Interview : Mark Schaefer : Pourquoi faut-il être connu ?
Dans notre nouvelle interview, Mark Schaefer parle de son nouveau livre et de la différence entre être célèbre et être connu.
Catégorie : Image de marque
L'image de marque est plus qu'un logo qui aide à identifier votre marque. Elle joue un rôle crucial dans la réussite ou l'échec d'une entreprise. Si vous souhaitez élaborer un plan d'entreprise solide, vous devez savoir ce que les clients pensent de votre marque. Consultez les articles du blog pour commencer à identifier ce que les gens pensent de vous.
Interview : Dave Nevogt sur le pouvoir d'une bonne communication
Nous avons rencontré Dave Nevogt pour parler de la création d'entreprise, de la communication et de la gestion de la réputation en ligne.
8 conseils pour un service client de qualité sur Facebook
Fournir un service clientèle de qualité via les médias sociaux est devenu l'une des principales priorités de toute entreprise prospère. En ce qui concerne Facebook, la plateforme de plus en plus populaire, de nombreuses entreprises ont encore du mal à répondre aux demandes de ses utilisateurs. Cet article vous présente 8 façons d'améliorer votre service à la clientèle sur Facebook et de rendre votre marque plus précieuse aux yeux de vos clients.
5 erreurs de service à la clientèle à éviter à tout prix
Un mauvais service à la clientèle vous coûte de l'argent (et pour être honnête, beaucoup d'argent). Que ce soit sur Facebook ou dans la vie réelle, vous ne pouvez pas vous permettre de commettre ces erreurs lorsque vous traitez avec un client.
3 campagnes perturbatrices dont vous devriez vous inspirer
Une campagne perturbatrice remet en question les idées reçues en matière de marketing - que ce soit en raison du contenu, du format ou des moyens de distribution, certaines campagnes sont beaucoup plus performantes que d'autres.