PODCAST: El poder de contar historias con Tara Clapper

Su empresa necesita una historia, un trasfondo. Cómo encontrar uno y construir la estrategia de contenidos explica Tara Clapper. 

Tara es una prolífica creadora de contenidos y una editora consumada, que ha escrito y editado miles de entradas de blog, sitios web de pequeñas empresas y otros contenidos de marketing entrante. Tara disfruta blogueando sobre redacción de calidad, gestión de contenidos, cultura corporativa, marca personal y networking. Dirige una comunidad en línea de mujeres en la cultura geek y mantiene sus habilidades narrativas afiladas a través de LARP (juego de rol de acción en vivo).

Magdalena: Tara, empecemos por la primera pregunta. Por qué necesitamos contar historias para nuestra marca?

Tara: Bueno, hay muchas marcas ahí fuera y, sea cual sea tu sector, es probable que no seas la única persona que hace lo que tú haces. No eres la única empresa que hace lo que haces.

La narrativa de marca te ayuda a diferenciarte de otras marcas y a destacar por ti mismo. Da a la gente motivos para interesarse de verdad por tu negocio y, si se interesan, eso puede generar confianza y, con suerte, puede llevar a una relación comercial entre tú y ese cliente.

Magdalena: Así que, por favor, dime, ¿cómo encontramos nuestra historia? Una que la gente esté deseando escuchar.

Tara: Muchas veces, la historia que la gente cuenta sobre sus marcas viene de cómo se fundó la empresa. Es una gran historia, pero no creo que sea la historia completa. Incluso si tu marca es bastante nueva, incluso si tu empresa es marca nuevo.

En Express Writers, tenemos eso como una gran parte de nuestra historia de marca, pero no lo es todo, ¿verdad? Habla de cómo se fundó la empresa, con una inversión extremadamente pequeña de menos de $100 de nuestro CEO, y de cómo ha crecido hasta convertirse en una gran agencia de contenidos con muchos redactores autónomos. Pero eso no cuenta necesariamente la historia de lo que somos hoy. No habla de nuestros valores. No habla de todo el equipo. Así que, cuando contamos la historia de nuestra marca, nos gusta incluir el crecimiento de la empresa y los valores que tenemos, y las prácticas empresariales que tenemos, la integridad - que es una gran parte de lo que somos. Es lo que nos diferencia de otras personas que hacen contenidos y que tal vez no estén de acuerdo con esos valores.

Así que, lo primero es encontrar tus historias, sobre algo más que cómo se fundó, cómo empezaste. Se trata de hablar de cómo has progresado y dónde estás ahora. En términos de cómo hacerlo, cómo navegar realmente por ese proceso. Me parece que se consigue hablando de ello.

En lugar de subirte a un escenario y contar la historia de tu marca, como acabo de hacer con Express Writers, es algo de lo que realmente tienes que hablar. Háblalo con tus colegas, con tu socio, y la historia de tu marca saldrá a la luz. Si sigues sin estar seguro, es entonces cuando puede que necesites contratar a un experto en marketing de contenidos para que charle contigo sobre tu marca y saque la historia de ahí.

Hace poco ayudé a alguien a poner en marcha un kickstarter, y vende estos juguetes realmente innovadores. Y me dijo: "Sí, quiero dedicarme a tiempo completo a fabricar juguetes".

Y yo digo: "Eso está muy bien, tienes un producto maravilloso en el que la gente va a invertir, pero tengo que darles una razón".

Y descubrí que en realidad tenía un gran trasfondo al respecto. Tiene una familia y quiere pasar más tiempo con ellos. Es un héroe local y arriesgó su vida para marcar la diferencia en su comunidad, y yo me dije: "Bueno, esa es la historia. Eso es lo que la gente quiere ver'.

Y no sólo están invirtiendo en un juguete que vendes para llevar a casa a su familia, están invirtiendo en el hecho de que quieres pasar más tiempo con tu familia y este negocio te permite hacerlo. Están invirtiendo en el hecho de que eres un ejemplo para la comunidad y un héroe, y así es como encuentras tu historia.

En su caso, tiene muy claro su producto, pero tuvo que pedirme ayuda porque no sabía cómo hacerlo. Así que, simplemente hablando con él - y ni siquiera tiene que ser siempre un experto en marketing de contenidos, podría ser alguien, que, tal vez usted no sabe tan bien como usted sabe que su familia o sus colegas - diciendo, como, 'hey, ¿puedes ayudarme, tipo de, sacar la historia de esto?'

Y así es como funcionaba para él. Se trataba de encontrar más detalles, de encontrar la historia detrás de la cortina, porque eso es lo que la gente quiere ver.

Magdalena: Creo que has hecho un gran punto, por lo que dijo que debemos contratar a algún experto en contenido o alguien fuera de la empresa. Entonces, ¿esto es porque se trata de una persona que tiene, digamos, perspectiva para nuestro negocio?

Tara: Exactamente, sí. No son, es como, ya sabes, como en mi ejemplo, con el tipo de lanzamiento de la campaña de Kickstarter y la compañía de juguetes. Ya sabes, yo sé un poco acerca de los juegos de marketing, en general, pero eso no es donde vivo todo el tiempo. Yo vivo en el marketing de contenidos. Por lo tanto, mi perspectiva fue muy útil porque siempre estoy sobre la comercialización de contenidos, la búsqueda de la historia de la marca, y sé cómo hacer eso. Pero también sé un poco acerca de esta industria. Mi perspectiva es lo suficientemente familiar para entender lo que está tratando de hacer, pero lo suficientemente alejado que yo era totalmente nuevo a su concepto, a su empresa y, ya sabes, que me dio una nueva perspectiva. Esa es una forma en que realmente puede ayudar a salir de su negocio y fuera de su círculo habitual de amigos, e incluso, ya sabes, diferentes contactos de negocios para tener realmente esa historia sacó.

Magdalena: Sí, creo que una perspectiva fresca es clave aquí. Es muy bueno tenerla. Ya que tenemos el "punto" del que queremos partir, ¿por dónde deberíamos empezar con nuestra estrategia de contenidos?

Tara: Así que, ahora que sabes cómo encontrar la historia de tu marca, puedes tienen la historia de tu marca. Hay que saber qué hacer con ella. Y la estrategia de contenidos depende de los objetivos de tu empresa. ¿A quién quiere llegar? ¿A quién quieres captar? Y parte de ahí.

En primer lugar, debe pensar realmente en su público.

En segundo lugar, tienes que pensar en dónde vive tu audiencia, y eso significa, por ejemplo, en qué redes sociales está y cómo recibe la información de marketing que distribuyes.

Después de eso, tienes que pensar en cómo tu historia encaja realmente en eso, y qué parte de tu historia va a ser la más convincente para ellos. Así que tu historia no va a ser todo tu contenido o todo tu marketing de contenidos, pero es un factor que te da un buen punto de partida.

Tu estrategia de contenidos se basará en tus objetivos. También se basará en algunos aspectos técnicos, como palabras clave que desea clasificar, y esas siguen siendo realmente buenas "mejores prácticas" a tener en cuenta. Pero, al fin y al cabo, tu historia puede hacerte ganar clientes y prensa, algo que no ocurre con todos esos aspectos técnicos o que puede costar más.

Tienes que construirlo con mucho cuidado y pensar en los aspectos técnicos, como la optimización para motores de búsqueda (SEO). Piensa mucho en ello, pero también tienes que tener en cuenta tu persona compradora. Tienes que averiguar dónde viven esos compradores y pensar en tu audiencia en términos de "¿a quién quiero llegar más allá de la gente que compra cosas?

En Express Writers, obviamente, me encanta hablar con los clientes potenciales todo el tiempo y me encanta ayudarles a obtener el contenido que necesitan, pero la mayor parte de mi tiempo no lo paso realmente 1-a-1 con ellos. Diría que paso la mitad de mi tiempo hablando directamente con ellos. El resto lo paso haciendo cosas como ésta. Quiero llegar a un público más amplio. También necesito establecer contactos en el sector del marketing. Tengo que asegurarme de que se corre la voz, para que, con suerte, las empresas que te escuchan, que quieren aprender más sobre branding, reciban el mensaje. Eso también es importante. Es como estar fuera e incluir eso en tu estrategia de contenido tan pronto como puedas permitirte ese tiempo.

Magdalena: Así que podemos decir que establecer objetivos también es crucial al principio. Una parte de la estrategia de contenidos es el blogging para muchas empresas, y mi pregunta es: ¿crees que el blogging es la forma correcta de crear contenidos para marcas de todos los tamaños?

Tara: Sí, creo que bloguear es bueno para casi todo el mundo. Aunque solo sea para atraer el tipo adecuado de clientes potenciales.

Así que creas un blog sobre algo innovador que estás haciendo en tu sector, o incluso sobre algo que vendes, y la idea es que, con suerte, la gente busque ese producto y te encuentre.

Y cuando lleguen a tu sitio, con suerte te verán como un experto en este tema, un innovador. O podría ser tan sencillo como que tienes lo que ellos quieren comprar ahora mismo y tu entrada en el blog les ha llevado hasta allí.

Incluso si te dedicas a lo que llamamos un sector "poco sexy", como la venta de piezas industriales, o algo así. Los blogs siguen siendo muy útiles porque no creo que mucha gente quiera leer blogs y blogs y blogs sobre piezas industriales. Creo que la gente suele querer comprar la pieza que necesita para hacer su trabajo. Pero todavía puede atraer a la gente a través de esa comercialización en los motores de búsqueda, que marketing inbound. Por lo tanto, incluso para las marcas poco elegantes, las marcas pequeñas, las grandes marcas, el blogging es útil siempre que se tenga presencia en la web, absolutamente.

Creo que hay estrategias realmente diferentes en función del tamaño de tu marca, tu presupuesto de marketing, tus objetivos... de nuevo, todo depende de tus objetivos. Si eres una gran empresa o una empresa en crecimiento, es posible que tengas que dejar de pensar en lo que estás posicionando en los motores de búsqueda y, ya sabes, pensar más en "OK, ¿cómo se percibe nuestra marca? ¿Cómo interactuamos con el resto de personas influyentes de nuestro sector? ¿Cómo pasamos al siguiente nivel?

Y tuve la oportunidad de ver cómo ese cambio se producía realmente con Express Writers porque empezamos, quiero decir, hace un par de años o un año y medio -antes de que yo me incorporara- a hacer el #ContentWritingChat en Twitter. Fue un gran paso para Express Writers porque significó una inversión de tiempo -que, por supuesto, significa dinero- para crear una mayor conciencia de marca y, lo que es más importante, para ayudar a la comunidad a aprender más sobre marketing de contenidos.

Por supuesto, el marketing no sólo se hace por la bondad de su corazón para ayudar a la gente, sino que debe ser un factor impulsor. Por supuesto que quieres clientes potenciales, por supuesto, quieres clientes potenciales de #ContentWritingChat, pero el objetivo principal es ayudar a la gente.

Cuando una marca crece así, la gente se da cuenta. Ya sabes, estoy aquí dando charlas en nombre de la marca, la gente se da cuenta. Se ponen en contacto conmigo y me dicen: "Vaya, creía que solo editabas para Express Writers", y yo les digo: "Bueno, el año pasado sí, pero nuestra marca ha crecido mucho y ahora tengo un poco más de libertad para hablar de lo que hacemos y de cómo nos interesa crecer".

Por lo tanto, el blogging - su estrategia de blogging, sí, es útil para un negocio de cualquier tamaño. Pero también hay que darse cuenta de que es de esperar que su marca crezca y sus necesidades cambien. Tienes que evaluar lo que funciona, lo que no, y ajustar tu estrategia de blogging a partir de ahí. Tengo un sitio web llamado The Geek Initiative sobre las mujeres en la cultura friki. Solía bloguear en mi sitio todos los días, o cada dos días. Entonces, tenía otros escritores que, más o menos, lo rellenaban. Pero dejé de hacerlo. Dejé de escribir todos los días.

Ahora escribo en mi blog unas dos veces al mes y, en lugar de escribir posts de 500 palabras, escribo posts de más de 2.000 palabras que requieren mucha experiencia personal y mucha reflexión, mucha conversación y mucho tiempo para crearlos, porque el contenido de formato largo y estos blogs de formato más largo son más beneficiosos para mí.

Gano un poco de dinero con los ingresos por publicidad. No gano mucho dinero. Se trata más bien de una cuestión de marca y de lo que me interesa hacer, pero me doy cuenta de que con los contenidos largos obtengo más visitas, más participación, más entusiasmo y más reconocimiento como experto en el tema.

Para ello, tuve que reevaluar mi estrategia de blogging y cambiarla para asegurarme de que mi tiempo era valioso y de que el contenido que creaba era valioso para la comunidad. Tan pronto como hice ese cambio, me di cuenta de que la gente empezó a decir cosas realmente increíbles sobre el contenido que estaba creando.

La lección es que probablemente debería haber evaluado mi estrategia de blogging antes de hacerlo. Pero una vez que hice ese cambio, vi un éxito inmediato. Reevaluar tu estrategia de blogging, en algunos casos, cada 4-6 meses, es una buena idea. Las tendencias del sector cambian. Los lectores esperan cosas diferentes, y esa reevaluación es realmente importante.

Me funcionaba hacer esos blogs, cada día o cada dos días, esos blogs de 500 palabras. No estaba fallando. La gente los disfrutaba. Compartieron esos blogs. Pero la diferencia notable en el éxito fue fenomenal.

Por lo tanto, no es necesariamente que lo estés haciendo mal con tu actual estrategia de blogging. Pero es necesario que le eches un vistazo porque las cosas cambian. Sus clientes cambian. El tipo de cliente que intentas atraer puede cambiar, y podría haber una oportunidad para hacerlo mejor.

Magdalena: Vaya, qué respuesta tan compleja. Ha sido estupenda. Todo ha sido genial, pero a mi entender, has subrayado 3 cosas muy importantes. Incluso con marcas "poco sexy", el blogging puede ser muy útil. También debemos hacer hincapié en que estamos tratando de ayudar a la gente, no sólo que tenemos un producto o servicio, sino que queremos ayudarles. Y esto funciona bien para aumentar el conocimiento de nuestra marca.

Lo que dijiste fue realmente informativo, y estoy de acuerdo 100%, pero volvamos a la narración. Tengo curiosidad, ¿cómo storytelling ir junto con la construcción de la estrategia de contenido?

Tara: Contar historias es algo que puedes incorporar a tu estrategia de contenidos. Como he dicho antes, la gente quiere saber quién eres. Quieren conocer ese aspecto de tu marca, y puedes integrar el contenido en el resto de tu calendario editorial.

También significa, en cierto modo, redefinir cuál es tu historia de vez en cuando. Acabo de hablar mucho sobre reevaluar tu éxito con los blogs. Sabes, contar historias es lo mismo porque puedes empezar un negocio y eres sólo tú. Así que todo es tu historia, todo es acerca de cómo estás empezando tu negocio. Cinco años más tarde, en realidad no es sólo tu historia. Es el éxito del negocio. Es la historia de las otras 3 personas que has contratado desde que empezaste. Por lo tanto, reevaluar tu historia y ver cómo has crecido no sólo puede ayudarte a evaluar el éxito de tu negocio, sino cómo puedes cambiar realmente tu historia e introducir esos cambios en tu estrategia de contenidos.

La otra respuesta es "medio". A veces contamos historias a través de blogs, pero ahora el vídeo se considera una forma mejor de contar historias a veces. Una forma de reevaluar la forma de contar historias o de ampliarla es mostrar, y eso se puede hacer con un vídeo o con un podcast, mientras que antes solo se podía escribir en un blog.

Del mismo modo, mucha gente sólo hace vídeos. Mucha gente está, como, sólo en YouTube, y eso es realmente eficaz, pero una entrada de blog realmente sólida podría ayudarles a contar su historia de una manera que también les permite obtener más tráfico entrante en los motores de búsqueda.

Así que piensa en el medio que utilizas para contar tu historia, diversifícalo e inclúyelo en tu estrategia de contenidos.

Magdalena: Entendido. Así que, ya sabes, he oído que todo empieza con una misión y se fortalece con el contenido que creamos. ¿Estarías de acuerdo con esa frase?

Tara: La respuesta corta es "sí". Estoy de acuerdo en que tienes que tener un propósito y que el contenido realmente te ayude a expresar ese propósito, y que realmente apoye tu propósito. Eso es contenido bien hecho.

Dicho esto, empezamos -marcas, empresas- y creamos contenidos por todo tipo de razones. Y no suele ser tan sencillo como "bueno, voy a sentarme y crear un negocio hoy y luego voy a hacer algo de contenido para comercializarlo". En el momento en que tienes una historia de marca realmente sólida y empiezas a crear contenido para apoyar esa historia, eso refleja mucho pensamiento, mucho trabajo duro, mucho mirar los números, mucha estrategia, y así... en sus términos más simples, sí.

Empiezas con una misión, con tu pasión. Tienes tu propia manera de ayudar a la gente y el contenido que haces realmente apoya eso. Si eres una agencia de contenidos o una agencia de marketing, ya sabes, es como una expresión literal, ¿verdad? Como, Express Writers se basa en su contenido por lo que es, literalmente, fortificada por el contenido que creamos.

Así que, sí, estoy de acuerdo con ello, y creo que realmente pensar en el contenido como un miembro de reparto de apoyo, por ejemplo, en su estrategia, es una gran manera de pensar como un negocio. El contenido es una inversión. No es gratis. Se necesita tiempo para crear o contratar a alguien para crear para usted, y si usted piensa en ello como esta fortificación necesaria para que pueda ser fuerte y tener éxito en su misión, que puede ser una buena manera de pensar acerca de su gasto en contenido, especialmente si usted sabe que usted probablemente no está haciendo todo lo que debería cuando se trata de la creación de contenidos y marketing de contenidos.

Magdalena: Hablando de contenido, ¿qué es más difícil para las marcas hoy en día, en su opinión: involucrar a las comunidades o crear contenido en sí?

Tara: Van de la mano porque quieres crear contenidos que enganchen, y cada marca tiene su propio reto.

Creo que voy a decir que involucrar a las comunidades es un poco más difícil porque la creación de contenidos a menudo consiste en sentarse y hacerlo o contratar a alguien para que lo haga por ti. Ya sabes, el contenido se crea, el contenido se comercializa - el compromiso es difícil.

Puedes controlar cómo creas contenidos. Puedes controlar cuánto dinero gastas en que otra persona cree buenos contenidos para ti. No puedes hacer que tu comunidad se comprometa con el contenido que creas o con tus publicaciones en las redes sociales. Por lo tanto, eso es, como, un poco más de un comodín. Y dependiendo del tamaño de su negocio, usted puede ser la única persona tanto en la creación de contenidos, la comercialización de su contenido, y responder a todos sus fans a través de correo electrónico, medios de comunicación social, plataformas livechat, o el teléfono. Así que puede ser mucho para una sola persona.

Creo que parte de la respuesta también depende de la estructura de tu empresa y de si puedes permitirte tener a alguien dedicado específicamente a involucrar a las comunidades.

Antes trabajaba en SEMrush, una empresa muy conocida en el mundo del marketing. En SEMrush, yo trabajaba como editor en el blog, pero me senté junto al gerente de la comunidad que se aseguró de que los niveles de participación en nuestras comunidades era alta, y así, como creador de contenidos y como editor, que me permitió centrarme en el calendario editorial, en el contenido en sí, en realidad la corrección de los contenidos y asegurarse de que era de alta calidad frente a asegurarse de que estaba recibiendo una tonelada de páginas vistas.

Cuando sabía que iba a tener un artículo realmente fantástico, cuando una persona influyente enviaba un artículo al blog, podía decirle al gestor de la comunidad: "Oye, ¿podrías promocionar este blog y publicarlo el viernes?", y entonces yo no tenía que preocuparme. Simplemente trabajábamos juntos y lo hacíamos realidad.

Pero me parece que es todo un reto, especialmente en mi propio blog, ser la persona que realmente tiene que centrarse en crear el contenido, la estrategia, y simplemente hacer que suceda. Es todo un reto para un emprendedor en solitario. No hay nada malo en crear buenos contenidos, pero para rentabilizar la inversión de tiempo y dinero que se hace en ellos, hay que asegurarse de que la gente los vea. Son retos que van de la mano.

Creo que el compromiso con la comunidad es más difícil que crear buenos contenidos, pero eso puede variar. Para una marca pequeña, creo que el compromiso es difícil porque lleva tiempo, a veces es más difícil medir el retorno de la inversión y hay muchas variables.

Yo diría que, en general, el compromiso con la comunidad va de la mano.

Magdalena: Ya que hablas de lo mucho que cuesta crear contenidos, tengo que hacerte esta pregunta, porque he conocido 2 enfoques. Uno de ellos dice que hay que estar en todas las plataformas de medios sociales más populares, porque nunca sabemos dónde está la gente. Por lo tanto, tenemos que estar en todas partes. El segundo enfoque dice que debemos centrarnos en 1, 2 o, como máximo, 3 plataformas, para poder centrarnos sólo en ellas, ya que, como has dicho, crear contenido lleva mucho tiempo. ¿Qué le dirías a la gente que está tratando de encontrar la mejor manera de actuar en los medios sociales?

Tara: Tengo que decir, que es una de las preguntas más frecuentes que recibo. Y hago un montón de consultas 1-a-1 con clientes potenciales y vendemos servicios de redes sociales, vendemos mensajes y servicios de programación, y esa es una gran pregunta que recibo: ¿en qué plataforma debo estar? ¿Necesito estar en todas ellas?

Y la respuesta es - es complejo - para la mayoría de la gente, va a ser 3 plataformas, como usted ha mencionado. Es muy difícil gestionarlas todas, y para la mayoría de las empresas, su público objetivo probablemente no vive en todas las plataformas. Al menos no de forma significativa.

Así que si vendes algo como trajes de caballero caros, querrás estar en LinkedIn, porque es donde vive la gente que compra trajes de caballero caros.

¿Quieres estar en Snapchat? Quiero decir, podrías hacerlo bien en Snapchat si hicieras algunos anuncios realmente geniales que atrajeran a gente más joven y adinerada. Esa no va a ser mi principal recomendación a menos que seas una gran marca que tiene algo de dinero para poner en algunos gustos muy específicos y la publicidad.

Depende de tu negocio y de lo que estés haciendo. Yo suelo recomendar empezar con 3. Y luego, si te das cuenta de que tienes tiempo o de que tu público no deja de mencionarte "oye, ¿puedo seguirte en Instagram?", eso es un buen indicio de que quizá deberías plantearte tener una cuenta de Instagram.

Y se relaciona con la cantidad de contenido que está creando, ¿verdad? Porque una cosa es poner un enlace a todas las entradas de tu blog en todas tus plataformas de redes sociales, pero si eres alguien como yo, no soy un buen diseñador gráfico. Si me pides que te haga un buen gráfico, entonces voy a ir a nuestra diseñadora gráfica en Express Writer y le pediré que me haga algo bueno, porque yo te haría una figura de palo, ¿verdad?

Esto significa que si estoy manejando mi propia cuenta de Instagram, y no soy bueno en la creación de gráficos o tomar fotos, entonces tal vez usted tiene que considerar sus recursos. Si yo soy mi único recurso, que no es un buen lugar para permanecer. Si tengo el recurso de un diseñador gráfico y mi audiencia vive allí, eso es mejor.

Por tanto, empiece por 3. A medida que su marca se expanda y conozca mejor dónde viven sus clientes, no dude en ampliarla.

Las grandes marcas experimentan. A veces las grandes marcas son las primeras en una nueva plataforma. Y a veces no se quedan. A veces la plataforma no les funciona o han reducido su compromiso. Y no pasa nada.

Otras marcas te ven experimentando con eso y te ven como un innovador. Eso está bien. Pero es un equilibrio de tiempo y dinero porque estás creando contenido, y a veces el contenido es simplemente para las redes sociales, especialmente cuando pensamos en estas plataformas visuales. Realmente hay que tener en cuenta que en su tiempo y el dinero que está gastando en la creación de contenidos.

Así que, sí, es un reto. Y creo que mi último punto aquí es: no siempre pensar en ellos como cosas separadas. Por ejemplo, las redes sociales y la creación de contenidos, porque la publicación correcta en Instagram, que podría ser solo una foto, podría ser más valiosa a corto plazo y conseguir muchos clientes, más que una publicación de 2500 palabras en un blog. Todo depende de tu marca, de tu público y de lo que ofrezcas.

La mayor parte de tu contenido debe ser para ayudar a la gente y educar, pero si es, por ejemplo, el Día del Trabajo, y tienes una venta - que es un gran momento de venta para nosotros en los EE.UU. - y acabas de publicar una imagen que dice "cupón del Día del Trabajo, 25% de descuento" con un código de cupón, eso va a atraer a algunos clientes y ese código de cupón y esa imagen que anuncia el código de cupón, eso es contenido también. Y realmente tienes que pensar en ello como parte de tu estrategia de creación de contenidos.

Magdalena: Nunca había pensado en los cupones como contenido, pero también es una buena idea. Así que yo diría que sin duda deberíamos tener un plan, pero no deberíamos cerrar los ojos y limitarnos. Creo que tendríamos mucha suerte si nuestro público nos pidiera ir a otra plataforma, porque esperan ver nuestro contenido en otro sitio. Creo que es una buena respuesta. Significa que la gente quiere vernos, saber de nosotros...

Mi última pregunta es sobre la estrategia editorial, porque como algunos afirman, es el nido de las grandes cosas. Entonces, ¿qué es lo importante que debemos recordar a la hora de crear una estrategia editorial?

Tara: La coherencia es lo más importante a la hora de planificar contenidos. No te exijas demasiado para empezar. La gente prefiere ver una entrada de blog a la semana hecha de forma consistente y bien hecha, que una entrada de blog todos los días que no sea buena. O tres entradas una semana y ninguna la siguiente.

La coherencia ayuda. No es que tu audiencia sea como... como, Moz es un gran ejemplo. Rand Fishkin hace Whiteboard Fridays. Su audiencia es como, "¡es viernes! ¿Dónde está el viernes de pizarra? Lo esperan. Una marca realmente fuerte puede tener clientes que esperan contenido en días determinados. Pero incluso si tu marca está empezando o es pequeña, la coherencia te ayudará a ganar. Te va a dar un tráfico entrante más consistente, pero también está subrayando nuestra promesa de marca de ser fiables.

Si te demuestro que puedo escribir en el blog todos los viernes, entonces sabes que puedes confiar en que haré las cosas cuando yo diga que las voy a hacer. Esa es una parte muy importante de los negocios, sobre todo si te dedicas al marketing, la edición o la publicación, cualquier tipo de negocio orientado a los plazos.

Por lo tanto, la coherencia es lo más importante que puede hacer. Un calendario editorial es una forma maravillosa de hacerlo, sobre todo si hay más de una persona creando contenidos. Para los proyectos en los que trabajo en solitario, suelo guardarlo todo en Trello para mantenerme al día. En cuanto alguien más participa en el proceso de creación de contenidos, lo incluyo en un calendario editorial.

Yo utilizo CoSchedule, que también es una plataforma de programación de redes sociales, para gestionar el calendario editorial de mi publicación, pero Julia, nuestra directora general, ha empezado a utilizar Air Table hace poco. Le encanta. Realmente crea un calendario de contenidos muy simple, fácil de usar y visualmente atractivo para ti o tus clientes. Así que esa es otra buena para usar también.

Magdalena: OK, así que voy a recordar que la coherencia es una gran cosa. Y la otra cosa es la programación de nuestro contenido, ¿verdad?

Así es.

Magdalena: Genial, entonces, esa era mi última pregunta. Wow, creo que nos acabas de dar una gran lección sobre cómo crear contenido y lo que debemos recordar durante el proceso. Así que, muchas gracias por su tiempo y por todos sus puntos de vista muy, muy interesantes.

De nada. Muchas gracias por contar conmigo.

Magdalena: ¡Gracias y adiós!

¡Adiós!