él pensó que era genial, pero cuando lo lanzaron, no consiguió clientes.

Era como oh no entiendo, hay un montón de personas, necesitan este servicio, pero estaba intentando dirigirse a alguien que no estaba conectado a Internet. Una persona mayor no estaba conectada a Internet para registrarse en el servicio, por lo que acabó fracasando porque no pudo comercializarlo entre las personas adecuadas y hacérselo llegar.

Creo que es la combinación del producto adecuado con el mercado adecuado y la capacidad de hacer llegar ese producto a esas personas. Algunas personas crean productos increíbles, pero no saben cómo comercializarlos.

Anfitrión : Creo que es una introducción a mi segunda pregunta, porque me preguntaba cuál es el mayor obstáculo para las personas que están empezando y con las que tienen que luchar. Podemos decir que puede ser algún tipo de falta de imaginación. ¿Quizá sea la competencia, la falta de perseverancia o de creatividad? ¿Qué opinas al respecto?

John: Quiero decir, creo que solo es cuestión de capacidad, no es que la gente no sea creativa. Hay mucha gente creativa. Las ventas son fundamentales para la supervivencia de una start-up. Si no tenemos ventas y marketing que impulsen las ventas o cualquier cosa que impulse los ingresos, al final, tu empresa fracasará.

Por lo tanto, si en algún momento deja de entrar dinero, te quedarás sin fondos, los inversores dejarán de aportar dinero y tu socio dejará de permitirte sacar dinero de la cuenta bancaria para invertirlo en la empresa.

Anfitrión: Es estupendo que hayas mencionado a los patrocinadores. Creo que la gente espera a los patrocinadores para empezar. He oído que es una idea equivocada, porque hay que empezar por uno mismo y luego vendrán los patrocinadores. ¿Está de acuerdo?

JohnNunca he recaudado dinero en mi vida. Patrocinadores, capitalistas de riesgo, amigos y familiares: nunca he recaudado ni un dólar de ninguna de estas personas. Siempre ha sido de mi propio bolsillo y de mi propia cuenta bancaria.

Muchas personas se mudaron al Área de la Bahía. Si tienes un producto interesante, es posible que ganes algo de dinero, pero, con el tiempo, ese dinero se acabará y no siempre es así. Incluso yo tengo un producto increíble.

Desarrolle su producto, desarrolle su servicio y hágalo de manera que pueda ponerlo en marcha. En algún momento, deberá hacer que su empresa sea rentable, obtener ventas y comenzar a generar ingresos y, de hecho, poder sobrevivir. Cuanto más dinero gane su empresa, más ingresos y más beneficios obtendrá, y más probabilidades tendrá de obtener dinero fácilmente.

Anfitrión: Para mí está claro. Dijiste algo sobre un producto perfecto y un servicio perfecto, pero ¿sabes alguna historia de cuando un producto estaba bien y no era nada asombroso, pero la forma en que se comunicó, la forma en que se sirvió a la gente dio a esa empresa un gran éxito?

John: Una gran empresa que no era el producto adecuado era Twitter. Antes de que Twitter se convirtiera en Twitter, era una empresa completamente diferente y acabó recaudando mucho dinero, principalmente para los fundadores, que tienen grandes éxitos y existen grandes empresas como “oye, te daremos nuestro dinero”, pero acabaron recaudando realmente 10 millones, 20 millones de dólares y luego se gastaron una parte de ello en su vida.

Así que acabaron devolviendo todo el dinero a sus inversores y más tarde todos decían: “Oh, nosotros inventamos Twitter”. Más tarde, la misma empresa, el mismo equipo, todo igual, fueron a ver a sus inversores y les dijeron que tenían el producto adecuado y que sabían lo que es Twitter hoy en día.

Por lo tanto, yo diría que hay que estar dispuesto a fracasar rápidamente y no involucrarse tanto en el producto que no se pueda ver que nadie lo está comprando.

Anfitrión: Hace un par de minutos mencioné la perseverancia porque sé que pasaste por momentos duros en los que no sabías que eras capaz de caminar si no lo contaba pero está en su sitio web Así que creo que puedo, pero tú estás ahí.

Creo que todos sabemos que eres un hombre de éxito y creo que todos sabemos que tienes autoridad sobre los demás. Entonces, ¿podrías decirme cómo hacerlo? ¿Cómo ganaste y no te derrumbaste durante esos momentos?

John: Un poco de historia: cuando estaba en la universidad, trabajaba, tenía un empleo a tiempo completo mientras estudiaba, pero no me alcanzaba para pagar mis cuentas.

Así que acepté el trabajo y los fines de semana iba a obras para ganar un poco más de dinero, pero acabé lesionándome y siendo atropellado mientras trabajaba en la obra. Una de esas grandes minicargadoras me atropelló la pierna y me la partió por la mitad. Después de cinco operaciones, me dijeron que tenía entre un 80 % y un 90 % de posibilidades de no volver a caminar nunca más.

Pero al final conseguí unos médicos increíbles, algunos de ellos vinieron en avión, yo volé a otros lugares y acabé sometiéndome a varias operaciones y inyecciones de células madre. Así que siempre me he reído diciendo que soy un cordero 2% en mi cuerpo, porque mi pierna está hecha de células madre de cordero.

Pero durante ese tiempo fue muy frustrante, acabé en la cama durante algo más de un año y durante ese tiempo no podía caminar, no podía levantarme, era realmente frustrante y ahí fue donde aprendí todo lo que sé ahora, porque estaba tan aburrido que quería estar con mi portátil entre 18 y 19 horas al día haciendo cosas.

Durante ese tiempo aprendí mucho sobre marketing online e intenté sacarle el máximo partido, y sentí que mucha gente no estaba aprovechando al máximo su situación, yo estaba en una situación completamente horrible. Literalmente, tenía a dos o tres médicos diciéndome que nunca volvería a caminar. Y tenía a este médico que me decía: “Oye, tú puedes caminar”.

Aunque no pude caminar durante ese tiempo, no me rendí, seguí trabajando, creé algunos productos, desarrollé algunos servicios y empecé a hacerlo muy bien. Aproveché al máximo mi situación y, para todos los oyentes que nos escuchan, si están pasando por un momento difícil, si están sufriendo, trabajen en ustedes mismos, dediquen mucho tiempo a reflexionar sobre ustedes mismos y sobre lo que querían hacer, lo que querían ser.

Descubro algo nuevo que podría hacer y que me convertiría en mí mismo, en lo que imaginaba que sería mi vida. He tenido que hacerlo varias veces en mi vida, en las que básicamente he tenido que reinventarme a mí mismo y lo he perdido todo, he tenido otros fracasos en mi vida o he perdido millones de dólares, lo que significa que he ganado millones de dólares. La clave es simplemente quedarse ahí y seguir adelante.

Anfitrión: ¡Creo que es realmente impresionante! Has convertido la frustración en satisfacción. Y podemos decir que no ha sido en un día, una semana o incluso un año, sino que lo has conseguido. Así que no hay excusas para las personas que no se animan a correr una maratón ahora mismo.

Basándonos en tu experiencia, ya que tienes una gran experiencia, hay algo que llamamos los 10 mandamientos, ¿crees que existe algo así para los emprendedores?

Quizás no sean 10, pero sí algunos consejos importantes para la gente basados en tu experiencia sobre lo que tienen que hacer, independientemente de la sección o la marca, pero que deben hacer al principio.

John: Yo diría que hay que crear un producto increíble, conseguir clientes, obtener ingresos y seguir adelante.

Mientras haya clientes y dinero entrando, tienes un negocio; si no tienes esas cosas, no tienes un negocio. Por lo tanto, no se debe crear una empresa sin ingresos, esas cosas son la clave, no puedo enfatizarlo lo suficiente, crear el mejor producto no tiene por qué ser lo mejor que hay.

En la primera versión, mi producto funcionaba bastante mal, pero era mejor que lo que había en el mercado. Sinceramente, creo que deberías estar orgulloso de la versión actualizada de tu producto.

Anfitrión: Lo que dices es muy importante. ¿Alguna vez has tenido un momento en el que realmente quisiste rendirte, en el que pensaste que nunca lo conseguirías?

Solo lo preguntaba porque hay mucha gente que escucha muchas historias de éxito, y eso es estupendo porque es muy motivador, pero ya sabes lo que también puede decirle a la gente.

John:  Además de mi pierna, he sufrido varias caídas en mi vida, he estado en bancarrota y he tenido una start-up muy exitosa, empecé en una empresa ayudando a la gente a vender sus terrenos y la vendí por más de ocho cifras.

Gané millones y millones de dólares y compré otra empresa, pero seis meses después quebró y perdí hasta el último centavo que tenía. Literalmente, hasta el último centavo.

Así que probablemente pasé de ser una persona con un valor de $15 000 000 a tener -$11 000 00 en mi cuenta bancaria, y me había casado dos meses antes, así que apenas había empezado mi vida matrimonial, me mudé de casa para montar este negocio, gasté todo este dinero y el negocio fracasó, y al final tuve que despedir a algunos empleados. tengo que despedir a algunos de los mejores empleados del mundo.

Tengo un almacén de 7432 metros cuadrados con un inventario de $150 000 y 2 millones de dólares en facturas.

Acabé vendiendo todo, pagando todas las facturas que pude y luego dejé la empresa por completo, literalmente cerré la empresa y empaqueté todo lo que tenía en casa, lo vendí todo, nos mudamos en nuestro coche y nos trasladamos a otra casa, y eso no fue hace tanto tiempo, fue hace unos dos años y medio.

Tuve la suerte de que una persona a la que había ayudado en el pasado me ayudara a mí, y entonces alcancé lo que sabía y me sentí muy bien. Desde entonces, he creado otros negocios por valor de dos millones de dólares y realmente estoy volviendo a la carga. .

Cuando el fracaso no es una opción, al final las cosas saldrán bien. Así que cuando las cosas no tienen por qué salir bien, probablemente no lo harán.

Cuando no hay otra opción que triunfar, es ahí donde las personas realmente brillan, y también es ahí donde otras personas se derrumban porque están demasiado frustradas. Tienes que encontrarlo en ti mismo y seguir adelante y trabajar tan duro como puedas para que funcione.

Hay que trabajar con inteligencia, hay que ser eficiente, y si no se gana dinero y no hay dinero dentro, la start-up fracasará y la familia se quedará en la calle.

Anfitrión: Cuando te escucho, pienso que eres realmente un luchador. Ahora eres el influencer número 2 en Internet. ¿Cuál es el tipo de sentimiento? ¿Creo que es algo que te hace feliz, o te presiona? ¿O es un orgullo para ti? ¿Qué opinas de un título así?

John: Es increíble, es genial que te reconozcan por eso. Es muy bonito ser reconocido por otras personas, pero no se queda ahí. si eres una persona y no estás en la lista no digas que no eres importante.

Anfitrión: Mi siguiente pregunta es sobre la lista y creo que es un buen momento para hablar de ello.

Comparando lo que acabas de decir, es muy importante decirle a la gente que no todo es éxito, que no todo son días soleados en la vida de esas personas y que realmente tienen que luchar, y luchar con inteligencia.

Cuando se trata de empresas, todos estamos de acuerdo en que lo importante es vender y ganar dinero, pero he leído algunos artículos que has escrito y me pregunto cómo describirías la importancia de las personas en los negocios y las relaciones en los negocios.

John: Sin personas, tu negocio no llegará a ninguna parte y no irá a ninguna parte. Por lo tanto, las personas son clave para tu negocio, los clientes son clave, habla con tus clientes, habla con la gente, establece relaciones.

Uno de mis clientes lleva cinco años conmigo y ahora son algunos de mis mejores amigos. Les encanta lo que hago por ellos y cómo les ayudo a alcanzar el éxito.

Anfitrión: Creo que tienes un enfoque similar al que tenemos aquí en Brand24, que no se trata de vender, sino de ayudar a otras personas, y cuando las ayudas, no solo intentas mostrar tu producto, no solo muestras que necesitas dinero.

Creo que este es el mayor valor de todo el negocio y espero que cambien, porque las personas, como usted dice, son el mayor activo del negocio.  

Tengo una pregunta para ti. ¿Es cierto que uno de los directores ejecutivos a los que sigues es Richard Branson? ¿Y por qué, si se puede saber?

John: Sí, me encanta. Lo que me gusta de Richard Branson es que dice lo que piensa y también habla de sus fracasos. Richard Branson no tuvo éxito cuando era joven.

No tenía por qué crear su propia empresa, pero cuenta todos sus fracasos épicos y cómo tomó sus malas decisiones. Una de las cosas que también me encantan y admiro de él es que realmente lo tiene, habla de sus éxitos y habla de sus fracasos.

Está allí escribiendo artículos y blogs, lleva a gente a otras islas y asesora a decenas de miles de personas, ayudándolas de verdad. Está creando relaciones auténticas al ayudar a la gente en Internet.

Anfitrión: Eso es lo que también me gusta de Richard Branson, es muy directo y no tiene miedo de hablar de sus fracasos, como haces tú, y la gente lo aprecia, creo yo.

En resumen, ¿dice que el fracaso forma parte del éxito?

John: Sí. El fracaso es sin duda parte del éxito.

Cada vez que fracases, aprenderás y mejorarás, y la próxima vez que lo intentes, con suerte, aprenderás de ese fracaso y lo convertirás en un éxito mucho mayor.

Anfitrión: Muchas gracias por su tiempo. Ha sido una conversación maravillosa, con muchos puntos de vista valiosos, no sólo para mí, sino también para nuestro público. Muchas gracias de nuevo.