Comment utiliser Brand24 pour le marketing des organisations à but non lucratif ?

Les ONG, en tant qu'organisations caritatives à but non lucratif, devraient, entre autres, concentrer leurs efforts de marketing sur le développement de la notoriété en ligne. Que vous soyez responsable marketing d'une ONG nouvellement créée ou d'une ONG présente sur le marché depuis de nombreuses années, l'écoute sociale et la surveillance de la marque en ligne doivent faire partie de votre stratégie. 

Table des matières :

• Qu'est-ce qu'une ONG ?
• Pourquoi le marketing à but non lucratif est-il important ?
• Comment Brand24 peut-il contribuer au marketing des organisations à but non lucratif ?
  • Renforcer la notoriété de la marque
  • Actions anti-crise
  • Acquisition de partenaires et d'influenceurs
  • Prévenir la désinformation
  • Analyse des sources de trafic
• Brand24 dans le marketing à but non lucratif

Qu'est-ce qu'une ONG ?

Les ONG (organisations non gouvernementales) sont des organisations dont les activités sont à but non lucratif. En outre, elles ne font pas partie de la structure de l'État, d'où leur appellation de "non gouvernementales". Elles portent différents noms :

• les organisations non gouvernementales,
• les organisations sociales,
• ONG (abréviation d'organisation non gouvernementale),
• les organisations à but non lucratif,
• troisième secteur.

Pourquoi le marketing à but non lucratif est-il important ?

Pour les ONG, les principes sont simples : si vous voulez que le public donne de son temps et de son argent à vos activités caritatives, vous devez favoriser un sentiment d'identité avec l'objectif et la signification de la cause. Brand24 offre plusieurs fonctionnalités extrêmement utiles pour construire une image positive de votre ONG et gagner en reconnaissance sur le marché.

Comment Brand24 peut-il contribuer au marketing des organisations à but non lucratif ?

Renforcer la notoriété de la marque

La notoriété de la marque consiste à reconnaître le caractère distinctif de la marque et à orienter les activités de communication et de marketing de manière à ce que le destinataire associe automatiquement le nom à la marque dès qu'il l'entend.

En outre, la notoriété de la marque :

• favorise la confiance du public ;
• permet de gagner des clients fidèles ;
• facilite l'établissement et le renforcement des relations avec les clients ;
• augmente la valeur de la marque et la compétitivité ;
• apporte de la crédibilité à la marque.

Brand24 permet aux organisations à but non lucratif de stimuler leurs efforts de marketing et de renforcer la notoriété de leur marque de multiples façons :

Surveillance des mention

Le suivi de la marque devrait être indispensable au plan de marketing de votre organisation à but non lucratif et à la gestion de la réputation.

Savoir de qui, de quoi, d'où et de comment on parle de votre organisation est la meilleure défense contre une menace potentielle. crise des médias sociauxLa Commission européenne a également décidé de mettre en place un programme de formation à l'intention des jeunes, de les sensibiliser davantage ou d'atteindre tout autre objectif qu'ils se sont fixé.

Le suivi et l'analyse de l'ensemble des données appropriées vous aident à prendre des décisions marketing plus éclairées. Pour protéger la réputation et le succès de votre organisation, vous devez fonder vos efforts sur les éléments suivants écoute sociale.

Filtres de l'auteur

Si l'on parle beaucoup de votre organisation à but non lucratif en ligne, l'identification et le suivi de tous les mention peuvent s'avérer une tâche ardue. Brand24 propose plusieurs filtres exclusifs pour vous aider à parcourir les mention et à les classer par ordre de priorité. Il s'agit également d'une fonction pratique pour systématiser les activités de relations publiques.

• Filtre de sentiment - permet de limiter les mention aux seuls mention positifs ou négatifs ;
• Filtre d'importance - permet de limiter les mention aux plus importants ;
• Filtre de source - permet de limiter les mention à ceux qui proviennent d'une source sélectionnée, par exemple, les blogs, Facebook ;
• Score d'influence - voir les mention de FB ou IG qui contiennent certains types d'interactions - likes, partages ou commentaires ;
• Filtre du nombre de visites - vous pourrez limiter vos mention à ceux qui sont supérieurs, précis ou inférieurs au nombre que vous avez spécifié ;
• Filtre d'étiquette - vous permet de filtrer les mention uniquement par ceux que vous avez étiquetés avec une étiquette particulière ;
• Filtre de date - affiche uniquement les nouveaux mention qui ont été ajoutés depuis votre dernière visite sur la plateforme ;
• Filtre mentions visitées - sélectionnez uniquement les mentions que vous avez déjà visitées ou celles que vous n'avez pas encore eu l'occasion d'évaluer.

Rapports par courrier électronique

Les rapports en Brand24 sont des mises à jour quotidiennes ou hebdomadaires des nouveaux mention de vos mots-clés. Ils sont activés par défaut, mais vous pouvez facilement les désactiver ou les personnaliser en fonction de vos besoins. Vous pouvez également les configurer pour vos coéquipiers. Ils sont utiles si vous n'avez pas le temps de vérifier quotidiennement les nouveaux mention dans le tableau de bord et que vous avez besoin d'un résumé rapide de ceux qui sont entrés dans l'outil pendant votre absence. C'est un grand avantage dans le domaine du marketing à but non lucratif.

Rapports PDF

Les rapports PDF sont très utiles lorsque vous devez présenter les données collectées d'une manière claire et agréable à l'œil. En tant que membre d'une organisation à but non lucratif, vous pouvez fournir régulièrement de tels résumés à vos supérieurs. C'est une excellente façon d'obtenir rapidement une vue d'ensemble de vos données de socialisation. En outre, tous les rapports PDF peuvent être personnalisés avec différents logos et couleurs.

Actions anti-crise

La veille médiatique est également précieuse pour les crises de marque de votre organisation et pour le marketing global des organisations à but non lucratif. Les organisations caritatives sont souvent plus vulnérables à cet état de fait en raison de l'importance qu'elles accordent aux thèmes politiques, sociaux et religieux.

Par analogie avec le renforcement de la prise de conscience de l'organisation elle-même, des fonctions d'outils sont utiles ici, telles que

• surveillance mentions
• surveillance des hashtags
• Rapports par courrier électronique
• Avis de tempête

Les alertes de tempête sont une fonction supplémentaire qui peut s'avérer extrêmement utile dans de telles situations. Les notifications instantanées vous avertissent dès que le nombre de mention ou la portée des médias sociaux change du pourcentage que vous avez défini. Elles sont activées par défaut, mais vous pouvez facilement les désactiver. Vous pouvez également adapter les chiffres à vos besoins.

Acquisition de partenaires et d'influenceurs

Toute personne, portail d'information ou entreprise qui, quelle que soit l'organisation, l'a mentioned dans son contenu mérite de prendre les mesures nécessaires pour établir une coopération. Il s'agit là d'une excellente initiative de marketing à but non lucratif. En raison de la nature caritative du travail des ONG et d'un budget souvent limité pour les activités de marketing, il est difficile d'acquérir des partenaires. Toutefois, si une organisation sans sa participation apparaît dans un article ou un message, les chances de développer une coopération sont bien meilleures. 

Dans un récent Entretien avec une start-up ukrainienne - lalafo, nous avons appris qu'en surveillant mentions dans Brand24, ils ont réussi à établir une coopération permanente avec 16 portails d'information en Pologne et 26 en Ukraine. Comment sont-ils parvenus à ce résultat ?

Surveillance de la marque

Si une organisation à but non lucratif fait l'objet d'un discours positif sur l'internet, ou si des portails partageant ses valeurs s'emparent du sujet et partagent du contenu à son sujet en ligne indépendamment de la marque, il y a de fortes chances d'obtenir une coopération avec un portail d'actualités donné ou au moins d'obtenir des informations de la part d'autres partenaires potentiels. Cela ne vaut pas la peine de gaspiller toute mention de votre sujet qui apparaît en ligne - en tant qu'organisations caritatives, les ONG doivent prendre de l'avance pour obtenir le plus grand nombre de donateurs possible et doivent se concentrer sur ce point dans leurs efforts de marketing.

Suivi des hashtags

Tout comme le suivi des mention de la zone d'opération de votre ONG pour l'analyse du marché, le suivi des hashtags est également utile pour l'acquisition de partenaires. Vous pouvez facilement surveiller les commentaires sur Internet et sélectionner les sources qui ont une valeur potentielle pour vos objectifs et qui donneront de la valeur au marketing des organisations à but non lucratif.

Filtres de l'auteur

Pour les grandes organisations, mais aussi pour les plus petites, il est logique de se concentrer sur l'acquisition de partenariats qui vous apporteront le plus de publicité. Brand24 vient à la rescousse avec son filtre exclusif qui s'avère très utile pour le marketing des organisations à but non lucratif.

Le score d'influence vous permet de savoir quelle source ou quel auteur a le plus d'influence sur les médias sociaux ou sur le web (pour un sujet donné) - plus le chiffre est élevé, plus la référence est populaire ! Vous pouvez facilement sélectionner un chiffre spécifique ou faire glisser la barre lorsque vous en choisissez 7. Le panneau affichera toutes les mention provenant de sources dont le score d'influence est égal ou supérieur à 7.

Prévenir la désinformation

Il existe toujours un risque que quelqu'un oublie ou confonde un fait important lors de l'envoi de mention à votre organisation à but non lucratif. Pour éviter que cela ne se produise et pour prévenir la désinformation et les fausses déclarations dans le contexte des activités de votre organisation, il est utile de vérifier en permanence si les mention que Brand24 attrape sont conformes à la nature et aux activités réelles de votre ONG. Ce contrôle de l'image de l'organisation et des thèmes autour desquels s'articulent ses activités est essentiel dans le marketing des organisations à but non lucratif, surtout lorsqu'il s'agit de questions qui suscitent des débats et des controverses dans la société. Dans de telles situations, des campagnes de désinformation sont parfois organisées par les opposants, qui visent, entre autres, à polariser la société en imposant des récits qui suscitent un sentiment de menace et de peur, renforcent les thèses antiscientifiques ou contrarient des individus ou des groupes spécifiques.

Surveillance des mention

Le suivi des mention dans le contexte de la prévention de la propagation de la désinformation est une autre fonction utile pour les opérations des ONG. En plus des expressions clés liées à votre organisation à but non lucratif, vous pouvez élargir votre analyse de marché pour inclure des hashtags et des expressions clés liés au domaine d'activité de votre organisation. Par exemple, en tant qu'organisation soutenant les réfugiés ukrainiens en Pologne, vous pouvez surveiller les hashtags dans ce domaine, tels que #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie. Ceux qui s'opposent à l'accueil des réfugiés en Pologne peuvent utiliser des hashtags populaires pour cibler les partisans d'une cause particulière avec leurs convictions. Votre ONG peut signaler les contenus erronés ou discréditer ces utilisateurs en tant qu'organisation ayant de telles valeurs. Cela contribue grandement au marketing de votre organisation à but non lucratif.

Fait intéressant : les employés de Brand24 ont aidé nos voisins en empêchant la propagation de la désinformation et de la propagande russe en mettant en place un système d'échange d'informations. Compte Twitter où nous avons publié de faux contenus partagés en ligne.

Analyse des sources de trafic

Google Analytics est le plus souvent utilisé pour analyser et surveiller le trafic d'un site web. Bien que cet outil soit indispensable au travail de tout spécialiste du marketing, il ne permet pas toujours d'obtenir une analyse complète du trafic. Cependant, il est essentiel de comprendre d'où viennent les utilisateurs, afin de pouvoir consacrer plus de temps à la promotion de ces canaux.

Surveillance des mention

Il arrive plus d'une fois que quelqu'un mentions une marque sans fournir un lien pour analyser la source de trafic, et en conséquence, dans Analytics, les résultats affichent comme Organique et Direct.

Filtres de l'auteur

Si vous ne souhaitez pas analyser tous les résultats à la recherche d'un élément susceptible d'avoir généré beaucoup de trafic, le filtre Score d'influence nous aide à extraire les mention qui ont eu la plus grande portée. Cela vous permet de commencer notre enquête en examinant les résultats qui avaient le plus grand potentiel pour amener un grand nombre d'utilisateurs sur notre site web/portail/page d'adeptes. Par conséquent, lorsque les autres outils analytiques échouent, Brand24 vient à la rescousse.

Brand24 dans le marketing à but non lucratif

Brand24 est un outil dédié à la surveillance des médias. En tant que tel, il est adapté aux besoins des grandes entreprises, des entreprises unipersonnelles et des organisations qui veulent savoir ce qui se dit en ligne. Vous pouvez utiliser l'outil Brand24 dans de nombreux domaines de vos efforts de marketing à but non lucratif. Et si, après avoir lu cet article, vous ne savez toujours pas précisément ce que vous attendez de l'outil, nos consultants se feront un plaisir de vous guider dans la mise en place de votre premier projet et des suivants. Vérifiez ce que Brand24 peut fournir à votre organisation.