Augmenter l'engagement des clients en ligne
De nos jours, les médias sociaux deviennent un élément encore plus important de la communication marketing et de l'interaction entre les marques et les consommateurs. Cependant, ils sont très différents des autres médias traditionnels et nécessitent une approche distincte du client. Les utilisateurs des médias sociaux évoluent également et deviennent plus exigeants à l'ère de l'information massive. Leur capacité à dire ce qu'ils pensent à tout moment et en tout lieu sur le web offre aux entreprises une excellente occasion d'interagir avec eux et de gagner leur engagement - un élément crucial pour améliorer leur image de marque.
