Réputation de marque : stratégie, conseils et guide [2026]

Vous ne savez pas comment les gens perçoivent réellement votre marque ? Il s'agit là d'un risque réel pour la réputation de votre marque.

Une réputation positive de la marque façonne la confiance, la crédibilité et les décisions d'achat bien avant qu'un client n'atteigne votre site web.

Dans ce guide, vous découvrirez comment se forme la réputation d'une marque, quels sont les facteurs qui l'influencent et des conseils pour gérer cette réputation à partir de données réelles issues de conversations en ligne, des médias et des commentaires des clients.

Pourquoi la réputation d'une marque est-elle importante en 2026 ?

En 2026, c'est le lien émotionnel avec une marque qui permet de fidéliser les clients.

La réputation globale d'une marque est bien plus influencée par des preuves concrètes telles que les avis, les expériences et le comportement du public que par de simples messages marketing soigneusement élaborés.

Avant même de cliquer sur « Acheter », « Réserver » ou « S'inscrire », les clients ont déjà décidé si votre marque leur semblait crédible et familière.

Et les chiffres le montrent clairement :

• 81% des consommateurs affirment qu'ils doivent avoir confiance en une marque avant même d'envisager un achat., faisant de la confiance la condition sine qua non pour entrer sur le marché. (source : Sujets explosifs)
• 88% des consommateurs américains affirment que la confiance influence directement leur choix de marques.et 87% sont prêts à payer plus cher pour les marques auxquelles ils font confiance.. (source : Capital One Shopping)
• 73% affirment que leur confiance dans une marque augmente lorsque celle-ci reflète authentiquement la culture actuelle., prouvant que la réputation est façonnée autant par les valeurs que par les performances. (source : Baromètre Edelman de la confiance 2025)

Ce changement est particulièrement visible chez les jeunes générations, qui privilégient de plus en plus les marques qui reflètent leurs valeurs personnelles et leurs convictions sociales.

🧠 La réputation n'est plus ce que vous dire de votre marque.
C'est ce que les gens apprendre à votre sujet lorsqu'ils ne sont pas sur votre site web.

Chaque avis, chaque publication sur les réseaux sociaux, chaque commentaire, chaque article et chaque recommandation répond discrètement à une question :

Puis-je faire confiance à cette marque ?

Qu'est-ce que la réputation d'une marque ?

Réputation de la marque Il s'agit de la perception et de l'opinion générales du public à l'égard d'une marque, partagées par les personnes qui ont pu être en contact avec cette marque particulière. 

C'est la somme de la façon dont les clients, les employés, les partenaires et les parties prenantes perçoivent votre marque à travers chaque interaction et chaque canal.

La réputation d'une marque reflète son degré de reconnaissance, de confiance et d'appréciation, et influence donc son succès ou son échec.

La réputation d'une marque est façonnée par :

• la qualité des produits ou des services
• l'identité de la marque
• présence en ligne et l'engagement communautaire
• le service à la clientèle et les expériences
• les efforts de marketing et de relations publiques
• culture d'entreprise et responsabilité sociale
• et plus encore !

Ensemble, ces facteurs créent l'impression générale que les gens ont d'une marque - qu'ils lui fassent confiance, qu'ils l'admirent ou qu'ils choisissent de s'en tenir à l'écart.

Pourquoi la réputation d'une marque est-elle importante pour les entreprises ?

A bonne réputation signifie que les clients et les parties prenantes font confiance à la marque et veulent la soutenir en acheter ses produits ou services, investir dans ce domaineet le recommander à d'autres.

Et cela crée un effet boule de neige !

Au fil du temps, la réputation devient un puissant avantage concurrentiel. Les marques fortes ne se contentent pas d'attirer l'attention, elles suscitent la préférence, même sur des marchés saturés.

Les clients satisfaits sont plus susceptibles de rester fidèles à votre marquelaisser des commentaires positifs, et parlent de vous à leurs amis.

De ce fait, la réputation d'une marque n'est plus un indicateur “ subjectif ”. Il s'agit désormais d'un actif commercial essentiel qui influence directement le chiffre d'affaires, l'efficacité de la croissance et la valorisation à long terme.

D'un autre côté, une réputation ternie rend l'acquisition de nouveaux clients beaucoup plus difficile, car les perceptions négatives se propagent plus rapidement que les messages marketing ne peuvent les corriger. 

Chaque client satisfait est un défenseur potentiel de la marque qui ajoute un nouveau "carburant de réputation" au moteur de crédibilité et de portée de la marque.

Réputation forte vs mauvaise réputation de la marque – Comparaison

	Une solide réputation de marque	Mauvaise réputation de la marque
Confiance et crédibilité	Cycles de vente plus courts, car les acheteurs font déjà confiance à la marque avant la première démonstration ou le premier appel commercial.	Cycles de vente plus longs en raison du scepticisme, des validations supplémentaires et des contrôles de sécurité
Fidélisation de la clientèle	Taux de renouvellement plus élevés et taux de désabonnement plus faibles, car les clients satisfaits restent fidèles au fil du temps.	Taux de désabonnement plus élevé, les clients quittant le service après des expériences négatives ou des attentes non satisfaites
Bouche-à-oreille et recommandations	Les clients recommandent le produit en interne et en externe, ce qui favorise la croissance du pipeline à moindre coût.	Peu de recommandations ; les avis négatifs découragent activement les prospects.
Résilience face aux crises	Les clients accordent le bénéfice du doute à la marque en cas de pannes, de bugs ou de problèmes de relations publiques.	Un seul incident peut entraîner la perte de clients, des réactions négatives sur les réseaux sociaux ou des résiliations de contrats.
Chiffre d'affaires et pouvoir de fixation des prix	Possibilité d'appliquer des tarifs préférentiels (par exemple, niveaux d'entreprise, contrats à long terme)	Pression pour accorder des remises importantes afin de conclure des ventes ou de fidéliser les clients
Confiance des investisseurs	Une forte perception de la marque favorise des valorisations plus élevées et facilite l'accès au financement.	Une mauvaise réputation soulève des inquiétudes en matière de risque et diminue la valeur perçue de l'entreprise.
Attraction des talents	Plus facile d'attirer des talents seniors qui recherchent la stabilité, la crédibilité et la notoriété de la marque	Le recrutement ralentit ; les meilleurs candidats évitent l'entreprise.
Visibilité et découvrabilité	Des mention plus positifs s'améliorent visibilité de la marque dans la recherche, les plateformes d'évaluation et les outils d'IA	Les sentiments négatifs nuisent à la visibilité et portent atteinte à l'autorité de la marque.
Efficacité de croissance	La réputation agit comme un “ carburant ”, stimulant la croissance grâce à la confiance et au soutien.	La croissance repose sur l'acquisition payante et la réparation constante de la réputation.

Quels risques de réputation faut-il éviter ? (exemples)

Selon la Rapport sur l'état de préparation de WTW en matière de risque de réputationLa réputation de la Commission européenne est l'une des plus grandes de l'Union européenne. les cinq principaux risques pour les entreprises pour plus de la moitié (55%) cadres supérieurs mondiaux. Pour 26% d'entre eux, la réputation fait partie des trois principaux risques.

De nouvelles menaces pour la réputation apparaissent également.

Les entreprises doivent désormais être vigilantes face aux deepfakes générés par l'IA, aux faux comptes de marques et aux tentatives d'usurpation d'identité qui peuvent nuire à la confiance presque instantanément.

Jetons donc un coup d'œil sur les six risques de réputation courants:

1. Cyberattaques et violations de données

Equifax a été victime d'une énorme violation de données qui a entraîné la fuite des données personnelles de 147 millions de personnes, y compris des numéros de sécurité sociale et des détails de cartes de crédit. 

L'entreprise a été fortement critiquée pour ses retards d'information et ses mauvaises pratiques en matière de sécurité des données, ce qui a conduit à un règlement de $700 millions d'euros et à une atteinte à long terme à sa réputation.

2. Les fraudes

Wells Fargo - l'une des banques les plus importantes et les plus respectées des États-Unis - a été prise dans un scandale majeur après que des employés ont secrètement ouvert des millions de faux comptes pour atteindre des objectifs de vente. 

La perte de confiance a entraîné la colère des clients, de lourdes amendes et des dommages à long terme pour la réputation et les finances de la banque.

3. Mauvaise expérience du service client

United Airlines a fait l'objet de vives critiques après la diffusion d'une vidéo montrant un passager traîné hors d'un avion surbooké.

La première réaction de la compagnie aérienne n'a pas fait preuve de beaucoup d'attention ni de responsabilité, ce qui a encore plus mécontenté les gens.

La vidéo est rapidement devenue virale et a porté atteinte à la réputation de la marque.

4. Faible qualité des produits ou des services

Boeing - autrefois connu comme un constructeur d'avions très fiable et respecté - a perdu beaucoup de confiance en janvier 2024 à la suite d'un grave problème de sécurité.

Lors d'un nouveau vol d'Alaska Airlines, une partie du flanc de l'avion (un bouchon de porte) s'est détachée en plein vol, provoquant un trou dans la paroi de la cabine. Plus tard, il s'est avéré que d'importants boulons manquaient. 

Boeing a dû arrêter de nombreux avions au sol, et les gens ont commencé à se demander si l'entreprise était vraiment sûre et prudente.

Les enquêtes ont révélé de mauvaises pratiques de fabrication, telles que l'acceptation de pièces de qualité inférieure et la priorité donnée à la rapidité plutôt qu'à la qualité, qui ont contribué à des problèmes de sécurité persistants.

5. Critiques négatives

A Union Street Guest House à Hudson a connu de sérieux problèmes après avoir menacé de faire payer aux invités de mariage une amende de $500 pour chaque avis négatif publié en ligne. 

La politique controversée de l'hôtel est devenue virale, donnant lieu à des milliers d'avis 1 étoile sur Yelp et à un examen public.

6. Livraison insuffisante

En 2020, Cyberpunk 2077 était l'un des jeux les plus attendus au monde. Mais lorsqu'il est sorti, il était truffé de bugs et ne fonctionnait pas bien, surtout sur les anciennes consoles.

Bien que les développeurs du jeu aient corrigé la plupart des problèmes, l'énorme battage médiatique a conduit à une grande déception. 

Pour de nombreux joueurs, le jeu est devenu le symbole d'un flop, entraînant de graves pertes financières et de réputation pour l'entreprise.

Comment bâtir la réputation d'une marque ?

Vous construisez une solide réputation de marque en tenant systématiquement vos promesses et en écoutant activement, en dialoguant et en agissant en fonction de ce que les clients et le marché disent de votre marque sur tous les canaux et points de contact.

Voici comment procéder étape par étape :

Étape 1 : Vérifier votre réputation actuelle

Pour commencer à élaborer votre stratégie de gestion de la réputation de votre marque, vous devez connaître votre réputation actuelle.

Avoir un point de référence est important car il vous permet de vérifier si vos actions ultérieures (dont nous parlerons dans les prochaines étapes) améliorer considérablement la réputation de la marque.

Comment le faire en pratique ?

Vous devez vérifier les aspects pertinents liés à la réputation de la marque, tels que :

1. Sentiment à l'égard de la marque

Analyse des sentiments est un processus qui vous aide à comprendre ce que les gens pensent de votre marque lorsqu'ils en discutent en ligne.

Le suivi des sentiments au fil du temps peut vous montrer si votre réputation s'améliore ou si c'est le contraire. 

Et vous n'avez pas besoin d'effectuer manuellement une analyse des sentiments. Il existe outils qui peuvent faire pour vous.

J'ai créé un projet de veille médiatique dans l'outil Brand24 pour les besoins de cet article.

J'ai obtenu une analyse basée sur mentions à partir de :

• Plateformes de médias sociaux - Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, TikTok, Reddit, Bluesky, Telegram et Twitch
• Sites d'information, blogs, plateformes vidéo, podcasts, bulletins d'information, forums et autres sites web
• Sites d'évaluation - TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play et Trustpilot.

Passons maintenant à un exemple concret !

Ci-dessous, vous pouvez voir le graphique des sentiments pour Garmin – la marque leader mondial des montres connectées pour le sport.

L'avantage des mention positives est écrasant et indique un résultat très positif. sentiment d'appartenance à la marque.

2. Part de voix

Partage de la voix (SOV) est un indicateur qui montre le pourcentage de toutes les conversations en ligne qui mention votre marque, par rapport à certains concurrents ou à l'ensemble du secteur.

En d'autres termes, le SOV indique la part du gâteau de la conversation qui revient à votre marque.

Plus les gens parlent de vous (par rapport aux autres), plus votre part de voix est importante.

Vérifions le SOV de trois marques de montres connectées : Garmin, Apple Watch et Suunto.

Comme vous pouvez le constater, Apple Watch est la marque la plus fréquemment mentionnée parmi les trois lorsqu'il s'agit de présence combinée sur les réseaux sociaux et les médias non sociaux.

La situation change lorsque nous nous concentrons uniquement sur la présence dans les médias sociaux.

Il s'avère que Garmin a une position nettement plus forte dans ce domaine. 

Cela n'a rien d'étonnant, car la stratégie de la marque consiste à encourager son public cible à partager le contenu généré par les utilisateurs.

Une conclusion ?

Garmin devrait investir davantage dans ses efforts de relations publiques afin d'augmenter sa part de voix totale (et donc la réputation de la marque).

Mais si l'on considère uniquement la présence sur les réseaux sociaux, Garmin bénéficie de la plus grande part de voix.

3. Indice de recommandation net (NPS)

Net Promoter Score (NPS) est une mesure simple mais puissante qui indique dans quelle mesure vos clients sont susceptibles de recommander votre marque à d'autres personnes.

Le score est basé sur une question clé : "Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre marque ?

En fonction du score, les personnes sont classées en trois groupes :

• Promoteurs (9-10) : Des clients fidèles qui continueront à acheter et encourageront les autres à faire de même.
• Passives (7-8) : Des clients satisfaits mais peu enthousiastes qui risquent fort de migrer vers vos concurrents.
• Les détracteurs (0-6) : Des clients mécontents qui pourraient décourager d'autres personnes de choisir votre marque.

En fin de compte, le NPS est compté comme suit : NPS = % des promoteurs - & des détracteurs.

Ce score peut varier de -100 (tout le monde est détracteur) à +100 (tout le monde est promoteur).

Plus votre score est élevé, plus la réputation de votre marque et la fidélité de vos clients sont fortes.

Pour plus de détails sur la vérification de votre réputation actuelle, lisez notre article : Comment mesurer la réputation d'une marque ?

Étape 2 : Construire une identité de marque forte

Que cela vous plaise ou non, les gens jugent le livre à sa couverture. 

Votre logo, votre palette de couleurs, votre typographie, votre ton et votre personnalité façonnent la perception que les gens ont de votre marque.

Une identité de marque cohérente a un impact positif sur la façon dont les autres vous perçoivent et définit les attentes des clients lors de leurs interactions avec votre marque.

Plus l'identité de votre marque est harmonieuse, plus l'image de votre entreprise a des chances d'être positive aux yeux des clients.

Lire la suite : Comment construire une identité de marque forte ?

Étape 3 : Fournir des produits et services de qualité

D'accord, cela semble évident, mais je vois encore beaucoup de marques qui ne comprennent pas cette simple vérité : si vous voulez que votre marque jouisse d'une bonne réputation, offrez des produits et des services de qualité!

C'est extrêmement important, car la qualité du produit est le facteur le plus important pour la confiance et la répétition des achats (source de données).

Sérieusement, dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, la qualité n'est pas un bonus mais une attente fondamentale.

Vous pouvez avoir la campagne de marketing la plus créative, une identité de marque exceptionnelle et même le service clientèle le plus aimable, mais si votre produit ou votre service déçoit, les gens s'en détourneront. 

Pire encore ! Ils en parleront.

En effet, les clients sont 21% plus susceptibles de laisser un avis négatif après une mauvaise expérience que de publier une critique positive après une bonne critique.

C'est une voie directe vers une mauvaise réputation de la marque.

Ne prenez pas ce chemin.

Étape 4 : Développez votre présence en ligne

Si vous prenez au sérieux votre stratégie de réputation de marque, vous devez également mettre en place une forte présence en ligne.

Les gens font confiance à ce qu'ils connaissent, alors faites-vous connaître !

Médias sociaux est l'endroit où les marques peuvent communiquer avec leurs publics cibles de la manière la plus directe et la plus authentique. 

C'est l'occasion de montrer votre personnalité, de partager les valeurs de votre marque, de raconter votre histoire, d'établir des relations et de convaincre les gens que votre marque mérite leur temps et leur confiance.

Mais il ne s'agit pas seulement d'être présent, il s'agit aussi d'être intentionnel.

Chaque message, commentaire, histoire et réponse sur les médias sociaux est une petite brique dans la maison de la réputation de votre marque.

En outre, présence dans les médias sociaux a un impact réel sur la réussite de l'entreprise!

77% de consommateurs sont plus enclins à acheter auprès des marques qu'ils suivent sur les réseaux sociaux (source : Sprout Social Index).

💡 Conseil de pro : soyez actif là où se trouve votre public.

Si vos ressources sont limitées, concentrez-vous sur les plateformes de médias sociaux les plus importantes.

Des outils avancés peuvent vous montrer quelles sources génèrent la plus large diffusion de votre message de marque – assurez-vous d'y être présent !

Dans le cas de Garmin, ce sont les autres réseaux sociaux (comme Reddit et Quora) qui génèrent la plus grande portée, tandis que les vidéos sont les plus efficaces en termes de portée.

Voici à quoi ressemblent ces données dans l'analyse Brand24 :

Étape 5 : Fournir un excellent service à la clientèle

Votre cService à la clientèle Ce n'est pas seulement résoudre des problèmes, c'est aussi façonner chaque jour la réputation de votre entreprise.

C'est pourquoi, la satisfaction du client doit être l'une de vos principales priorités. 

Chaque interaction, qu'il s'agisse de répondre à une simple question sur un produit ou de résoudre un problème grave, est l'occasion d'instaurer la confiance et la loyauté, de favoriser la défense de la marque et d'augmenter les dépenses.

Et voilà, j'ai des données pour cette affirmation !

3 clients sur 4 (73%) abandonnera une marque au profit de son concurrent après quelques mauvaises expériences (source : Données de référence Zendesk).

Un service médiocre ne nuit pas seulement aux clients, il affecte également le moral interne.

Des commentaires négatifs constants peuvent réduire l'engagement des employés et augmenter le taux de rotation du personnel.

D'accord, mais quelles sont les priorités pour que votre service client soutienne la réputation de votre marque ?

Les trois règles d'or sont les suivantes :

• Réactivité 
  Les gens attendent des réponses rapides. Plus ils attendent, plus ils sont frustrés.
• Empathie
  Écoutez activement et traitez les gens comme des êtres humains, et non comme des numéros de tickets.
• Esprit de résolution de problèmes
  Concentrez-vous sur les solutions, pas sur les excuses. Les clients veulent que leur problème soit résolu.

Lire la suite : Principaux indicateurs de performance du service à la clientèle

Étape 6 : Demander un retour d'information - et y répondre

Le retour d'information est un pouvoir. 

Il vous permet de comprendre comment vos clients perçoivent votre marque, les produits de l'entreprise, votre service à la clientèle et la performance globale de la marque.

N'hésitez donc pas à demandez à vos clients de vous donner leur avis en toute honnêteté et les traiter avec sérieux !

Utilisez de courtes enquêtes après les achats, les interactions par chat ou les tickets d'assistance. Les mesures telles que le NPS et le score de satisfaction de la clientèle (CSAT) donnent d'excellents résultats.

Mais la collecte d'informations en retour ne représente que la moitié du travail. L'autre moitié ? 

Y répondre.

Pourquoi est-ce si important ?

Parce que 97% de personnes qui lisent les commentaires en ligne lire vos réponses à des examens (selon Synup).

Et votre réponse influence leur perception. Parfois, plus que l'avis lui-même.

C'est pourquoi :

• Remercier les personnes pour leur retour d'information positif - il montre que vous vous souciez de vos clients et renforce votre base de clients fidèles.

• Traiter rapidement et de manière constructive les retours d'information négatifs - La gestion des critiques négatives est un art de l'empathie. Une réponse réfléchie peut transformer la frustration en confiance.
• Motifs ponctuels - Si plusieurs clients se plaignent de la même chose, c'est un signal d'alarme. Cela peut indiquer qu'il est nécessaire de mettre à jour le produit ou le service.

Conseil de pro : utilisez l'IA pour détecter les problèmes fréquents

J'ai demandé à l'assistant de marque IA d'identifier les plaintes les plus courantes concernant l'application GoPro Quik (il s'agit d'un outil natif de GoPro permettant d'éditer des vidéos).

Comme Brand Assistant fonctionne de la même manière que ChatGPT, mais qu'il est équipé de données internes sur les projets, il vous suffit de taper un message.

Et voici ce que j'ai reçu : une liste des problèmes les plus fréquemment signalés, accompagnée d'exemples et d'un lien direct vers les conversations en ligne. Super !

Étape 7 : Continuer à surveiller la réputation de votre marque 

La réputation d'une marque n'est pas acquise une fois pour toutes. Elle fluctue constamment.

Par conséquent, après avoir examiné la réputation de votre marque et mis en œuvre les bonnes pratiques pour l'améliorer, la troisième étape devrait consister à contrôler votre performance de la marque.

La meilleure façon de savoir si vos actions renforcent la réputation de votre marque est d'avoir un point de référence. 

En d'autres termes, vous devez comparer vos performances actuelles avec celles du passé.

Je recommande de vérifier l'onglet Comparaison (sélectionnez la fonction Comparer les périodes et définissez les dates à comparer)

Ensuite, faites défiler vers le bas pour voir les graphiques des sentiments positifs et négatifs.

Les couleurs les plus vives vous informent sur la tendance du sentiment au cours de la période actuelle. Les couleurs plus claires montrent ce qu'il en était au cours de la période précédente.

Regardez le graphique des sentiments positifs.

Si la ligne sombre se trouve principalement au-dessus de la ligne claire, cela signifie que vos efforts pour bâtir une bonne réputation de marque sont couronnés de succès.

Au contraire, si la ligne foncée se situe principalement au-dessus de la ligne claire sur le graphique des sentiments négatifs, vous devez revoir vos prévisions. gestion de la réputation de la marque stratégie.

Étape 8 : Soyez prêt à faire face à une crise

La réflexion sur les crises potentielles est inconfortable. Mais ne pas y penser, c'est irresponsable.

Voici comment vous préparer :

• Disposer d'un plan de crise
  Définissez les rôles, les responsabilités et les canaux de communication. Chaque membre de l'équipe doit savoir exactement ce qu'il doit faire en cas de problème.
• Mise en place <strong>outils de suivi des médias</strong>
  Utilisez les fonctions d'alerte pour identifier les pics soudains dans les mention ou les changements de sentiment.

• Préparer les modèles de réponse
  Rédiger des messages clairs et empathiques pour différents scénarios (par exemple, problèmes de service, presse négative). Les adapter rapidement en cas de besoin.
• Agissez rapidement, mais restez toujours humain.
  Lorsqu'une crise survient, faites savoir à votre public que vous en êtes conscient, partagez ce que vous faites pour y remédier et tenez les gens au courant régulièrement. Le tout avec honnêteté et empathie.

Conclusion

La gestion de la réputation de votre marque est cruciale pour la croissance à long terme de votre entreprise.

En comprenant comment les autres perçoivent votre marque et en la gérant activement - de la qualité des produits et du service à la clientèle jusqu'à l'utilisation de la technologie de l'information et de la communication (TIC). écoute sociale et la création d'un plan de crise - vous pouvez établir une base de confiance et de loyauté.

Parce que chaque interaction est importante. Et chaque mention compte.

Avec les bons outils, vous pouvez protéger votre marque contre les risques potentiels, réagir plus rapidement et transformer les clients satisfaits en défenseurs de la marque..

Vous souhaitez en savoir plus sur l'impact de la surveillance des médias sociaux sur la réputation de votre marque ?

Consultez les analyses en temps réel à l'aide de l'outil Vérificateur de marque.

Réflexions finales :

• Solide réputation boucliers votre marque et l'aide à survivre dans les moments difficiles.
• Surveillez régulièrement la réputation de votre marque pour éviter les problèmes potentiels et comprendre si vos efforts sont efficaces.
• La qualité est essentielle pour une réputation positive. Fournir des produits de qualité et un excellent service à la clientèle.
• La technologie est là pour aider. Utilisez des outils d'IA pour surveiller votre réputation, l'améliorer et repérer les problèmes émergents.
• Traiter le retour d'information avec sérieux parce qu'il fournit des informations précieuses. Répondez aux commentaires, repérez les plaintes récurrentes et améliorez vos produits et services.

Démarrer un essai gratuit de Brand24 et voyez comment il contribue à bâtir une solide réputation de marque !