Como você pode usar o Brand24 para o marketing de organizações sem fins lucrativos

As ONGs, como organizações sem fins lucrativos voltadas para a caridade, devem, entre outras coisas, concentrar seus esforços de marketing na conscientização on-line. Seja você um profissional de marketing de uma ONG recém-criada ou de uma ONG com muitos anos no mercado, a escuta social e o monitoramento on-line da marca devem fazer parte de sua estratégia. 

Índice:

• O que é uma ONG?
• Por que o marketing para organizações sem fins lucrativos é importante?
• Como a Brand24 pode ajudar no marketing de organizações sem fins lucrativos?
  • Fortalecer o conhecimento da marca
  • Ações anticrise
  • Aquisição de parceiros e influenciadores
  • Evitar a desinformação
  • Análise das fontes de tráfego
• Brand24 em marketing sem fins lucrativos

O que é uma ONG?

As ONGs (organizações não governamentais) são organizações que não têm fins lucrativos em suas atividades. Além disso, elas não fazem parte da estrutura do Estado, daí sua designação como "não governamental". Elas têm nomes diferentes:

• organizações não governamentais,
• organizações sociais,
• ONG (abreviação de organização não governamental),
• organizações sem fins lucrativos,
• terceiro setor.

Por que o marketing para organizações sem fins lucrativos é importante?

Para as ONGs, os princípios são simples: se você quiser que o público doe tempo e dinheiro para suas atividades beneficentes, precisará promover um senso de identidade com o objetivo e o significado da causa. O Brand24 oferece vários recursos extremamente úteis para construir uma imagem positiva de sua ONG e obter reconhecimento no mercado.

Como a Brand24 pode ajudar no marketing de organizações sem fins lucrativos?

Fortalecer o conhecimento da marca

O conhecimento da marca consiste em reconhecer a distinção da marca e direcionar as atividades de comunicação e marketing para que o destinatário, ao ouvir o nome, tenha automaticamente as associações corretas com ela.

Além disso, o reconhecimento da marca:

• promove a confiança aos olhos do público;
• ajuda a conquistar clientes fiéis;
• facilita a criação e o fortalecimento de relacionamentos com os clientes;
• aumenta o valor e a competitividade da marca;
• dá credibilidade à marca.

O Brand24 permite que as organizações sem fins lucrativos aumentem seus esforços de marketing e fortaleçam o reconhecimento da marca de várias maneiras:

Monitoramento de mentions

O monitoramento da marca deve ser indispensável para o plano de marketing da sua organização sem fins lucrativos e para o gerenciamento da reputação.

Saber por quem, o quê, onde e como sua organização está sendo comentada é a melhor defesa contra um possível crise nas mídias sociaisaumentar a conscientização ou atingir qualquer outra meta que você estabeleça para si mesmo.

O rastreamento e a análise do conjunto de dados adequado ajudam você a tomar decisões de marketing mais bem informadas. Proteger a reputação de sua organização e seu sucesso depende de basear seus esforços em escuta social.

Filtros de autor

Se houver muita conversa on-line sobre sua organização sem fins lucrativos, capturar e rastrear todos os mentions pode ser uma tarefa árdua. O Brand24 oferece vários filtros próprios para ajudá-lo a navegar pelos mentions e priorizá-los. Esse também é um recurso prático para sistematizar as atividades de RP.

• Sentiment Filter (Filtro de sentimento) - permite que você limite os mentions a apenas mentions positivos ou negativos;
• Importance Filter (Filtro de importância) - permite que você limite os mentions apenas aos mais importantes;
• Source filter (Filtro de origem) - permite limitar os mentions apenas àqueles de uma origem selecionada, por exemplo, blogs, Facebook;
• Influence Score (Pontuação de influência) - veja os mentions do FB ou IG que contêm determinados tipos de interações - curtidas, compartilhamentos ou comentários;
• Filtro de número de visitas - você poderá limitar seus mentions a apenas aqueles que são maiores, exatamente ou menores que o número que você especificar;
• Filtro de tags - permite filtrar mentions apenas por aqueles que você marcou com uma tag específica;
• Filtro de data - exibe apenas os novos mentions que foram adicionados desde sua última visita à plataforma;
• Filtro mentions visitados - selecione apenas os mentions que você já visitou ou aqueles que ainda não teve a chance de avaliar.

Relatórios de e-mail

Os relatórios no Brand24 são atualizações diárias ou semanais de novos mentions de suas palavras-chave. Eles são ativados por padrão, mas você pode desativá-los facilmente ou personalizá-los de acordo com suas necessidades. Também é possível configurá-las para seus colegas de equipe. Elas são úteis se você não tiver tempo para verificar diariamente os novos mentions no painel e precisar de um resumo rápido dos que entraram na ferramenta durante sua ausência. Essa é uma grande vantagem quando se trata de marketing sem fins lucrativos.

Relatórios em PDF

Os relatórios em PDF são muito úteis quando você precisa apresentar os dados coletados de uma forma clara e agradável à vista. Como membro de uma organização sem fins lucrativos, você pode fornecer esses resumos aos seus superiores de forma contínua. Essa é uma ótima maneira de ter uma visão geral rápida dos seus dados de monitoramento social. Além disso, todos os relatórios em PDF podem ser personalizados com diferentes logotipos e cores.

Ações anticrise

O monitoramento da mídia também é valioso para as crises de marca da sua organização e para o marketing geral sem fins lucrativos. As organizações filantrópicas geralmente são mais vulneráveis a esse estado de coisas devido ao fato de adotarem temas políticos, sociais e religiosos.

Como analogia ao fortalecimento da conscientização da própria organização, as funções da ferramenta são úteis aqui, como, por exemplo:

• monitoramento mentions
• monitoramento de hashtag
• relatórios de e-mail
• Alertas de tempestades

Os alertas de tempestade são um recurso adicional que pode ser extremamente útil em tais situações. As notificações instantâneas o notificam assim que o número de mentions ou o alcance da mídia social muda na porcentagem que você definiu. Elas são ativadas por padrão, mas você pode desativá-las facilmente. Você também pode ajustar os números para atender às suas necessidades.

Aquisição de parceiros e influenciadores

Qualquer pessoa, portal de notícias ou empresa que, independentemente da organização, tenha o mentioned em seu conteúdo, vale a pena tomar as medidas para estabelecer uma cooperação. Essa é uma ótima jogada de marketing para organizações sem fins lucrativos. Devido à natureza beneficente do trabalho da ONG e, muitas vezes, ao pequeno orçamento para atividades de marketing, é difícil conseguir parceiros. No entanto, se uma organização sem a sua participação aparecer em um artigo ou postagem, haverá muito mais chances de desenvolver uma cooperação. 

Em um recente Entrevista com uma startup ucraniana - lalafo, ficamos sabendo que, ao monitorar mentions no Brand24, eles conseguiram estabelecer uma cooperação permanente com 16 portais de notícias na Polônia e 26 na Ucrânia. Como eles conseguiram isso?

Monitoramento da marca

Se uma organização sem fins lucrativos for mencionada de forma positiva na Internet ou se portais que compartilham seus valores aproveitarem o tópico e compartilharem conteúdo on-line independentemente da marca, há um grande potencial para obter cooperação com um determinado portal de notícias ou, pelo menos, obter insights de outros possíveis parceiros. Não vale a pena desperdiçar qualquer mention do seu tópico que apareça on-line - como instituições de caridade, as ONGs precisam estar à frente da curva para conseguir o maior número possível de doadores e devem se concentrar nisso em seus esforços de marketing.

Monitoramento de hashtags

Assim como o rastreamento de mentions da área de operação da sua ONG para análise de mercado, o monitoramento de hashtags também é útil na aquisição de parceiros. Você pode monitorar facilmente os comentários em toda a Internet e selecionar as fontes que têm valor potencial para suas metas e que agregarão valor ao marketing da organização sem fins lucrativos.

Filtros de autor

Para as organizações maiores, mas também para as menores, faz sentido concentrar-se na aquisição de parcerias que lhe proporcionarão o máximo de publicidade. O Brand24 vem em socorro com seu filtro proprietário que é útil para o marketing de sua organização sem fins lucrativos.

O Influence Score lhe dará uma visão de qual fonte ou autor tem mais influência nas mídias sociais ou na Web (dentro de um determinado tópico) - quanto maior o número, mais popular é a referência! Você pode selecionar facilmente um número específico ou deslizar a barra ao escolher 7. O painel mostrará todos os mentions de fontes com Influence Score de 7 ou mais.

Evitar a desinformação

Há sempre o risco de alguém ignorar ou confundir um fato importante ao fazer um mention para sua organização sem fins lucrativos. Para evitar que isso aconteça e para evitar desinformação e deturpação no contexto das atividades da sua organização, vale a pena monitorar constantemente se os mentions que o Brand24 captura são consistentes com a natureza e as atividades reais da sua ONG. Essa supervisão da imagem da organização e dos tópicos em torno dos quais suas atividades estão centradas é essencial no marketing sem fins lucrativos, especialmente no caso de questões que despertam discussão e controvérsia na sociedade. Campanhas de desinformação são às vezes organizadas por oponentes em tais situações, que visam, entre outras coisas, polarizar a sociedade impondo narrativas que despertam um senso de ameaça e medo, reforçam teses anticientíficas ou antagonizam indivíduos ou grupos específicos.

Monitoramento de mentions

O monitoramento de mentions no contexto da prevenção da disseminação de desinformação é outro recurso útil para operações de ONGs. Além das frases-chave relacionadas à sua organização sem fins lucrativos, você pode expandir sua análise de mercado para incluir hashtags e frases-chave relacionadas à área de atividade da sua organização. Por exemplo, como uma organização que apoia refugiados ucranianos na Polônia, você pode monitorar hashtags nessa área, como #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie. Aqueles que se opõem à aceitação de refugiados na Polônia podem usar hashtags populares para atingir os apoiadores de uma causa específica com suas crenças. Sua ONG pode denunciar conteúdo falso ou desacreditar esses usuários como uma organização com esses valores. Isso ajuda muito no marketing de sua organização sem fins lucrativos.

Fato interessante: os funcionários da Brand24 ajudaram nossos vizinhos impedindo a disseminação da desinformação e da propaganda russa, configurando um Conta do Twitter onde publicamos conteúdo falso compartilhado on-line.

Análise das fontes de tráfego

O Google Analytics é usado com mais frequência para analisar e monitorar o tráfego do site. Embora essa ferramenta seja indispensável para o trabalho de qualquer profissional de marketing, nem sempre obtemos uma análise completa do tráfego por meio dela. No entanto, é fundamental entender de onde os usuários estão vindo, para que você possa investir mais tempo na promoção desses canais.

Monitoramento de mentions

Acontece mais de uma vez que alguém faz mention de uma marca sem fornecer um link para analisar a origem do tráfego e, como resultado, no Analytics, os resultados são exibidos como Orgânicos e Diretos.

Filtros de autor

Se você não quiser analisar todos os resultados em busca de algo que possa ter gerado muito tráfego, o filtro Influence Score vem em nosso auxílio, o que ajuda a extrair os mentions que tiveram o alcance mais significativo. Isso permite iniciar nossa investigação analisando os resultados com maior potencial de levar um grande número de usuários ao nosso site/portal/página de fãs. Portanto, quando outras ferramentas analíticas falham, o Brand24 vem em seu socorro.

Brand24 em marketing sem fins lucrativos

O Brand24 é uma ferramenta dedicada ao monitoramento de mídia. Como tal, ela é adaptada às necessidades de grandes empresas, operações de uma só pessoa e organizações que desejam saber o que está sendo dito on-line. Você pode usar a ferramenta Brand24 em muitas áreas de seus esforços de marketing sem fins lucrativos. E se, depois de ler este artigo, você ainda não souber exatamente o que deseja da ferramenta, nossos consultores terão prazer em orientá-lo durante a configuração de seu primeiro projeto e dos seguintes. Verifique o que Brand24 pode oferecer para sua organização.