PODCAST: El poder de contar historias con Tara Clapper

Su empresa necesita una historia, un trasfondo. Cómo encontrar uno y construir la estrategia de contenidos explica Tara Clapper. 

Tara es una prolífica creadora de contenidos y una consumada editora, que ha escrito y editado miles de entradas de blog, sitios web de pequeñas empresas y otros contenidos de marketing entrante. A Tara le gusta escribir en su blog sobre redacción publicitaria de calidad, gestión de contenidos, cultura corporativa, marca personal y networking.

Dirige una comunidad online de mujeres interesadas en la cultura geek y mantiene sus habilidades narrativas a punto a través del LARP (juego de rol en vivo).

Magdalena: Tara, empecemos por la primera pregunta. Por qué necesitamos contar historias para nuestra marca?

Tara: Bueno, hay muchas marcas ahí fuera y, sea cual sea tu sector, es probable que no seas la única persona que hace lo que tú haces. No eres la única empresa que hace lo que haces.

La narrativa de marca te ayuda a diferenciarte de otras marcas y a destacar por ti mismo. Da a la gente motivos para interesarse de verdad por tu negocio y, si se interesan, eso puede generar confianza y, con suerte, puede llevar a una relación comercial entre tú y ese cliente.

Magdalena: Así que, por favor, dime, ¿cómo encontramos nuestra historia? Una que la gente esté deseando escuchar.

Tara: Muchas veces, la historia que la gente cuenta sobre sus marcas viene de cómo se fundó la empresa. Es una gran historia, pero no creo que sea la historia completa. Incluso si tu marca es bastante nueva, incluso si tu empresa es marca nuevo.

En Express Writers, eso es una parte importante de la historia de nuestra marca, pero no lo es todo, ¿verdad? Habla de cómo se fundó la empresa, con una inversión extremadamente pequeña de menos de $100 por parte de nuestro director general, y de cómo ha crecido hasta convertirse en una gran agencia de contenidos con muchos escritores autónomos.

Pero eso no cuenta necesariamente la historia de quiénes somos hoy en día. No habla de nuestros valores. No habla de todo el equipo.

Por eso, cuando contamos la historia de nuestra marca, nos gusta incluir el crecimiento de la empresa y los valores que tenemos, así como nuestras prácticas empresariales y nuestra integridad, que son una parte importante de lo que somos. Eso nos diferencia de otras personas que crean contenidos y que quizá no comparten esos valores.

Así que, lo primero es encontrar tus historias, sobre algo más que cómo se fundó, cómo empezaste. Se trata de hablar de cómo has progresado y dónde estás ahora. En términos de cómo hacerlo, cómo navegar realmente por ese proceso. Me parece que se consigue hablando de ello.

En lugar de simplemente subir al escenario y contar la historia de tu marca, como acabo de hacer con Express Writers, es algo de lo que realmente tienes que hablar.

Habla de ello con tus compañeros de trabajo, con tu pareja, y la historia de la marca saldrá a la luz. Si aún no estás seguro, tal vez sea el momento de contratar a un experto en marketing de contenidos para que charle contigo sobre tu marca y saque a relucir la historia.

Hace poco ayudé a alguien a poner en marcha un kickstarter, y vende estos juguetes realmente innovadores. Y me dijo: "Sí, quiero dedicarme a tiempo completo a fabricar juguetes".

Y yo digo: "Eso está muy bien, tienes un producto maravilloso en el que la gente va a invertir, pero tengo que darles una razón".

Y descubrí que en realidad tenía un gran trasfondo al respecto. Tiene una familia y quiere pasar más tiempo con ellos. Es un héroe local y arriesgó su vida para marcar la diferencia en su comunidad, y yo me dije: "Bueno, esa es la historia. Eso es lo que la gente quiere ver'.

Y no sólo están invirtiendo en un juguete que vendes para llevar a casa a su familia, están invirtiendo en el hecho de que quieres pasar más tiempo con tu familia y este negocio te permite hacerlo. Están invirtiendo en el hecho de que eres un ejemplo para la comunidad y un héroe, y así es como encuentras tu historia.

En su caso, tiene muy claro cuál es su producto, pero tuvo que llamarme para pedir ayuda porque no sabía cómo hacerlo.

Así que, con solo hablar con él —y ni siquiera tiene por qué ser un experto en marketing de contenidos, podría ser alguien a quien quizá no conozcas tan bien como a tu familia o tus compañeros de trabajo— y decirle algo como: ‘Oye, ¿podrías ayudarme a sacar algo de esto?’.’

Y así es como funcionaba para él. Se trataba de encontrar más detalles, de encontrar la historia detrás de la cortina, porque eso es lo que la gente quiere ver.

Magdalena: Creo que has planteado un tema muy interesante, así que has dicho que deberíamos contratar a algún experto en contenidos o a alguien externo a la empresa.

Entonces, ¿esto se debe a que se trata de una persona que tiene, digamos, perspectiva para nuestro negocio?

Tara: Exacto, sí. No lo son, es como, ya sabes, como en mi ejemplo, con el tipo que lanzó la campaña de Kickstarter y la empresa de juguetes. Ya sabes, sé un poco sobre marketing de juegos, en general, pero no es mi especialidad. Yo me dedico al marketing de contenidos.

Por lo tanto, mi perspectiva fue realmente útil porque siempre me he dedicado al marketing de contenidos, a encontrar la historia de la marca, y sé cómo hacerlo. Pero también sé un poco sobre esta industria.

Mi perspectiva es lo suficientemente familiar como para entender lo que está tratando de hacer, pero lo suficientemente alejada como para que su concepto y su empresa me resultaran totalmente nuevos, lo que me proporcionó una perspectiva fresca.

Esa es una forma en la que realmente puede ayudar salir de tu negocio y de tu círculo habitual de amigos, e incluso, ya sabes, de tus diferentes contactos comerciales, para sacar realmente esa historia a la luz.

Magdalena: Sí, creo que una perspectiva fresca es clave aquí. Es muy bueno tenerla. Ya que tenemos el "punto" del que queremos partir, ¿por dónde deberíamos empezar con nuestra estrategia de contenidos?

Tara: Así que, ahora que sabes cómo encontrar la historia de tu marca, puedes tienen la historia de tu marca. Hay que saber qué hacer con ella. Y la estrategia de contenidos depende de los objetivos de tu empresa. ¿A quién quiere llegar? ¿A quién quieres captar? Y parte de ahí.

En primer lugar, debe pensar realmente en su público.

En segundo lugar, tienes que pensar en dónde vive tu audiencia, y eso significa, por ejemplo, en qué redes sociales está y cómo recibe la información de marketing que distribuyes.

Después de eso, tienes que pensar en cómo tu historia encaja realmente en eso, y qué parte de tu historia va a ser la más convincente para ellos. Así que tu historia no va a ser todo tu contenido o todo tu marketing de contenidos, pero es un factor que te da un buen punto de partida.

Tu estrategia de contenidos se basará en tus objetivos. También se basará en algunos aspectos técnicos, como palabras clave que quieres posicionar, y esas siguen siendo muy buenas ‘prácticas recomendadas’ que debes tener en cuenta.

Pero al final, tu historia podría realmente ganarte algunos clientes y ganarte algo de prensa que todas esas cosas técnicas podrían no hacerlo, o podrían costar más hacer.

Tienes que construirlo con mucho cuidado y pensar en los aspectos técnicos, como la optimización para motores de búsqueda (SEO). Piensa mucho en ello, pero también tienes que tener en cuenta tu persona compradora.

Tienes que averiguar dónde viven esos compradores y pensar en tu público en términos de ‘¿a quién quiero llegar más allá de las personas que compran cosas?».

En Express Writers, obviamente, me encanta hablar con clientes potenciales todo el tiempo y me encanta ayudarles a conseguir el contenido que necesitan, pero la mayor parte de mi tiempo no lo dedico realmente a hablar con ellos individualmente. Diría que una buena mitad de mi tiempo lo dedico a hablar directamente con ellos.

El resto del tiempo lo dedico a hacer cosas como esta. Quiero llegar a un público más amplio. También necesito establecer contactos dentro del sector del marketing. Tengo que asegurarme de que se corra la voz, para que, con suerte, las empresas que te escuchan y que quieren aprender más sobre branding capten el mensaje.

Eso también es una parte importante. Se trata de estar presente y incluirlo en tu estrategia de contenido tan pronto como puedas dedicarle tiempo.

Magdalena: Entonces, podemos decir que establecer objetivos también es crucial al principio. Una parte de la estrategia de contenido es el blogging para muchas empresas, y mi pregunta es:

¿Crees que los blogs son la forma adecuada de crear contenido para marcas de todos los tamaños?

Tara: Sí, creo que bloguear es bueno para casi todo el mundo. Aunque solo sea para atraer el tipo adecuado de clientes potenciales.

Así que creas un blog sobre algo innovador que estás haciendo en tu sector, o incluso sobre algo que vendes, y la idea es que, con suerte, la gente busque ese producto y te encuentre.

Y cuando lleguen a tu sitio, con suerte te verán como un experto en este tema, un innovador. O podría ser tan sencillo como que tienes lo que ellos quieren comprar ahora mismo y tu entrada en el blog les ha llevado hasta allí.

Incluso si estás en lo que llamamos una industria ‘poco atractiva’, como la venta de piezas industriales o algo por el estilo. Los blogs siguen siendo muy útiles porque no creo que mucha gente quiera leer blogs y blogs y blogs sobre piezas industriales.

Creo que la gente normalmente solo quiere comprar la pieza que necesita para hacer el trabajo. Pero aún así puede atraer a la gente a través de ese marketing en los motores de búsqueda, eso... marketing inbound.

Por lo tanto, incluso para marcas poco atractivas, marcas pequeñas o grandes, los blogs son útiles siempre y cuando se tenga presencia en la web, sin duda alguna.

Creo que hay estrategias muy diferentes dependiendo del tamaño de tu marca, tu presupuesto de marketing, tus objetivos... De nuevo, todo se reduce a tus objetivos. Si eres una gran empresa o una empresa en crecimiento, es posible que tengas que dejar de pensar en tu posicionamiento en los motores de búsqueda y pasar a pensar más en ‘¿cómo se percibe nuestra marca?».

¿Cómo interactuamos con el resto de personas influyentes de nuestro sector? ¿Cómo podemos pasar al siguiente nivel?’

Y pude ver cómo ese cambio realmente cobró sentido con Express Writers, porque empezamos, diría que hace un par de años o año y medio, antes de que yo me incorporara, y comenzaron a hacer el #ContentWritingChat en Twitter.

Fue una decisión importante para Express Writers, ya que supuso una inversión de tiempo —lo que, por supuesto, significa dinero— para crear realmente una mayor conciencia de marca y, lo que es más importante, ayudar realmente a la comunidad a aprender más sobre el marketing de contenidos.

Por supuesto, el marketing no sólo se hace por la bondad de su corazón para ayudar a la gente, sino que debe ser un factor impulsor. Por supuesto que quieres clientes potenciales, por supuesto, quieres clientes potenciales de #ContentWritingChat, pero el objetivo principal es ayudar a la gente.

Por eso, cuando una marca crece así, la gente se da cuenta. Yo estoy aquí fuera dando charlas en nombre de la marca, y la gente se da cuenta de eso.

Se ponen en contacto y dicen algo como: ‘Vaya, pensaba que solo hacías trabajos de edición para Express Writers‘, y yo respondo: ’Bueno, el año pasado sí, pero nuestra marca ha crecido mucho y ahora tengo un poco más de libertad para hablar de lo que hacemos y de cómo nos interesa crecer».’

Por lo tanto, los blogs, tu estrategia de blogs, sí, son útiles para empresas de cualquier tamaño. Pero también debes tener en cuenta que tu marca crecerá y tus necesidades cambiarán. Debes evaluar qué funciona y qué no, y ajustar tu estrategia de blogs en función de ello.

Una cosa que hice en mi propio sitio web: tengo un sitio web llamado The Geek Initiative sobre las mujeres en la cultura geek.

Solía escribir en mi blog, como, todos los días, o cada dos días. Luego, tenía otros escritores que, en cierto modo, me sustituían. Pero dejé de hacerlo. Dejé de escribir en el blog todos los días.

Ahora escribo en mi blog unas dos veces al mes y, en lugar de escribir posts de 500 palabras, escribo posts de más de 2.000 palabras que requieren mucha experiencia personal y mucha reflexión, mucha conversación y mucho tiempo para crearlos, porque el contenido de formato largo y estos blogs de formato más largo son más beneficiosos para mí.

Gano un poco de dinero con los ingresos por publicidad. No gano mucho dinero. Se trata más bien de una cuestión de marca y de lo que me interesa hacer, pero me doy cuenta de que con los contenidos largos obtengo más visitas, más participación, más entusiasmo y más reconocimiento como experto en el tema.

Para ello, tuve que reevaluar mi estrategia de blogging y cambiarla para asegurarme de que mi tiempo era valioso y de que el contenido que creaba era valioso para la comunidad. Tan pronto como hice ese cambio, me di cuenta de que la gente empezó a decir cosas realmente increíbles sobre el contenido que estaba creando.

La lección que se puede extraer es que probablemente debería haber evaluado mi estrategia de blogging antes de ponerla en práctica. Pero una vez que hice ese cambio, vi resultados inmediatos. Reevaluar tu estrategia de blogging, en algunos casos cada 4-6 meses, es una buena idea.

Hay tendencias en la industria que cambian.

Los lectores esperan cosas diferentes, y esa reevaluación es realmente importante.

Me funcionaba hacer esos blogs, cada día o cada dos días, esos blogs de 500 palabras. No estaba fallando. La gente los disfrutaba. Compartieron esos blogs. Pero la diferencia notable en el éxito fue fenomenal.

Por lo tanto, no es necesariamente que lo estés haciendo mal con tu actual estrategia de blogging. Pero es necesario que le eches un vistazo porque las cosas cambian. Sus clientes cambian. El tipo de cliente que intentas atraer puede cambiar, y podría haber una oportunidad para hacerlo mejor.

Magdalena: Vaya, qué respuesta tan compleja. Ha sido genial. Todo ha sido genial, pero según tengo entendido, has destacado tres cosas muy importantes.

Incluso con marcas ‘poco atractivas’, los blogs pueden resultar muy útiles. También debemos hacer hincapié en que nuestro objetivo es ayudar a las personas, no solo ofrecerles un producto o servicio, sino que queremos ayudarles.

Y esto funciona bien para aumentar el reconocimiento de nuestra marca.

Lo que dijiste fue realmente informativo, y estoy de acuerdo 100%, pero volvamos a la narración. Tengo curiosidad, ¿cómo storytelling ir junto con la construcción de la estrategia de contenido?

Tara: Contar historias es algo que puedes incorporar a tu estrategia de contenidos. Como he dicho antes, la gente quiere saber quién eres. Quieren conocer ese aspecto de tu marca, y puedes integrar el contenido en el resto de tu calendario editorial.

También significa, en cierto modo, redefinir cuál es tu historia de vez en cuando. Acabo de hablar mucho sobre reevaluar tu éxito con los blogs. Ya sabes, contar historias es lo mismo, porque puedes empezar un negocio y ser solo tú.

Así que todo es tu historia, todo gira en torno a cómo estás iniciando tu negocio. Cinco años después, ya no es solo tu historia. Es el éxito del negocio.

Es la historia de las otras tres personas que has contratado desde que empezaste. Por lo tanto, reevaluar tu historia y analizar cómo has crecido no solo te ayudará a evaluar el éxito de tu negocio, sino también a descubrir cómo puedes cambiar realmente tu historia e incorporar esos cambios en tu estrategia de contenido.

La otra respuesta a eso es ‘medio’. A veces contamos historias a través de blogs, pero ahora el vídeo se considera una forma mejor de contar historias en algunos casos.

Una forma de reevaluar tu narrativa o añadir más contenido a ella es mostrar, y puedes hacerlo con un vídeo o un podcast, mientras que antes quizá solo escribías en un blog.

Del mismo modo, mucha gente sólo hace vídeos. Mucha gente está, como, sólo en YouTube, y eso es realmente eficaz, pero una entrada de blog realmente sólida podría ayudarles a contar su historia de una manera que también les permite obtener más tráfico entrante en los motores de búsqueda.

Así que piensa en el medio que utilizas para contar tu historia, diversifícalo e inclúyelo en tu estrategia de contenidos.

Magdalena: Entendido. Así que, ya sabes, he oído que todo empieza con una misión y se fortalece con el contenido que creamos. ¿Estarías de acuerdo con esa frase?

Tara: La respuesta corta es "sí". Estoy de acuerdo en que tienes que tener un propósito y que el contenido realmente te ayude a expresar ese propósito, y que realmente apoye tu propósito. Eso es contenido bien hecho.

Dicho esto, empezamos —marcas, empresas— y creamos contenido por todo tipo de razones. Y normalmente no es tan sencillo como ‘bueno, hoy me voy a sentar y voy a crear una empresa y luego voy a crear contenido para promocionarla’.

Para cuando consigues una historia de marca realmente sólida y empiezas a crear contenido que respalde esa historia, eso refleja mucho pensamiento, mucho trabajo duro, mucho análisis de las cifras, mucha estrategia y, por lo tanto... en términos sencillos, sí.

Estás empezando con una misión, estás empezando con tu pasión. Tienes tu propia forma de ayudar a la gente y el contenido que creas realmente lo respalda. Si eres una agencia de contenido o una agencia de marketing, ya sabes, es como una expresión literal, ¿verdad?

Express Writers se basa en su contenido, por lo que, literalmente, se fortalece con el contenido que creamos.

Así que sí, estoy de acuerdo con eso, y creo que pensar realmente en el contenido como un elemento secundario, por ejemplo, en tu estrategia, es una forma estupenda de pensar como empresa. El contenido es una inversión. No es gratis.

Crearlo o contratar a alguien para que lo haga lleva tiempo, pero si lo consideras como una fortificación necesaria que te permitirá ser fuerte y tener éxito en tu misión, puede ser una buena forma de pensar en tu inversión en contenido, especialmente si sabes que probablemente no estás haciendo todo lo que deberías en lo que respecta a la creación y el marketing de contenidos.

Magdalena: Hablando de contenido, ¿qué es más difícil para las marcas hoy en día, en su opinión: involucrar a las comunidades o crear contenido en sí?

Tara: Van de la mano porque quieres crear contenidos que enganchen, y cada marca tiene su propio reto.

Creo que voy a decir que involucrar a las comunidades es un poco más difícil porque la creación de contenidos a menudo consiste en sentarse y hacerlo o contratar a alguien para que lo haga por ti. Ya sabes, el contenido se crea, el contenido se comercializa - el compromiso es difícil.

Puedes controlar cómo creas contenido. Puedes controlar cuánto dinero gastas en que otra persona cree buen contenido para ti. No puedes hacer que tu comunidad se involucre con el contenido que creas o con tus publicaciones en redes sociales. Así que eso es, digamos, un poco más impredecible.

Y dependiendo del tamaño de tu negocio, es posible que seas la única persona que crea contenido, lo comercializa y responde a todos tus seguidores por correo electrónico, redes sociales, plataformas de chat en vivo o por teléfono. Por lo tanto, eso puede ser mucho trabajo para una sola persona.

Creo que parte de la respuesta también depende de la estructura de tu empresa y de si puedes permitirte tener a alguien dedicado específicamente a involucrar a las comunidades.

Solía trabajar en SEMrush, y son una empresa bastante importante en el sector del marketing.

En SEMrush, trabajaba como editor en el blog, pero me sentaba junto al community manager, que se aseguraba de que los niveles de participación en nuestras comunidades fueran altos, por lo que, como creador de contenido y editor, eso me permitía centrarme en el calendario editorial, en el contenido en sí, en corregir el contenido y asegurarme de que fuera de alta calidad, en lugar de asegurarme de obtener un montón de visitas a la página.

Cuando sabía que iba a tener un artículo realmente fantástico, cuando un influencer enviaba un artículo al blog, podía decirle al community manager: ‘Oye, ¿podrías promocionar este blog y publicarlo el viernes?’, y así no tenía que preocuparme por nada.

Simplemente trabajaríamos juntos y lo haríamos realidad. Pero sí que me parece que es todo un reto, sobre todo en mi propio blog, ser la persona que realmente tiene que centrarse en crear el contenido, diseñar la estrategia y simplemente hacerlo realidad.

Es realmente difícil para un emprendedor individual. Diría que crear buen contenido nunca falla, pero para sacar realmente partido al tiempo y al dinero que inviertes en él, tienes que asegurarte de que la gente lo vea. Son retos que van de la mano.

Creo que el compromiso con la comunidad es más difícil que crear buenos contenidos, pero eso puede variar. Para una marca pequeña, creo que el compromiso es difícil porque lleva tiempo, a veces es más difícil medir el retorno de la inversión y hay muchas variables.

Yo diría que, en general, el compromiso con la comunidad va de la mano.

Magdalena: Ya que hablas de lo mucho que cuesta crear contenido, tengo que hacerte esta pregunta, porque me he encontrado con dos enfoques diferentes.

Uno de ellos dijo que deberías estar en todas las plataformas de redes sociales más populares, porque nunca sabemos dónde está la gente. Por lo tanto, tenemos que estar en todas partes.

El segundo enfoque dice que debemos centrarnos en una, dos o, como máximo, tres plataformas, para poder dedicarnos exclusivamente a ellas, ya que, como has dicho, crear contenido lleva mucho tiempo. 

¿Qué le dirías a las personas que están tratando de encontrar la mejor manera de desenvolverse en las redes sociales?

Tara: Tengo que decir, que es una de las preguntas más frecuentes que recibo. Y hago un montón de consultas 1-a-1 con clientes potenciales y vendemos servicios de redes sociales, vendemos mensajes y servicios de programación, y esa es una gran pregunta que recibo: ¿en qué plataforma debo estar? ¿Necesito estar en todas ellas?

Y la respuesta es - es complejo - para la mayoría de la gente, va a ser 3 plataformas, como usted ha mencionado. Es muy difícil gestionarlas todas, y para la mayoría de las empresas, su público objetivo probablemente no vive en todas las plataformas. Al menos no de forma significativa.

Así que si vendes algo como trajes de caballero caros, querrás estar en LinkedIn, porque es donde vive la gente que compra trajes de caballero caros.

¿Quieres estar en Snapchat? Quiero decir, podrías hacerlo bien en Snapchat si hicieras algunos anuncios realmente geniales que atrajeran a gente más joven y adinerada. Esa no va a ser mi principal recomendación a menos que seas una gran marca que tiene algo de dinero para poner en algunos gustos muy específicos y la publicidad.

Depende de tu negocio y de lo que estés haciendo. Yo suelo recomendar empezar con 3. Y luego, si te das cuenta de que tienes tiempo o de que tu público no deja de mencionarte "oye, ¿puedo seguirte en Instagram?", eso es un buen indicio de que quizá deberías plantearte tener una cuenta de Instagram.

Y tiene que ver con la cantidad de contenido que estás creando, ¿verdad? Porque una cosa es poner un enlace a todas tus entradas de blog en todas tus plataformas de redes sociales, pero si eres como yo, que no soy un buen diseñador gráfico.

Si me pides que te haga un buen gráfico, voy a acudir a nuestra diseñadora gráfica de Express Writer y le pediré que me haga algo bueno, porque yo te haría un dibujo muy básico, ¿verdad?

Esto significa que si estoy manejando mi propia cuenta de Instagram, y no soy bueno en la creación de gráficos o tomar fotos, entonces tal vez usted tiene que considerar sus recursos. Si yo soy mi único recurso, que no es un buen lugar para permanecer. Si tengo el recurso de un diseñador gráfico y mi audiencia vive allí, eso es mejor.

Por tanto, empiece por 3. A medida que su marca se expanda y conozca mejor dónde viven sus clientes, no dude en ampliarla.

Las grandes marcas experimentan. A veces las grandes marcas son las primeras en una nueva plataforma. Y a veces no se quedan. A veces la plataforma no les funciona o han reducido su compromiso. Y no pasa nada.

Otras marcas te ven experimentando con eso y te ven como un innovador. Eso está bien. Pero es un equilibrio de tiempo y dinero porque estás creando contenido, y a veces el contenido es simplemente para las redes sociales, especialmente cuando pensamos en estas plataformas visuales. Realmente hay que tener en cuenta que en su tiempo y el dinero que está gastando en la creación de contenidos.

Así que sí, es un reto. Y creo que mi última observación es: no pienses siempre en ellos como cosas separadas. Por ejemplo, las redes sociales y la creación de contenido, porque una publicación adecuada en Instagram, que podría ser solo una foto, podría ser más valiosa a corto plazo y atraer a muchos clientes, más que una entrada de blog de 2500 palabras.

Todo depende de tu marca, tu público y lo que ofreces.

La mayor parte de tu contenido debe estar enfocado en ayudar a las personas y educarlas, pero si es, por ejemplo, el Día del Trabajo y tienes una oferta (que es una época de grandes rebajas para nosotros en EE. UU.), y solo publicas una imagen que dice ‘Cupón del Día del Trabajo, 25% de descuento’ con un código de cupón, eso atraerá a algunos clientes, y ese código de cupón y esa imagen que lo anuncia también son contenido.

Y realmente debes tenerlo en cuenta como parte de tu estrategia de creación de contenido.

Magdalena: Nunca había pensado en los cupones como contenido, pero también es una buena idea. Por lo tanto, diría que definitivamente deberíamos tener un plan, pero no deberíamos cerrar los ojos y limitarnos.

Creo que tendríamos mucha suerte si nuestro público nos pidiera que nos fuéramos a otra plataforma, porque esperan ver nuestro contenido en otro lugar. Creo que es una opinión muy positiva.

Significa que la gente quiere vernos, escucharnos, etc.

Mi última pregunta es sobre la estrategia editorial, porque como algunos afirman, es el nido de las grandes cosas. Entonces, ¿qué es lo importante que debemos recordar a la hora de crear una estrategia editorial?

Tara: La coherencia es lo más importante a la hora de planificar contenidos. No te exijas demasiado para empezar. La gente prefiere ver una entrada de blog a la semana hecha de forma consistente y bien hecha, que una entrada de blog todos los días que no sea buena. O tres entradas una semana y ninguna la siguiente.

La coherencia ayuda. No es que tu público sea como... Moz es un buen ejemplo. Rand Fishkin hace los ‘Whiteboard Fridays’. Su público dice: «¡Es viernes! ¿Dónde está el Whiteboard Friday?». Lo esperan. Una marca realmente fuerte puede hacer que los clientes esperen contenido en días determinados.

Pero incluso si tu marca acaba de empezar o es pequeña, la coherencia te ayudará a triunfar. Te proporcionará un tráfico entrante más constante, pero también reforzará la promesa de fiabilidad de nuestra marca.

Si te demuestro que puedo escribir en el blog todos los viernes, entonces sabes que puedes confiar en que haré las cosas cuando yo diga que las voy a hacer. Esa es una parte muy importante de los negocios, sobre todo si te dedicas al marketing, la edición o la publicación, cualquier tipo de negocio orientado a los plazos.

Por lo tanto, la coherencia es lo más importante que puede hacer. Un calendario editorial es una forma maravillosa de hacerlo, sobre todo si hay más de una persona creando contenidos. Para los proyectos en los que trabajo en solitario, suelo guardarlo todo en Trello para mantenerme al día. En cuanto alguien más participa en el proceso de creación de contenidos, lo incluyo en un calendario editorial.

Yo utilizo CoSchedule, que también es una plataforma de programación de redes sociales, para gestionar mi calendario editorial para mi publicación, pero Julia, nuestra directora general, ha empezado a utilizar Air Table recientemente. Le encanta.

En realidad, crea un calendario de contenido muy sencillo, fácil de usar y visualmente atractivo para usted o sus clientes. Así que también es otra buena opción para utilizar.

Magdalena: OK, así que voy a recordar que la coherencia es una gran cosa. Y la otra cosa es la programación de nuestro contenido, ¿verdad?

Así es.

Magdalena: Genial, esa era mi última pregunta. Vaya, creo que nos acabas de dar una gran lección sobre cómo crear contenido y lo que debemos recordar durante el proceso.

Muchas gracias por su tiempo y por todas sus interesantísimas aportaciones.

De nada. Muchas gracias por contar conmigo.

Magdalena: ¡Gracias y adiós!

¡Adiós!